西歐企業(yè)的人力資源管理

1、西歐一圾口李中斌一、西歐企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)1人本主義的管理理念。西歐企業(yè)在實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變過(guò)程中，始終貫徹的一個(gè)主題是，視員工為企業(yè)最重要的資本。人力資源管理的宗旨就是最大限度地調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，為人才發(fā)揮才干提供足夠的空間和機(jī)會(huì)。2注意分類培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容包括以下方面：①對(duì)員工的崗前培訓(xùn)。以熟悉工作、進(jìn)入角色為目的，時(shí)間較短。②對(duì)經(jīng)理人員的培訓(xùn)。這是培訓(xùn)的重點(diǎn)，這類培訓(xùn)對(duì)象在企業(yè)中僅占5％的比例，但

2、要花費(fèi)50％的精力和經(jīng)費(fèi)。培訓(xùn)I內(nèi)容～是與企業(yè)發(fā)展有關(guān)的全球范圍內(nèi)的政治經(jīng)濟(jì)信息，目的在于開(kāi)闊眼界，提高宏觀決策能力；二是管理技術(shù)訓(xùn)練，以便培養(yǎng)創(chuàng)新精神和提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力；三是專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，這類培訓(xùn)I是大量的經(jīng)常的，采取的形式也多種多樣；四是職務(wù)變動(dòng)前后培訓(xùn)I，此類培訓(xùn)I主要學(xué)習(xí)新職務(wù)所需的知識(shí)和技能。3重視人力資源發(fā)展。西歐企業(yè)人員培訓(xùn)I開(kāi)發(fā)的重要特點(diǎn)之一，就是從員工加入公司起，就為其設(shè)計(jì)出一個(gè)完整的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，把員工個(gè)人

3、發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和勞動(dòng)生產(chǎn)率的同時(shí)改進(jìn)員工的職業(yè)生活質(zhì)量，幫助員工跟著企業(yè)成長(zhǎng)，這是西歐企業(yè)確保人才可持續(xù)發(fā)展的最佳人力資源策略。4務(wù)實(shí)的員工激勵(lì)機(jī)制。努力創(chuàng)造一個(gè)令員工心情舒暢的工作環(huán)境。多數(shù)公司實(shí)行的是直接首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和以實(shí)績(jī)?yōu)楹诵牡目己酥疲詫?shí)績(jī)論功行賞。這些企業(yè)大都定崗定責(zé)嚴(yán)格，考核指標(biāo)明確，對(duì)員工的評(píng)價(jià)主要由每個(gè)人的直接上司來(lái)執(zhí)行，所以企業(yè)對(duì)員工的評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲～般較為準(zhǔn)確，多數(shù)員工對(duì)自己獲得的評(píng)價(jià)是認(rèn)可的

4、，對(duì)他人獲得的評(píng)價(jià)也無(wú)大意見(jiàn)。努力做到人員與崗位相匹配，才適其位，人盡其才。企業(yè)在招聘人才時(shí)特別強(qiáng)調(diào)適用的原則，企業(yè)和崗位需要什么樣的人就招什么樣的人，決不拔高或降低，使進(jìn)入企業(yè)的人都能找到自己滿意的位置，充分發(fā)揮了員工潛力。二、對(duì)銀行業(yè)人力資源管理的借鑒(一)在人力資源管理理念方面1要樹(shù)立。以人為本”的管理思想，高度重視人力資源的開(kāi)發(fā)和利用。銀行要生存、搞活、發(fā)展，首先必須盡快轉(zhuǎn)變觀念，真正樹(shù)立人是第一資源的觀念，切實(shí)把人力資源開(kāi)發(fā)與

5、管理落實(shí)到行動(dòng)上，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理模式的轉(zhuǎn)變。2建立面向未來(lái)的人力資源管理系統(tǒng)。可以從以下兩方面著手：①使人力資源管理實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性定位；②強(qiáng)化人力資源管理各要素之間的內(nèi)在聯(lián)系，使之成為一個(gè)有機(jī)的整體。針對(duì)銀行業(yè)的現(xiàn)狀，應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核是人力資源管理的基礎(chǔ)，注重將人經(jīng)濟(jì)論壇200214力資源開(kāi)發(fā)貫穿于銀行人力資源管理的全過(guò)程。3變革傳統(tǒng)人事部門為人力資源部。①指導(dǎo)觀念上不再將人力視為成本，而是將其視為資源，對(duì)其不僅僅是管理，還要開(kāi)發(fā)，兩

6、者缺一不可。②從高層管理人員的觀點(diǎn)看待人事事務(wù)，參與銀行戰(zhàn)咯規(guī)劃與執(zhí)行。③在企業(yè)發(fā)展中扮演催化角色，預(yù)見(jiàn)性、主動(dòng)性更強(qiáng)，工作由被動(dòng)應(yīng)付轉(zhuǎn)為主動(dòng)開(kāi)發(fā)。④人力資源管理人員專家化，成為管理顧問(wèn)。(二)在人才吸納方面應(yīng)該看到，我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行在人才錄用工作中還有很大差距，主要表現(xiàn)在以下方面：①用人觀念落后，這主要體現(xiàn)在一些管理者對(duì)優(yōu)秀人才的嫉妒和排斥。②國(guó)有商業(yè)銀行招聘工作比較落后。一方面表現(xiàn)在招聘缺乏目的性，比較隨意，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的用人思想；

7、另一方面在招聘時(shí)靠關(guān)系、走后門，很少經(jīng)過(guò)嚴(yán)格評(píng)估和測(cè)試，招聘方法缺乏科學(xué)性，造成人才奇缺與人才浪費(fèi)并存的奇怪現(xiàn)象，這說(shuō)明我國(guó)銀行招聘用人的價(jià)值觀有差異，操作方法有欠缺。要學(xué)習(xí)西歐企業(yè)成功的做法，在人員招聘上要科學(xué)化、規(guī)范化。要注意人力資源規(guī)劃和工作設(shè)計(jì)，也可引進(jìn)西歐企業(yè)應(yīng)用的心理測(cè)試手段，實(shí)實(shí)在在地把好吸引入才質(zhì)量的。進(jìn)口關(guān)”，最大限度地做好引才、聚才、用才工作。(三)在人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方面①樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，強(qiáng)調(diào)員工的自我學(xué)習(xí)、自我管理

8、和自我發(fā)展。為迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)型組織的挑戰(zhàn)，要鼓勵(lì)每個(gè)員工制訂個(gè)人的學(xué)習(xí)發(fā)展計(jì)劃，并隨時(shí)尋找機(jī)會(huì)。充電’，承擔(dān)起個(gè)人自我學(xué)習(xí)和發(fā)展的責(zé)任。②使培訓(xùn)與業(yè)務(wù)工作緊密相連。鼓勵(lì)員工通過(guò)各種在職教育培訓(xùn)獲取職業(yè)資格和職業(yè)證書(shū)，并且強(qiáng)調(diào)員工通過(guò)邊干邊學(xué)的方式，在實(shí)踐中提高能力和水平。③根據(jù)銀行發(fā)展的需要，采取多種多樣的培訓(xùn)形式，建立完整的教育培訓(xùn)體系，以滿足多方面的要求，不斷提高員工的素質(zhì)。(四)在員工激勵(lì)方面1引入“業(yè)績(jī)文化’概念，推行工作績(jī)

9、效評(píng)價(jià)系統(tǒng)。把員工能力及成果的定性考察與定量考核結(jié)合起來(lái)，建立客觀而明確的管理標(biāo)準(zhǔn)，定量考核，用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話，以理服人，改變過(guò)去考核中定性成分過(guò)大，評(píng)價(jià)易受主觀影響的不足。2有選擇地吸收借鑒西歐企業(yè)的做法，在強(qiáng)調(diào)物質(zhì)、精神激勵(lì)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮精神激勵(lì)的作用。一方面，要深化改革，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)濟(jì)效益，留住和吸引人才；另一方面，要通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃，增強(qiáng)員工的“銀行文化”意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)員工的榮譽(yù)感和敬業(yè)觀念。3提供有效的福利

10、待遇。(作者單位：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)勞動(dòng)人事系)萬(wàn)方數(shù)據(jù)西歐一圾口李中斌一、西歐企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)1人本主義的管理理念。西歐企業(yè)在實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變過(guò)程中，始終貫徹的一個(gè)主題是，視員工為企業(yè)最重要的資本。人力資源管理的宗旨就是最大限度地調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，為人才發(fā)揮才干提供足夠的空間和機(jī)會(huì)。2注意分類培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容包括以下方面：①對(duì)員工的崗前培訓(xùn)。以熟悉工作、進(jìn)入角色為目的，時(shí)間較短。②對(duì)經(jīng)理人員的培訓(xùn)。這是

11、培訓(xùn)的重點(diǎn)，這類培訓(xùn)對(duì)象在企業(yè)中僅占5％的比例，但要花費(fèi)50％的精力和經(jīng)費(fèi)。培訓(xùn)I內(nèi)容～是與企業(yè)發(fā)展有關(guān)的全球范圍內(nèi)的政治經(jīng)濟(jì)信息，目的在于開(kāi)闊眼界，提高宏觀決策能力；二是管理技術(shù)訓(xùn)練，以便培養(yǎng)創(chuàng)新精神和提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力；三是專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，這類培訓(xùn)I是大量的經(jīng)常的，采取的形式也多種多樣；四是職務(wù)變動(dòng)前后培訓(xùn)I，此類培訓(xùn)I主要學(xué)習(xí)新職務(wù)所需的知識(shí)和技能。3重視人力資源發(fā)展。西歐企業(yè)人員培訓(xùn)I開(kāi)發(fā)的重要特點(diǎn)之一，就是從員工加入公司

12、起，就為其設(shè)計(jì)出一個(gè)完整的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，把員工個(gè)人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和勞動(dòng)生產(chǎn)率的同時(shí)改進(jìn)員工的職業(yè)生活質(zhì)量，幫助員工跟著企業(yè)成長(zhǎng)，這是西歐企業(yè)確保人才可持續(xù)發(fā)展的最佳人力資源策略。4務(wù)實(shí)的員工激勵(lì)機(jī)制。努力創(chuàng)造一個(gè)令員工心情舒暢的工作環(huán)境。多數(shù)公司實(shí)行的是直接首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和以實(shí)績(jī)?yōu)楹诵牡目己酥?，以?shí)績(jī)論功行賞。這些企業(yè)大都定崗定責(zé)嚴(yán)格，考核指標(biāo)明確，對(duì)員工的評(píng)價(jià)主要由每個(gè)人的直接上司來(lái)執(zhí)行，所以企業(yè)對(duì)員工的評(píng)價(jià)及

13、獎(jiǎng)懲～般較為準(zhǔn)確，多數(shù)員工對(duì)自己獲得的評(píng)價(jià)是認(rèn)可的，對(duì)他人獲得的評(píng)價(jià)也無(wú)大意見(jiàn)。努力做到人員與崗位相匹配，才適其位，人盡其才。企業(yè)在招聘人才時(shí)特別強(qiáng)調(diào)適用的原則，企業(yè)和崗位需要什么樣的人就招什么樣的人，決不拔高或降低，使進(jìn)入企業(yè)的人都能找到自己滿意的位置，充分發(fā)揮了員工潛力。二、對(duì)銀行業(yè)人力資源管理的借鑒(一)在人力資源管理理念方面1要樹(shù)立。以人為本”的管理思想，高度重視人力資源的開(kāi)發(fā)和利用。銀行要生存、搞活、發(fā)展，首先必須盡快轉(zhuǎn)變觀念

14、，真正樹(shù)立人是第一資源的觀念，切實(shí)把人力資源開(kāi)發(fā)與管理落實(shí)到行動(dòng)上，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理模式的轉(zhuǎn)變。2建立面向未來(lái)的人力資源管理系統(tǒng)?？梢詮囊韵聝煞矫嬷郑孩偈谷肆Y源管理實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性定位；②強(qiáng)化人力資源管理各要素之間的內(nèi)在聯(lián)系，使之成為一個(gè)有機(jī)的整體。針對(duì)銀行業(yè)的現(xiàn)狀，應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核是人力資源管理的基礎(chǔ)，注重將人經(jīng)濟(jì)論壇200214力資源開(kāi)發(fā)貫穿于銀行人力資源管理的全過(guò)程。3變革傳統(tǒng)人事部門為人力資源部。①指導(dǎo)觀念上不再將人力視為成本

15、，而是將其視為資源，對(duì)其不僅僅是管理，還要開(kāi)發(fā)，兩者缺一不可。②從高層管理人員的觀點(diǎn)看待人事事務(wù)，參與銀行戰(zhàn)咯規(guī)劃與執(zhí)行。③在企業(yè)發(fā)展中扮演催化角色，預(yù)見(jiàn)性、主動(dòng)性更強(qiáng)，工作由被動(dòng)應(yīng)付轉(zhuǎn)為主動(dòng)開(kāi)發(fā)。④人力資源管理人員專家化，成為管理顧問(wèn)。(二)在人才吸納方面應(yīng)該看到，我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行在人才錄用工作中還有很大差距，主要表現(xiàn)在以下方面：①用人觀念落后，這主要體現(xiàn)在一些管理者對(duì)優(yōu)秀人才的嫉妒和排斥。②國(guó)有商業(yè)銀行招聘工作比較落后。一方面表現(xiàn)在

16、招聘缺乏目的性，比較隨意，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的用人思想；另一方面在招聘時(shí)靠關(guān)系、走后門，很少經(jīng)過(guò)嚴(yán)格評(píng)估和測(cè)試，招聘方法缺乏科學(xué)性，造成人才奇缺與人才浪費(fèi)并存的奇怪現(xiàn)象，這說(shuō)明我國(guó)銀行招聘用人的價(jià)值觀有差異，操作方法有欠缺。要學(xué)習(xí)西歐企業(yè)成功的做法，在人員招聘上要科學(xué)化、規(guī)范化。要注意人力資源規(guī)劃和工作設(shè)計(jì)，也可引進(jìn)西歐企業(yè)應(yīng)用的心理測(cè)試手段，實(shí)實(shí)在在地把好吸引入才質(zhì)量的。進(jìn)口關(guān)”，最大限度地做好引才、聚才、用才工作。(三)在人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方面

17、①樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，強(qiáng)調(diào)員工的自我學(xué)習(xí)、自我管理和自我發(fā)展。為迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)型組織的挑戰(zhàn)，要鼓勵(lì)每個(gè)員工制訂個(gè)人的學(xué)習(xí)發(fā)展計(jì)劃，并隨時(shí)尋找機(jī)會(huì)。充電’，承擔(dān)起個(gè)人自我學(xué)習(xí)和發(fā)展的責(zé)任。②使培訓(xùn)與業(yè)務(wù)工作緊密相連。鼓勵(lì)員工通過(guò)各種在職教育培訓(xùn)獲取職業(yè)資格和職業(yè)證書(shū)，并且強(qiáng)調(diào)員工通過(guò)邊干邊學(xué)的方式，在實(shí)踐中提高能力和水平。③根據(jù)銀行發(fā)展的需要，采取多種多樣的培訓(xùn)形式，建立完整的教育培訓(xùn)體系，以滿足多方面的要求，不斷提高員工的素質(zhì)。(四

18、)在員工激勵(lì)方面1引入“業(yè)績(jī)文化’概念，推行工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)。把員工能力及成果的定性考察與定量考核結(jié)合起來(lái)，建立客觀而明確的管理標(biāo)準(zhǔn)，定量考核，用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話，以理服人，改變過(guò)去考核中定性成分過(guò)大，評(píng)價(jià)易受主觀影響的不足。2有選擇地吸收借鑒西歐企業(yè)的做法，在強(qiáng)調(diào)物質(zhì)、精神激勵(lì)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮精神激勵(lì)的作用。一方面，要深化改革，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)濟(jì)效益，留住和吸引人才；另一方面，要通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃，增強(qiáng)員工的“銀行文化”意識(shí)和團(tuán)隊(duì)