探析集團(tuán)企業(yè)信息化核心人才管理體系建設(shè)

1、眾人皆知，企業(yè)信氨比不同于—般建設(shè)項(xiàng)目，絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的技術(shù)應(yīng)用，而是嘆信息技術(shù)為楊0的管理創(chuàng)新工程。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)企業(yè)信息化進(jìn)程一直受到“人才瓶頸”的嚴(yán)重制約，尤其是在目前企業(yè)信息化建設(shè)步伐持續(xù)加快、規(guī)模不斷擴(kuò)大的隋況下原有的“瓶頸。就顯得更加狹窄和閉塞，從而直接構(gòu)成信息化建設(shè)的巨大風(fēng)險(xiǎn)。集團(tuán)企業(yè)具有一支信息化模0人才隊(duì)伍來(lái)保障企業(yè)信息化的建毆的有效執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)、組織并承擔(dān)有關(guān)規(guī)劃、設(shè)計(jì)，實(shí)施，運(yùn)作等復(fù)雜工作。集團(tuán)企業(yè)的信息化首先要“化”

2、人，集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)首先是信鼠化核心人才隊(duì)伍的建設(shè)。信氳化榜0人才隊(duì)伍是形成集團(tuán)性企業(yè)信息化楱嘴力的基礎(chǔ)，是企業(yè)重要的戰(zhàn)略勝資源。筆者認(rèn)為作為知識(shí)和技能“承載者”的信息化模0人才，代表了能夠幫助企業(yè)獲得信息競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵能力。因此，應(yīng)將橫0人才與企業(yè)的信甚化戰(zhàn)略E極實(shí)施這種戰(zhàn)略所需要的關(guān)鍵能力聯(lián)系在一起來(lái)考慮。凡是有助于企業(yè)的信息化戰(zhàn)略實(shí)施的人力就是信息化核心人力資源，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施越關(guān)鍵楊C堆強(qiáng)虢越高。而且核』b人才擁有稀蝴人才價(jià)值酮琳

3、征。核心人力資源的管理體系的建立是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，建立集團(tuán)企業(yè)信息化核J0人才管理體系重要的是：(1)要清晰理解集團(tuán)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略；(2)要清晰理解集團(tuán)企業(yè)信息化戰(zhàn)略落地的核心能力t(3)要能夠辨別出集團(tuán)范圍內(nèi)哪些人擁有使信息化戰(zhàn)略落地的核心能力。只有明確辨別誰(shuí)是核心人才，并處理好一些難題，就能夠很好地建立起這個(gè)體系。一以噎息化崗位體系建立來(lái)涑馳曲心割酬拙髓聃9指向杰型集團(tuán)企業(yè)大部以崗位為基礎(chǔ)來(lái)構(gòu)建企業(yè)運(yùn)行n制，崗位是企業(yè)所有事項(xiàng)最終

4、的指向，企業(yè)籽公司治理、公司組織和業(yè)務(wù)流程所確定身捐靼孵昕野氛喜實(shí)到崗位。崗位是具有戰(zhàn)略意義的。崗位需要包含兩個(gè)基本的信息—是企業(yè)環(huán)境對(duì)—個(gè)崗位所期望達(dá)成。什么。結(jié)果，二是。為什么”該崗位需要在企業(yè)中存在。在崗位設(shè)置倒萄澮考慮以下因素：——這個(gè)崗位為公司整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么——該崗位對(duì)公司的貢獻(xiàn)點(diǎn)在哪里——考慮如果取消這個(gè)崗位，公司會(huì)出現(xiàn)什么困難某集團(tuán)企業(yè)鑒于欲將企業(yè)信息化能力建設(shè)成為企業(yè)櫥已費(fèi)爭(zhēng)力的重要要素，因此引人了國(guó)際IT職位

5、類(lèi)型研冤，并與企業(yè)來(lái)35年信息化戰(zhàn)略需求相匹配，建立了—套信息化崗位體系，如下圖1如示n镕mHⅡ#if_■Ir==r=■==干：：==]蒜糯；辮辮篡；搿二，以信息化關(guān)照瑚位評(píng)價(jià)來(lái)體現(xiàn)企業(yè)借毒化蜘咯落地的楱凸能力針對(duì)目前的信息化崗位體系對(duì)照信息化領(lǐng)域業(yè)務(wù)的重要程度，以可計(jì)算／衡量的方式來(lái)計(jì)算該信息化專業(yè)崗位在企業(yè)整體信息化領(lǐng)域中的重要程度，來(lái)確定關(guān)鍵崗位，體現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)信息化戰(zhàn)略落地的槐0能力。1、確定崗位重要陛附因素信包化崗位的重要程度與

6、哪些因素相關(guān)，始終是—個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。筆者認(rèn)為評(píng)價(jià)信畝化崗位重要性的因素分為兩類(lèi)：A：動(dòng)態(tài)因素，筆者認(rèn)為最重要的動(dòng)態(tài)因素為崗位對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的影響，即結(jié)臺(tái)企業(yè)發(fā)展的未來(lái)規(guī)劃，細(xì)分目標(biāo)后明確崗位對(duì)相應(yīng)的關(guān)鍵成功因素的鼢向。企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展的重要途徑之一，而且與企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整緊密聯(lián)系，由于企業(yè)發(fā)展規(guī)≈0會(huì)因外部環(huán)境的變化而階段陛凋整，因此對(duì)信鼠化發(fā)展的動(dòng)態(tài)因素影響也會(huì)在不同的時(shí)期而有所不同。在本文所示案例中即從“業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)”，“管理規(guī)劃

7、目標(biāo)”兩個(gè)方面作為評(píng)價(jià)尺度來(lái)明確崗位對(duì)實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目標(biāo)的影響所會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的關(guān)鍵成功因素的責(zé)任。一業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)影響姣口保障企業(yè)揍b業(yè)務(wù)的增長(zhǎng))——管理規(guī)劃目標(biāo)影響杖口企業(yè)轉(zhuǎn)型的信息化支j莉B：靜態(tài)因素，包括(j)技能一—學(xué)識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)——智力：記憶、分析、綜合，判斷、創(chuàng)新一崗位所循依據(jù)：指由本崗位解決專業(yè)問(wèn)題的所遇困難，所需要參考借鑒資料文獻(xiàn)及他人經(jīng)驗(yàn)的程度來(lái)反映工作過(guò)程與方法的復(fù)雜程度∞責(zé)任一崗位履行的職權(quán)：決策、審核、建議、知情——對(duì)工

8、作結(jié)果的影響程度：主管幾項(xiàng)研究課題或信息化工程或幾方面的業(yè)務(wù)工作，對(duì)完成任務(wù)起到哪些作用(基礎(chǔ)作用、輔助作用、主要作用、關(guān)鍵作用)，同時(shí)對(duì)本專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展具有何種影Ⅱ自——領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下屬的責(zé)任：必須指導(dǎo)培養(yǎng)下級(jí)人員從事專業(yè)工作與學(xué)習(xí)的責(zé)任——信官責(zé)任：指本崗位履行職壺瞄領(lǐng)進(jìn)行各種信息溝通和工作聯(lián)系的范圍與目的【，煅收集、處理和反饋信息的質(zhì)量程度和責(zé)任2、因素權(quán)數(shù)分配。根據(jù)企業(yè)對(duì)信息化崗位的整體評(píng)價(jià)，給上述因素權(quán)數(shù)進(jìn)行分配結(jié)構(gòu)。如下表

9、E目示因素權(quán)數(shù)的分配結(jié)構(gòu)。權(quán)數(shù)分配表明企業(yè)對(duì)信息化關(guān)鍵崗位發(fā)展方向的引導(dǎo)。因素權(quán)數(shù)企業(yè)發(fā)展影響40技能30責(zé)任30圖1某粟團(tuán)企業(yè)建主的信息化崗位體系3、因素評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)確定。在確定評(píng)價(jià)因素和因素權(quán)數(shù)后需集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究2。。77月下旬刊(總第237期)■探析l囤企業(yè)信息估梭心人才管理體燕建設(shè)萬(wàn)方數(shù)據(jù)要而對(duì)各因素的不同水平層次進(jìn)行描述與賦值，隊(duì)匣于參與評(píng)價(jià)者或受評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)各項(xiàng)因素的理解，規(guī)避差異，保證崗位評(píng)價(jià)的質(zhì)量。如下表昕示對(duì)因素“責(zé)任一對(duì)工

10、作結(jié)果的影響程度”進(jìn)行評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)確定參照。表1采評(píng)價(jià)因素的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)示范4、崗位重要|生評(píng)價(jià)將信息化崗位角色與崗位層級(jí)進(jìn)行組臺(tái)，形成一個(gè)具體的信息化崗位。組織專家評(píng)價(jià)組對(duì)這些具體的信息化崗位進(jìn)行重要性評(píng)價(jià)。專家組^數(shù)為單數(shù)，半數(shù)是來(lái)自于信鼠化領(lǐng)域的內(nèi)外部專家，其他人員來(lái)自于集團(tuán)企業(yè)非信息化部門(mén)。三以信息化關(guān)■崗位任職者勝任程度評(píng)測(cè)來(lái)選熊心人才要能夠辨別出集團(tuán)范圍內(nèi)哪些人擁有使信息化戰(zhàn)略落地的槐b能力，仍需以崗位為基礎(chǔ)，企業(yè)戰(zhàn)略所確定的所有事

11、項(xiàng)都是由崗位上的任職者去操作的，集團(tuán)范圍內(nèi)具有對(duì)信息化戰(zhàn)略落地的橫0能力的人員必會(huì)勝任所任的關(guān)鍵崗位。如圖2所示A，在重要性高的崗位的任職者，如果任職表現(xiàn)出現(xiàn)，即會(huì)成為棱』D人才。任職崗位的人員應(yīng)會(huì)依據(jù)所任職崗位的重要性對(duì)企業(yè)有不同程度的貢獻(xiàn)，即人才的價(jià)值耔|!!Et并會(huì)在任職者離開(kāi)企業(yè)時(shí)，企業(yè)會(huì)形成一定的困難，即人才的稀缺l生。tMt∞十^＆W■圖2崗拉與任職者的關(guān)系核心人才對(duì)企業(yè)影響非常大，因此對(duì)核心人才的評(píng)價(jià)和管理就顯得尤其重要。

12、筆者認(rèn)為信息化核Jb人才任職評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)、任職評(píng)價(jià)的內(nèi)容與方法需與企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略結(jié)臺(tái)。具體評(píng)價(jià)的內(nèi)容與方法則主要包含評(píng)價(jià)內(nèi)容的設(shè)定以及方法的選擇，可以包含能力考評(píng)、素質(zhì)考評(píng)及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估三個(gè)層面，結(jié)合三個(gè)層面的評(píng)價(jià)可以分別采用不同的方式來(lái)評(píng)估，例如360度評(píng)估、量化業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表評(píng)估，滿意度評(píng)估、潛能評(píng)估等。對(duì)信息化核心人才的選定，應(yīng)以一年、兩年的周期性頻率開(kāi)展，目的是實(shí)現(xiàn)對(duì)信息化核心員工的動(dòng)態(tài)管理。由于信息化關(guān)鍵崗位的評(píng)價(jià)因素有動(dòng)態(tài)因素影響

13、，今年評(píng)選出的信息化核心人才，因?yàn)槠淠芰Φ乃ネ嘶蛘咂髽I(yè)戰(zhàn)略調(diào)整等因素，明年就可能不是橡0人才。需要建立一個(gè)信息化核心人才動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，另外要在信息化從業(yè)人員中樹(shù)立一種核心員工能上能下的文化。目四伯息化核心^才的激勵(lì)與發(fā)晨信息化核心人才是擁有信息化領(lǐng)域核心知識(shí)和能力的人。他們的知識(shí)需要不斷更新，因此需要不斷地培訓(xùn)投人。如何建立一個(gè)系統(tǒng)，把信息化從業(yè)員工個(gè)人的能力轉(zhuǎn)化成組織的信息化整體能力，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方式都將有助于這種能力的建立。專業(yè)機(jī)

14、構(gòu)的研究表明，如下職業(yè)發(fā)展因素會(huì)形成有效的對(duì)技術(shù)型骨干人員的激勵(lì)與發(fā)展：——職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)——有機(jī)會(huì)接觸最領(lǐng)先技術(shù)，保持自身技術(shù)領(lǐng)先性——業(yè)務(wù)發(fā)展前景——臺(tái)理的薪酬水平——參與跨地區(qū)、全球項(xiàng)目機(jī)會(huì)因此某集團(tuán)企業(yè)在對(duì)信息化核心人才的激勵(lì)方面，一方面注重給予薪酬待遇的提高：如為人選核心人才的薪酬水平享受同級(jí)別帶寬中更高位置，并保證具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力t針對(duì)核心人才設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)金等。更重要的是，為核心人才提供一個(gè)職業(yè)發(fā)展的更好的平臺(tái)和機(jī)會(huì)：——國(guó)內(nèi)外培

15、訓(xùn)：為核心人才定制高端培訓(xùn)，包括國(guó)外、國(guó)內(nèi)課堂以及在線網(wǎng)上課程——教育：公司為模b人才提供與工作相關(guān)的教育機(jī)會(huì)，井提供一定資助——工作機(jī)會(huì)：優(yōu)先參與集團(tuán)內(nèi)、外跨地域大型信息化建設(shè)項(xiàng)目機(jī)會(huì)，趴及優(yōu)先參與本地域重大戰(zhàn)略、管理轉(zhuǎn)型與改進(jìn)項(xiàng)目機(jī)會(huì)——獲得資深人士一對(duì)一指導(dǎo)：為非常優(yōu)秀的信息化核心人才找到公司內(nèi)外資深技術(shù)專家作為導(dǎo)師，給予專業(yè)以及職業(yè)發(fā)展的私人指導(dǎo)——跨部門(mén)、跨地域交流：組織信息化核心人才的交流活動(dòng)，請(qǐng)內(nèi)外部資深領(lǐng)導(dǎo)分享自身成長(zhǎng)以

16、及信息化領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)；——rr部門(mén)內(nèi)，以及跨部門(mén)輪崗機(jī)會(huì)：IT技術(shù)骨干在IT部門(mén)內(nèi)以及跨部門(mén)崗位輪換，增強(qiáng)信息化核心人才在組織內(nèi)的人際網(wǎng)絡(luò)，以及增加知識(shí)廣度企業(yè)到底用哪種方法來(lái)建設(shè)自己的信息化楊n人才管理體系會(huì)比較好這要看企業(yè)的具體隋況。企業(yè)對(duì)信息化襁0人才的管理與發(fā)展的思路是與企業(yè)的人力資源管理戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的。如某集團(tuán)企業(yè)為信息化核心骨干人才建立職業(yè)發(fā)展機(jī)制主要是考慮：——為未來(lái)的信息化領(lǐng)軍人物作儲(chǔ)備，以便企業(yè)在臺(tái)適的時(shí)間有合適的人才——