外包_戰(zhàn)略研究

1、企業(yè)“外包”戰(zhàn)略研究◆羅繼紅湖南省株洲市株洲芙蓉建設(shè)集團有限公司外包這種獨特的經(jīng)營方式大踏步進入中國實行外包是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之一轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念積極推行外包戰(zhàn)略規(guī)范外包管理扎扎實實地提高企業(yè)核心競爭力在加入WTO之后這種新的產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、生存方式是引人矚目的一道風(fēng)景。在外包戰(zhàn)略在被廣泛應(yīng)用適用于現(xiàn)今追求企業(yè)彈性化的經(jīng)營管理潮流。一、外包的基本詮釋1.外包概念。外包是(outsourcing)是指企業(yè)致力于開發(fā)具有核心竟?fàn)幜Φ臉I(yè)務(wù)其余非核心業(yè)務(wù)由

2、外部企業(yè)按照規(guī)定要求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種經(jīng)營方式。外包就是企業(yè)做自己最能干的事情(揚已所長)把其它的工作外包給能做好這些事情的專業(yè)組織(避已之短)。外包業(yè)是新近興起的一個行業(yè)它給企業(yè)帶來了新的活力。2.外包的優(yōu)勢。外包賣主具有技術(shù)資源、基礎(chǔ)設(shè)施、投資和技術(shù)方面的明顯優(yōu)勢利用外包組織的智力資源技術(shù)平臺和經(jīng)驗豐富人員的智力資本外包在市場上更為方便實用許多賣主有著各自靈活的經(jīng)營方式愿意提供所要求的各種有條件或無條件的服務(wù)從而更加符合買方公司的需

3、要提高買方公司的潛在收益外包以一定的保證減少了客戶公司在合理化變革中的風(fēng)險從而增大了公司成功的可能性改進績效責(zé)任資源外包將工作按規(guī)定的服務(wù)水平托給另一個組織外包有時能造成收入的增長更集中地管理收購兼并后的整個公司管理平臺使得相互之間的業(yè)務(wù)可以按一種統(tǒng)一的方式進行處理外包有利于控制和降低生產(chǎn)成本。二、外包的市場發(fā)展?fàn)顩r1.國外蓬勃的發(fā)展的外包市場。外國企業(yè)和區(qū)域帶來的狂飆式發(fā)展使人們越來越認識到建設(shè)外包服務(wù)體系促進整個制造業(yè)、服務(wù)業(yè)從而帶

4、動整個經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要性。世界各個國家和地區(qū)著眼于提高地區(qū)經(jīng)濟和企業(yè)核心競爭力的需求紛紛從技術(shù)和組織兩個層面進行外包服務(wù)體系的探索和建設(shè)。美國是當(dāng)今世界頭號的經(jīng)濟強美國在外包領(lǐng)域采取了積極的探索和有效的實踐。1991年美國里海大學(xué)在研究了美國制造業(yè)的現(xiàn)狀和潛力后發(fā)表了具有劃時代意義的《21世紀制造企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》報告提出了虛擬制造和虛擬企業(yè)的新概念。虛擬企業(yè)實質(zhì)上就是生產(chǎn)外包就是廣泛采用外包戰(zhàn)略的企業(yè)。企業(yè)根據(jù)價值鏈規(guī)律結(jié)合自己的核心競爭力

5、采用外包的運行機制安排生產(chǎn)取得了長足的進步。耐克(NIKE)公司是一個廣為人知的極端例子。這家世界運動鞋霸主沒有直接的原材料供應(yīng)商甚至沒有自己的工廠。在很多發(fā)展中國家的工廠里耐克鞋被日夜不停的生產(chǎn)出來而工廠的主人卻不是耐克公司。這些工廠擁有自己的原料供應(yīng)商———布區(qū)、塑料、生產(chǎn)設(shè)備等等。這些供應(yīng)商也同樣擁有自己的供貨商。在企業(yè)加快外包實踐步伐的同時西方其他發(fā)達國家紛紛采取措施加強軟科學(xué)的研究以求推動外包模式從少數(shù)企業(yè)的實踐向社會主流經(jīng)營

6、模式的轉(zhuǎn)變。2.外包戰(zhàn)略被國際企業(yè)普遍采用。據(jù)國際數(shù)據(jù)集團的統(tǒng)計資料統(tǒng)計到2003年全球外包服務(wù)開支將突破1510億美國將超過810億美元。此外全球外包服務(wù)市場的復(fù)合年增長為12.2%而亞太地區(qū)則為15.1%。外包的服務(wù)的增長速度在硬件、軟件、咨詢、以及解決方案等眾多的項目中一直名列前茅。外包已經(jīng)成為一項企業(yè)用以提高核心競爭力、降低運營成本、鞏固自己市場份額的戰(zhàn)略性手段。97%的被調(diào)查者表示近兩年在外包服務(wù)的投入有較大幅度的增長并且表示

7、這一勢頭將繼續(xù)保持下去78%的被調(diào)查都診斷外包已經(jīng)成為企業(yè)管理的一項重要手段并且有92%的被調(diào)查者反映他們的相關(guān)業(yè)務(wù)正在向外包化發(fā)展60%的被調(diào)查者對實施外包所帶來的成果表示滿意其中最主要的方面是在運營成本上的降低。這一項調(diào)查清楚地顯示出外包已經(jīng)成為企業(yè)用以鞏固自己市場份額的戰(zhàn)略性手段其目的在于提高核心競爭力以及降低運營成本而且有可能成為新興企業(yè)未來主要的獲利手段。三、外包的作用———有效提企業(yè)核心競爭力核心競爭力(cecompeten

8、ce)指企業(yè)在關(guān)鍵領(lǐng)域建立的獨特競爭優(yōu)勢。它是企業(yè)多方面技能和運行機制的有機融合是不同的技術(shù)、管理和系統(tǒng)有機的組合是企業(yè)在長期經(jīng)營環(huán)境中形成的競爭力合力其本質(zhì)是企業(yè)特有的知識和資源。在理論分析上自1957年最早的菲利普以及薩尼科爾對管理過程中領(lǐng)導(dǎo)行為的社會學(xué)分析到當(dāng)代管理學(xué)學(xué)者對組織理論前沿問題的最新研究都得到了這樣一個結(jié)論:企業(yè)能否把握住時代的脈搏在競爭中勝出取決于企業(yè)的核心競爭能力。它是企業(yè)在競爭中占據(jù)優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。在企業(yè)動態(tài)分析

9、過程中一些學(xué)者于1988年在進化論的基礎(chǔ)上提出企業(yè)擁有能力的差異是企業(yè)競爭力差異的原因。在20世紀90年代的實證分析中又有學(xué)者揭示出“產(chǎn)業(yè)中長期利潤的分散程度比產(chǎn)業(yè)間的利潤分散程度要大得多一般在三到五倍。因此顯示出企業(yè)間的特殊性是企業(yè)超額利潤的最主要的源泉而并非是產(chǎn)業(yè)間的差異原因”因而在對企業(yè)資源論的分析后提出了企業(yè)核心能力這個概念:“這種能力是組織中的積累性學(xué)識特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合各種流派的學(xué)識”.核心競爭力有如

10、下特性:核心競爭力是有價值的核心競爭力是異質(zhì)的核心競爭力是完全不能模仿的核心競爭力是很難被替代的核心競爭力是不斷發(fā)展的核心競爭力的源泉是學(xué)習(xí)型組織?；谶@些特點以核心競爭力為基礎(chǔ)的企業(yè)競爭優(yōu)勢是可持續(xù)的。但是企業(yè)的核心競爭力的維持和使用也是具有相對的成本和價值的。對于企業(yè)的近期目標(biāo)而言企業(yè)利用這種競爭力的成本可以看作是交易成本。這種交易成本的高低決定了企業(yè)競爭力的真實價值?！八梢钥醋魇亲柚蛊髽I(yè)實現(xiàn)其全部能力帶來價值的一種摩擦力”。例如

11、信息的獲取和分析使企業(yè)增加了利用成本并因此導(dǎo)致了一方面使企業(yè)難以簽訂富有意義的契約另一方面也增加了管制成本。因而企業(yè)核心競爭力的實現(xiàn)在現(xiàn)實中很難充分發(fā)揮其作用即使是那些獲得成功的企業(yè)也不例外。外包能有效的提升企業(yè)核心競爭力。通過采取外包戰(zhàn)略這些企業(yè)能夠有效地集中資源于關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)Ρ拘袠I(yè)的持續(xù)專注、忠誠和投入苦心經(jīng)營精心培育核心競爭力從而最終在相關(guān)領(lǐng)域取得巨大成功。四、結(jié)語我國在外包領(lǐng)域的探索有一個顯著的特點:高技術(shù)中小企業(yè)和民營中小企業(yè)在

12、這個過程中充當(dāng)主力它們通過采用外包戰(zhàn)略利用別的企業(yè)特別是國有企業(yè)的資源跨越式發(fā)展自己。在采用外包戰(zhàn)略的企業(yè)中有可能是小企業(yè)為大企業(yè)提供外包服務(wù)也可能是大企業(yè)為小企業(yè)提供外包服務(wù)。在這場以最有效地整合社會資源、降低成本、擴大市場為目的的經(jīng)營過程中無論是委托外包的企業(yè)還是提供外包的企業(yè)都是受益者和勝利者是真正的雙贏的經(jīng)營模式。總體上講雖然我國對外包的研究起步較晚但是發(fā)展速度非?？臁Ｍ獍鼞?zhàn)略在企業(yè)信息化、電子商務(wù)等領(lǐng)域的帶動下已經(jīng)成為企業(yè)管理

13、科學(xué)的一個研究熱點它給中小企業(yè)帶來了難得機遇目前我國已開始采取措施推動企業(yè)向外包戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型并著手構(gòu)造地方的區(qū)域外包服務(wù)體系。參考文獻:[1](美)珀爾簡斯特(PerJenster)大衛(wèi)赫西(DavidHussey)公司能力分析:確定戰(zhàn)略能力[M]人民郵電出版社2004.[2](美)邁克爾古爾德(MichaelGoold)等公司層面戰(zhàn)略:多業(yè)務(wù)公司的管理與價值創(chuàng)造[M]人民郵電出版社2004.[3](美)戴維A阿克戰(zhàn)略市場管理[M]中國人

14、民大學(xué)出版社2005.791經(jīng)濟論叢企業(yè)“外包”戰(zhàn)略研究◆羅繼紅湖南省株洲市株洲芙蓉建設(shè)集團有限公司外包這種獨特的經(jīng)營方式大踏步進入中國實行外包是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之一轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念積極推行外包戰(zhàn)略規(guī)范外包管理扎扎實實地提高企業(yè)核心競爭力在加入WTO之后這種新的產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、生存方式是引人矚目的一道風(fēng)景。在外包戰(zhàn)略在被廣泛應(yīng)用適用于現(xiàn)今追求企業(yè)彈性化的經(jīng)營管理潮流。一、外包的基本詮釋1.外包概念。外包是(outsourcing)是指企業(yè)致力于開發(fā)

15、具有核心竟?fàn)幜Φ臉I(yè)務(wù)其余非核心業(yè)務(wù)由外部企業(yè)按照規(guī)定要求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種經(jīng)營方式。外包就是企業(yè)做自己最能干的事情(揚已所長)把其它的工作外包給能做好這些事情的專業(yè)組織(避已之短)。外包業(yè)是新近興起的一個行業(yè)它給企業(yè)帶來了新的活力。2.外包的優(yōu)勢。外包賣主具有技術(shù)資源、基礎(chǔ)設(shè)施、投資和技術(shù)方面的明顯優(yōu)勢利用外包組織的智力資源技術(shù)平臺和經(jīng)驗豐富人員的智力資本外包在市場上更為方便實用許多賣主有著各自靈活的經(jīng)營方式愿意提供所要求的各種有條件或

16、無條件的服務(wù)從而更加符合買方公司的需要提高買方公司的潛在收益外包以一定的保證減少了客戶公司在合理化變革中的風(fēng)險從而增大了公司成功的可能性改進績效責(zé)任資源外包將工作按規(guī)定的服務(wù)水平托給另一個組織外包有時能造成收入的增長更集中地管理收購兼并后的整個公司管理平臺使得相互之間的業(yè)務(wù)可以按一種統(tǒng)一的方式進行處理外包有利于控制和降低生產(chǎn)成本。二、外包的市場發(fā)展?fàn)顩r1.國外蓬勃的發(fā)展的外包市場。外國企業(yè)和區(qū)域帶來的狂飆式發(fā)展使人們越來越認識到建設(shè)外包

17、服務(wù)體系促進整個制造業(yè)、服務(wù)業(yè)從而帶動整個經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要性。世界各個國家和地區(qū)著眼于提高地區(qū)經(jīng)濟和企業(yè)核心競爭力的需求紛紛從技術(shù)和組織兩個層面進行外包服務(wù)體系的探索和建設(shè)。美國是當(dāng)今世界頭號的經(jīng)濟強美國在外包領(lǐng)域采取了積極的探索和有效的實踐。1991年美國里海大學(xué)在研究了美國制造業(yè)的現(xiàn)狀和潛力后發(fā)表了具有劃時代意義的《21世紀制造企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》報告提出了虛擬制造和虛擬企業(yè)的新概念。虛擬企業(yè)實質(zhì)上就是生產(chǎn)外包就是廣泛采用外包戰(zhàn)略的企業(yè)。企

18、業(yè)根據(jù)價值鏈規(guī)律結(jié)合自己的核心競爭力采用外包的運行機制安排生產(chǎn)取得了長足的進步。耐克(NIKE)公司是一個廣為人知的極端例子。這家世界運動鞋霸主沒有直接的原材料供應(yīng)商甚至沒有自己的工廠。在很多發(fā)展中國家的工廠里耐克鞋被日夜不停的生產(chǎn)出來而工廠的主人卻不是耐克公司。這些工廠擁有自己的原料供應(yīng)商———布區(qū)、塑料、生產(chǎn)設(shè)備等等。這些供應(yīng)商也同樣擁有自己的供貨商。在企業(yè)加快外包實踐步伐的同時西方其他發(fā)達國家紛紛采取措施加強軟科學(xué)的研究以求推動外

19、包模式從少數(shù)企業(yè)的實踐向社會主流經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。2.外包戰(zhàn)略被國際企業(yè)普遍采用。據(jù)國際數(shù)據(jù)集團的統(tǒng)計資料統(tǒng)計到2003年全球外包服務(wù)開支將突破1510億美國將超過810億美元。此外全球外包服務(wù)市場的復(fù)合年增長為12.2%而亞太地區(qū)則為15.1%。外包的服務(wù)的增長速度在硬件、軟件、咨詢、以及解決方案等眾多的項目中一直名列前茅。外包已經(jīng)成為一項企業(yè)用以提高核心競爭力、降低運營成本、鞏固自己市場份額的戰(zhàn)略性手段。97%的被調(diào)查者表示近兩年在外

20、包服務(wù)的投入有較大幅度的增長并且表示這一勢頭將繼續(xù)保持下去78%的被調(diào)查都診斷外包已經(jīng)成為企業(yè)管理的一項重要手段并且有92%的被調(diào)查者反映他們的相關(guān)業(yè)務(wù)正在向外包化發(fā)展60%的被調(diào)查者對實施外包所帶來的成果表示滿意其中最主要的方面是在運營成本上的降低。這一項調(diào)查清楚地顯示出外包已經(jīng)成為企業(yè)用以鞏固自己市場份額的戰(zhàn)略性手段其目的在于提高核心競爭力以及降低運營成本而且有可能成為新興企業(yè)未來主要的獲利手段。三、外包的作用———有效提企業(yè)核心競

21、爭力核心競爭力(cecompetence)指企業(yè)在關(guān)鍵領(lǐng)域建立的獨特競爭優(yōu)勢。它是企業(yè)多方面技能和運行機制的有機融合是不同的技術(shù)、管理和系統(tǒng)有機的組合是企業(yè)在長期經(jīng)營環(huán)境中形成的競爭力合力其本質(zhì)是企業(yè)特有的知識和資源。在理論分析上自1957年最早的菲利普以及薩尼科爾對管理過程中領(lǐng)導(dǎo)行為的社會學(xué)分析到當(dāng)代管理學(xué)學(xué)者對組織理論前沿問題的最新研究都得到了這樣一個結(jié)論:企業(yè)能否把握住時代的脈搏在競爭中勝出取決于企業(yè)的核心競爭能力。它是企業(yè)在競爭

22、中占據(jù)優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。在企業(yè)動態(tài)分析過程中一些學(xué)者于1988年在進化論的基礎(chǔ)上提出企業(yè)擁有能力的差異是企業(yè)競爭力差異的原因。在20世紀90年代的實證分析中又有學(xué)者揭示出“產(chǎn)業(yè)中長期利潤的分散程度比產(chǎn)業(yè)間的利潤分散程度要大得多一般在三到五倍。因此顯示出企業(yè)間的特殊性是企業(yè)超額利潤的最主要的源泉而并非是產(chǎn)業(yè)間的差異原因”因而在對企業(yè)資源論的分析后提出了企業(yè)核心能力這個概念:“這種能力是組織中的積累性學(xué)識特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機

23、結(jié)合各種流派的學(xué)識”.核心競爭力有如下特性:核心競爭力是有價值的核心競爭力是異質(zhì)的核心競爭力是完全不能模仿的核心競爭力是很難被替代的核心競爭力是不斷發(fā)展的核心競爭力的源泉是學(xué)習(xí)型組織?；谶@些特點以核心競爭力為基礎(chǔ)的企業(yè)競爭優(yōu)勢是可持續(xù)的。但是企業(yè)的核心競爭力的維持和使用也是具有相對的成本和價值的。對于企業(yè)的近期目標(biāo)而言企業(yè)利用這種競爭力的成本可以看作是交易成本。這種交易成本的高低決定了企業(yè)競爭力的真實價值?！八梢钥醋魇亲柚蛊髽I(yè)實現(xiàn)其

24、全部能力帶來價值的一種摩擦力”。例如信息的獲取和分析使企業(yè)增加了利用成本并因此導(dǎo)致了一方面使企業(yè)難以簽訂富有意義的契約另一方面也增加了管制成本。因而企業(yè)核心競爭力的實現(xiàn)在現(xiàn)實中很難充分發(fā)揮其作用即使是那些獲得成功的企業(yè)也不例外。外包能有效的提升企業(yè)核心競爭力。通過采取外包戰(zhàn)略這些企業(yè)能夠有效地集中資源于關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)Ρ拘袠I(yè)的持續(xù)專注、忠誠和投入苦心經(jīng)營精心培育核心競爭力從而最終在相關(guān)領(lǐng)域取得巨大成功。四、結(jié)語我國在外包領(lǐng)域的探索有一個顯著的

25、特點:高技術(shù)中小企業(yè)和民營中小企業(yè)在這個過程中充當(dāng)主力它們通過采用外包戰(zhàn)略利用別的企業(yè)特別是國有企業(yè)的資源跨越式發(fā)展自己。在采用外包戰(zhàn)略的企業(yè)中有可能是小企業(yè)為大企業(yè)提供外包服務(wù)也可能是大企業(yè)為小企業(yè)提供外包服務(wù)。在這場以最有效地整合社會資源、降低成本、擴大市場為目的的經(jīng)營過程中無論是委托外包的企業(yè)還是提供外包的企業(yè)都是受益者和勝利者是真正的雙贏的經(jīng)營模式?？傮w上講雖然我國對外包的研究起步較晚但是發(fā)展速度非?？臁Ｍ獍鼞?zhàn)略在企業(yè)信息化、電

26、子商務(wù)等領(lǐng)域的帶動下已經(jīng)成為企業(yè)管理科學(xué)的一個研究熱點它給中小企業(yè)帶來了難得機遇目前我國已開始采取措施推動企業(yè)向外包戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型并著手構(gòu)造地方的區(qū)域外包服務(wù)體系。參考文獻:[1](美)珀爾簡斯特(PerJenster)大衛(wèi)赫西(DavidHussey)公司能力分析:確定戰(zhàn)略能力[M]人民郵電出版社2004.[2](美)邁克爾古爾德(MichaelGoold)等公司層面戰(zhàn)略:多業(yè)務(wù)公司的管理與價值創(chuàng)造[M]人民郵電出版社2004.[3](美