向員工推銷品牌

1、n牌傳播一般指企業(yè)向顧客進(jìn)行傳晶麓：簍篇篇蒿喜：對(duì)象，就是企業(yè)的內(nèi)部員工。正是通過內(nèi)部員工的辛勤勞動(dòng)，企業(yè)才能生產(chǎn)出精美的產(chǎn)品，為顧客提供貼心的服務(wù)，傳遞品牌的核心價(jià)值，樹立品牌形象。如果員工不理解、不相信企業(yè)向消費(fèi)者所做的宣傳和品牌承諾，則員工就會(huì)對(duì)品牌漠不關(guān)心，甚至產(chǎn)生不信任或敵對(duì)情緒，其結(jié)果就會(huì)損害品牌形象，最終影響品牌的營(yíng)銷效果。企業(yè)只有通過有效的品牌內(nèi)部傳播，員工才會(huì)對(duì)所銷售的產(chǎn)品及品牌產(chǎn)生情感聯(lián)結(jié)(EmotionalConn

2、ection)，這種情感的聯(lián)結(jié)勝過任何其他經(jīng)歷或體驗(yàn)，不管這些員工是否與顧客直接打交道。當(dāng)員工理解、相信、直至喜歡企業(yè)的品牌形象時(shí)，他們就會(huì)有動(dòng)力去努力工作，對(duì)企業(yè)就會(huì)有較高的忠誠(chéng)度，從而改善外部品牌形象，提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)。因此，企業(yè)不僅要對(duì)顧客進(jìn)行品牌傳播和宣傳，而且還要對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行傳播——即向員工“推銷”品牌。向員工“推銷”品牌即品牌內(nèi)部傳播的原理，同品牌外部傳播原理一樣，只要把適宜于外部傳播的一些基本原則恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到品牌的內(nèi)部傳播，

3、企業(yè)就可以更好地去引導(dǎo)員工理解品牌的內(nèi)涵并對(duì)品牌產(chǎn)生情感。通過這些溝通原則，使員工與企業(yè)所傳播的品牌承諾保持一致，讓員工在日常工作中體驗(yàn)品牌的理念，激活品牌力量并激發(fā)員工的創(chuàng)造性，提高員工的工作熱情。下面就是如何有效地向員工“推銷”品牌的三個(gè)原則：選擇最佳時(shí)機(jī)舜震品牌陶部傳播企業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)是企業(yè)進(jìn)行品牌內(nèi)部傳播的最佳時(shí)機(jī)，這時(shí)候員工往往需要方向上的指導(dǎo)，比較容易接受新的觀念，對(duì)品牌傳播計(jì)劃比較熱心。品牌內(nèi)部傳播對(duì)促進(jìn)品牌外部市場(chǎng)傳播

4、，提升品牌形象并提高銷售業(yè)績(jī)十分有利。借助這樣的時(shí)機(jī)向員工清楚地表達(dá)品牌的內(nèi)涵和價(jià)值，引導(dǎo)員工向正確的方向努力，會(huì)產(chǎn)生積極的營(yíng)銷動(dòng)力。如果沒有這樣的機(jī)會(huì)，企業(yè)需要去90造這樣的機(jī)會(huì)，如推出新的載難逢的好機(jī)會(huì)。英國(guó)石油公司把品牌改為BP，重新設(shè)計(jì)了標(biāo)志(Logo)，同時(shí)推出對(duì)外和對(duì)內(nèi)的品牌傳播和宣傳活動(dòng)，宣稱BP的經(jīng)營(yíng)范圍已經(jīng)超越了石油，對(duì)品牌進(jìn)行了重新定位(Repositioning)放棄了原來的石油公司品牌，改為能源的品牌形象，公司也

5、從原來傳統(tǒng)、封閉的企業(yè)向開放、合作、新經(jīng)濟(jì)的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)變，BP徹底擯棄了過去的企業(yè)品牌形象，不僅為社會(huì)公眾，而且也為企業(yè)內(nèi)部員工樹立了嶄新的企業(yè)品牌形象。品牌內(nèi)部傳播活動(dòng)開展后調(diào)查表明：76％的員工對(duì)新品牌有好感，80％的員工認(rèn)識(shí)到品牌的價(jià)值，超過90％的員工認(rèn)為企業(yè)朝著正確的方向發(fā)展。新領(lǐng)導(dǎo)或新領(lǐng)導(dǎo)班子的到來是品牌內(nèi)部傳播的另一時(shí)機(jī)。新領(lǐng)導(dǎo)的到來，企業(yè)全品牌——除了向顧客傳播品牌外，一個(gè)非常重要而且常常被忽視的傳播對(duì)象就是企業(yè)內(nèi)部的員

6、工。市場(chǎng)策略、品牌的重新命名、定位等。當(dāng)英國(guó)石油公司(BritishPetroleum)與艾莫克公司(Am0C0)以及后來的阿克公司(Arco)合并時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就抓住了這個(gè)千體員工都會(huì)期望從新領(lǐng)導(dǎo)那里聽到新的東西，而且在這個(gè)時(shí)候往往會(huì)比較容易接受新的思想或觀點(diǎn)。卡莉菲奧麗娜接任惠普總裁后，就很好地利用了這個(gè)機(jī)會(huì)向員工進(jìn)行品牌傳播，宣傳公司的品牌理念，并在品牌內(nèi)部傳播中親自扮演了積極的角色?？ɡ蚍茒W麗娜宣稱惠普將一如既往地保持惠普的優(yōu)良傳

7、統(tǒng)即創(chuàng)新精神，并提出公司的新口號(hào)：萬方數(shù)據(jù)忖牌傳播一般指企業(yè)向顧客進(jìn)行傳曲擂，瞅了顧客外品牌還有一個(gè)非常重要又往往被忽視的傳播對(duì)象，就是企業(yè)的內(nèi)部員工。正是通過內(nèi)部員工的辛勤勞動(dòng)，企業(yè)才能生產(chǎn)出精美的產(chǎn)品，為顧客提供貼心的服務(wù)，傳遞品牌的核心價(jià)值，樹立品牌形象。如果員工不理解、不相信企業(yè)向消費(fèi)者所做的宣傳和品牌承諾，則員工就會(huì)對(duì)品牌漠不關(guān)心，甚至產(chǎn)生不信任或敵對(duì)情緒，其結(jié)果就會(huì)損害品牌形象，最終影響品牌的營(yíng)銷效果。企業(yè)只有通過有效的品牌

8、內(nèi)部傳播，員工才會(huì)對(duì)所銷售的產(chǎn)品及品牌產(chǎn)生情感聯(lián)結(jié)(EmotionalConnection)，這種情感的聯(lián)結(jié)勝過任何其他經(jīng)歷或體驗(yàn)，不管這些員工是否與顧客直接打交道。當(dāng)員工理解、相信、直至喜歡企業(yè)的品牌形象時(shí)，他們就會(huì)有動(dòng)力去努力工作，對(duì)企業(yè)就會(huì)有較高的忠誠(chéng)度，從而改善外部品牌形象，引導(dǎo)員工理解品牌的內(nèi)涵并對(duì)品牌產(chǎn)生情感。通過這些溝通原則，使員工與企業(yè)所傳播的品牌承諾保持一致，讓員工在日常工作中體驗(yàn)品牌的理念，激活品牌力量并激發(fā)員工的創(chuàng)

9、造性，提高員工的工作熱情。下面就是如何有效地向員工“推銷“品牌的三個(gè)原則:選擇最佳時(shí)機(jī)開展品牌內(nèi)部傳播企業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)是企業(yè)進(jìn)行品牌內(nèi)部傳播的最佳時(shí)機(jī)，這時(shí)候員工往往需載難逢的好機(jī)會(huì)。英國(guó)石油公司把品牌改為BP，重新設(shè)計(jì)了標(biāo)志(Logo).同時(shí)推出對(duì)外和對(duì)內(nèi)的品牌傳播和宣傳活動(dòng)，宣稱BP的經(jīng)營(yíng)范圍己經(jīng)超越了石油，對(duì)品牌進(jìn)行了重新定位(Repositioning)，放棄了原來的石油公司品牌，改為能源的品牌形象，公司也從原來傳統(tǒng)、封閉的企

10、業(yè)向開放、合作、新經(jīng)濟(jì)的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)變，BP徹底檳棄了過去的企業(yè)品牌形象，不僅為社會(huì)公眾，而且也為企業(yè)內(nèi)部員工樹主了嶄新的企業(yè)品牌形象。品牌內(nèi)部傳播活動(dòng)開展后調(diào)查表明76%的員工對(duì)新品牌有好感，要方向上的指導(dǎo)，比較窯易接受新的觀80%的員工認(rèn)識(shí)到品牌的價(jià)值，超過90%念，對(duì)品牌傳播計(jì)劃比較熱心。品牌內(nèi)部的員工認(rèn)為企業(yè)朝著正確的方向發(fā)展。傳播對(duì)促進(jìn)品牌外部市場(chǎng)傳播，提升品牌新領(lǐng)導(dǎo)或新領(lǐng)導(dǎo)班子的到來是品牌內(nèi)形象并提高銷售業(yè)績(jī)十分有利。借助這樣

11、部傳播的另一時(shí)機(jī)。新領(lǐng)導(dǎo)的到來，企業(yè)全的時(shí)機(jī)向員工清楚地表達(dá)品牌的內(nèi)涵和價(jià)值，引導(dǎo)員工向正確的方向努力，會(huì)產(chǎn)生積極的營(yíng)銷動(dòng)力。如果沒有這樣的機(jī)會(huì)，企業(yè)需要去創(chuàng)造這樣的機(jī)會(huì)，如推出新的晶牌一一除了向顧害傳播品牌外個(gè)非常重要而且常常被忽視的傳播對(duì)象就是企業(yè)內(nèi)部的員工。體員工都會(huì)期望從新領(lǐng)導(dǎo)那里昕到新的東西，而且在這個(gè)時(shí)候往往會(huì)比較容易接受新的思想或觀點(diǎn)。卡莉菲奧麗娜接任惠昔總裁后，就很好地利用了這個(gè)機(jī)會(huì)向員工進(jìn)行品牌傳市場(chǎng)策略、品牌的重新命

12、名、定位等。當(dāng)擂，宣傳公司的品牌理念，并在品牌內(nèi)部傳英國(guó)石油公司(BritishPetroleum)與艾莫播中親自扮演了積極的角色?？ɡ蚍茒W麗克公司(Amoco)以及后來的阿克公司娜宣稱惠普將一如既往地保持惠昔的優(yōu)良(Arco)合并時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就抓住了這個(gè)干傳統(tǒng)即創(chuàng)新精神，并提出公司的新口號(hào):“發(fā)明”。該1：3號(hào)成為公司內(nèi)部的新理念，而It女1人之一比爾休利特(Bi||Hewlett)的車庫(kù)(比爾的車庫(kù)是比爾和另一創(chuàng)始人戴維帕卡德創(chuàng)造了

13、第一項(xiàng)發(fā)明的地方)成為品牌外部傳播和內(nèi)部傳播的象征?？ɡ蛑匦峦诰蛄斯镜膭?chuàng)新精神，釋放出巨大的能量。保持品牌內(nèi)外部傳播的一致憷如果員工觀察到的企業(yè)品牌信息與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)告訴他們的品牌信息相矛盾，不僅會(huì)導(dǎo)致品牌內(nèi)部傳播與品牌外部傳播的錯(cuò)位，造成信息的不匹配，而且還會(huì)威脅到員工對(duì)企業(yè)的整體認(rèn)識(shí)，因此，企業(yè)需要向員工傳達(dá)與市場(chǎng)一致的品牌信息。遺憾的是許多企業(yè)并沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，例如美國(guó)的一家金融服務(wù)公司向他的顧客宣傳該公司正由金融零售企業(yè)向金融顧

14、問企業(yè)轉(zhuǎn)變。以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，更好地為顧客服務(wù)。一年后市場(chǎng)調(diào)查表明顧客體驗(yàn)并沒有改變，原因是公司領(lǐng)導(dǎo)并沒有對(duì)員工進(jìn)行品牌內(nèi)部傳播，公司的員工仍以原來的提高交易量而不是提高顧客的滿意度來服務(wù)顧客，不能適應(yīng)新的金融顧問公司角色的需要，結(jié)果這種轉(zhuǎn)變自然慘遭失敗。保持品牌內(nèi)外傳播的一致性，不僅可以讓員工以顧客的要求和期望來提供服務(wù)，更重要的是可以推動(dòng)企業(yè)取得預(yù)期的目標(biāo)。1997年，IBM公司開展了以“電子商務(wù)”為主題的傳播活動(dòng)，該宣傳計(jì)劃被

15、認(rèn)為是IBM公司品牌形象的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。IBM公司既對(duì)外進(jìn)行品牌傳播，又對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行教育和宣傳，讓員工認(rèn)識(shí)到因特網(wǎng)作為未來的主導(dǎo)技術(shù)是公司未來品牌形象所在。品牌內(nèi)部傳播改變了員工思考和工作的方式，在產(chǎn)品命名、組織、銷售模式以及宣傳等具體公司活動(dòng)中得到體現(xiàn)。IBM的品牌內(nèi)部傳播讓員工找到了方向，明確了目的，增強(qiáng)了他們對(duì)IBM未來作為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的信心，盡管IBM當(dāng)時(shí)并不是“電子商務(wù)”的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。市場(chǎng)調(diào)查研究表明，今天把IBM與“電子商務(wù)”聯(lián)系

16、起來的社會(huì)公眾人數(shù)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微軟的4倍。這種保持品牌內(nèi)部傳播與外部傳播的一致性，進(jìn)行雙向的品牌傳播，一方面提高了內(nèi)部員工的認(rèn)識(shí)并激發(fā)了員工的創(chuàng)造性，另一方面外部營(yíng)銷是根據(jù)員工的態(tài)度、行為、公司的能力來制定的，消費(fèi)者體驗(yàn)到的企業(yè)品牌是真實(shí)的、生動(dòng)的。保持品牌內(nèi)外部傳播一致性最有效也是最通常的做法，就是開展既適應(yīng)外部受眾又適應(yīng)內(nèi)部員工的廣告。IBM在推出以“電子商務(wù)”為主題的品牌傳播時(shí)，在華爾街時(shí)報(bào)上刊登了八頁(yè)的廣告，宣傳IBM新的品牌前景

17、(BrandVision)。這種溝通方式意味著IBM公司承諾的莊嚴(yán)、透明和公開，信息是向每一個(gè)人傳達(dá)的，無論是內(nèi)部還是來自#1“II。當(dāng)然廣告不是保持品牌內(nèi)外部傳播一致性的唯一辦法，耐克公司的許多高級(jí)管理人員都會(huì)講耐克的小故事，這種傳奇性的小故事諸如創(chuàng)始人之一比爾鮑爾曼發(fā)明運(yùn)動(dòng)鞋的口頭傳播，體現(xiàn)了公司的創(chuàng)新傳統(tǒng)，不僅保證了外部廣告宣傳的生動(dòng)，而且也保證了內(nèi)部傳播的效果，激發(fā)了內(nèi)部員工的創(chuàng)造力。實(shí)施內(nèi)部蠖攘創(chuàng)造鮮活晶牌品牌內(nèi)部傳播的最終目

18、的就是要讓員工與品牌建立起情感聯(lián)結(jié)。為了有效地培養(yǎng)員工的這種情感聯(lián)結(jié)，企業(yè)在實(shí)施品牌內(nèi)部傳播計(jì)劃時(shí)，要把好內(nèi)部調(diào)研、制定計(jì)劃和執(zhí)行方案三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過品牌的溝通和宣傳，把品牌融入到企業(yè)的組織中來，加強(qiáng)品牌與員工的日常接觸，為員工創(chuàng)造一個(gè)鮮活的品牌形象。做好品牌的內(nèi)部傳播，首先要從內(nèi)部調(diào)研開始，這是品牌內(nèi)部傳播成功的基礎(chǔ)。通過類似于外部市場(chǎng)調(diào)研的方法諸如焦點(diǎn)小組訪談、深度訪談等，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)員工想什么態(tài)度如何對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)如何組織內(nèi)部的信

19、息是如何流動(dòng)的員工中哪些人是品牌傳播的關(guān)鍵人物然后企業(yè)就可以有針對(duì)性地提出傳播策略和計(jì)劃。通過品牌內(nèi)部傳播，使員工相信企業(yè)品牌的優(yōu)點(diǎn)，改變態(tài)度，樹立正確的工作方法等。當(dāng)米勒(Mer)啤酒公司發(fā)動(dòng)一場(chǎng)聲勢(shì)浩大旨在提升員工士氣的內(nèi)部傳播宣傳時(shí)，對(duì)公司員工進(jìn)行了認(rèn)真和深入的調(diào)研后發(fā)現(xiàn)：米勒創(chuàng)始人弗雷德雷克米勒1855年從德國(guó)帶回啤酒酵母的故事被員工神化并在企業(yè)內(nèi)部廣為流傳，員工為自己釀造啤酒而感到無比自豪。品牌內(nèi)部傳播宣傳活動(dòng)成了員工富有激情

20、的慶?；顒?dòng)，在工廠里到處可以看見以工人為主角的巨幅海報(bào)，把工人描繪成公司的英雄并到處分發(fā)宣傳材料和印有“我制造米勒時(shí)代”的T恤衫，新的電視廣告以工人為電視明星，對(duì)著鏡頭，對(duì)著消費(fèi)者，表達(dá)了他們對(duì)米勒的情感。調(diào)研后，品牌內(nèi)部傳播活動(dòng)的下一步就是要制定一個(gè)品牌內(nèi)部傳播計(jì)劃。像米勒啤酒公司的傳播計(jì)劃一樣，計(jì)劃方案既能反映內(nèi)部員工的想法又能反映外部顧客的期望。傳播宣傳方案必須有創(chuàng)造性，能吸蒜Ⅲ雌與墻鐨F遘冬刖引會(huì)有接料人部投就級(jí)面工了了的跨網(wǎng)的

21、面的到牌并司％品保鼓車外保萬方數(shù)據(jù)“發(fā)明“。該口號(hào)成為公司內(nèi)部的新理念，而創(chuàng)始人之一比爾休利特(Bi川Hewlett)的車庫(kù)(比爾的車庫(kù)是比爾和另一創(chuàng)始人戴維帕卡德創(chuàng)造了第一項(xiàng)發(fā)明的地方)成為品牌外部傳播和內(nèi)部傳播的象征。卡莉重新挖掘了公司的創(chuàng)新精神，釋放出巨大的能量。保持品牌內(nèi)外部傳播的一致性如果員工觀察到的企業(yè)品牌信息與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)告訴他們的品牌信息相矛盾，不僅會(huì)導(dǎo)致品牌內(nèi)部傳播與品牌外部傳播的錯(cuò)位，造成信息的不匹配，而且還會(huì)威脅到員工

22、對(duì)企業(yè)的整體認(rèn)識(shí)，因此，企業(yè)需要向員工傳達(dá)與市場(chǎng)致的品牌信息。遺憾的是許多企業(yè)并沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，例如美國(guó)的一家金融服務(wù)公司向他的顧客宣傳該公司正由金融零售企業(yè)向金融顧問企業(yè)轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，更好地為顧客服務(wù)。年后市場(chǎng)調(diào)查表明顧客體驗(yàn)并沒有改變，原因是公司領(lǐng)導(dǎo)并沒有對(duì)員工進(jìn)行晶牌內(nèi)部傳播，公司的員工仍以原來的提高交易量而不是提高顧客的滿意度來服務(wù)顧客，不能適應(yīng)新的金融顧問公司角色的需要，結(jié)果這種轉(zhuǎn)變自然慘遭失敗。保持品牌內(nèi)外傳

23、播的一致性，不僅可以讓員工以顧客的要求和期望來提供服務(wù)，更重要的是可以推動(dòng)企業(yè)取得預(yù)期的目標(biāo)。1997年.IBM公司開展了以“電子商務(wù)“為主題的傳播活動(dòng)，該宣傳計(jì)劃被認(rèn)為是IBM公司品牌形象的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。IBM公司既對(duì)外進(jìn)行品牌傳播，又對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行教育和宣傳，讓員工認(rèn)識(shí)到因特網(wǎng)作為未來的主導(dǎo)技術(shù)是公司未來品牌形象所在。品牌內(nèi)部傳播改變了員工思考和工作的方式，在產(chǎn)品命名、組織、銷售模式以及宣傳等具體公司活動(dòng)中得到體現(xiàn)。IBM的品牌內(nèi)部傳播讓

24、員工找到了方向，明確了目的，增強(qiáng)了他們對(duì)IBM未來作為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的信心，盡營(yíng)IBM當(dāng)時(shí)并不是“電子商務(wù)“的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。市場(chǎng)調(diào)查研究表明，今天把IBM與“電子商務(wù)“聯(lián)系起來的社會(huì)公眾人數(shù)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微軟的4倍。這種保持品牌內(nèi)部傳播與外部傳播的致性，進(jìn)行雙向的品牌傳播，一方面提高了內(nèi)部員工的認(rèn)識(shí)并激發(fā)了員工的創(chuàng)造性，另一方面外部營(yíng)銷是根據(jù)員工的態(tài)度、行為、公司的能力來制定的，消費(fèi)者體驗(yàn)到的企業(yè)品牌是真實(shí)的、生動(dòng)的。保持品牌內(nèi)外部傳播一致性最有

25、效也是最通常的做法，就是開展既適應(yīng)外部受眾又適應(yīng)內(nèi)部員工的廣告。IBM在推出以“電子商務(wù)“為主題的品牌傳播時(shí)，在華爾街時(shí)報(bào)上刊登了八頁(yè)的廣告，宣傳IBM新的品牌前景(BrVision)。這種溝通方式意昧著IBM公司承諾的莊嚴(yán)、透明和公開，信息是向每一個(gè)人傳達(dá)的，無論是內(nèi)部還是來自外部。當(dāng)然廣告不是保持品牌內(nèi)外部傳播一致性的唯一辦法，耐克公司的許多高級(jí)管理人員都會(huì)講耐克的小故事，這種傳奇性的小故事諸如創(chuàng)始人之一比爾鮑爾曼發(fā)明運(yùn)動(dòng)鞋的口頭傳

26、播，體現(xiàn)了公司的創(chuàng)新傳統(tǒng)，不僅保證了外部廣告宣傳的生動(dòng)，而且也保證了內(nèi)部傳播的效果，激發(fā)了內(nèi)部員工的創(chuàng)造力。實(shí)施內(nèi)部傳播創(chuàng)造鮮活品牌品牌內(nèi)部傳播的最終目的就是要讓員工與品牌建主起情感聯(lián)結(jié)。為了有效地培養(yǎng)員工的這種情感聯(lián)結(jié)，企業(yè)在實(shí)施品牌內(nèi)部傳播計(jì)劃時(shí)，要把好內(nèi)部調(diào)研、制定計(jì)劃和執(zhí)行方案三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過品牌的溝通和宣傳，把品牌融入到企業(yè)的組織中來，加強(qiáng)品牌與員工的日常接觸，為員工創(chuàng)造個(gè)鮮活的品牌形象。做好品牌的內(nèi)部傳播，首先要從內(nèi)部調(diào)研

27、開始，這是品牌內(nèi)部傳播成功的基礎(chǔ)。通過類似于外部市場(chǎng)調(diào)研的方法諸如焦點(diǎn)小組訪談、深度訪談等，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)員工想什么態(tài)度如何對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)如何組織內(nèi)部的信息是如何流動(dòng)的員工中哪些人是品牌傳播的關(guān)鍵人物然后企業(yè)就可以有針對(duì)性地提出傳播策略和計(jì)劃。通過品牌內(nèi)部傳播，使員工相信企業(yè)品牌的優(yōu)點(diǎn)，改變態(tài)度，樹立正確的工作方法等。當(dāng)米勒(Miller)啤酒公司發(fā)動(dòng)一場(chǎng)聲勢(shì)浩大旨在提升員工士氣的內(nèi)部傳播宣傳時(shí)，對(duì)公司員工進(jìn)行了認(rèn)真和深入的調(diào)研后發(fā)現(xiàn):米勒