2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、酒店一線員工的管理湯寧滔韶關學院旅游與地理學院廣東韶關512005摘要:全球經濟一體化的21世紀,酒店業(yè)擁有豐富多樣的客源的因此面臨客戶更為多元化的需求。服務性行業(yè)最大的賣點始終離不開它的經營宗旨,那就是“服務”,然而服務的關鍵人物—一線員工,往往很容易被忽略。為了防止優(yōu)秀的一線員工的才人流失,管理者應該從專業(yè)知識和自身素質上對一線員工進行培訓;以伯樂的眼光善用一線員工;“以人為本”,以關心,尊重和認同的激勵手段提高“一線員工”的工作積

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