進(jìn)行面試問(wèn)題設(shè)計(jì)

1、進(jìn)行面試問(wèn)題設(shè)計(jì)進(jìn)行面試問(wèn)題設(shè)計(jì)提到面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)，先談?wù)劽嬖囍腥肆Y源部和用人部門的分工。一般而言，人力資源部考察的是應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)、文化匹配度、工作經(jīng)驗(yàn)真實(shí)性與基礎(chǔ)專業(yè)技能，而用人部門考察的則是考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能以及工作經(jīng)驗(yàn)的適合度。文化匹配度考察的是應(yīng)聘者的思維方式、行為模式等與公司的契合度，在整個(gè)面試過(guò)程都會(huì)有反映，因此也不需要特別設(shè)計(jì)題目進(jìn)行考察。那么，要怎么考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)呢？要考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)，首先我

2、們要知道什么是素質(zhì)，所謂綜合素質(zhì)考察到底是要考察些什么。似乎我們天天都能聽到“素質(zhì)”這兩個(gè)字，“這個(gè)人的綜合素質(zhì)不錯(cuò)”也是在面試反饋中最常聽到的評(píng)價(jià)。那么，什么是素質(zhì)？這個(gè)問(wèn)題我問(wèn)了很多人，大部分人都只能用模糊的語(yǔ)言做一些描述，比如“首先要有責(zé)任心，心態(tài)要好，溝通能力要強(qiáng)”等。而且，這個(gè)大部分人中也包含了咱們的招聘專業(yè)人員。前幾天面試了一個(gè)區(qū)域HR專員，問(wèn)他“你認(rèn)為銷售人員應(yīng)該具備些什么樣的能力素質(zhì)？”，他的回答是“首先，銷售人員態(tài)度是

3、最重要的，其次要有責(zé)任心……”，以為他沒(méi)聽清楚，于是確定了一遍：“您認(rèn)為責(zé)任心屬于能力素質(zhì)嗎”？他說(shuō)：“應(yīng)該屬于吧”！我無(wú)語(yǔ)……回到主題上來(lái)，到底什么是素質(zhì)呢？這兩個(gè)字看起來(lái)似乎很玄乎。其實(shí)，很簡(jiǎn)單，對(duì)于學(xué)生而言，“德、智、體、美、勞”就是綜合素質(zhì)，而對(duì)于我們要招的人才，就四個(gè)字：德、智、體、能。體，指的就是身體素質(zhì)。除了特殊的體力工種需要特別測(cè)試之外，一般來(lái)說(shuō)身體素質(zhì)靠觀察和體檢表就可以看出是否合適。智，即指智力、智慧，簡(jiǎn)單說(shuō)，就是智

4、商和情商。從求職者進(jìn)公司開始后的一言一行到面試過(guò)程中的行為表現(xiàn)，都是“智”的體現(xiàn)。因而，可以用面試問(wèn)題來(lái)測(cè)評(píng)的主要是“德”和“能”，即道德素質(zhì)和能力素質(zhì)。道德素質(zhì)受長(zhǎng)期的教育背景、成長(zhǎng)環(huán)境等影響非常大，同時(shí)在面試過(guò)程中，應(yīng)聘者也會(huì)有意識(shí)地掩飾自己的真實(shí)心理，因而在一兩個(gè)小時(shí)甚至可能只是幾十分鐘內(nèi)要把應(yīng)聘者的道德素質(zhì)有多高考察出來(lái)非常難，但道德素質(zhì)作為一個(gè)最重要的素質(zhì)，我們又不可能不考察。怎么考察？我們不能輕易判斷道德素質(zhì)是否高，但對(duì)于道

5、德素質(zhì)低的卻可以想辦法考察。既然道德素質(zhì)受長(zhǎng)期的教育背景、生活環(huán)境等影響非常大，那么我們就根據(jù)教育背景、成長(zhǎng)環(huán)境探尋動(dòng)機(jī)，通過(guò)簡(jiǎn)歷中的異常情況（包括疑點(diǎn)和亮點(diǎn)）驗(yàn)證動(dòng)機(jī)，還可以通過(guò)應(yīng)聘者處理事情的動(dòng)機(jī)進(jìn)行考察。那么，到底可以設(shè)置哪些問(wèn)題來(lái)考察呢？舉幾個(gè)例子。“您認(rèn)為在您成長(zhǎng)過(guò)程中對(duì)您影響最大的是誰(shuí)？為什么？”“您平時(shí)喜歡結(jié)交哪些類型的朋友？”“在您的同事中，您最欣賞的是誰(shuí)？認(rèn)為最難合作的是誰(shuí)？為什么？”“您對(duì)您之前的（公司）上司有些什么

6、樣的評(píng)價(jià)？”“您的畢業(yè)時(shí)間是2008年，可工作時(shí)間卻是從2006年開始的，為什么？”“從您的簡(jiǎn)歷看，您在這家公司接受了很多培訓(xùn)，為什么會(huì)想離開呢？”“您當(dāng)時(shí)那么處理是基于哪些因素考慮？”在這些問(wèn)題中，有些容易發(fā)現(xiàn)直接的負(fù)面信息，有些卻只能得到可以折射的信息，通常就需要互相驗(yàn)證，同時(shí)和整個(gè)面試過(guò)程得到的其他信息相驗(yàn)證才能得到更準(zhǔn)確的判斷。一般而言，道德素質(zhì)的考察以動(dòng)機(jī)式問(wèn)題或情境式問(wèn)題動(dòng)機(jī)式問(wèn)題的情況出現(xiàn)。能力素質(zhì)包括通用能力和專業(yè)能力。

7、而專業(yè)技能又是通用能力在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。能力的考察主要用情境式問(wèn)題，最好是招聘崗位容易遇見的典型情境。在考察過(guò)程中，人力資源部側(cè)重點(diǎn)在于通用能力的考察，用人部門側(cè)重于專業(yè)能力的考察。溫馨提醒：訪問(wèn)我們的網(wǎng)站【】非凡網(wǎng)，每天上萬(wàn)人訪問(wèn)。為了鼓勵(lì)您走出這一步，我還提供三本免費(fèi)電子書供您下載和閱讀：《100個(gè)可操作的網(wǎng)絡(luò)賺錢方法》《開店賺錢百分百.郭志臺(tái)》《賺錢其實(shí)并不難.中央電視臺(tái)七套《致富經(jīng)》欄目.文字版》每本書價(jià)值68元。訪問(wèn)就可

8、得到。沒(méi)有陷阱。進(jìn)行面試問(wèn)題設(shè)計(jì)進(jìn)行面試問(wèn)題設(shè)計(jì)提到面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)，先談?wù)劽嬖囍腥肆Y源部和用人部門的分工。一般而言，人力資源部考察的是應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)、文化匹配度、工作經(jīng)驗(yàn)真實(shí)性與基礎(chǔ)專業(yè)技能，而用人部門考察的則是考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能以及工作經(jīng)驗(yàn)的適合度。文化匹配度考察的是應(yīng)聘者的思維方式、行為模式等與公司的契合度，在整個(gè)面試過(guò)程都會(huì)有反映，因此也不需要特別設(shè)計(jì)題目進(jìn)行考察。那么，要怎么考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)呢？要考察應(yīng)聘者的

9、綜合素質(zhì)，首先我們要知道什么是素質(zhì)，所謂綜合素質(zhì)考察到底是要考察些什么。似乎我們天天都能聽到“素質(zhì)”這兩個(gè)字，“這個(gè)人的綜合素質(zhì)不錯(cuò)”也是在面試反饋中最常聽到的評(píng)價(jià)。那么，什么是素質(zhì)？這個(gè)問(wèn)題我問(wèn)了很多人，大部分人都只能用模糊的語(yǔ)言做一些描述，比如“首先要有責(zé)任心，心態(tài)要好，溝通能力要強(qiáng)”等。而且，這個(gè)大部分人中也包含了咱們的招聘專業(yè)人員。前幾天面試了一個(gè)區(qū)域HR專員，問(wèn)他“你認(rèn)為銷售人員應(yīng)該具備些什么樣的能力素質(zhì)？”，他的回答是“首先

10、，銷售人員態(tài)度是最重要的，其次要有責(zé)任心……”，以為他沒(méi)聽清楚，于是確定了一遍：“您認(rèn)為責(zé)任心屬于能力素質(zhì)嗎”？他說(shuō)：“應(yīng)該屬于吧”！我無(wú)語(yǔ)……回到主題上來(lái)，到底什么是素質(zhì)呢？這兩個(gè)字看起來(lái)似乎很玄乎。其實(shí)，很簡(jiǎn)單，對(duì)于學(xué)生而言，“德、智、體、美、勞”就是綜合素質(zhì)，而對(duì)于我們要招的人才，就四個(gè)字：德、智、體、能。體，指的就是身體素質(zhì)。除了特殊的體力工種需要特別測(cè)試之外，一般來(lái)說(shuō)身體素質(zhì)靠觀察和體檢表就可以看出是否合適。智，即指智力、智慧

11、，簡(jiǎn)單說(shuō)，就是智商和情商。從求職者進(jìn)公司開始后的一言一行到面試過(guò)程中的行為表現(xiàn)，都是“智”的體現(xiàn)。因而，可以用面試問(wèn)題來(lái)測(cè)評(píng)的主要是“德”和“能”，即道德素質(zhì)和能力素質(zhì)。道德素質(zhì)受長(zhǎng)期的教育背景、成長(zhǎng)環(huán)境等影響非常大，同時(shí)在面試過(guò)程中，應(yīng)聘者也會(huì)有意識(shí)地掩飾自己的真實(shí)心理，因而在一兩個(gè)小時(shí)甚至可能只是幾十分鐘內(nèi)要把應(yīng)聘者的道德素質(zhì)有多高考察出來(lái)非常難，但道德素質(zhì)作為一個(gè)最重要的素質(zhì)，我們又不可能不考察。怎么考察？我們不能輕易判斷道德素質(zhì)

12、是否高，但對(duì)于道德素質(zhì)低的卻可以想辦法考察。既然道德素質(zhì)受長(zhǎng)期的教育背景、生活環(huán)境等影響非常大，那么我們就根據(jù)教育背景、成長(zhǎng)環(huán)境探尋動(dòng)機(jī)，通過(guò)簡(jiǎn)歷中的異常情況（包括疑點(diǎn)和亮點(diǎn)）驗(yàn)證動(dòng)機(jī)，還可以通過(guò)應(yīng)聘者處理事情的動(dòng)機(jī)進(jìn)行考察。那么，到底可以設(shè)置哪些問(wèn)題來(lái)考察呢？舉幾個(gè)例子?！澳J(rèn)為在您成長(zhǎng)過(guò)程中對(duì)您影響最大的是誰(shuí)？為什么？”“您平時(shí)喜歡結(jié)交哪些類型的朋友？”“在您的同事中，您最欣賞的是誰(shuí)？認(rèn)為最難合作的是誰(shuí)？為什么？”“您對(duì)您之前的（公

13、司）上司有些什么樣的評(píng)價(jià)？”“您的畢業(yè)時(shí)間是2008年，可工作時(shí)間卻是從2006年開始的，為什么？”“從您的簡(jiǎn)歷看，您在這家公司接受了很多培訓(xùn)，為什么會(huì)想離開呢？”“您當(dāng)時(shí)那么處理是基于哪些因素考慮？”在這些問(wèn)題中，有些容易發(fā)現(xiàn)直接的負(fù)面信息，有些卻只能得到可以折射的信息，通常就需要互相驗(yàn)證，同時(shí)和整個(gè)面試過(guò)程得到的其他信息相驗(yàn)證才能得到更準(zhǔn)確的判斷。一般而言，道德素質(zhì)的考察以動(dòng)機(jī)式問(wèn)題或情境式問(wèn)題動(dòng)機(jī)式問(wèn)題的情況出現(xiàn)。能力素質(zhì)包括通用

14、能力和專業(yè)能力。而專業(yè)技能又是通用能力在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。能力的考察主要用情境式問(wèn)題，最好是招聘崗位容易遇見的典型情境。在考察過(guò)程中，人力資源部側(cè)重點(diǎn)在于通用能力的考察，用人部門側(cè)重于專業(yè)能力的考察。溫馨提醒：訪問(wèn)我們的網(wǎng)站【】非凡網(wǎng)，每天上萬(wàn)人訪問(wèn)。為了鼓勵(lì)您走出這一步，我還提供三本免費(fèi)電子書供您下載和閱讀：《100個(gè)可操作的網(wǎng)絡(luò)賺錢方法》《開店賺錢百分百.郭志臺(tái)》《賺錢其實(shí)并不難.中央電視臺(tái)七套《致富經(jīng)》欄目.文字版》每本書價(jià)值