中國企業(yè)離職員工關(guān)系管理

1、中國企業(yè)離職員工關(guān)系管理【摘要l與國外一流的企業(yè)相比。中國大多數(shù)企業(yè)沒有一套針對(duì)離職員工的管理體系，沒有意識(shí)到離職員工對(duì)于企業(yè)的價(jià)值和離職員工關(guān)系管理的重要性。本文通過離職員工價(jià)值分析，窺探中國企業(yè)的離職員工關(guān)系管理之道。【關(guān)鍵詞l離職員工價(jià)值離職員工關(guān)系管理中國企業(yè)與世界一流的跨國公司相比，中國企業(yè)仍然局限于傳統(tǒng)的人力資源管理流程。大多數(shù)企業(yè)對(duì)于“挖掘優(yōu)秀人才”和“新員工入職培訓(xùn)”樂此不疲，但是仍然以“潑出去的水”的觀念看待離職員工，

2、忽視了離職員工的價(jià)值和離職員工的關(guān)系管理。學(xué)習(xí)外國一流企業(yè)的人力資源管理，認(rèn)識(shí)離職員1二的價(jià)值，加強(qiáng)、改善離職員工的關(guān)系管理、建市離職員工關(guān)系管理體系來提高企業(yè)的整體績效是中國企業(yè)面臨的重要課題。一、離職員工關(guān)系管理離職員I：是指企業(yè)正常的人才轉(zhuǎn)移，通常按照離職原因的不同可將離職員工分為兩類：一是被動(dòng)離職者，就是指因不具有潛在價(jià)值而被公司淘汰的員工。二是主動(dòng)離職者，就是指公司意圖挽留，但因其自身需求無法得到滿足而離職的員工。在本文中主要

3、討論主動(dòng)離職員工的關(guān)系管理。離職員工關(guān)系管理使食業(yè)人力資源管理的一部分，是企業(yè)對(duì)于離職員工進(jìn)行面談、資料收集以及聯(lián)系的過程。二、離職員工也是企業(yè)的人力資源(一)離職人員叮以為企業(yè)提出管理方面上的意見，企業(yè)可以完善內(nèi)部管理制度從離職員工那里獲取這方面的信息，有利于對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的改進(jìn)。這樣，企業(yè)不僅能夠找出急需解決、有待解決的問題，而且還能防患于未然，防止類似的問題繼續(xù)出現(xiàn)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。(二)離職人員町以利用他們的人際關(guān)系網(wǎng)，高效快

4、捷的為企業(yè)找到合適的員工離職員工對(duì)企業(yè)文化和需求有著較為深刻的了解，同時(shí)，由于他們?cè)谛碌墓ぷ鳝h(huán)境中又建立了新的人際關(guān)系網(wǎng)，不僅可以擴(kuò)展企業(yè)的招聘范圍，而且可以通過他們向企業(yè)介紹需要的合適的員工較有可能適應(yīng)企業(yè)的要求。(三)離職人員可以與企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)上的合作離職人員對(duì)企業(yè)的態(tài)度大多數(shù)是善意的，他們雖然離開了企業(yè)，但是當(dāng)在新的環(huán)境中有業(yè)務(wù)合作的機(jī)會(huì)時(shí)，大多數(shù)離職員◆114◆畢琳如王京健(山東大學(xué)管理學(xué)院)工會(huì)想到原食業(yè)。(四)離職人員可以為

5、企業(yè)提供最新的市場(chǎng)信息，以增加企業(yè)的市場(chǎng)活力企業(yè)的離職員工散布于其他企業(yè)或公司，可以為企業(yè)形成一個(gè)廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，如果企業(yè)能夠充分挖掘和積極發(fā)揮該關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的功能，將會(huì)巨大地提升企業(yè)的市場(chǎng)活力。大部分的離職員工具有相當(dāng)豐富的知識(shí)素養(yǎng)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，他們往往還會(huì)在行業(yè)內(nèi)繼續(xù)發(fā)展和工作經(jīng)驗(yàn)。如果企業(yè)與離職員工保持良好關(guān)系，那么離職員工能夠?yàn)槠髽I(yè)傳遞各種寶貴的市場(chǎng)和技術(shù)信息，幫助企業(yè)掌握市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、外界對(duì)公司的看法等。(五)離職人員是氽業(yè)招

6、聘的最好人選，返聘離職人員可以為企業(yè)節(jié)約大量的成本一些公司往往有意識(shí)地避免雇用以前曾在本公司工作過的人。實(shí)際上，這樣做是缺乏遠(yuǎn)見的。雇用一位離職員工所花費(fèi)的成本往往只是招納一名新人所需費(fèi)用的一半；另外，一旦得到蓖新啟用后，離職員工為公司效力的時(shí)間會(huì)比新人更長。三、離職員工的關(guān)系管理體系構(gòu)建在我國的大多數(shù)企業(yè)中，對(duì)待離職員工的態(tài)度仍然是基于傳統(tǒng)的觀念。隨著國際競(jìng)爭(zhēng)的加劇和中國企業(yè)的國際化進(jìn)程加快，離職員工的關(guān)系管理越來越受到重視。因此，在

7、中國企業(yè)中建立一套離職員工的管理體系勢(shì)在必行。(一)根據(jù)員工對(duì)于企業(yè)價(jià)值的大小，對(duì)所有的員工進(jìn)行價(jià)值衡量確定員T價(jià)值的大小，是進(jìn)行離職員工關(guān)系管理的第一步。之所以對(duì)員工的價(jià)值進(jìn)行衡量，是因?yàn)楦鶕?jù)“A法則”，不同員工對(duì)于企業(yè)的價(jià)值和貢獻(xiàn)是不同的，企業(yè)要將重要的資源放在重要員工的管理上面。劃分等級(jí)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)一般包括：?jiǎn)T工的能力素質(zhì)、對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)大小、職位高低等指標(biāo)。具體指標(biāo)的選取可視企業(yè)具體情況而定。企業(yè)具體的操作過程中，要遵循一定的程序

8、來保證公平性和等級(jí)評(píng)定的動(dòng)態(tài)性。一般n，以遵循以下幾個(gè)過程：1確定等級(jí)劃分的依據(jù)，并給出不同等級(jí)的定義2對(duì)員丁的價(jià)值進(jìn)行衡壤3根據(jù)管理學(xué)的“動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理”，要對(duì)員工的價(jià)值等級(jí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整()對(duì)離職員工進(jìn)行離職面談，收集離職信息離職面談包含挽留和了解離職原因雙重日的，對(duì)于有價(jià)值的員工，企業(yè)應(yīng)該通過離職面談盡量挽留，而對(duì)于下定決心要走的員工，企業(yè)也要通過離職面談分析他們離開企業(yè)的原因，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理上的缺陷，防患于未然。進(jìn)行離職面談，要根據(jù)員

9、工的價(jià)值確定面談參與者和面談的次數(shù)；同時(shí)要根據(jù)員工離職的原因?qū)﹄x職員工進(jìn)行分類，收集離職信息。(三)對(duì)不同價(jià)值的離職員工進(jìn)行分級(jí)管理，并對(duì)離職員工的信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理1應(yīng)該對(duì)A、B、C、D類離職員工進(jìn)行分級(jí)管理。A類員工是對(duì)于公司而言價(jià)值最大的員工，針對(duì)A類員工的管理策略是“個(gè)性化”管理策略，時(shí)刻保持密切的聯(lián)系；針對(duì)B類員工的管理策略是與他們經(jīng)常溝通，聯(lián)絡(luò)感情；而對(duì)于C類員工要與他們保持適度聯(lián)絡(luò)；針對(duì)D類員工公司只要逢年過節(jié)聯(lián)絡(luò)感情、送公

10、司的紀(jì)念品即可。2要注意對(duì)離職人員進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和重新評(píng)估、跟蹤其職業(yè)生涯變化情況，以便對(duì)其進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和利用。一旦發(fā)現(xiàn)有用之才就動(dòng)員他們重返企業(yè)。(四)進(jìn)行離職員工關(guān)系管理的效果評(píng)估效果評(píng)估是離職員工關(guān)系管理不可缺少的環(huán)節(jié)，起著承卜啟下的作用。這一階段可以設(shè)定幾個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，如員工離職后為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值以及離職員工的參與情況。另外，還可以通過對(duì)每年一次的離職員工調(diào)查的結(jié)果，重新評(píng)估增值的離職員工與企業(yè)的關(guān)系質(zhì)量，來看企業(yè)離職員工關(guān)系管理工

11、作的成效。四、結(jié)束語總之，離職員工的價(jià)值在企業(yè)中不能忽視。但是由于我國企業(yè)離職員工的關(guān)系管理目前來說還處于起步階段，還沒有形成系統(tǒng)化和規(guī)范化的體系。因此，中國企業(yè)要學(xué)習(xí)世界一流企業(yè)成功的理智員工關(guān)系管理的經(jīng)驗(yàn)，最鶯要的還是企業(yè)管理者要把離職員工視為企業(yè)的資源，通過離職員1二關(guān)系管理體系的構(gòu)建等措施來維護(hù)和發(fā)展這種關(guān)系，離職員工的價(jià)值才能被正確地發(fā)揮出來。參考文獻(xiàn)：[1]趙永強(qiáng)與離職員工“終身交往”[J]人力資源，2004，(4)[2]葉

12、映善待離職員工[J]管理在線，2006，(4)，[3]袁建志企業(yè)如何善待離職員工[J]人力資源，2004，(4)萬方數(shù)據(jù)中國企業(yè)離職員工關(guān)系管理【摘要1與國外盧流的企業(yè)相比，中國大多數(shù)企業(yè)沒有盧套針對(duì)離職員工的管理體系，沒有意識(shí)到離職員工對(duì)于企業(yè)的價(jià)值和離職員工關(guān)系管玻的重要性。本文通過離職員工價(jià)值分析，窺探中閣企業(yè)的離職員工關(guān)系管理之道?！娟P(guān)鍵詞1離職員工價(jià)值離職員工關(guān)系管理中閣企業(yè)與世界一流的跨閏公詞相比，中國企業(yè)仍然間限于傳統(tǒng)的人

13、力資源管理流程。大多數(shù)企業(yè)對(duì)于“挖掘優(yōu)秀人才“和“新員工入職培訓(xùn)“樂此不疲，但是仍然以“撥出去的水“的現(xiàn)念看待離職員工，忽視了離職員工的價(jià)值和離職員工的關(guān)系管理。學(xué)習(xí)外國…流企業(yè)的人力資掘管理，認(rèn)識(shí)離職員t的價(jià)值，加強(qiáng)、改靜離職員工的關(guān)系管理、建v.離職員工關(guān)系管理體系來提高企業(yè)的整體績娥是中闊企業(yè)面臨的重要課翩。一、離職員工關(guān)系管理離職!JU:是指企業(yè)正常的人才轉(zhuǎn)移，通常按照離職原因的不同可將離職員工分為兩類:一是被動(dòng)離職者，就是指因

14、不具有潛缸價(jià)倪而被公司淘放的員工。二是主動(dòng)離職者，就是指公司意圖挽留，但因其自身需求無法得到滿足而離職的員工。在本文中吏要討論主動(dòng)離職員工的關(guān)系管理。離職員工關(guān)系管理使企業(yè)人力資源管理的一部分，是企業(yè)對(duì)于離職員工進(jìn)行回談、資料收集以及聯(lián)系的過程。二、離職員工也是企業(yè)的人力資源(…)離職人員口J以為企業(yè)提出管理方麗上的意見，企業(yè)可以完善內(nèi)部管理制度從離職員工那墮挾取這方面的信息，有利于對(duì)企收內(nèi)部管理的改進(jìn)。這樣，企業(yè)不僅能夠拽出急需解決、

15、有待解決的問題，而且坯能防忠于未然，防止類似的問題繼繚出現(xiàn)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。(二)離職人員JlJ以利用他們的人際關(guān)系悶，高坡快捷的為企業(yè)找到合適的員工離職員℃對(duì)企業(yè)文化和需求有著較為深刻的了解，同時(shí)，由于他們?cè)谛碌墓ぷ鳝h(huán)境中義建立了新的人陳關(guān)系悶，不僅可以擴(kuò)展企業(yè)的招聘也鬧，而且可以誦過他們向企業(yè)介紹需要的合適的員工較有可能適應(yīng)企業(yè)的要求o(三)離職人員可以與企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)上的合作離職人員對(duì)企業(yè)的態(tài)度大多數(shù)是靜囂的，他們雖然離開了企業(yè)，

16、但是當(dāng)在新的環(huán)境中有業(yè)務(wù)合作的機(jī)會(huì)時(shí)，大多數(shù)離職員..114山東大學(xué)智跚學(xué)院)工會(huì)想到原企業(yè)o(四)離職人員可以為企岐提供最新的市場(chǎng)信息，以增加企業(yè)的市場(chǎng)活力企業(yè)的離職員工散布于其他企業(yè)或公司，可以為企業(yè)形成一個(gè)廣眨的關(guān)系問錨，如果企業(yè)能夠充分挖掘和積極發(fā)揮該關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的功能，將會(huì)巨大地提升企業(yè)的市場(chǎng)活力。大部分的離職員工具有相當(dāng)豐富的知識(shí)素養(yǎng)和從業(yè)紛驗(yàn)，他們往往迦會(huì)在行業(yè)內(nèi)繼續(xù)發(fā)展和工作侄驗(yàn)。如果企業(yè)與離職員工保持良好關(guān)系，那么離職員工

17、能夠?yàn)槠髽I(yè)傳通各種宜貨的市場(chǎng)和技術(shù)信息，幫助企收掌握市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、外界對(duì)公司的看法等。(五)離職人員是企業(yè)招聘的最好人選，逅聘離職人員可以為企業(yè)節(jié)約大量的戚本一些公司往往有意識(shí)地避免底用以前曾在本公司工作過的人。實(shí)際上，這樣做是缺乏遠(yuǎn)見的。雇用一位離職員工所花費(fèi)的成本往往只是招納一名新人所需費(fèi)用的一半另外，…旦得到最新啟用后，離職員工為公司效力的時(shí)間會(huì)比新人更快。三、離職員工的關(guān)系管理體系構(gòu)建在我國的大多數(shù)企業(yè)中，對(duì)待離職員工的態(tài)

18、度仍然是基于傳統(tǒng)的觀，念。隨著國際競(jìng)爭(zhēng)的加劇和中國企業(yè)的國際化進(jìn)程加快，離職員工的關(guān)系管理越來越受到重視。肉此，在中闊企業(yè)中建立一套離職員五的管理體系勢(shì)在必行。(一)根據(jù)員工對(duì)于企業(yè)價(jià)值的大小，對(duì)所有的員工進(jìn)行價(jià)值衡量確定員丁丁價(jià)值的大小，是進(jìn)行離職員工關(guān)系管理的第一步。之所以對(duì)員工的價(jià)值進(jìn)行衡量，是因?yàn)楦鶕?jù)“二八法則不同員工對(duì)于企收的價(jià)伯和貢獻(xiàn)是不同的，企業(yè)要將熏要的資源放在意要員工的管理上面。劃分等級(jí)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)一般包括:員工的能力

19、索質(zhì)、對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)大小、職位南低等指標(biāo)。具體指標(biāo)的選取可視企業(yè)具體情況而定。企業(yè)具體的操作過程中，要5遵循一定的程序來保證公平性和等級(jí)評(píng)定的動(dòng)態(tài)性。一般nJ以丑事循以下幾個(gè)過程:1.確定等級(jí)劃分的依據(jù)，并給出不同等級(jí)的定義2.對(duì)員工的價(jià)值進(jìn)行衡量3.根據(jù)特純學(xué)的“動(dòng)態(tài)適用原理要對(duì)員工的價(jià)值等級(jí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整(二)對(duì)離職員工進(jìn)行闋職面談，收集離職倍息離職麗談包含拽國和了解離職原因雙重目的，對(duì)于有價(jià)值的員工，企業(yè)應(yīng)該通過離職面談盡最挽留，而對(duì)

20、于下定決心要走的員耳，企業(yè)也要通過離職面談分析他們離開企業(yè)的原因，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理上的缺陷，防患于未然。進(jìn)行離職田快，要根據(jù)員工的價(jià)值確定面談參與者和面談的次數(shù)同時(shí)耍根據(jù)員工商職的原因?qū)﹄x職員工進(jìn)行分類，1針對(duì)B樊員工的管理策略是與他們經(jīng)常溝誦，聯(lián)絡(luò)感情而對(duì)于C類員工要與他們保持適度聯(lián)播針對(duì)D類員工公司只要逢年過節(jié)聯(lián)絡(luò)感情、送公司的紀(jì)念品即可。2.要注意對(duì)離職人員進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和重新評(píng)估、跟蹤其職業(yè)生涯變化情況，以便對(duì)其進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和利用?！?/p>

21、旦發(fā)現(xiàn)有用之才就動(dòng)員他們重返企業(yè)。(陰)進(jìn)行離職員工關(guān)系管理的效果評(píng)估效果評(píng)估是離職員工關(guān)系管理不可缺少的環(huán)節(jié)，起著成t啟下的作用。這一階段可以設(shè)定幾個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，如員工商職脂為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)假以及離職員工的參與情況。另外，還可以通過對(duì)每年一次的離職員工調(diào)聾的結(jié)果，]聯(lián)新評(píng)估增倍的離職員工與企業(yè)的關(guān)系質(zhì)量，來看企業(yè)離職員工關(guān)系管理工作的成燭。陽、結(jié)束語總之，離職員工的價(jià)值在企業(yè)中不能忽視。但是由于我回企業(yè)離職員工的關(guān)系管理目前來說還處于起步

22、階段，還設(shè)有形成系統(tǒng)化和規(guī)也化的體系。網(wǎng)此，中國企業(yè)要學(xué)習(xí)世界…欖企業(yè)成功的理智員工關(guān)系管理的經(jīng)驗(yàn)，最喜主要的還是企業(yè)管理者要把離職員工視為企業(yè)的資掘，通過離職員t關(guān)系管理體系的構(gòu)建等措施來維護(hù)和發(fā)展這種關(guān)系，離職員工的價(jià)值才能被正確地發(fā)揮出來。參考文獻(xiàn):[1]趙永強(qiáng).與離職員工“終身交往“[J].人力資源，2儀間，(4).[2]葉映.善待離職員工[J].管理在線，2儀爍，(4).[3]裳建志.企業(yè)如何善待離職員工[J].人力資源，2儀

23、間，(4).中國企業(yè)離職員工關(guān)系管理【摘要l與國外一流的企業(yè)相比。中國大多數(shù)企業(yè)沒有一套針對(duì)離職員工的管理體系，沒有意識(shí)到離職員工對(duì)于企業(yè)的價(jià)值和離職員工關(guān)系管理的重要性。本文通過離職員工價(jià)值分析，窺探中國企業(yè)的離職員工關(guān)系管理之道?！娟P(guān)鍵詞l離職員工價(jià)值離職員工關(guān)系管理中國企業(yè)與世界一流的跨國公司相比，中國企業(yè)仍然局限于傳統(tǒng)的人力資源管理流程。大多數(shù)企業(yè)對(duì)于“挖掘優(yōu)秀人才”和“新員工入職培訓(xùn)”樂此不疲，但是仍然以“潑出去的水”的觀念看

24、待離職員工，忽視了離職員工的價(jià)值和離職員工的關(guān)系管理。學(xué)習(xí)外國一流企業(yè)的人力資源管理，認(rèn)識(shí)離職員1二的價(jià)值，加強(qiáng)、改善離職員工的關(guān)系管理、建市離職員工關(guān)系管理體系來提高企業(yè)的整體績效是中國企業(yè)面臨的重要課題。一、離職員工關(guān)系管理離職員I：是指企業(yè)正常的人才轉(zhuǎn)移，通常按照離職原因的不同可將離職員工分為兩類：一是被動(dòng)離職者，就是指因不具有潛在價(jià)值而被公司淘汰的員工。二是主動(dòng)離職者，就是指公司意圖挽留，但因其自身需求無法得到滿足而離職的員工。

25、在本文中主要討論主動(dòng)離職員工的關(guān)系管理。離職員工關(guān)系管理使食業(yè)人力資源管理的一部分，是企業(yè)對(duì)于離職員工進(jìn)行面談、資料收集以及聯(lián)系的過程。二、離職員工也是企業(yè)的人力資源(一)離職人員叮以為企業(yè)提出管理方面上的意見，企業(yè)可以完善內(nèi)部管理制度從離職員工那里獲取這方面的信息，有利于對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的改進(jìn)。這樣，企業(yè)不僅能夠找出急需解決、有待解決的問題，而且還能防患于未然，防止類似的問題繼續(xù)出現(xiàn)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。(二)離職人員町以利用他們的人際關(guān)

26、系網(wǎng)，高效快捷的為企業(yè)找到合適的員工離職員工對(duì)企業(yè)文化和需求有著較為深刻的了解，同時(shí)，由于他們?cè)谛碌墓ぷ鳝h(huán)境中又建立了新的人際關(guān)系網(wǎng)，不僅可以擴(kuò)展企業(yè)的招聘范圍，而且可以通過他們向企業(yè)介紹需要的合適的員工較有可能適應(yīng)企業(yè)的要求。(三)離職人員可以與企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)上的合作離職人員對(duì)企業(yè)的態(tài)度大多數(shù)是善意的，他們雖然離開了企業(yè)，但是當(dāng)在新的環(huán)境中有業(yè)務(wù)合作的機(jī)會(huì)時(shí)，大多數(shù)離職員◆114◆畢琳如王京健(山東大學(xué)管理學(xué)院)工會(huì)想到原食業(yè)。(四)離

27、職人員可以為企業(yè)提供最新的市場(chǎng)信息，以增加企業(yè)的市場(chǎng)活力企業(yè)的離職員工散布于其他企業(yè)或公司，可以為企業(yè)形成一個(gè)廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，如果企業(yè)能夠充分挖掘和積極發(fā)揮該關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的功能，將會(huì)巨大地提升企業(yè)的市場(chǎng)活力。大部分的離職員工具有相當(dāng)豐富的知識(shí)素養(yǎng)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，他們往往還會(huì)在行業(yè)內(nèi)繼續(xù)發(fā)展和工作經(jīng)驗(yàn)。如果企業(yè)與離職員工保持良好關(guān)系，那么離職員工能夠?yàn)槠髽I(yè)傳遞各種寶貴的市場(chǎng)和技術(shù)信息，幫助企業(yè)掌握市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、外界對(duì)公司的看法等。(五)離職

28、人員是氽業(yè)招聘的最好人選，返聘離職人員可以為企業(yè)節(jié)約大量的成本一些公司往往有意識(shí)地避免雇用以前曾在本公司工作過的人。實(shí)際上，這樣做是缺乏遠(yuǎn)見的。雇用一位離職員工所花費(fèi)的成本往往只是招納一名新人所需費(fèi)用的一半；另外，一旦得到蓖新啟用后，離職員工為公司效力的時(shí)間會(huì)比新人更長。三、離職員工的關(guān)系管理體系構(gòu)建在我國的大多數(shù)企業(yè)中，對(duì)待離職員工的態(tài)度仍然是基于傳統(tǒng)的觀念。隨著國際競(jìng)爭(zhēng)的加劇和中國企業(yè)的國際化進(jìn)程加快，離職員工的關(guān)系管理越來越受到重

29、視。因此，在中國企業(yè)中建立一套離職員工的管理體系勢(shì)在必行。(一)根據(jù)員工對(duì)于企業(yè)價(jià)值的大小，對(duì)所有的員工進(jìn)行價(jià)值衡量確定員T價(jià)值的大小，是進(jìn)行離職員工關(guān)系管理的第一步。之所以對(duì)員工的價(jià)值進(jìn)行衡量，是因?yàn)楦鶕?jù)“A法則”，不同員工對(duì)于企業(yè)的價(jià)值和貢獻(xiàn)是不同的，企業(yè)要將重要的資源放在重要員工的管理上面。劃分等級(jí)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)一般包括：?jiǎn)T工的能力素質(zhì)、對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)大小、職位高低等指標(biāo)。具體指標(biāo)的選取可視企業(yè)具體情況而定。企業(yè)具體的操作過程中，要遵

30、循一定的程序來保證公平性和等級(jí)評(píng)定的動(dòng)態(tài)性。一般n，以遵循以下幾個(gè)過程：1確定等級(jí)劃分的依據(jù)，并給出不同等級(jí)的定義2對(duì)員丁的價(jià)值進(jìn)行衡壤3根據(jù)管理學(xué)的“動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理”，要對(duì)員工的價(jià)值等級(jí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整()對(duì)離職員工進(jìn)行離職面談，收集離職信息離職面談包含挽留和了解離職原因雙重日的，對(duì)于有價(jià)值的員工，企業(yè)應(yīng)該通過離職面談盡量挽留，而對(duì)于下定決心要走的員工，企業(yè)也要通過離職面談分析他們離開企業(yè)的原因，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理上的缺陷，防患于未然。進(jìn)行離職面

31、談，要根據(jù)員工的價(jià)值確定面談參與者和面談的次數(shù)；同時(shí)要根據(jù)員工離職的原因?qū)﹄x職員工進(jìn)行分類，收集離職信息。(三)對(duì)不同價(jià)值的離職員工進(jìn)行分級(jí)管理，并對(duì)離職員工的信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理1應(yīng)該對(duì)A、B、C、D類離職員工進(jìn)行分級(jí)管理。A類員工是對(duì)于公司而言價(jià)值最大的員工，針對(duì)A類員工的管理策略是“個(gè)性化”管理策略，時(shí)刻保持密切的聯(lián)系；針對(duì)B類員工的管理策略是與他們經(jīng)常溝通，聯(lián)絡(luò)感情；而對(duì)于C類員工要與他們保持適度聯(lián)絡(luò)；針對(duì)D類員工公司只要逢年過節(jié)聯(lián)

32、絡(luò)感情、送公司的紀(jì)念品即可。2要注意對(duì)離職人員進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和重新評(píng)估、跟蹤其職業(yè)生涯變化情況，以便對(duì)其進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和利用。一旦發(fā)現(xiàn)有用之才就動(dòng)員他們重返企業(yè)。(四)進(jìn)行離職員工關(guān)系管理的效果評(píng)估效果評(píng)估是離職員工關(guān)系管理不可缺少的環(huán)節(jié)，起著承卜啟下的作用。這一階段可以設(shè)定幾個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，如員工離職后為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值以及離職員工的參與情況。另外，還可以通過對(duì)每年一次的離職員工調(diào)查的結(jié)果，重新評(píng)估增值的離職員工與企業(yè)的關(guān)系質(zhì)量，來看企業(yè)離職員

33、工關(guān)系管理工作的成效。四、結(jié)束語總之，離職員工的價(jià)值在企業(yè)中不能忽視。但是由于我國企業(yè)離職員工的關(guān)系管理目前來說還處于起步階段，還沒有形成系統(tǒng)化和規(guī)范化的體系。因此，中國企業(yè)要學(xué)習(xí)世界一流企業(yè)成功的理智員工關(guān)系管理的經(jīng)驗(yàn)，最鶯要的還是企業(yè)管理者要把離職員工視為企業(yè)的資源，通過離職員1二關(guān)系管理體系的構(gòu)建等措施來維護(hù)和發(fā)展這種關(guān)系，離職員工的價(jià)值才能被正確地發(fā)揮出來。參考文獻(xiàn)：[1]趙永強(qiáng)與離職員工“終身交往”[J]人力資源，2004，(

34、4)[2]葉映善待離職員工[J]管理在線，2006，(4)，[3]袁建志企業(yè)如何善待離職員工[J]人力資源，2004，(4)萬方數(shù)據(jù)中國企業(yè)離職員工關(guān)系管理【摘要1與國外盧流的企業(yè)相比，中國大多數(shù)企業(yè)沒有盧套針對(duì)離職員工的管理體系，沒有意識(shí)到離職員工對(duì)于企業(yè)的價(jià)值和離職員工關(guān)系管玻的重要性。本文通過離職員工價(jià)值分析，窺探中閣企業(yè)的離職員工關(guān)系管理之道。【關(guān)鍵詞1離職員工價(jià)值離職員工關(guān)系管理中閣企業(yè)與世界一流的跨閏公詞相比，中國企業(yè)仍然間

35、限于傳統(tǒng)的人力資源管理流程。大多數(shù)企業(yè)對(duì)于“挖掘優(yōu)秀人才“和“新員工入職培訓(xùn)“樂此不疲，但是仍然以“撥出去的水“的現(xiàn)念看待離職員工，忽視了離職員工的價(jià)值和離職員工的關(guān)系管理。學(xué)習(xí)外國…流企業(yè)的人力資掘管理，認(rèn)識(shí)離職員t的價(jià)值，加強(qiáng)、改靜離職員工的關(guān)系管理、建v.離職員工關(guān)系管理體系來提高企業(yè)的整體績娥是中闊企業(yè)面臨的重要課翩。一、離職員工關(guān)系管理離職!JU:是指企業(yè)正常的人才轉(zhuǎn)移，通常按照離職原因的不同可將離職員工分為兩類:一是被動(dòng)離職

36、者，就是指因不具有潛缸價(jià)倪而被公司淘放的員工。二是主動(dòng)離職者，就是指公司意圖挽留，但因其自身需求無法得到滿足而離職的員工。在本文中吏要討論主動(dòng)離職員工的關(guān)系管理。離職員工關(guān)系管理使企業(yè)人力資源管理的一部分，是企業(yè)對(duì)于離職員工進(jìn)行回談、資料收集以及聯(lián)系的過程。二、離職員工也是企業(yè)的人力資源(…)離職人員口J以為企業(yè)提出管理方麗上的意見，企業(yè)可以完善內(nèi)部管理制度從離職員工那墮挾取這方面的信息，有利于對(duì)企收內(nèi)部管理的改進(jìn)。這樣，企業(yè)不僅能夠拽

37、出急需解決、有待解決的問題，而且坯能防忠于未然，防止類似的問題繼繚出現(xiàn)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。(二)離職人員JlJ以利用他們的人際關(guān)系悶，高坡快捷的為企業(yè)找到合適的員工離職員℃對(duì)企業(yè)文化和需求有著較為深刻的了解，同時(shí)，由于他們?cè)谛碌墓ぷ鳝h(huán)境中義建立了新的人陳關(guān)系悶，不僅可以擴(kuò)展企業(yè)的招聘也鬧，而且可以誦過他們向企業(yè)介紹需要的合適的員工較有可能適應(yīng)企業(yè)的要求o(三)離職人員可以與企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)上的合作離職人員對(duì)企業(yè)的態(tài)度大多數(shù)是靜囂的，他們雖然

38、離開了企業(yè)，但是當(dāng)在新的環(huán)境中有業(yè)務(wù)合作的機(jī)會(huì)時(shí)，大多數(shù)離職員..114山東大學(xué)智跚學(xué)院)工會(huì)想到原企業(yè)o(四)離職人員可以為企岐提供最新的市場(chǎng)信息，以增加企業(yè)的市場(chǎng)活力企業(yè)的離職員工散布于其他企業(yè)或公司，可以為企業(yè)形成一個(gè)廣眨的關(guān)系問錨，如果企業(yè)能夠充分挖掘和積極發(fā)揮該關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的功能，將會(huì)巨大地提升企業(yè)的市場(chǎng)活力。大部分的離職員工具有相當(dāng)豐富的知識(shí)素養(yǎng)和從業(yè)紛驗(yàn)，他們往往迦會(huì)在行業(yè)內(nèi)繼續(xù)發(fā)展和工作侄驗(yàn)。如果企業(yè)與離職員工保持良好關(guān)系，

39、那么離職員工能夠?yàn)槠髽I(yè)傳通各種宜貨的市場(chǎng)和技術(shù)信息，幫助企收掌握市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、外界對(duì)公司的看法等。(五)離職人員是企業(yè)招聘的最好人選，逅聘離職人員可以為企業(yè)節(jié)約大量的戚本一些公司往往有意識(shí)地避免底用以前曾在本公司工作過的人。實(shí)際上，這樣做是缺乏遠(yuǎn)見的。雇用一位離職員工所花費(fèi)的成本往往只是招納一名新人所需費(fèi)用的一半另外，…旦得到最新啟用后，離職員工為公司效力的時(shí)間會(huì)比新人更快。三、離職員工的關(guān)系管理體系構(gòu)建在我國的大多數(shù)企業(yè)中，對(duì)待

40、離職員工的態(tài)度仍然是基于傳統(tǒng)的觀，念。隨著國際競(jìng)爭(zhēng)的加劇和中國企業(yè)的國際化進(jìn)程加快，離職員工的關(guān)系管理越來越受到重視。肉此，在中闊企業(yè)中建立一套離職員五的管理體系勢(shì)在必行。(一)根據(jù)員工對(duì)于企業(yè)價(jià)值的大小，對(duì)所有的員工進(jìn)行價(jià)值衡量確定員丁丁價(jià)值的大小，是進(jìn)行離職員工關(guān)系管理的第一步。之所以對(duì)員工的價(jià)值進(jìn)行衡量，是因?yàn)楦鶕?jù)“二八法則不同員工對(duì)于企收的價(jià)伯和貢獻(xiàn)是不同的，企業(yè)要將熏要的資源放在意要員工的管理上面。劃分等級(jí)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)一般包括

41、:員工的能力索質(zhì)、對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)大小、職位南低等指標(biāo)。具體指標(biāo)的選取可視企業(yè)具體情況而定。企業(yè)具體的操作過程中，要5遵循一定的程序來保證公平性和等級(jí)評(píng)定的動(dòng)態(tài)性。一般nJ以丑事循以下幾個(gè)過程:1.確定等級(jí)劃分的依據(jù)，并給出不同等級(jí)的定義2.對(duì)員工的價(jià)值進(jìn)行衡量3.根據(jù)特純學(xué)的“動(dòng)態(tài)適用原理要對(duì)員工的價(jià)值等級(jí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整(二)對(duì)離職員工進(jìn)行闋職面談，收集離職倍息離職麗談包含拽國和了解離職原因雙重目的，對(duì)于有價(jià)值的員工，企業(yè)應(yīng)該通過離職面談盡

42、最挽留，而對(duì)于下定決心要走的員耳，企業(yè)也要通過離職面談分析他們離開企業(yè)的原因，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理上的缺陷，防患于未然。進(jìn)行離職田快，要根據(jù)員工的價(jià)值確定面談參與者和面談的次數(shù)同時(shí)耍根據(jù)員工商職的原因?qū)﹄x職員工進(jìn)行分類，1針對(duì)B樊員工的管理策略是與他們經(jīng)常溝誦，聯(lián)絡(luò)感情而對(duì)于C類員工要與他們保持適度聯(lián)播針對(duì)D類員工公司只要逢年過節(jié)聯(lián)絡(luò)感情、送公司的紀(jì)念品即可。2.要注意對(duì)離職人員進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和重新評(píng)估、跟蹤其職業(yè)生涯變化情況，以便對(duì)其進(jìn)行動(dòng)態(tài)管

43、理和利用?！┌l(fā)現(xiàn)有用之才就動(dòng)員他們重返企業(yè)。(陰)進(jìn)行離職員工關(guān)系管理的效果評(píng)估效果評(píng)估是離職員工關(guān)系管理不可缺少的環(huán)節(jié)，起著成t啟下的作用。這一階段可以設(shè)定幾個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，如員工商職脂為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)假以及離職員工的參與情況。另外，還可以通過對(duì)每年一次的離職員工調(diào)聾的結(jié)果，]聯(lián)新評(píng)估增倍的離職員工與企業(yè)的關(guān)系質(zhì)量，來看企業(yè)離職員工關(guān)系管理工作的成燭。陽、結(jié)束語總之，離職員工的價(jià)值在企業(yè)中不能忽視。但是由于我回企業(yè)離職員工的關(guān)系管理目前來

44、說還處于起步階段，還設(shè)有形成系統(tǒng)化和規(guī)也化的體系。網(wǎng)此，中國企業(yè)要學(xué)習(xí)世界…欖企業(yè)成功的理智員工關(guān)系管理的經(jīng)驗(yàn)，最喜主要的還是企業(yè)管理者要把離職員工視為企業(yè)的資掘，通過離職員t關(guān)系管理體系的構(gòu)建等措施來維護(hù)和發(fā)展這種關(guān)系，離職員工的價(jià)值才能被正確地發(fā)揮出來。參考文獻(xiàn):[1]趙永強(qiáng).與離職員工“終身交往“[J].人力資源，2儀間，(4).[2]葉映.善待離職員工[J].管理在線，2儀爍，(4).[3]裳建志.企業(yè)如何善待離職員工[J].人