基于價(jià)值人假設(shè)的知識型員工管理探究

1、秘糞基于價(jià)值人假設(shè)的知識犁員j工管理掭窕：羅孝高湖南機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院[摘要】知識型員工作為一個(gè)特殊的群體，具有鮮明的個(gè)性特征。基于知識型員工人力資源的獨(dú)有特征，提出一種新的人性假設(shè)～一“價(jià)值人”假設(shè)，即企業(yè)組織中知識型員工是工具價(jià)值與自我價(jià)值二維存在的統(tǒng)一體。在“價(jià)值人”的人性假設(shè)條件下，基本的管理理念是實(shí)施價(jià)值管理，管理模式從傳統(tǒng)的“命令一控制”型向“引導(dǎo)一激勵(lì)”型轉(zhuǎn)變【關(guān)鍵詞】廿識型員工價(jià)值人假設(shè)價(jià)值管理企業(yè)組織對知識型員工的人性假

2、設(shè)類型決定了企業(yè)組織所采取的管理理念和策略，并決定它們對于企業(yè)組織及其知識型員工問應(yīng)保持哪種心里契約的概念。因此，對于知識型員工這一特殊群體的人性認(rèn)識，我們應(yīng)遵循馬克思主義關(guān)于人的本質(zhì)的認(rèn)識的基本原理借鑒中西人性假設(shè)理論根據(jù)知識型員工的職業(yè)特點(diǎn)、個(gè)性特征和需要特征結(jié)合目前社會發(fā)展階段的時(shí)代特征來把握以達(dá)到對知識型員工的針對性管理。一、知識型員工“價(jià)值人”假設(shè)的主要依據(jù)未來的社會將是一個(gè)知識社會知識將是其主要資源知識成為企業(yè)組織發(fā)展的最基

3、本的起決定作用的要素，知識型員工將是其勞動中的占優(yōu)勢群體。知識型員工作為一個(gè)特殊的群體，具有鮮明的特征：第一知識型員工擁有知識資本他們屬于社會中受教育最高的層次，他們具有豐富的知識和較強(qiáng)的能力，具有系統(tǒng)的知識結(jié)構(gòu)和各自的研究專長他是知識資本擁有者。同時(shí)知識型員工又是勞動者與普通員工沒有本質(zhì)區(qū)別。但由于知識型員工充當(dāng)了知識資本的主要載體自然也成為資本運(yùn)作的工具。第二知識型員工最主要的價(jià)值在于能將附著于他們個(gè)人身上的經(jīng)驗(yàn)、技能、判斷等知識奉

4、獻(xiàn)出來并促使這些潛在的知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織知識轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)，從而為企業(yè)組織帶來效益。這種作用是其他任何生產(chǎn)要素都無法替代的。正是在這個(gè)意義上越來越多的企業(yè)組織將知識型員工視為最有價(jià)值的資源。第三，由于知識型員工的受教育程度、工作性質(zhì)、工作方法和工作環(huán)境等與眾不同，使其形成了獨(dú)特的思維方式、惰感表達(dá)方式和心理需求，他們追求自主性、個(gè)體化和多樣化對相對寬松的工作環(huán)境需求傾向較強(qiáng)他們還關(guān)心能力提高與事業(yè)發(fā)展的機(jī)會熱衷于富有挑戰(zhàn)性的工作并視其

5、為一種樂趣和～種實(shí)現(xiàn)自我、體現(xiàn)價(jià)值的方式。第四由于知識型員工對企業(yè)組織的依賴性明顯低于普通員工他們的忠誠更多的是針對自己的專業(yè)而不是企業(yè)組織這就導(dǎo)致他們由追求終身就業(yè)的企業(yè)轉(zhuǎn)向追求終身就業(yè)的能力由忠于所就職的企業(yè)組織轉(zhuǎn)向忠于所從事的事業(yè)。他們渴望學(xué)習(xí)和進(jìn)步上進(jìn)心強(qiáng)一般對知識個(gè)體和事業(yè)的成長有著不懈的追求具有很強(qiáng)的創(chuàng)新精神。第五在企業(yè)組織中領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的界限趨于模糊企業(yè)組織與知識型員工雙方更多地表現(xiàn)為一種合作伙伴關(guān)系。企業(yè)組織的實(shí)物資本和

6、知識型員工的智力資本共同促進(jìn)企業(yè)組織發(fā)展雙方互動性增強(qiáng)。企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)的有效性越來越多地取決于認(rèn)識這種互動性有意識地利用這種互動性。通過溝通，重視、信任，承諾、支持、合作等一系列新的人力資源管理準(zhǔn)則來維系雙方之間的關(guān)系。根據(jù)對知識型員工的特點(diǎn)分析，我們可以清晰的看到，知識型員工的本質(zhì)特征可以概括為：(1)知識型員工是以自己擁有的知識和能力作為資本與企業(yè)組織建立生產(chǎn)關(guān)系；(2)知識型員工是以自己擁有的知識和能力來從事生產(chǎn)活動提供產(chǎn)品~ngE

7、務(wù)(3)知識型員工是以自己擁有的知識和能力來取得績效和報(bào)酬以滿足自己的物質(zhì)需要和成就需要(4)知識型員工在習(xí)得、積累知識和能力的同時(shí)培養(yǎng)起自己的個(gè)性，以此來審視世界審視人生建立自己的價(jià)值觀建立起自己的精神家園，(5)知識型員已有的知識和能力又不斷強(qiáng)化他們追求知識，追求新的成就的優(yōu)勢需要。這些特點(diǎn)構(gòu)成了對知識型員工價(jià)值人“假設(shè)的基本條件。二、知識型員工“價(jià)值人”假設(shè)的理論內(nèi)容人性假設(shè)是管理理論的必要前提。對于人性的認(rèn)識經(jīng)歷這樣一個(gè)過程工具

8、人一經(jīng)濟(jì)人一社會人一自動人一復(fù)雜人。這一歷程雖然對人的認(rèn)識越來越全面，越來越客觀但這是建立在將人作為企業(yè)組織發(fā)展的工具的前提下來認(rèn)識和評價(jià)人的，人始終只被看成是企業(yè)組織發(fā)展的手段在根本上有意無意地忽視了人的主體性存在。我們綜觀中西人性論的有關(guān)觀點(diǎn)和人性假設(shè)的有關(guān)研究成果，基于知識型員工人力資源的獨(dú)有特征提出了一種新的人性假設(shè)，即價(jià)值人“假設(shè)。1價(jià)值是一個(gè)關(guān)系范疇是指客體對主體的需要所具有的肯定意義即表現(xiàn)為客體滿足主體需要的某種屬性和功能

9、。用這種價(jià)值規(guī)定來考察人的價(jià)值可以發(fā)現(xiàn)人的價(jià)值與物的價(jià)值不同。在確定一般物的價(jià)值時(shí)，主客體關(guān)系是固定不變的。其無論是物質(zhì)的還是精神的在價(jià)值關(guān)系中只能做客體。人卻不同其具有雙重性既可以是客體，又可以是主體。無論是個(gè)人或集團(tuán)，既可以作為需要的主體又可以因自身成為別人實(shí)踐和認(rèn)識的對象滿足別人的需要而成為客體。知識型員工在與企業(yè)組織所建立的生產(chǎn)關(guān)系中明顯地表現(xiàn)出具有價(jià)值主、客體雙重價(jià)值身份的特征。2知識型員工作為價(jià)值客體則指的是其所具有的通過實(shí)

10、踐活動來滿足企業(yè)組織生存發(fā)展需要的屬性。知識型員工是企業(yè)組織發(fā)展的根本手段，因而具有工具價(jià)值。所謂工具價(jià)值是指個(gè)人作為客體通過實(shí)踐滿足他人、企業(yè)組織的需要其實(shí)質(zhì)就是個(gè)人通過他的創(chuàng)造性勞動為企業(yè)組織、為他人的物質(zhì)和精神需要做出的貢獻(xiàn)。行為目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織價(jià)值、企業(yè)組織理想維護(hù)的是企業(yè)組織利益滿足的是企業(yè)組織需要。在高校管理中，知識型員工是決定性因素是一切資源中最重要的資源。從這個(gè)意義上來說，知識型員工是實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)的最根本的手段，具

11、有工具價(jià)值。知識型員工因其工具價(jià)值而為企業(yè)組織所錄用，體現(xiàn)出知識型員工價(jià)值客體性的特點(diǎn)。3知識型員工不僅僅為企業(yè)組織存在而具有工具價(jià)值，更為自我存在而具有自我價(jià)值。所謂自我價(jià)值，是指知識型員工作為主體通過創(chuàng)造’性的勞動對個(gè)人需要的滿足即對物質(zhì)生活資料的需要和對個(gè)人尊嚴(yán)自信人格和知識文化等特神需要的滿足?！渡虉霈F(xiàn)代化》2007顰1’弼(上旬刊)總第520期維普資訊人力姿源一切行為都是為了維護(hù)自我的利益與機(jī)會，滿足自我需要。凡人都有著一種固

12、有的全面實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)并形成新目標(biāo)的內(nèi)在動力人生的價(jià)值與意義在于不斷實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，人工作的意義也正在于不斷形成和實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，從而不斷促進(jìn)自我的發(fā)展人本身就是目的。這樣看來人具有自我價(jià)值。知識型員工的價(jià)值主體性特點(diǎn)決定著其根本的目的是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。4知識型員工首先是個(gè)體的存在自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是其行為的源動力。知識型員工只有在能滿足其預(yù)期需求的情況下才能煥發(fā)出工作的熱情，發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性其工具價(jià)值的實(shí)現(xiàn)也才能最大化。從這一方面來講企

13、業(yè)組織要充分發(fā)掘知識型員工的工具價(jià)值，就必然要考量其自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)通過滿足知識型員工個(gè)體的需要激發(fā)其工具價(jià)值而實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)。另一方面，知識型員工生活在企業(yè)組織之中其自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)必然是通過其工具價(jià)值的實(shí)現(xiàn)來達(dá)成，即知識型員工個(gè)體對企業(yè)組織做出的貢獻(xiàn)大小直接決定其需求的滿足程度。因此企業(yè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是知識型員工個(gè)體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提。5知識型企業(yè)的核心資源是知識，其核心競爭力的獲取和維持更多地依賴于擁有知識員工的創(chuàng)造力。知識型員工因其自

14、身的特性而在需求上一般處于較高的層次，他們往往更在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)并強(qiáng)烈期望得到單位或社會的認(rèn)可。他們并不滿足于被動地完成一般性事務(wù)而是盡力追求完美的結(jié)果。因此他們更具有較強(qiáng)的自主意識和獨(dú)立的價(jià)值觀更渴望展現(xiàn)自我價(jià)值。綜上所述，筆者認(rèn)為企業(yè)組織中知識型員工是工具價(jià)值和自我價(jià)值的統(tǒng)一體即”價(jià)值人”。三基于“價(jià)值人”假設(shè)的知識型員工管理變革對人的管理都是建立在某種“人性“假設(shè)基礎(chǔ)上的。基于知識型員工”價(jià)值人”假設(shè)的新的人性論基礎(chǔ)上，必須提出

15、新的管理理念，這種新的管理理念，應(yīng)該體現(xiàn)知識型員工作為價(jià)值存在的本質(zhì)。據(jù)此筆者提針對知識型員工的價(jià)值管理理念。價(jià)值管理的基本思想是：1對人本性的認(rèn)識上，必須從”經(jīng)濟(jì)人”、社會人、”復(fù)雜人”向”價(jià)值人”假設(shè)過渡。當(dāng)然，”價(jià)值人’的假設(shè)并不是對以往人性假設(shè)的否定，而是超越，以往人性假設(shè)的合理成分在此并不排斥?！皟r(jià)值人”假設(shè)要求重視不同的人，以及同一個(gè)人在不同環(huán)境下會有不同的動機(jī)需要，加強(qiáng)深化對人的認(rèn)識以便引起對人管理的思想理論不斷演變。2管

16、理理論的演變上必須從科學(xué)管理，行為科學(xué)理論向以人為中心的價(jià)值管理理論發(fā)展，由企業(yè)組織成本的單純控制、轉(zhuǎn)向?yàn)槠髽I(yè)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行全方位經(jīng)營人才的開發(fā)培養(yǎng)。價(jià)值管理包含著三個(gè)層次的內(nèi)容，一是基于企業(yè)組織價(jià)值實(shí)現(xiàn)的層面，二是基于個(gè)體價(jià)值實(shí)現(xiàn)的層面三是基于整體價(jià)值實(shí)現(xiàn)層面的和諧管理。(1)基于企業(yè)組織價(jià)值實(shí)現(xiàn)層面的規(guī)范管理?；谄髽I(yè)組織價(jià)值實(shí)現(xiàn)的層面主要追求知識型員工工具價(jià)值的最大化，規(guī)范管理是其必然途徑。所謂規(guī)范管理主要包括兩層意思。其一，

17、它是制度管理、規(guī)章管理即將管理的要求和目標(biāo)通過制度、機(jī)制來表達(dá)，其二，是把目標(biāo)和要求標(biāo)準(zhǔn)化和量化。規(guī)范管理既然是一種通過制度和機(jī)制來表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化和量化的要求，并且在管理工作中常常表達(dá)的是底線要求，所以具有一種剛性的管理意義。比如績效考核制度。由于人性的利己向己傾向，必須通過制度和機(jī)制來保證分配的公平。因此規(guī)范管理也是保證管理公正性的必要前提和基礎(chǔ)?！渡虉霈F(xiàn)代化》2007年11月(上旬刊)總第520期(2)基于知識型員工個(gè)體層面的人性管理。

18、基于知識型員工個(gè)體價(jià)值實(shí)現(xiàn)的層面，個(gè)體主要關(guān)注的是自我價(jià)值的最大化，人性管理成為核心理念。所謂人性管理主要是從人的情感、需要、發(fā)展的角度來理解管理。因?yàn)槿耸怯星楦械模煌娜擞胁煌那楦?，有不同的發(fā)展訴求管理者應(yīng)該根據(jù)具體情況選擇不同的方式方法開展工作?？梢娙藙俟芾肀憩F(xiàn)出來的形式常常是微觀的、具體的、差異性的，或者說人性管理實(shí)際上是一種柔性管理。(3)基于整體價(jià)值實(shí)現(xiàn)層面的和諧管理。價(jià)值管理是一種和諧管理。價(jià)值管理制度的設(shè)計(jì)必須從對知識

19、型員工”人性”的科學(xué)假定出發(fā)它的設(shè)計(jì)與完善應(yīng)以”雙價(jià)值”(企業(yè)組織價(jià)值與個(gè)體價(jià)值)為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，體現(xiàn)企業(yè)組織與知識型員工個(gè)體的價(jià)值與訴求，使得企業(yè)組織的發(fā)展與個(gè)體的發(fā)展緊密結(jié)合起來。價(jià)值管理有利于協(xié)調(diào)企業(yè)組織與知識型員工的關(guān)系，釋放知識型員工的最大潛能，追求企業(yè)組織和知識型員工個(gè)體的全面發(fā)展。3管理模式的變革上必然從命令一控制型管理模式向引導(dǎo)一激勵(lì)”型管理模式轉(zhuǎn)變。從傳統(tǒng)的企業(yè)管理來看，被管理的對象是一種能整合、積聚、倍增其他物質(zhì)資

20、源的資本。命令控制型管理模式本質(zhì)上是以雇傭勞動為基礎(chǔ)、依靠復(fù)雜的計(jì)劃控制系統(tǒng)處理常規(guī)性任務(wù)的管理模式根據(jù)價(jià)值人假設(shè)知識型員工已從根本上擺脫雇傭關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榛锇殛P(guān)系知識型員工擺脫被監(jiān)督、控制的地位，而轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)、激勵(lì)的對象。價(jià)值管理的主要方式是引導(dǎo)和激勵(lì)與命令一控制”管理模式相比，其不同點(diǎn)在于：用引導(dǎo)代替命令用激勵(lì)代替控制。(1)引導(dǎo)。引導(dǎo)就是通過企業(yè)組織的愿景、使命、計(jì)劃和校園文化的引導(dǎo)使知識型員工知道企業(yè)組織的目標(biāo)和方向是什么，從而確定

21、自身的努力方向。這樣引導(dǎo)工作主要完成三個(gè)方面的管理任務(wù)：一是制定企業(yè)組織的愿景、使命、戰(zhàn)略和計(jì)劃來指明工作的方向和重點(diǎn)，二是從價(jià)值管理的角度引導(dǎo)整個(gè)企業(yè)組織的工作，三是建立以責(zé)任為基礎(chǔ)的企業(yè)文化來促進(jìn)知識型員工的自我管理。(2)激勵(lì)。引導(dǎo)為知識型員工指明了努力的方向，但真正促使知識型員工與企業(yè)組織共享人力資本的核心要素是激勵(lì)。在引導(dǎo)激勵(lì)的管理模式中激勵(lì)處于核心的位置。傳統(tǒng)的管理理論在激勵(lì)方面有深入的研究，其中的許多成果都可以用到此管理模

22、式中來。在此值得強(qiáng)調(diào)的是對知識型員工的激勵(lì)更多地從其自我價(jià)值的特征出發(fā)在制度安排上激勵(lì)知識型員工。在價(jià)值人的人性假設(shè)條件下管理的理念的變革集中表現(xiàn)在管”一一控制的職能應(yīng)該進(jìn)一步弱化，更向理一一協(xié)調(diào)的方面集中。這也是實(shí)現(xiàn)以人為本的必然要求與具體表達(dá)。價(jià)值人的管理主要是價(jià)值管理。價(jià)值的內(nèi)容是現(xiàn)實(shí)的、具體的，不同的人因需要的不同而有著不同的價(jià)值需求。價(jià)值管理的主要特征就是充分尊重人的個(gè)性化，針對不同個(gè)體價(jià)值需求，運(yùn)用不同的管理因素在實(shí)現(xiàn)企業(yè)組