型號產(chǎn)品質(zhì)量綜合評價的理論研究

1、管理工程學(xué)報】oumaloflndu“alEnginee^ng，Engin∞^“gMallag∞lent2002年增刊廂習(xí)l簡報JlJ型號產(chǎn)品質(zhì)量綜合評價的理論研究郭云濤，阮長江(西北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，西安7l0072)摘疊：苯文應(yīng)用系統(tǒng)理論，結(jié)合產(chǎn)品質(zhì)量評價理論，給出了型號產(chǎn)品質(zhì)量綜合評價的三維空間，并提出了型號產(chǎn)品綜合評價的概念和思路關(guān)t詞：型號產(chǎn)品：綜合評價：三堆空間中圈分類編號；F0624文獻標(biāo)識碼：^文章編號：1004—606

2、2(2002)sO一02l8—02引言實踐證明，型號產(chǎn)品在航空、航天工業(yè)和軍工產(chǎn)品中占有舉足輕重的地位它的質(zhì)量好壞直接影響到航空、航天技術(shù)發(fā)展和國防力量的建設(shè)，關(guān)系著我國的國際地位和國際形象因此，如何全面、客觀、正確、科學(xué)地評價型號產(chǎn)品的質(zhì)量，給軍隊提供質(zhì)量信息，為其它產(chǎn)品提供借鑒，加速國防力量的建設(shè)，成為型號建設(shè)中的一個關(guān)鍵性問題但由于型號產(chǎn)品本身專業(yè)性強，技術(shù)含量高，某些機理和工藝環(huán)節(jié)復(fù)雜。造成影響其質(zhì)量的因素具有多樣性、復(fù)雜性、不

3、確定性和相互關(guān)聯(lián)性的特點，因此，要對其質(zhì)量做B全面、科學(xué)和客觀的綜合評價，也將是一項相當(dāng)困難和復(fù)雜的工作1產(chǎn)品質(zhì)量評價理論發(fā)展產(chǎn)品質(zhì)量評價就是綜合應(yīng)用備種先進技術(shù)對產(chǎn)品是否滿足市場傭戶需求性能是否晟佳。是否易于制造和維護，經(jīng)濟性是甭合理，是否對生態(tài)環(huán)境造成危害，風(fēng)險是否最小等各個方面進行全方位、多階段、多層次的全面評價產(chǎn)品質(zhì)量評價概念和理論總是同社會經(jīng)濟增長和科學(xué)技術(shù)的進步以及生產(chǎn)力水平的不斷提高相聯(lián)系、相適應(yīng)并不斷刨新的開始人們對于產(chǎn)

4、品質(zhì)量的評價只是針對制造階段從技術(shù)角度，用產(chǎn)品的各個參數(shù)性能指標(biāo)是否滿足規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)來衡量其質(zhì)量的好壞因為他們認為產(chǎn)品的質(zhì)量水平是由制造階段決定的只有符合標(biāo)準(zhǔn)不超差的產(chǎn)品就是合格的在激烈的市場競爭中，企業(yè)要想獲得生存和發(fā)展，必須生產(chǎn)適銷對路、風(fēng)險低而利潤好的產(chǎn)品從效益和風(fēng)險的角度來評價產(chǎn)品質(zhì)量，是決定產(chǎn)品是否投入生產(chǎn)并投放市場的最終因素因此對產(chǎn)品要進行效益／風(fēng)險評價，主要包括效益的大小與持續(xù)的時間評價和風(fēng)險的大小、可能性、造成的后果評價等現(xiàn)

5、代產(chǎn)品質(zhì)量評價理論對產(chǎn)品質(zhì)量的評價足在產(chǎn)品金生命周期內(nèi)，從形成產(chǎn)品質(zhì)量的全過程，多階段、多層次、多方位綜合考慮各個方面(一般從上述五個方面)進行的綜合評價12】2型號產(chǎn)品質(zhì)量綜合評價的三維空間型號產(chǎn)品質(zhì)量綜合評價應(yīng)該是多角度、多層次、多方位的全面評價，為此提出了型號產(chǎn)品質(zhì)量綜合評價的三維空問概念州三維空間即1)評價時問軸21評價維軸3)評價指標(biāo)軸評價時間軸是指型號產(chǎn)品生命周期中不同階段，如產(chǎn)品的設(shè)計預(yù)研、產(chǎn)品的制造裝配、產(chǎn)品的售后服務(wù)等

6、在型號產(chǎn)品質(zhì)量綜合評價中評價時間軸一般可分為：初期評價、中期評價和最終評價評價維軸是指型號產(chǎn)品質(zhì)量綜合評價的不同內(nèi)容，如產(chǎn)品的組織管理評價、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性能評價、產(chǎn)品的可制造性評價、可檢測性評價、經(jīng)濟性評價、生態(tài)環(huán)境評價及效益，風(fēng)險評價等評價指標(biāo)軸是指型號產(chǎn)品質(zhì)量綜臺評價的不同方面的評價結(jié)果3型號產(chǎn)品質(zhì)量綜合評價概念與思路31型號產(chǎn)品質(zhì)■綜合評價概念型號產(chǎn)品質(zhì)量綜合評價就是通過對其質(zhì)量形成過程中有關(guān)活動的分析、衡量與判斷對影響其質(zhì)量的眾多

7、復(fù)雜因素的分析，從系統(tǒng)的整體觀念出發(fā)把無法計量的因素與定量分析所獲得數(shù)據(jù)聯(lián)系在一起，設(shè)計出科學(xué)、客觀、全面的指標(biāo)體系井在單項指標(biāo)評價的基礎(chǔ)上，將結(jié)果進行綜合做出對其質(zhì)量的全面統(tǒng)一判斷型號產(chǎn)品質(zhì)量綜臺評價，可以概括為如下幾個步驟：確萬方數(shù)據(jù)V0l16，SuppIement管理工程學(xué)報2002年增刊定評價指標(biāo)體系、量化標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)定權(quán)蕈、選擇評價方法及建立數(shù)學(xué)模型。32型號產(chǎn)品質(zhì)量綜合評價思路對型號產(chǎn)品質(zhì)量的綜合評價應(yīng)從不同的角度、全方位、多階

8、段進行系統(tǒng)、科學(xué)的分析和考核，才能彌補以前評價中的1i足，從而達到使評價結(jié)果能夠正確、客觀、合理、有效的反映型呼產(chǎn)品的質(zhì)量水3F為決策者枉決策時提供依據(jù)。型垮產(chǎn)品質(zhì)盤的綜臺評價主要應(yīng)注重以下幾個方面。1)型呼產(chǎn)品足航守航天產(chǎn)品、軍工產(chǎn)品，但也足商品，應(yīng)該接受市場，用戶的檢驗和評價。Ⅲ此，對其質(zhì)量的綜臺評價，不能只足站n研制企業(yè)的立場I：，而應(yīng)站n：用戶，市場的扛場L進行評價。企業(yè)具有一個舭范化、科學(xué)化、島效的組織管理系統(tǒng)是生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品

9、的保證2)市場經(jīng)濟的發(fā)展，使企業(yè)之間的競爭日趨激烈，吾企業(yè)都在全力提高產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣以來產(chǎn)品在質(zhì)量上的差異勢必越來越小因此用戶在選擇產(chǎn)品時，除了考慮產(chǎn)品本身的質(zhì)量外，還將考慮產(chǎn)品以外的質(zhì)量了解這個企業(yè)在廣大用戶心日中的位置，調(diào)奄企業(yè)在未來發(fā)展中所充當(dāng)?shù)慕巧约斑@個企業(yè)的組織管理系統(tǒng)是否高效運轉(zhuǎn)以此來選擇廠家，選擇產(chǎn)品，確立連接紐帶所以，在產(chǎn)品質(zhì)量不相上下的情況下，誰的企業(yè)形象好，誰的基礎(chǔ)管理強，誰的售后服務(wù)佳，誰就能在競爭中占居主動所

10、以對型號產(chǎn)品質(zhì)量的評價必須包括從管理角度進行的評價3)型號產(chǎn)品的研制過程，就是其質(zhì)量形成過程從產(chǎn)品概念的形成。經(jīng)歷設(shè)計預(yù)研、定型制造裝配、運輸儲存，直到雖后使用的整個生命周期中的每個階段、每個環(huán)節(jié)都影響到型號產(chǎn)品的質(zhì)量。所以必須分析形成質(zhì)量的全過程，找出所有影響因素才能對型號產(chǎn)品的質(zhì)量進行客觀正確的計價。4)型號產(chǎn)品由于其用途及使用要求的不同，各型號產(chǎn)品在功能結(jié)構(gòu)性能等方面就有所不同。但所有產(chǎn)品都具有相同的生命周期一般都經(jīng)過概念設(shè)計、樣

11、品試驗、定型生產(chǎn)制造到裝配，交付部隊使用這一過程。所以用共性指標(biāo)組成的評價指標(biāo)體系有更加廣泛的實用性。5)由于型號產(chǎn)品大多是軍二[產(chǎn)品，所以對其質(zhì)量要求很高，各型號在研制過程中，許多參數(shù)、數(shù)據(jù)以及質(zhì)量信息都是通過做試驗得到的，是一種概率統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息，不具有通用性。而且由于研制過程中，產(chǎn)品本身的一砦工作過程、某些機理研究還不成熟，在設(shè)計、生產(chǎn)制造工藝等許多環(huán)節(jié)還比較落后因此在型號產(chǎn)品質(zhì)量綜合評價中必須引入現(xiàn)代晟新的評價方法，如層次分析法和

12、模糊綜合評價法，這兩種方法因其實用性在其它領(lǐng)域已有廣泛應(yīng)用，而且在處理不確定性因素及定性因素方面有其獨到之處。4結(jié)論型號產(chǎn)品的質(zhì)量評價，是～項綜合性的系統(tǒng)工程臆該在型號產(chǎn)品全生命周期內(nèi)，從管理角度、技術(shù)角度綜合考慮影響產(chǎn)品質(zhì)量的各方面因素來對其進行評價。同時，現(xiàn)代屜新評價理論和方法在其它領(lǐng)域已有成功應(yīng)用應(yīng)該嘗試著引入到型號產(chǎn)品質(zhì)量綜合評價領(lǐng)域StudyingontheTheoryofModelProduct’sQuaKt)rSynthe

13、ticEVaIuationGuOYunyao，RuANch鋤gji卸g(M柚agememSch00l，Nonh—wcstemPol”echnicalunjvcrsi吼xi’帥710072)AbstrctInthispapeLonttlcb嬲iso九hetheoryofsystcm鋤dthemcIhodofqual時cvaIuation，mr∞dimensionalspaceofModelProduct’squalitysynmetice