城市燃氣綜合管理信息系統建設探索

1、第1頁共13頁城市燃氣城市燃氣綜合管理信息系合管理信息系統建設探索探索郭遠剛遠剛1，劉，劉曉2（1武武漢鋼鐵漢鋼鐵（集（集團）公司燃氣公司，湖北，武）公司燃氣公司，湖北，武漢430080；2.青島大學國大學國際商學院商學院工商管理系，山工商管理系，山東，青，青島，266071）摘要：根據我國燃氣行業(yè)的特點，探討燃氣行業(yè)信息化的現狀，建設燃氣信息化的實際意義，綜合信息系統的主要組成、指導思想、建設內容和系統功能，及信息系統建設過程中需要注

2、意的幾個關鍵問題。關鍵詞：燃氣管理信息系統信息化TheSearchfSyntheticMISofFuelGasintheCityGUOYuangang1LIUXiao2(1.FuelGompanyWuhanSteel(Group)Cpationwuhan430080china2.BusinessAdministrationDepartmentQingdaoUniversityqingdao266071china)Abstract：Acc

3、dingtothefeatureoffuelgastradeinourcountryweprobedthepresentconditionofMISoffuelgastradethefactmeaningofconstructingthefuelgasMIS.thendicussedthemainconstitutiontheguidingthinkingthebuildingcontentsthesystemfunctionofthe

4、syntheticMIS.LastlypointedoutseveralkeyproblemsinthecourseofconstructingtheMIS.KeyWds：fuelgasmanagementinfmationsystem(MIS)infmation1燃氣企燃氣企業(yè)信息化的信息化的現狀第3頁共13頁2燃氣信息化的燃氣信息化的實際實際意義燃氣企業(yè)的業(yè)務性質與一般的企事業(yè)單位有很大的不同，燃氣是易燃、易爆、有毒的產品，燃氣企業(yè)

5、面對著千家萬戶的服務需求，管理著全市范圍內縱橫交錯的地下管網和大量設備。因此，所研制開發(fā)的管理信息系統，必須要為安全穩(wěn)定供氣的嚴格要求服務，必須要為做好用戶服務這個工作宗旨提供現代化的信息管理手段。這就要求燃氣企業(yè)必須以整體信息化為出發(fā)點，將企業(yè)運營相關的所有數據進行集中管理，在此基礎上針對燃氣運營模型的要求，統一規(guī)劃，構建生產調度、管網運行、營業(yè)收費、用戶服務等專業(yè)應用系統，形成燃氣綜合管理信息平臺。此外，燃氣綜合管理信息系統的建設也

6、是響應國家確立的以信息化帶動工業(yè)化，以信息化推動現代化的發(fā)展戰(zhàn)略思想。燃氣信息化不僅適應城市信息化迅速發(fā)展的需要，而且對燃氣企業(yè)的企業(yè)現代化建設和管理工作來說至關重要，充分體現了燃氣企業(yè)“數字供氣”的服務理念和管理水平。。3燃氣信息化系燃氣信息化系統的組成按業(yè)務內容、業(yè)務性質和服務對象的不同，燃氣企業(yè)目前的業(yè)務模式，可以分下面幾個部分：客戶服務中心系統(包括業(yè)務咨詢、信息查詢、業(yè)務申報受理、業(yè)務投訴受理、用戶服務熱線等)；營業(yè)收費管理信