中層領(lǐng)導(dǎo)人員績效考核的實(shí)踐與思考

1、●人力資源開發(fā)《經(jīng)濟(jì)師2010年第7期中層領(lǐng)導(dǎo)人員績效考核的實(shí)踐與，思考摘要：科學(xué)的績效考核，是充分調(diào)動(dòng)企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)人員工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的關(guān)鍵。也是客觀評價(jià)中層領(lǐng)導(dǎo)人員的有效方法。文章從企業(yè)貫徹集團(tuán)公司第五次干部工作會議精神，完善和實(shí)踐中層領(lǐng)導(dǎo)人員的績效考核制度，重點(diǎn)對中層領(lǐng)導(dǎo)人員績效考核的模型、基本特點(diǎn)和重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行總結(jié)?！P(guān)鍵詞：繢效考核積分排序業(yè)績兌現(xiàn)中圖分類號：F2JtO文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：10044914(20m

2、)07—22602為進(jìn)一步完善激勵(lì)約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)中層領(lǐng)導(dǎo)干部工作積極性，確保公司年度目標(biāo)任務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。近年來企業(yè)認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司第五次干部大會精神和績效考核的有關(guān)制度，完善和探索中層領(lǐng)導(dǎo)人員績效考核，實(shí)施新的績效考核將領(lǐng)導(dǎo)人員的素質(zhì)、能力和業(yè)績進(jìn)行量化按月度、年度考核評分、綜合排序和業(yè)績兌現(xiàn)。通過執(zhí)行，促進(jìn)了中層領(lǐng)導(dǎo)班子和中層領(lǐng)導(dǎo)人員隊(duì)伍建設(shè)，得到干部職工普遍認(rèn)同。一、績效考核模型中層領(lǐng)導(dǎo)人員的績效考核實(shí)行量化考核，分月度績

3、效考核和年度績效考核，月、年度績效獎(jiǎng)是對中層領(lǐng)導(dǎo)人員每月、年工作績效考核進(jìn)行兌現(xiàn)。j1月度績效考核。月度量化考核總分100分，由業(yè)績考核∞分和領(lǐng)導(dǎo)班子對中層領(lǐng)導(dǎo)人員綜合評價(jià)20分組成。業(yè)績評分。業(yè)績分以所管轄單位或部門當(dāng)月經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核結(jié)果為依據(jù)，結(jié)合個(gè)人在本單位所取得績效中發(fā)揮的作用確定其得分。月度績效考核與兩類指標(biāo)直接相關(guān)，一是企業(yè)主要生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)，即總部下達(dá)給企業(yè)全年的分類指標(biāo)的完成情況；二是本單位績效考核指標(biāo)，即企業(yè)與本單位所簽

4、《績效考核責(zé)任書》中確定的指標(biāo)的完成和當(dāng)期所完成其他工作任務(wù)的情況。綜合評分。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子依據(jù)中層領(lǐng)導(dǎo)人員評價(jià)要點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)對中層●劉愛枝領(lǐng)導(dǎo)人員實(shí)行集體評分，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置不同權(quán)重，最后加權(quán)計(jì)算得出。2年度績效考核?？偡?20分。其中全年績效考核積分滿分100分。民主測評滿分20分。年度績效考核積分以全年12個(gè)月得分之和折算出來。民主測評分由年終組織的民主測評得分綜合折算出來。民主測評由本單位職工評議和單位間互相評議兩部分組成，加

5、權(quán)計(jì)算得出得分。3獎(jiǎng)金兌現(xiàn)。績效獎(jiǎng)金的計(jì)算公式是：Wt；KLMw：當(dāng)期績效獎(jiǎng)金額G：中層領(lǐng)導(dǎo)人員所轄單位當(dāng)期獎(jiǎng)金基數(shù)K：中層領(lǐng)導(dǎo)人員崗位系數(shù)L：中層領(lǐng)導(dǎo)人員月度考核等級系數(shù)’M：個(gè)人加扣獎(jiǎng)?lì)~中層領(lǐng)導(dǎo)人員獎(jiǎng)金的兌現(xiàn)除與中層領(lǐng)導(dǎo)人員所在單位獎(jiǎng)金基數(shù)和領(lǐng)導(dǎo)崗位系數(shù)相關(guān)外(企業(yè)根據(jù)中層領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的高低分別確定了一定范圍的系數(shù))，根據(jù)其績效考核得分分等次兌現(xiàn)，即與其當(dāng)期考核等級系數(shù)直接聯(lián)系。根據(jù)中層領(lǐng)導(dǎo)人員量化考核得分，按高低排序，確定四個(gè)等級系數(shù)

6、，得分排序居前20％(含20％)的為A等級。業(yè)績考核等級系數(shù)為115；得分排序居前20％至60％(含60％)的為B等次，業(yè)績考核等次系數(shù)為105；業(yè)績排序居前60％至90％(含90％)的為c等次，業(yè)績考核兌現(xiàn)系數(shù)為095；業(yè)績排序靠后的10％為D等次，業(yè)績考核兌現(xiàn)系數(shù)為085。個(gè)人加扣獎(jiǎng)?lì)~(M)：由專業(yè)考核聯(lián)責(zé)和個(gè)人原因加扣獎(jiǎng)之和。一是以經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核認(rèn)定輔助考核(工藝、設(shè)備、安全、質(zhì)量、可控費(fèi)用、勞動(dòng)紀(jì)律、職工培訓(xùn)、思想政治工作等)為

7、依照，按責(zé)任大小不同相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)或聯(lián)責(zé)。二是個(gè)人原因的加扣獎(jiǎng)。二、主要特點(diǎn)本制度認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司第五次工作會議精神，在沿襲過去以業(yè)績方式。直觀性與激勵(lì)影響的心理效應(yīng)成正比。6時(shí)效性原則。要把握激勵(lì)的時(shí)機(jī)“雪中送炭”和“雨后送傘”的效果是不一樣的。激勵(lì)越及時(shí)，越有利于將人們的激情推向高潮，使其創(chuàng)造力連續(xù)有效地發(fā)揮出來。7正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則。對員工違背組織目的的非期望行為進(jìn)行懲罰。正負(fù)激勵(lì)都是越要而有效的不僅作用于當(dāng)事人，而且會間接地影

8、響周圍其他人。8按需激勵(lì)原則。激勵(lì)的起點(diǎn)是滿足員工的需要，但員工的需要因人而異因時(shí)而異，并且只有滿足最迫切需要(主導(dǎo)需要)的措施，其效價(jià)才高，其激勵(lì)強(qiáng)度才大。因此。頒導(dǎo)者必須深入地進(jìn)行調(diào)查研究，不斷了解員工需要層次和需要結(jié)構(gòu)的變化趨勢，有針對性地采取激勵(lì)措施，才能收到實(shí)效。激勵(lì)機(jī)制的原理是共同的簡單的，即從利人則是利己的這一前提出發(fā)，把個(gè)人利益與個(gè)人業(yè)績聯(lián)系在一起，按貢獻(xiàn)付酬。但當(dāng)把這一原理應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)時(shí)就沒那么簡單了。現(xiàn)實(shí)世界的情況千差

9、萬別，千變?nèi)f化激勵(lì)機(jī)制起作用的方式也各種各樣。世界上沒有放之四海而皆準(zhǔn)的激勵(lì)方式。一種激勵(lì)方法好還是一226一不好。取決于它有用還是無用。正如一種藥品好不好要看療效一樣。判斷一種激勵(lì)機(jī)制是否成功就看它能否提高效率。因此。我們在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)具體的實(shí)際情況采取行之有效的激勵(lì)機(jī)制。換言之。設(shè)計(jì)成功激勵(lì)機(jī)制的因素不僅僅是了解理論，還要了解實(shí)際情況。活用這些基本原理。我國正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，企業(yè)形態(tài)還不是標(biāo)準(zhǔn)化的。各種類型的企

10、業(yè)差別很大。國有企業(yè)與民營企業(yè)不同。國有企業(yè)中行政性壟斷企業(yè)與競爭性企業(yè)不同。民營企業(yè)中股份制企業(yè)與家族企業(yè)不同。善至同一類企業(yè)中所處地區(qū)不同。行業(yè)不同，規(guī)模不同，員工文化背景不同也都對激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)至關(guān)重要。了解激勵(lì)機(jī)制的原理并不難，把這些原理運(yùn)用到不同的企業(yè)中才是最難的。所以設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制的唯一正確途徑是從自己企業(yè)的實(shí)際出發(fā)。遵循有效、實(shí)用的原則。企業(yè)的實(shí)際情況在不斷變動(dòng)激勵(lì)機(jī)制也要與時(shí)俱進(jìn)。員工激勵(lì)是企業(yè)管理一個(gè)永恒的話題。在當(dāng)今世

11、界隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的推進(jìn)和知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨?？茖W(xué)技術(shù)水平的高低已成為決定企業(yè)競爭地位的重要因素。而員工的素質(zhì)與活力則成為企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。因此，企業(yè)一定要重視對員工的激勵(lì)。根據(jù)實(shí)際情況綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來。改變思維模式真正建立起適應(yīng)本企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開放的激勵(lì)體系。激發(fā)員工的潛力和工作熱情，提高企業(yè)的核心競爭力。才能保證企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。參考文獻(xiàn)：1哈羅德孔次，海因茨韋里克管理學(xué)fJ州

12、北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，20032于秀芝人力資源管JIIM]北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社20033習(xí)黎輝企業(yè)員工精神激勵(lì)的研究Ⅱ】對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，20074姜農(nóng)娟，鄧冬激勵(lì)問題探索Ⅱ】中國企業(yè)薪酬管理問題研覽2003(2)5測斌國有企業(yè)人才激勵(lì)機(jī)制研究Ⅱ】遼寧師范大學(xué)，2006(作者單位：同煤集團(tuán)勞資部山西大同037000)(責(zé)編：賈偉)萬方數(shù)據(jù)《經(jīng)濟(jì)師)2010年第7期●人力資源開發(fā)為重點(diǎn)考核方法外，更具有同一性、全面性、挑戰(zhàn)性、競爭性、廣泛

13、性等特點(diǎn)，更加有利于促進(jìn)中層領(lǐng)導(dǎo)人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，考核工作更加有利于促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成。同時(shí)?？己说K分排序和考核力度的加大使得中層領(lǐng)導(dǎo)人員除加關(guān)注自己的業(yè)績外，更加關(guān)注自己在隊(duì)伍中排名，更加關(guān)注各項(xiàng)工作的平衡發(fā)展。1統(tǒng)一性。中層領(lǐng)導(dǎo)人員的績效考核在企業(yè)黨政班子的領(lǐng)導(dǎo)下，由組織部(干部處)牽頭組織，集中考核、兌現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了歸口管理。在量化積分的設(shè)計(jì)上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的意見得到充分的體現(xiàn)，月度量化考核中。領(lǐng)導(dǎo)班子綜合評價(jià)占總積分的2

14、0％；年度考核中領(lǐng)導(dǎo)班子綜合評價(jià)分占總積分的17％。在考核程序上，領(lǐng)導(dǎo)班子最后對整個(gè)考核結(jié)果進(jìn)行審核。審定通過后方可進(jìn)行兌現(xiàn)。通過業(yè)績考核，實(shí)現(xiàn)了一級管理一級，一級對一級負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)格局。2全面性。在考核內(nèi)容設(shè)置上。按照總部下發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)人員業(yè)績考核文件中關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)人員評價(jià)的要點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)，有剛性指標(biāo)和彈性指標(biāo)，根據(jù)崗位性質(zhì)對各類指標(biāo)設(shè)置權(quán)重。剛性指標(biāo)一般針對經(jīng)營業(yè)績設(shè)置較多，主要是經(jīng)營考核指標(biāo)，如利潤(限虧)、計(jì)劃執(zhí)行偏離度、萬元產(chǎn)值綜合能耗、噸

15、產(chǎn)品完全加工費(fèi)用、費(fèi)用、制造成本、消耗、產(chǎn)銷率等等，通過對當(dāng)期指標(biāo)的完成情況考核剛性指標(biāo)；彈性指標(biāo)一般針對素質(zhì)和能力設(shè)置較多，主要是指政治素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力、廉潔從業(yè)等等，一般通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、同級領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的評價(jià)和評議來完成。3關(guān)鍵性。中層領(lǐng)導(dǎo)人員的績效考核最終目的是業(yè)績的提升，業(yè)績是本制度績效考核的重點(diǎn)，在考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)置上突出以業(yè)績?yōu)橹攸c(diǎn)的考核思路，月度考核以經(jīng)營指標(biāo)的完成情況為主，業(yè)績指標(biāo)權(quán)重占80％，年度考核兼

16、顧全面性。業(yè)績指標(biāo)權(quán)重占67％。在業(yè)績各類指標(biāo)中，對關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)置了較大的權(quán)重，如利潤指標(biāo)、成本指標(biāo)、產(chǎn)品銷價(jià)指標(biāo)等等。對一般性業(yè)績指標(biāo)的權(quán)重則予以適量減少。4挑戰(zhàn)性。為了調(diào)動(dòng)全員的積極性，樹立“跳起來摘果子”的管理理念，對企業(yè)主要生產(chǎn)經(jīng)營考核指標(biāo)和各單位的關(guān)鍵考核指標(biāo)分別設(shè)置了“確保、力爭、奮斗”三個(gè)臺階，其中“確保指標(biāo)”為總部下達(dá)的當(dāng)期考核指標(biāo)，“力爭指標(biāo)”為本企業(yè)歷史最好水平指標(biāo)?！皧^斗指標(biāo)”為同行業(yè)所創(chuàng)最好水平指標(biāo)?？己酥杏妹可弦?/p>

17、個(gè)臺階增加考核積分的辦法，即達(dá)到了“確保指標(biāo)”、“力爭指標(biāo)”和“奮斗指標(biāo)”分別按80％、100％、120％的權(quán)重考核，鼓勵(lì)干部在工作中“追標(biāo)”、“奪標(biāo)”、“刨標(biāo)”，不斷挑戰(zhàn)和超越更高目標(biāo)。5競爭性。響應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)開展的“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)。本制度對中層領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行量化考核，積分排序。將企業(yè)所有中層領(lǐng)導(dǎo)干部分系列排序?qū)I(yè)績比一比，賽一賽，如將生產(chǎn)車問的干部考核積分進(jìn)行排序，對考核居前的領(lǐng)導(dǎo)予以肯定和激勵(lì)，對居后的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行幫助和約束，讓中層領(lǐng)導(dǎo)人

18、員在競爭中比出干勁、比出成績，從而形成千帆競發(fā)、百舸爭流的朝氣蓬勃景象。6廣泛性。樹立干部的全局觀念、整體意識，本制度強(qiáng)調(diào)中層領(lǐng)導(dǎo)工作的協(xié)同效果，考核中，領(lǐng)導(dǎo)人員積分除與本單位工作業(yè)績直接相關(guān)外。還按業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)度將各單位問的業(yè)績互相聯(lián)系，如輔助生產(chǎn)車問和生產(chǎn)主管部門40％考核權(quán)重與主要生產(chǎn)車間的平均值聯(lián)責(zé)；將所有職能部門各單位40％考核權(quán)重與輔助生產(chǎn)車間和生產(chǎn)主管部門平均值聯(lián)責(zé)通過這種廣泛聯(lián)系，增強(qiáng)不同單位、不同層次的人員“上下一盤棋”

19、和壓力共擔(dān)的意識從而互相支持、積極配合，形成強(qiáng)大合力創(chuàng)造出較好績效。三、實(shí)踐中的思考績效考核是企業(yè)管理的日常工作。操作中要抓住關(guān)鍵與重點(diǎn)，不斷探索執(zhí)行過程中的情況與問題。完善工作方法，從而保證貫徹落實(shí)好制度，取得績效考核最佳效用。1考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)設(shè)計(jì)科學(xué)。按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的要求，用技術(shù)、市場要素來考核干部，將企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)人員成本控制能力、市場控制能力、內(nèi)部管理及創(chuàng)新能力納入考核指標(biāo)，建立起適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的考核評價(jià)指標(biāo)體系。中層領(lǐng)導(dǎo)人員

20、工作的內(nèi)容較多，有的容易量化，如企業(yè)利潤、產(chǎn)量、消耗等等，有的則不易量化，有的控制周期長。有的控制周期短，有的工作效果反映周期不等，因此，考核制度要針對不同領(lǐng)導(dǎo)崗位的特點(diǎn)，采取不同措施，將考核落到實(shí)處特別是對不易量化的工作，如將作風(fēng)表現(xiàn)的考核采取領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)和員工評議的方法進(jìn)行處理，腐敗問題的考核采取否決措施處理，從而使考核工作有針對性和實(shí)效性。2評價(jià)業(yè)績應(yīng)做到公正?？己斯ぷ麝P(guān)系到企業(yè)管理的導(dǎo)向，涉及到被考核者的切身利益，必須做到公正：一是

21、要做好不同類別中層領(lǐng)導(dǎo)崗位的平衡不同的崗位工作性質(zhì)不同，工作內(nèi)容差異較大，沒有可比性，因此，排序應(yīng)平衡好不同性質(zhì)崗位的關(guān)系。二是組織好員工的評議，首先要做好宣傳發(fā)動(dòng)，向評議人員說明評議的重要意義，明確中層領(lǐng)導(dǎo)人員的標(biāo)準(zhǔn)讓參加評議的同志態(tài)度積極、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一；其次，領(lǐng)導(dǎo)干部要做好述職，要善于抓住重點(diǎn)和關(guān)鍵，讓評議人員能看出其業(yè)績和能力。三是嚴(yán)肅紀(jì)律，加強(qiáng)檢查和監(jiān)督。組織人事部門應(yīng)安排工作能力強(qiáng)，作風(fēng)正派的同志從事績效考核工作，保證工作質(zhì)量；同

22、時(shí)，紀(jì)委監(jiān)察部『】定期對考核工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，確保整個(gè)工作的公正性。3考核結(jié)果應(yīng)運(yùn)用恰當(dāng)。堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)真考核、硬兌現(xiàn)考核結(jié)果與薪酬待遇、評先選優(yōu)、職務(wù)晉升等切身利益掛鉤獎(jiǎng)勤罰懶，優(yōu)勝劣汰，使中層領(lǐng)導(dǎo)人員考核結(jié)果較好地起到了干部隊(duì)伍建設(shè)“風(fēng)向標(biāo)”作用。通過經(jīng)常性的績效考核，讓中層領(lǐng)導(dǎo)人員的收入與考核結(jié)果直接掛鉤，按一定比例上下浮動(dòng)收入，拉開差距，對被考核者有較大程度的觸動(dòng)，真正發(fā)揮了激勵(lì)約束作用。與此同時(shí)，還將績效考核的結(jié)果運(yùn)用到干部的日常管

23、理中，如培訓(xùn)安排、人事調(diào)整、后備干部隊(duì)伍建設(shè)等方面。4考核制度應(yīng)不斷完善。任何一個(gè)制度有適用的環(huán)境和條件，當(dāng)適用制度的環(huán)境和條件發(fā)生變化了，就應(yīng)該完善制度制度，否則，制度就會僵化?？冃Э己酥贫仍趫?zhí)行的初期，能明顯提高中層管理人員的責(zé)任意識，成本意識較大程度改善被考核者的業(yè)績。隨著企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)人員隊(duì)伍對業(yè)績的重視程度提高，工作方法的改進(jìn)，工作業(yè)績也會隨之進(jìn)步，即使是排序靠后的同志，工作仍然是非常努力，工作效果也是比較好，這個(gè)時(shí)候，考核制度

24、中向下浮動(dòng)的獎(jiǎng)金兌現(xiàn)的措施可能會挫傷部分中層管理人員的工作積極性，與考核制度的目標(biāo)發(fā)生沖突，因此，企業(yè)就應(yīng)該對考核制度做必要的調(diào)整，如對業(yè)績獎(jiǎng)金下浮條件作一些限制，如業(yè)績排序靠后，業(yè)績分高于95分的不予扣獎(jiǎng)，或者業(yè)績排序靠后，業(yè)績分低于95分的應(yīng)給予下浮獎(jiǎng)金的處理。讓大家明白，只要工作業(yè)績好，個(gè)人就能得到較好的回報(bào)。5被考核者應(yīng)礙到組織關(guān)懷。執(zhí)行好考核制度，發(fā)揮考核制度的作用就是要提高企業(yè)整體經(jīng)營業(yè)績，激勵(lì)與約束是考核過程中的一個(gè)手段，

25、改善每個(gè)人的業(yè)績是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效途徑。因此本制度的執(zhí)行中要堅(jiān)持以人為本，關(guān)心愛護(hù)中層領(lǐng)導(dǎo)人員，做好業(yè)績反饋，首先要確定好考核結(jié)果反饋的范圍，應(yīng)在一定范圍內(nèi)公開既要讓每個(gè)人知道自己在隊(duì)伍中的現(xiàn)狀也要保護(hù)好大家的積極性。尤其是保護(hù)好排序靠后同志的積極性。其次要開展好業(yè)績談話，上級領(lǐng)導(dǎo)要與被考核者進(jìn)行業(yè)績談話，幫助做出成績的同志總結(jié)經(jīng)驗(yàn)鼓勵(lì)他們再接再勵(lì)，關(guān)心考核靠后的同志。幫助他們分析原因改進(jìn)工作，提高業(yè)績。(作者單位：中國石化湖北化肥分公司

26、湖北枝江443200)’(責(zé)編：賈偉)，’、i對基層農(nóng)行反假幣工作的思考i；●梁佳眉i：如何防止假幣在市場流通，確保銀行和客戶的切身利益，基層行ii有著不可推卸的責(zé)任。筆者建議從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)反假幣工作。il一是調(diào)整反假幣宣傳的區(qū)域重點(diǎn)。根據(jù)當(dāng)前假幣流通的特點(diǎn)及：；農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)假幣增多的嚴(yán)峻形勢必須把反假幣宣傳的重點(diǎn)有意；：識地轉(zhuǎn)移到農(nóng)村。要通過廣泛宣傳。進(jìn)一步提高農(nóng)民群眾防假反假的ii意識及抵制假幣的自覺性。二是基層行要加強(qiáng)假幣的收

27、繳力度，加大ii農(nóng)村反假力度。反假幣工作不能搞“一陣風(fēng)”，基層行員工應(yīng)充分認(rèn)識：；到農(nóng)村反假工作的艱巨性和長期性，嚴(yán)格執(zhí)行“人民幣使用標(biāo)準(zhǔn)”，從：2根本上杜絕假幣從金融機(jī)構(gòu)流出。加強(qiáng)臨柜服務(wù)，規(guī)范假幣收繳鑒定i：的業(yè)務(wù)操作流程，提高服務(wù)透明度，自覺接受群眾監(jiān)督，提升人民幣lj管理水平如在臨柜工作中發(fā)現(xiàn)假幣一律沒收，禁止返還給客戶。三：；是多方參與。構(gòu)建長效機(jī)制。進(jìn)一步加強(qiáng)與公安、工商、法院等有關(guān)鄙；：門的配合協(xié)作，各部門要明確分工。形成