中國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理問(wèn)題探討

1、■管理創(chuàng)新■現(xiàn)代管理科學(xué)■2006年第1期中國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理問(wèn)題探討●趙振智于芳摘要：本文通過(guò)闡述供應(yīng)鏈管理內(nèi)涵及實(shí)施的必要性，介紹了戴爾全球供應(yīng)鏈管理的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我國(guó)企業(yè)應(yīng)該如何實(shí)施供應(yīng)鏈管理進(jìn)行了分析，以提高我國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；流程；渠道；平臺(tái)一、供應(yīng)鏈管理內(nèi)涵供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement，簡(jiǎn)稱SCM)就是基于最終客戶需求。對(duì)圍繞提供某種共同產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)企業(yè)的信息資源，以基于Inte

2、rnet技術(shù)的軟件產(chǎn)品為工具進(jìn)行管理，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個(gè)平臺(tái)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)整個(gè)渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個(gè)平臺(tái)。供應(yīng)鏈管理既是一種新的管理模式，也是一種新的管理理論，其核心是在滿足顧客需求的前提下，追求從原料采購(gòu)、產(chǎn)品制造、分銷直至產(chǎn)品送達(dá)顧客手中各個(gè)環(huán)節(jié)綜合成本的最小化，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)的最優(yōu)和競(jìng)爭(zhēng)力的最大化。從以上供應(yīng)鏈管理的定義中我們可以看到供應(yīng)鏈管理包含以下四個(gè)要素：1信息資源。供應(yīng)鏈管理是對(duì)供需信息資源的

3、整體優(yōu)化和利用，包括了物流和資金流的信息資源，在供應(yīng)鏈管理中。核心是對(duì)信息資源的優(yōu)化處理與充分利用。2流程優(yōu)化。供應(yīng)鏈管理作為一種管理思想、方法和手段，落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為上面必然涉及到企業(yè)的流程優(yōu)化。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是一個(gè)漸進(jìn)、系統(tǒng)的演進(jìn)過(guò)程，而不是快速的、突變式的業(yè)務(wù)流程再造。3渠道。任何一個(gè)企業(yè)均是為了向最終客戶提供特定的產(chǎn)品或服務(wù)，由眾多企業(yè)相互之間有機(jī)組成的價(jià)值鏈上的一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)價(jià)值鏈在物理上就是供應(yīng)鏈。在這個(gè)供應(yīng)鏈中，最核心、

4、最有價(jià)值的組成部分是核心企業(yè)(對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)擁有品牌所有權(quán)的企業(yè))及其供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和銷售網(wǎng)絡(luò)，或稱為核心企業(yè)及其渠道。所以渠道對(duì)于供應(yīng)鏈管理是至關(guān)重要的。4平臺(tái)。平臺(tái)就是提供不同產(chǎn)權(quán)的企業(yè)在一個(gè)共同的軟件系統(tǒng)上進(jìn)行商業(yè)行為的IT基礎(chǔ)設(shè)施。其核心在于：第一，一定是不同產(chǎn)權(quán)的企業(yè)，在一個(gè)共有的基礎(chǔ)設(shè)施上面運(yùn)行，對(duì)使用者來(lái)說(shuō)沒(méi)有一家擁有唯一的產(chǎn)權(quán)。第二，這個(gè)平臺(tái)是在一個(gè)共同的軟件系統(tǒng)上進(jìn)行商業(yè)行為。第三，供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)必然是不同企業(yè)在同一個(gè)平

5、臺(tái)上來(lái)進(jìn)行運(yùn)作。二、中國(guó)企業(yè)實(shí)行供應(yīng)鏈管理的必要性1供應(yīng)鏈管理的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一82一(1)供應(yīng)鏈管理能夠通過(guò)資源整合提高企業(yè)的資源利用率。供應(yīng)鏈資源整合就是將分散在不同企業(yè)、部門的資源按照供應(yīng)鏈預(yù)期目標(biāo)的要求進(jìn)行剝離、重組、轉(zhuǎn)換、聯(lián)合或虛擬運(yùn)作等方式，以取得資源利用的整體最佳效果。(2)供應(yīng)鏈管理促進(jìn)渠道流程優(yōu)化從而帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。渠道流程優(yōu)化使企業(yè)對(duì)信息、客戶意見等做出迅速反應(yīng)對(duì)降低風(fēng)險(xiǎn)等能帶來(lái)益處。2供應(yīng)鏈管理是企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的必然要

6、求。供應(yīng)鏈管理是企業(yè)隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化不斷調(diào)整自身行為的必然結(jié)果。目前企業(yè)面臨的是一個(gè)高度國(guó)際化的市場(chǎng)，在這個(gè)開放性的市場(chǎng)中，企業(yè)需要處理形形色色的供應(yīng)形勢(shì)、銷售形勢(shì)、客戶形勢(shì)和生產(chǎn)形勢(shì)，在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)必須基于整個(gè)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)外部資源進(jìn)行整合實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)處在這樣的國(guó)際環(huán)境中自然也不能例外。中國(guó)加入WTO后，隨著國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)的不斷開放，外資企業(yè)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈也在同中國(guó)企業(yè)弱小的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)。這樣的局面給中

7、國(guó)企業(yè)帶來(lái)了更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，使之面臨著更加嚴(yán)峻的形勢(shì)。三、戴爾的全球供應(yīng)鏈管理戴爾計(jì)算機(jī)公司是家創(chuàng)造奇跡的公司，1984年至今的20年間戴爾公司已發(fā)展成為年銷售400多億美元的計(jì)算機(jī)帝國(guó)。截止到2004年10月29日為止的2005財(cái)年第三財(cái)季戴爾銷售額又創(chuàng)出公司歷史新高，達(dá)到了125億美元，比2003年同期大幅攀升18％，每股收益增幅也高達(dá)27％，穩(wěn)居全球PC市場(chǎng)的老大位置。戴爾的成功除了眾所周知的“直銷定制”模式外，其以客戶為核心的高

8、效全球供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)也功不可沒(méi)。戴爾在全球供應(yīng)鏈管理方面的主要做法有以下幾點(diǎn)：1建立與供應(yīng)商之間長(zhǎng)期互利的戰(zhàn)略合作關(guān)系。戴爾的供應(yīng)鏈管理體系之所以能夠獨(dú)樹一幟，與它一直致力于建立與供應(yīng)商之間長(zhǎng)期的雙贏戰(zhàn)略合作關(guān)系是分不開的。戴爾在挑選供應(yīng)商時(shí)極其苛刻，只有具有很強(qiáng)的研發(fā)能力、制造能力、財(cái)務(wù)能力以及品質(zhì)、成本控制能力，并能足夠靈活地配合戴爾快速節(jié)奏的公司才有可能成為戴爾的供應(yīng)商。建立合作關(guān)系后，戴爾對(duì)供應(yīng)商的管理也相當(dāng)嚴(yán)格。它在自己不斷地

9、成長(zhǎng)和進(jìn)步的同時(shí)，也要求供應(yīng)商同萬(wàn)方數(shù)據(jù)圃管理創(chuàng)新現(xiàn)代管理科學(xué)嗣2006年第1期中國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理問(wèn)題探討船振智于芳摘要:本文通過(guò)闡述供應(yīng)鈍管理內(nèi)涵l:l實(shí)施的必要性，介紹了戴爾全球供應(yīng)鈍管理的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我因企業(yè)應(yīng)該如何實(shí)施供應(yīng)鈍管理進(jìn)行了分析，以提高我國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。提鍵i詞:供應(yīng)鏈管理流程渠道平臺(tái)…、供應(yīng)鏈管理內(nèi)涵供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement，簡(jiǎn)稱SCM)就是基于最終客戶需求，對(duì)圍繞提供某種共間產(chǎn)品或服務(wù)

10、的相關(guān)企業(yè)的信息資源，以基于Intemet技術(shù)的軟件產(chǎn)品為工具進(jìn)行管理，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個(gè)平臺(tái)O簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，供f.)jz鏈管現(xiàn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)黠個(gè)渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個(gè)平臺(tái)。供應(yīng)鏈管理既是一種新的管理模式，也是一種新的管理理論，其核心是在滿足順客需求的前提下，追求從原料采購(gòu)、產(chǎn)品制造、分銷直至產(chǎn)品選達(dá)顧客手中各個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)合成本的最小化，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)的最優(yōu)和寬爭(zhēng)jJ的最大化。從以上供應(yīng)鏈管理的定義中我們可以看到供應(yīng)鏈管理包含以下四個(gè)要

11、素:1.信息資源。供應(yīng)鏈管理是對(duì)供需信息資源的整體優(yōu)化和利用，包括了物流和資金流的信息資源，在供應(yīng)鏈管理中，核心是對(duì)信息資源的優(yōu)化處理與充分利用。2.流程優(yōu)化。供應(yīng)鏈管理作為…種管理思想、方法和手段，落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為上面必然涉及到企業(yè)的流程優(yōu)化。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是…個(gè)漸進(jìn)、系統(tǒng)的演進(jìn)過(guò)程，而不是快速的、突變式的業(yè)務(wù)流程再造。3.渠道。任例一個(gè)企業(yè)均是為了向最終客戶提供特定的產(chǎn)品或服務(wù)，由眾多企業(yè)相互之間有機(jī)組成的價(jià)值鏈上的一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)

12、價(jià)倍鏈在物理上就是供成鏈。在這個(gè)供應(yīng)鏈中，最核心、最有價(jià)債的組成部分是核心企業(yè)(對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)擁有品牌所有權(quán)的企業(yè))及其供庇網(wǎng)絡(luò)和銷傍網(wǎng)絡(luò)，或稱為核心企業(yè)及其渠道，所以渠道對(duì)于供應(yīng)鏈管4.平臺(tái)。平臺(tái)就是提供不同產(chǎn)權(quán)的企業(yè)在…個(gè)共間的軟件系統(tǒng)上進(jìn)行商業(yè)行為的IT基礎(chǔ)設(shè)施。其核心在于:第一，一定是不問(wèn)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)，在一個(gè)共有的基礎(chǔ)設(shè)施上劇運(yùn)行，對(duì)使用者來(lái)說(shuō)沒(méi)有一家擁有唯一的產(chǎn)權(quán)。第二，這個(gè)平臺(tái)是在一個(gè)共同的軟件系統(tǒng)上進(jìn)行商業(yè)行為。第三，供應(yīng)

13、鏈管理的實(shí)現(xiàn)必然是不同企業(yè)在同一個(gè)平臺(tái)上來(lái)進(jìn)行運(yùn)作。工、中固企業(yè)實(shí)行供應(yīng)鏈管理的必要性1.供應(yīng)鏈管理的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一82一(1)供應(yīng)鏈管理能夠通過(guò)資源整合提高企業(yè)的資源利用率。供應(yīng)鏈資源整合就是將分散在不同企業(yè)、部門的資源按照供應(yīng)鏈預(yù)期日郁的要求進(jìn)行剝離、重組、轉(zhuǎn)換、聯(lián)合或虛擬運(yùn)作等方式，以取得資源利用的整體最佳效果。(2)供應(yīng)鏈管理促進(jìn)渠道流程優(yōu)化從而帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。渠道流程優(yōu)化使企業(yè)對(duì)信息、客戶意見等做出迅速反應(yīng)，對(duì)降低風(fēng)險(xiǎn)等能帶來(lái)益處

14、。2.供應(yīng)鏈管理是企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的必然要求。供應(yīng)鏈管現(xiàn)是企業(yè)隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化不斷調(diào)整自身行為的必然結(jié)果。目前企業(yè)面臨的是一個(gè)高度國(guó)際化的市場(chǎng)，在這個(gè)開放性的市場(chǎng)中，企業(yè)需婆處理形形色色的供應(yīng)形勢(shì)、銷售形勢(shì)、客戶形勢(shì)和生產(chǎn)形勢(shì)，在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)必須基于整個(gè)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)外部資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。中罔處在這樣的國(guó)際環(huán)境中自然也不能例外。中倒加入WTO后，隨著罔內(nèi)服務(wù)業(yè)的不斷開放，外資企業(yè)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈也

15、在同中國(guó)企業(yè)弱小的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)。這樣的局面給中罔企業(yè)帶來(lái)了更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，使之面臨著更加嚴(yán)峻的形勢(shì)。豆、戴爾的全球供應(yīng)鏈管理戴爾計(jì)算機(jī)公司是家創(chuàng)造奇跡的公詞，1984年至今的20年間，戴爾公司巳發(fā)展成為年銷售4ω多億美兌的計(jì)算機(jī)帝國(guó)o截止到2∞4年10月29日為止的2ω5財(cái)年第蘭財(cái)季，戴爾銷售額又創(chuàng)出公司歷史新寓，達(dá)到于125億美元，比2003年同期大幅攀升18%，每股收益增幅也高達(dá)27%，穩(wěn)居全球PC市場(chǎng)的老大位置。戴爾的成功，除了眾所

16、周知的“直銷定制“模式外，其以客戶為核心的高效全球供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)也功不可沒(méi)。戴爾在全球供應(yīng)鏈管理方陋的主要做法有時(shí)下幾點(diǎn):1.建立與供應(yīng)商之間長(zhǎng)期互利的戰(zhàn)略合作關(guān)系。戴爾的供應(yīng)鏈管理體系之所以能夠獨(dú)樹一幟，與它一直致力于建立與供應(yīng)商之間長(zhǎng)期的雙贏戰(zhàn)略合作關(guān)系是分不開的。戴爾在挑選供應(yīng)商時(shí)極其苛刻，只有具有很強(qiáng)的研發(fā)能力、制造能力、財(cái)務(wù)能力以及品質(zhì)、成本控制能力，并能足夠靈活地配合戴爾快速節(jié)奏的公司才有可能成為戴爾的供應(yīng)商。建立合作關(guān)系后

17、，戴爾對(duì)供應(yīng)商的管理也相當(dāng)嚴(yán)格，它在自己不斷地成長(zhǎng)和進(jìn)步的同時(shí)，也姿求供應(yīng)商間■2006年第1期■現(xiàn)代管理科學(xué)一管理創(chuàng)新樣要不斷進(jìn)步。當(dāng)然，為了幫助供應(yīng)商的成長(zhǎng)，戴爾歷來(lái)對(duì)他們傾囊相授，將自己在供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、流程管理和執(zhí)行等方面經(jīng)驗(yàn)都毫不吝嗇地傳授給供應(yīng)商。同時(shí)主動(dòng)引導(dǎo)供應(yīng)商配合自己的全球布局與發(fā)展戰(zhàn)略，以便幫助供應(yīng)商進(jìn)一步完善。與戴爾共同成長(zhǎng)，形成雙贏的局面。2運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)提高供應(yīng)鏈管理效率。在不斷完善供應(yīng)鏈系統(tǒng)的過(guò)程中，戴

18、爾公司敏銳捕捉到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)供應(yīng)鏈和物流帶來(lái)的巨大變革，不失時(shí)機(jī)地建立了包括信息搜集、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)和客戶支持及客戶關(guān)系管理，以及市場(chǎng)營(yíng)銷等環(huán)節(jié)在內(nèi)的網(wǎng)上電子商務(wù)平臺(tái)。3加強(qiáng)信息的收集與分析，及時(shí)預(yù)測(cè)并應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。戴爾用信息代替庫(kù)存，而絕不用無(wú)謂的庫(kù)存來(lái)?yè)Q取所謂的安全。戴爾有專門的常設(shè)組織，負(fù)責(zé)收集全球電腦零部件供應(yīng)方面的各種信息，了解是否可能會(huì)有影響供應(yīng)的突發(fā)事件發(fā)生，如果可能發(fā)生將會(huì)在什么時(shí)候發(fā)生、發(fā)生的程度會(huì)怎樣。材料短缺的情況會(huì)

19、怎么樣，任何有可能造成生產(chǎn)不順或者生產(chǎn)材料斷線的情況，他們都會(huì)反映到采購(gòu)部門及早采取應(yīng)對(duì)措施。4預(yù)測(cè)顧客的需求并采用必要手段及時(shí)調(diào)整供需之間的不平衡。戴爾對(duì)供應(yīng)鏈的管理還包括了對(duì)供應(yīng)鏈的另一端——顧客的管理，通過(guò)預(yù)測(cè)顧客需求，并在必要時(shí)采取相應(yīng)措施調(diào)節(jié)需求。它最大限度地消除了供需之間的不一致現(xiàn)象?？傊鳡栯娔X公司是供應(yīng)鏈管理方面的全球典范，其高效運(yùn)作的供應(yīng)鏈和物流體系賦予了它無(wú)可比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)使它迅速?gòu)乃懈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。其成功經(jīng)驗(yàn)

20、無(wú)疑對(duì)我國(guó)企業(yè)具有重要的參考價(jià)值。四、中國(guó)企業(yè)如何實(shí)行供應(yīng)鏈管理從以上的分析可以看出，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展及我國(guó)加入世貿(mào)組織供應(yīng)鏈管理在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用將越來(lái)越顯著。我國(guó)的企業(yè)必須從自身的情況出發(fā)，制定有效的供應(yīng)鏈管理實(shí)施策略以在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。中國(guó)企業(yè)實(shí)行供應(yīng)鏈管理要從以下幾個(gè)方面人手：首先要在觀念上加深對(duì)供應(yīng)鏈管理的理解主要是要加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的研究力度和啟蒙教育，真正轉(zhuǎn)變企業(yè)的觀念。供應(yīng)鏈管理包含了諸多管理技術(shù)和方法，我

21、國(guó)的企業(yè)界和公眾對(duì)此了解還十分膚淺，嚴(yán)重地影響著它的應(yīng)用推廣。因此，有關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的啟蒙教育，使企業(yè)真正認(rèn)識(shí)到，在當(dāng)今快速變化的市場(chǎng)中，僅靠自身的力量已經(jīng)無(wú)法取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)必須把自己融人到供應(yīng)鏈中，在培養(yǎng)起自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與貿(mào)易伙伴的合作。其次，謹(jǐn)慎選擇自己的合作伙伴。從戴爾的成功經(jīng)驗(yàn)我們可以看到，選擇合適的對(duì)象(企業(yè))作為供應(yīng)鏈的合作伙伴，是加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理中最重要的一個(gè)基礎(chǔ)，也是供應(yīng)鏈成功的關(guān)鍵。要根據(jù)企業(yè)

22、的具體情況選擇合適的合作伙伴。并且在建立合作關(guān)系以后，對(duì)這種關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理，實(shí)現(xiàn)雙贏。第三要建立供應(yīng)鏈運(yùn)作的信息支持平臺(tái)，提高供應(yīng)鏈管理信息支持技術(shù)水平。市場(chǎng)是急劇變化的，最主要是掌握用戶需求的變化以及在競(jìng)爭(zhēng)中知己知彼，所以一定要把信息的價(jià)值提到足夠的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。根據(jù)一項(xiàng)研究報(bào)告披露的信息，信息技術(shù)的應(yīng)用是推進(jìn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中信息共享的關(guān)鍵；調(diào)查還了解到，改進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的信息精度、及時(shí)性和流動(dòng)速度，是被認(rèn)為提高供應(yīng)鏈績(jī)效的必要措施。沒(méi)有

23、全面集成信息的能力，缺乏實(shí)用性，是現(xiàn)有供應(yīng)鏈取得實(shí)效的主要障礙。第四，建立基于流程的企業(yè)組織。供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N集產(chǎn)品原材料供應(yīng)、零部件生產(chǎn)供應(yīng)、產(chǎn)品制造、裝配、分銷、零售等全過(guò)程的新型網(wǎng)鏈組織形態(tài)。在網(wǎng)鏈組織中的各企業(yè)既是供應(yīng)鏈中的產(chǎn)品或服務(wù)的提供者，又是產(chǎn)品或服務(wù)的用戶這就要求鏈中各企業(yè)要建立起與之相適應(yīng)的基于產(chǎn)品生產(chǎn)(服務(wù))流程的組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)平臺(tái)的不同劃分相應(yīng)的流程組織，以流程組織為單位進(jìn)行組織管理，在滿足供應(yīng)鏈產(chǎn)品數(shù)量、

24、交貨期等要求及有效利用企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)性資源之間尋求協(xié)調(diào)；改變金字塔型的科層組織結(jié)構(gòu)，采用新型矩陣型組織結(jié)構(gòu)，按產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)平臺(tái)將鏈中各企業(yè)自身的供應(yīng)鏈集成為一個(gè)項(xiàng)目組織或任務(wù)組織，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈組織的整體目標(biāo)。最后，要搞好企業(yè)的內(nèi)部管理。一方面要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的合作精神，要鼓勵(lì)員工協(xié)同工作、解決問(wèn)題，他們要把合作看作是一種義務(wù)，而不是互相推諉責(zé)任。這樣，企業(yè)就會(huì)以一種類似于醫(yī)院急救室的工作方式進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，去完成新的訂單帶來(lái)的任務(wù)，獲取新的市場(chǎng)機(jī)遇

25、。另一方面也要有明確的智力資源權(quán)利條例和企業(yè)內(nèi)部明確的道德準(zhǔn)則，來(lái)規(guī)范人們的行為和保護(hù)員工發(fā)明創(chuàng)造的權(quán)利。在管理上，強(qiáng)調(diào)權(quán)力分散讓中下層管理人員在保證企業(yè)總?cè)蝿?wù)的前提下，有更多的自治權(quán)，使各級(jí)人員都具有強(qiáng)烈進(jìn)取心，責(zé)任分擔(dān)、榮譽(yù)分享的企業(yè)文化蔚然成風(fēng)從而整個(gè)企業(yè)，從員工個(gè)人到組織機(jī)構(gòu)，都能最有效地適應(yīng)市場(chǎng)的變化，做出“敏捷”的響應(yīng)。參考文獻(xiàn)：1韓睿戴爾的全球供應(yīng)鏈管理中國(guó)物流與采購(gòu)，2005，(2)2張麗立供應(yīng)鏈發(fā)展中的問(wèn)題及對(duì)策探討企

26、業(yè)管理，2004，(3)3姜俊基于供應(yīng)鏈管理的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析企業(yè)活力，2004，(2)4向欣我國(guó)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)及政策導(dǎo)向中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，2004，(6)5馬士華，林勇，陳志祥等供應(yīng)鏈管理北京：機(jī)械工業(yè)出版社，20006沈厚才供應(yīng)鏈管理理論與方法中國(guó)管理科學(xué)，2001，(1)作者簡(jiǎn)介：趙振智，中國(guó)石油大學(xué)(華東)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授；于芳，中國(guó)石油大學(xué)(華東)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院會(huì)計(jì)系研究生。收稿日期：2005—1卜30。一83—萬(wàn)方數(shù)據(jù).2006

27、年第1期現(xiàn)代管理科學(xué)管理創(chuàng)新樣要不斷進(jìn)步。當(dāng)然，為了幫助供應(yīng)商的成長(zhǎng)，戴爾歷來(lái)對(duì)他們傾囊相授，將自己在供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、流程管理和執(zhí)行等方面經(jīng)驗(yàn)都毫不吝嗇地傳授給供應(yīng)商，同時(shí)主動(dòng)引導(dǎo)供應(yīng)商配合自己的全球布局與發(fā)展戰(zhàn)略，以便幫助供應(yīng)商進(jìn)一步完善，與戴爾共間成長(zhǎng)，形成雙贏的局固。2.運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)提高供應(yīng)鏈管理效率。在不斷完善供應(yīng)鏈系統(tǒng)的過(guò)程中，戴爾公司敏快捕捉到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)供應(yīng)鏈和物流帶來(lái)的巨大變革，不失時(shí)機(jī)地建立了鈕括信息搜集、原材料采

28、購(gòu)、生產(chǎn)和客戶支持及客戶關(guān)系管理，以及市場(chǎng)膏銷等環(huán)節(jié)在內(nèi)的網(wǎng)上電子商務(wù)平臺(tái)。3.加強(qiáng)信息的收集與分析，及時(shí)預(yù)測(cè)并成對(duì)突發(fā)事件。戴爾用惱息代替庫(kù)存，而絕不用無(wú)謂的庫(kù)再來(lái)?yè)Q取所謂的安全。戴爾有專門的常設(shè)組織，負(fù)責(zé)收集全球電腦零部件供應(yīng)方面的各種信息，了解是否可能會(huì)有影響供應(yīng)的突發(fā)事件發(fā)生，如果可能發(fā)生將會(huì)在什么時(shí)候發(fā)生、發(fā)生的程度會(huì)怎樣，材料短缺的情況會(huì)怎么樣，任何有可能造成生產(chǎn)不順或者生產(chǎn)材料斷線的情況，他們都會(huì)反映到采購(gòu)部門，及早采取庇

29、對(duì)措施。4.預(yù)測(cè)顧客的需求并采用必要予段及時(shí)調(diào)整供需之間的不平衡。戴爾對(duì)供應(yīng)鏈的管理還鈕括了對(duì)供應(yīng)鏈的另一端一一“顧客的管理，通過(guò)預(yù)測(cè)顧客需求，并在必要時(shí)采取相應(yīng)措施調(diào)節(jié)需求，它最大限度地捎除了供需之間的不一致現(xiàn)象?？傊鳡栯娔X公司是供應(yīng)鏈管理方面的全球典袍，其高效運(yùn)作的供應(yīng)鏈和物流體系賦予了它無(wú)可比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使它迅速?gòu)乃懈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，其成功經(jīng)驗(yàn)無(wú)疑對(duì)我罔企業(yè)具有3重要的參考價(jià)值。四、中國(guó)企業(yè)如何實(shí)行供應(yīng)鏈管理從以上的分析

30、可以看出，隨著絞濟(jì)的不斷發(fā)展及我罔加入世貿(mào)組織，供應(yīng)鏈管理在企業(yè)寬爭(zhēng)中的作用將越來(lái)越顯著。我國(guó)的企業(yè)必須從自身的情況出發(fā)，制定有效的供應(yīng)鏈管理實(shí)施策略，以在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。中國(guó)企業(yè)實(shí)行供應(yīng)鏈管理要從以下幾個(gè)方面入手:首先，要在觀念上加深對(duì)供應(yīng)鏈管理的理解，主要是要加強(qiáng)供庇鏈管理的研究力度和啟蒙教育，真正轉(zhuǎn)變企業(yè)的觀念。供庇鏈管現(xiàn)1含了諸多管理技術(shù)和方法，我闊的企業(yè)界和公眾對(duì)此了解還十分膚淺，嚴(yán)意地影響辛苦它的應(yīng)用推廣。因此

31、，有關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)供服鏈管理的啟蒙教育，使企業(yè)真正認(rèn)識(shí)到，在當(dāng)今快速變化的市場(chǎng)中，僅靠自身的力量巳經(jīng)無(wú)法取得寬爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)必須把自己融入到供應(yīng)鏈中，在培養(yǎng)起自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，加蠅與貿(mào)易伙伴的合作。其次，謹(jǐn)慎選擇自日的合作伙伴。從戴爾的成功經(jīng)驗(yàn)我們可以看到，選擇合適的對(duì)象(企業(yè))作為供應(yīng)鏈的合作伙伴，是加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理中最重要的一個(gè)基礎(chǔ)，也是供應(yīng)鏈成功的關(guān)鍵。要根據(jù)企業(yè)的具體情況選擇合適的合作伙伴，并且在建立合作關(guān)系以后，對(duì)這種關(guān)系進(jìn)

32、行協(xié)調(diào)和管理，實(shí)現(xiàn)雙贏。，要建立供應(yīng)鏈邊作的信息支持平臺(tái)，提商供應(yīng)鏈管理信息支持技術(shù)水平。市場(chǎng)是急劇變化的，最主要是掌握用戶需求的變化以及在競(jìng)爭(zhēng)巾知己知彼，所以一定要把信息的價(jià)值提到足夠的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。根據(jù)一項(xiàng)研究報(bào)告披露的倍息，倍息技術(shù)的應(yīng)用是推進(jìn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中信息共率的關(guān)鍵調(diào)查還r解到，改進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的倍息精度、及時(shí)性和流動(dòng)速度，是被認(rèn)為提高供應(yīng)鏈績(jī)效的必要措施。沒(méi)有全國(guó)集成信息的能力，缺乏實(shí)用性，是現(xiàn)有供應(yīng)鏈取得實(shí)效的主要障礙。第凹，

33、建立基于流程的企業(yè)組織。供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N集產(chǎn)品原材料供應(yīng)、零部件生產(chǎn)供應(yīng)、產(chǎn)品制造、裝配、分銷、零償?shù)热^(guò)程的新型網(wǎng)鏈組織形態(tài)。在網(wǎng)鏈組織中的各企業(yè)既燒供應(yīng)鏈中的產(chǎn)品或服務(wù)的提供者，又是產(chǎn)品或服務(wù)的用戶，這就要求鏈巾各企業(yè)要建立起與之相適應(yīng)的1婆子產(chǎn)品生產(chǎn)(服務(wù))流程的組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)平臺(tái)的不間，劃分相應(yīng)的流程組織，以流程組織為單位進(jìn)行組織管理，在滿足供應(yīng)鏈產(chǎn)品數(shù)量吉、交貨期等姿求及有效利用企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)性資源之間尋求協(xié)調(diào)改變金字塔

34、型的科層組織結(jié)構(gòu)，采用新型矩陣現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)，按產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)平臺(tái)，將鏈中各企業(yè)自身的供應(yīng)鏈集成為一個(gè)項(xiàng)目組織或任務(wù)組織，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈組織的孩體目標(biāo)。最后，要搞好企業(yè)的內(nèi)部管理?！矫嬉l(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的合作精神，要鼓勵(lì)員工協(xié)間工作、解決問(wèn)題，他們要把合作看作是一種義務(wù)，而不是互相推接責(zé)任。這樣，企業(yè)就會(huì)以一種類似于醫(yī)院急救室的工作方式進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，去完成新的訂單帶來(lái)的任務(wù)，獲取新的市場(chǎng)機(jī)遇。另一方面也要有明確的智力資糠權(quán)利條例和企業(yè)內(nèi)部明確的道德準(zhǔn)則

35、，來(lái)規(guī)范人們的行為和保護(hù)員工發(fā)明創(chuàng)造的權(quán)利。在管現(xiàn)上，強(qiáng)調(diào)權(quán)力分散，讓中下居管理人員在保證企業(yè)總?cè)蝿?wù)的前提下，有更多的自治權(quán)，使各級(jí)人員都具有強(qiáng)劇進(jìn)取心，責(zé)任分扭、榮譽(yù)分辜的企業(yè)文化蔚然成風(fēng)，從而整個(gè)企業(yè)，從員工個(gè)人到組織機(jī)構(gòu)，都能最有效地適應(yīng)市場(chǎng)的變化，做出“敏捷“的響應(yīng)。參考文獻(xiàn):1.特睿.戴爾的全球供應(yīng)鏈管搜.中國(guó)物流與采購(gòu)，2005，(2).2.張麗立.供應(yīng)鏈發(fā)展中的問(wèn)題及對(duì)策探討.企業(yè)管理，2004，(3).3.晏俊.基于供應(yīng)