0后_知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)人力資源管理的挑戰(zhàn)及其對(duì)策

1、現(xiàn)代商業(yè)MODERNBUSINESS人力資源HumanResources67隨著時(shí)代的發(fā)展，“80后”已紛紛步入職場(chǎng)，成為各行各業(yè)不可或缺的人力資源。本文所說(shuō)的“80后”知識(shí)型員工，主要是指出生于上個(gè)世紀(jì)70年代末期（改革開放之后）及80年代前半期，年齡介于20－29歲之間擁有高學(xué)歷和專業(yè)知識(shí)技能、步入社會(huì)不久的新生代群體?！?0后”知識(shí)型員工是沐浴著改革開放的春風(fēng)、伴隨著全球化和互聯(lián)網(wǎng)浪潮成長(zhǎng)起來(lái)，大多接受過(guò)系統(tǒng)的理論教育，具有相應(yīng)的

2、知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)背景，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，且風(fēng)華正茂，對(duì)工作充滿熱情，富于創(chuàng)新。同時(shí)也因其特殊的成長(zhǎng)環(huán)境，使其呈現(xiàn)出不同于前代員工的鮮明的職場(chǎng)特質(zhì)，給企業(yè)人力資源管理提出了新的問(wèn)題：一、缺乏歸屬感，抗壓能力差隨著企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的變化，所有制結(jié)構(gòu)的不斷多元化，尤其是在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不樂(lè)觀的時(shí)期，在管理制度并不完善的企業(yè)，“80后”知識(shí)型員工更無(wú)法從企業(yè)找到“家”的感覺(jué)，缺乏歸屬感。1978年出生的孩子基本是1996年上大學(xué)，而1996年前后中國(guó)高校紛紛并軌

3、，讀大學(xué)由公費(fèi)變?yōu)樽再M(fèi)；同時(shí)，1978年出生的孩子基本上是2000年大學(xué)畢業(yè)，而國(guó)家在2000年大學(xué)生就業(yè)分配上采用“一刀切”式的雙向選擇，因而讀大學(xué)對(duì)“80后”知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)是一種知識(shí)投資行為。同時(shí)，因國(guó)家的住房制度、醫(yī)療制度亦早已改革，“80后”知識(shí)型員工參加工作后，面對(duì)來(lái)自工作、生活、經(jīng)濟(jì)上的壓力是空前沉重的，而“80后”知識(shí)型員工出生于計(jì)策生育政策實(shí)施之后物質(zhì)生活相對(duì)豐富的年代，多為獨(dú)生女子，是在家庭、學(xué)校和社會(huì)的關(guān)愛和掌聲中長(zhǎng)

4、大，他們對(duì)這些壓力幾乎沒(méi)有抗體，抗壓能力差。二、追求物質(zhì)需要的同時(shí)更看重自我實(shí)現(xiàn)，尊重自身感受，流動(dòng)性增大“80后”知識(shí)型員工是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形成的過(guò)程中成長(zhǎng)起來(lái)的，與前代員工相比，更具有市場(chǎng)精神，更懂得爭(zhēng)取自己的合法權(quán)益，包括物質(zhì)利益。同時(shí)，“80后”知識(shí)型員工是在家人、老師的期望聲中長(zhǎng)大，對(duì)自己的要求也相對(duì)較高，其工作并不僅僅為了生存，更希望能夠發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值并獲得認(rèn)可?！?0后”知識(shí)型員工更加尊重自身的感受、勇于表明自己

5、的想法，當(dāng)其需求得不到滿足時(shí)，大多不會(huì)選擇委曲求全。尤其是在當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)所導(dǎo)致的“先就業(yè)再擇業(yè)”的環(huán)境下，處于職業(yè)生涯探索期的“80后”知識(shí)型員工因更有能力接受新工作、新挑戰(zhàn)，也具有更多的選擇機(jī)會(huì)，這無(wú)疑使其具有更大的流動(dòng)性。三、追求終身就業(yè)能力，同時(shí)注重工作和生活的平衡在信息爆炸的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新的速度越來(lái)越快，具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的“80后”知識(shí)型員工早已意識(shí)到稍不進(jìn)步就很容易被淘汰，更重視通過(guò)工作本身及工作之外的充電獲得個(gè)人的成長(zhǎng)和

6、發(fā)展，以贏得終身就業(yè)能力。同時(shí)，“80后”知識(shí)型員工更加關(guān)注“生活與事業(yè)平衡”，全球雇主品牌咨詢公司Universum的調(diào)查顯示，2007年有56.6%的中國(guó)大學(xué)畢業(yè)生把“生活與事業(yè)平衡”作為職業(yè)目標(biāo)。四、追求平等，等級(jí)觀念和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)不強(qiáng)在中國(guó)改革開放和互聯(lián)網(wǎng)浪潮中成長(zhǎng)起來(lái)的“80后”知識(shí)型員工，更加追求平等，等級(jí)觀念不強(qiáng)，不盲從、迷信權(quán)威。同時(shí)，因?yàn)槠涑缟姓蔑@個(gè)性，在工作中不能與團(tuán)隊(duì)中其他成員進(jìn)行充分的溝通、協(xié)調(diào)和配合，團(tuán)隊(duì)合作意

7、識(shí)不強(qiáng)，這與現(xiàn)今許多工作都需要很強(qiáng)的配合性產(chǎn)生矛盾。在當(dāng)前的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，尤其在全球性金融危機(jī)的煙云還未消散的時(shí)期，企業(yè)為避免后備人力資源斷檔，保證人力資源管理結(jié)構(gòu)的合理分布，以在激烈的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，就必需勇于應(yīng)對(duì)“80后”知識(shí)型員工管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)。企業(yè)敞開胸懷，根據(jù)“80后”知識(shí)型員工的特質(zhì)，真正做到以人為本，不斷完善人力資源管理，才是有效的解決之策。五、把好招聘關(guān)吉姆柯林斯（JimCollins）在《從優(yōu)秀到卓越》中

8、說(shuō)過(guò)“讓合適的人上車”。企業(yè)能否有效地吸引并選拔到與企業(yè)匹配、與崗位相匹配的“80后”知識(shí)型員工對(duì)于整個(gè)人力資源管理來(lái)說(shuō)具有基礎(chǔ)性的作用。企業(yè)在招聘前通過(guò)工作分析，找出明確而有效的標(biāo)準(zhǔn)，在招聘前期的宣傳及后期的面試中做好有效的雙向溝通，并在招聘過(guò)程中通過(guò)心理、能力等測(cè)評(píng)和工作考核，選拔和任用符合工作要求、與企業(yè)價(jià)值觀相符且可塑性強(qiáng)的德才兼?zhèn)涞摹?0后”知識(shí)型員工。把好“80后”知識(shí)型員工招聘關(guān)，用其所長(zhǎng)，確保人適其事，事得其人，減少理想

9、與現(xiàn)實(shí)的差距，從而降低離職率，減少重置成本，保證工作的連續(xù)性。六、重視“80后”知識(shí)型員工的職業(yè)生涯管理“80后”知識(shí)型員工處于職業(yè)的探索期，有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和上進(jìn)心，他們比前代員工更加珍視職業(yè)發(fā)展道路的規(guī)劃。企業(yè)要按照以人為本的管理理念，建立透明的階梯晉升機(jī)制，根據(jù)“80后”知識(shí)型員工的個(gè)性特點(diǎn)、需求和職業(yè)發(fā)展意愿并結(jié)合企業(yè)的目標(biāo)、要求，幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，并根據(jù)“80后”知識(shí)型員工的業(yè)績(jī)及測(cè)評(píng)結(jié)果在不同的階段提供相應(yīng)的訓(xùn)練與指

10、導(dǎo)，讓“80后”知識(shí)型員工看到希望，增強(qiáng)淺析“80后”知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)人力資源管理的挑戰(zhàn)及其對(duì)策【文章摘要】在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)愈演愈烈的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“80后”知識(shí)型員工已逐步成為企業(yè)的中堅(jiān)力量。特殊的成長(zhǎng)環(huán)境在這一代人身上留下了鮮明的時(shí)代烙印，也給企業(yè)人力資源管理提出了新的問(wèn)題，帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。本文通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的分析與總結(jié)，提出了針對(duì)“80后”知識(shí)型員工特質(zhì)的把好招聘關(guān)、職業(yè)生涯管理、加強(qiáng)培訓(xùn)、構(gòu)建科學(xué)合理的薪酬體系、營(yíng)造具有吸引

11、力的優(yōu)秀企業(yè)文化、打造和諧融洽的人際氛圍以及創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)方式的人力資源管理對(duì)策?！娟P(guān)鍵詞】“80后”；知識(shí)型員工；人力資源管理挑戰(zhàn)；對(duì)策李婷北京長(zhǎng)樂(lè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司100738現(xiàn)代商業(yè)MODERNBUSINESS人力資源HumanResources68對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，調(diào)動(dòng)其工作積極性和創(chuàng)造性。七、加強(qiáng)“80后”知識(shí)型員工的培訓(xùn)弗羅姆的期望理論指出，期望值與效價(jià)的關(guān)聯(lián)性越強(qiáng)，激勵(lì)作用越大。80后”知識(shí)型員工認(rèn)為工作是學(xué)習(xí)在社會(huì)環(huán)境中

12、的再延續(xù)，他們把參與企業(yè)培訓(xùn)作為企業(yè)對(duì)自己的最高獎(jiǎng)賞，因此企業(yè)要不斷了解前沿動(dòng)態(tài)，為“80后”知識(shí)型員工設(shè)計(jì)分層次、分階段的培訓(xùn)方案，提供掌握新知識(shí)、新技能的機(jī)會(huì)，使“80后”知識(shí)型員工既看到自己的發(fā)展空間，又需在長(zhǎng)時(shí)間才能完成全套培訓(xùn)，形成一種培訓(xùn)利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制。鑒于“80后”知識(shí)型員工在職業(yè)教育、實(shí)踐上比較弱，有必要對(duì)“80后”知識(shí)型員工進(jìn)行有針對(duì)性的崗前培訓(xùn)、工作輪換等，實(shí)現(xiàn)工作豐富化，減少職業(yè)倦怠，提高實(shí)踐能力；進(jìn)行相關(guān)的人際溝通

13、、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任心、企業(yè)文化、忠誠(chéng)度、職業(yè)道德等層面的培訓(xùn)，加強(qiáng)其社會(huì)化能力，并引導(dǎo)其認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀。同時(shí)，要將培訓(xùn)與績(jī)效考核、人才培養(yǎng)機(jī)制相結(jié)合，使“80后”知識(shí)型員工了解到企業(yè)會(huì)切實(shí)地關(guān)注其成長(zhǎng)，從而激勵(lì)并穩(wěn)定核心的“80后”知識(shí)型員工。八、構(gòu)建科學(xué)合理的薪酬體系根據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論，人們不僅關(guān)心通過(guò)自己勞動(dòng)所獲得報(bào)酬的絕對(duì)數(shù)目，而且也關(guān)心該數(shù)目與其他人的比較，當(dāng)人們覺(jué)得自己的投入產(chǎn)出與他人相比不平衡時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生緊張。當(dāng)人們?yōu)樽非?/p>

14、他們所認(rèn)為的公平和公正而努力時(shí)，緊張就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)榧?lì)的基礎(chǔ)?！?0后”知識(shí)員工在校學(xué)習(xí)期間始終是作為消費(fèi)者，在經(jīng)濟(jì)上沒(méi)有積累，教育費(fèi)用的高額投資以及已經(jīng)或即將組建家庭的經(jīng)濟(jì)壓力迫使他們對(duì)薪酬也很關(guān)注。因此，企業(yè)通過(guò)建立公開、公平、公正的用人機(jī)制及目標(biāo)明確的績(jī)效考核制度，建立起一個(gè)科學(xué)合理的薪酬體系，分配與績(jī)效掛鉤，實(shí)現(xiàn)薪酬的內(nèi)部公平、自我公平以及外部公平，充分體現(xiàn)員工的價(jià)值，這不但可以減少“80后”知識(shí)型員工的經(jīng)濟(jì)壓力，滿足員工的成就感，

15、而且可以增強(qiáng)其對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度，更加設(shè)身處地的為公司著想，以“主人翁”的姿態(tài)全身心地為企業(yè)努力工作。九、營(yíng)造具有吸引力的優(yōu)秀企業(yè)文化健康、優(yōu)秀的企業(yè)文化可以使員工確立共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，在企業(yè)內(nèi)形成一股強(qiáng)大的凝聚力和向心力?！?0后”員工成長(zhǎng)于一個(gè)多元化的社會(huì)環(huán)境中，他們強(qiáng)烈要求獨(dú)立、自主、創(chuàng)新、自尊，強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值，價(jià)值觀呈現(xiàn)出多元化的特征，且叛逆心理比較突出。企業(yè)堅(jiān)持以人為本，努力營(yíng)造倡導(dǎo)公正公平、肯定個(gè)人價(jià)值、鼓勵(lì)創(chuàng)新、信

16、息通暢、知識(shí)分享、有團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)文化氛圍，提高企業(yè)的美譽(yù)度，有效地吸引和留住“80后”知識(shí)型員工。十、打造和諧融洽的人際氛圍企業(yè)人際關(guān)系主要包括同事之間的關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系以及員工與組織的關(guān)系等，良好的人際氛圍有利于溝通，使人心情愉快?！?0后”知識(shí)型員工大部分工作時(shí)間同樣是在職業(yè)群體中度過(guò)的，也希望與他人建立起和諧的關(guān)系并得到組織中其他成員的接納和認(rèn)可。因此，企業(yè)要努力營(yíng)造相互支持、體諒、尊重、理解、關(guān)心、鼓勵(lì)的和諧人際關(guān)系，使“80

17、后”知識(shí)型員工能夠在企業(yè)中更好、更快地成長(zhǎng)并有所發(fā)展。十一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)方式“80后”知識(shí)型員工追求平等，等級(jí)觀念不強(qiáng)，更傾向于接受具有彈性、凸顯個(gè)人風(fēng)格的工作方式并偏好人性化與科學(xué)化的領(lǐng)導(dǎo)方式。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)十幾年甚至二十多年的學(xué)習(xí)生活，“80后”知識(shí)型員工更加渴望學(xué)有所用，更加樂(lè)于接受具有挑戰(zhàn)性的工作。管理者要以人為本，充分尊重“80后”知識(shí)型員工，因勢(shì)利導(dǎo)，努力營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍，為其提供更多展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，并充分授權(quán)，有意識(shí)的培養(yǎng)其合作意

18、識(shí)，讓其在團(tuán)隊(duì)中重塑個(gè)性、進(jìn)行自我管理。在其表現(xiàn)出色時(shí)及時(shí)予以激勵(lì)，讓其從工作中感受到樂(lè)趣和價(jià)值，并最終實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)?！?0后”知識(shí)型員工缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，缺少實(shí)踐能力，這要求管理者在工作中鼓勵(lì)員工打破等級(jí)管理和職位差別進(jìn)行自由溝通，對(duì)他們多些理解和包容，以身作則發(fā)揮好“示范”作用，并像“導(dǎo)師”和“教練”一樣，在他們遇到困惑或困難時(shí)及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助，減輕其【參考文獻(xiàn)】1、董克用、葉向峰、李超平編著《人力資源管理概論》，北京，中國(guó)人民大學(xué)出

19、版社2007年8月第2版2、許婧《淺析“80后”知識(shí)員工的職業(yè)生涯管理》，企業(yè)管理，2008年第52期3、潘誠(chéng)《「雷尼爾效應(yīng)」與留人機(jī)制》，讀者，十一月下，總459期4、曹隆、馬國(guó)力、呂征宇《淺談“80后”員工的職業(yè)特點(diǎn)和管理激勵(lì)》，中國(guó)電力教育，2008年12月下，總第127期5、劉浩《淺析“80后”知識(shí)員工離職因素及對(duì)策》，管理觀察，2009（20）6、任潔、李丹《基于雙因素理論的“80”后知識(shí)型員工激勵(lì)薪酬制度研究》，生產(chǎn)力研究，

20、NO.92009【作者簡(jiǎn)介】李婷，中國(guó)人民大學(xué)07級(jí)秋季班勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)（人力資源開發(fā)與管理）專業(yè)在職研究生；工作單位：北京長(zhǎng)樂(lè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司壓力，并試著建立或打造員工的工作個(gè)性，使其符合工作要求，讓員工學(xué)會(huì)在工作中扮演不同的角色，注重職業(yè)化素養(yǎng)與操守的培養(yǎng)，促進(jìn)其快速成長(zhǎng)，并與之建立起良好的心理契約?！?0后”知識(shí)型員注重“生活與事業(yè)平衡”，管理者在工作安排上要做到科學(xué)、合理，努力創(chuàng)造更多“人性化”的條件，如逐步實(shí)施限定工作總量、不限

21、工作時(shí)間、不限工作地點(diǎn)的彈性工作制，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使個(gè)人潛力得到最大程度的發(fā)揮，減少“亞健康”現(xiàn)象，保證企業(yè)更持續(xù)、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。總之，“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，在“80后”知識(shí)型員工已越來(lái)越占據(jù)企業(yè)員工主流的今天，為應(yīng)對(duì)“80后”知識(shí)型員工帶來(lái)的挑戰(zhàn)，企業(yè)要勇于敞開胸懷，堅(jiān)持以人為本，與時(shí)俱進(jìn)，不斷通過(guò)有的放矢地完善的人力資源管理機(jī)制，更積極地去引導(dǎo)和管理他們，并做好細(xì)節(jié)工作，以有效地吸引、留住“80后”知識(shí)型員工并充分激勵(lì)其發(fā)揮