大促-如何讓店鋪老客占比達(dá)到77%

1、經(jīng)營如何讓店鋪老客占比達(dá)到77%對于淘寶賣家來說，如果一個店鋪只靠引入新客戶來維持店鋪成交的話，那這個店鋪永遠(yuǎn)不會做得很好，因為淘寶中的新客源是有限的，不可能有無限的新客讓你引入。所以咱們要把那些購買過的客戶發(fā)展成店鋪的老客戶，這樣店鋪才會有源源不斷的成交。維護(hù)老客戶有什么用？如何維護(hù)老客戶呢？今天講解的店鋪是一個兩皇冠的6年老店，店鋪賣的是男裝，主要的是以韓版的風(fēng)衣為主，店鋪產(chǎn)品的款式都和韓版的風(fēng)格很像，在市場上很受買家的青睞，所以評

2、論都不錯，之前也有一些回頭客，但掌柜一個人打理著三個店鋪和一個工廠，所以根本沒有時間去處理這些回頭客，導(dǎo)致回頭客不能成為老客戶。以下是店鋪在優(yōu)化之前的成交情況：通過上面數(shù)據(jù)可以看出，老客戶占比這一塊非常的低，只有13%，這樣每天都要花費(fèi)很多錢去引入新流量是很不值得的。但是，維護(hù)好老客戶有什么用呢？一、維護(hù)老客戶的好處是什么？第一，你提升店鋪回頭率，客戶第一次購買之后對的產(chǎn)品的質(zhì)量、性價比等都有了一定的了解，所以吸引重新關(guān)注店鋪的難度會更

3、低一點(diǎn)。第二，提升店鋪的DSR。剛剛也說到了，如果老客戶對你店鋪出售的產(chǎn)品有了一些認(rèn)知，對店鋪的服務(wù)也滿意，那么多次購買之后，評論基本上不會給差評，這樣是不是可以提升店鋪的DSR呢？第三，提高店鋪的流量價值。流量一直都要有，所以拼命用淘寶直通車、鉆石展位、淘寶客等一系列消耗工具去引流，引入的流量價值和轉(zhuǎn)化率都難以保障，但老客戶就不同了，老客戶進(jìn)到店鋪可能是因為你發(fā)的促銷而進(jìn)入的，既然來了說明他們確實是有需求的，所以成交幾率比新引入的流量

4、要高得多，而且老客戶還獲取更多更全干貨資料聯(lián)系QQ178455216，不定期更新！及免費(fèi)郵件和廉價的短信營銷進(jìn)行定期的維護(hù)即可，主要是要給客戶在第一次留下一個好的印象，這樣下來，由于對于店鋪已經(jīng)有了一定的信任和認(rèn)知，重復(fù)購買的老客戶會很多。相比于通過直通車，鉆石展位，焦點(diǎn)圖開發(fā)新用戶的高費(fèi)用來說，老客戶的維護(hù)非常廉價便宜。第二：老客戶對店鋪的貢獻(xiàn)占店鋪總營收的80%以上網(wǎng)店吸引新客戶的成本至少是保持老客戶的成本的8倍，而這些老客戶幾乎創(chuàng)

5、造了店鋪80%的收入和90%的利潤；第三：開發(fā)老客戶賺取的利潤要高于從新用戶身上獲取到的老客戶對你的商品質(zhì)量，商品價位都有一定的認(rèn)知。所以當(dāng)他需要下單的時候不會去擔(dān)心質(zhì)量不過關(guān)而只敢買一件商品，只要他有這個需要，肯定愿意一次性買下他需要的多種商品，這一點(diǎn)是新用戶所比不了的。第四：留住老客戶還會使成本大幅度降低目前大部分賣家熱衷于參加各種秒殺，促銷，試用等優(yōu)惠活動。以低價或者賠本的方式去獲得大量的新客戶，大家都很清楚這第一單是完全虧本的，

6、賣家是希望客戶再來消費(fèi)第二單才能賺取到一定的利潤。而事實上，再次下單的比例是很低的，賣家忽視了一個最重要的問題，那就是這批客戶是完全沖著低價而下單的，質(zhì)量非常低。第五：老客戶會自發(fā)的替您進(jìn)行口碑宣傳帶來新客戶通過對老客戶的維護(hù)，他們得到了我們優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。自然在他們的心目中，我們是可以信賴的店家和選購商品的最好去處，他們向他們的朋友和親人推薦我們店鋪，只要我們店鋪有他們需要的商品，他們肯定首選我們。通過上面的介紹，大家應(yīng)該都知道了老