中小企業(yè)管理制度(完整版)

1、第1頁(yè)目錄第一章第一章:總則總則第二章第二章:公司的組織架構(gòu)公司的組織架構(gòu)1、組織架構(gòu)圖2、相關(guān)人員崗位職責(zé)及權(quán)利說(shuō)明第三章第三章:日常管理制度日常管理制度1.作息時(shí)間2.考勤、查崗3.請(qǐng)假4.早晚會(huì)5.電話6.6.會(huì)議第四章第四章:人力資源管理制度人力資源管理制度1.應(yīng)聘手續(xù)2.個(gè)人資料3.試用期4.培訓(xùn)及教育5.定崗6.晉升7.解聘及離職8.交接程序9.員工福利第五章第五章:行為準(zhǔn)則和工作紀(jì)律行為準(zhǔn)則和工作紀(jì)律1.儀表儀容2.工作紀(jì)

2、律3.處事禮儀第六章：行政、后勤管理制度第六章：行政、后勤管理制度1.新老顧客資料2.車輛管理3.辦公用品及固定資產(chǎn)管理第七章第七章:會(huì)務(wù)管理制度會(huì)務(wù)管理制度1.會(huì)務(wù)的概念2.會(huì)務(wù)組織3.會(huì)務(wù)紀(jì)律第八章第八章:財(cái)務(wù)管理制度財(cái)務(wù)管理制度1、貨物2、回款3、報(bào)銷4、費(fèi)用申請(qǐng)5、工資的發(fā)放第3頁(yè)第三章第三章.日常管理制度日常管理制度1、作息時(shí)間作息時(shí)間9：00——12：0014：00——17：302、考勤、查崗早上、中午、晚上須報(bào)到。人事部或

3、經(jīng)理隨時(shí)抽查，員工遲到半小時(shí)內(nèi)罰款30元，早退者每早退1次罰30元，負(fù)責(zé)人包庇者同罰。售后部的考勤：考勤由各點(diǎn)負(fù)責(zé)人記錄，不的弄虛作假，并及時(shí)填寫(xiě)考勤表。開(kāi)發(fā)部的考勤：在公司點(diǎn)名報(bào)到。處罰規(guī)定：在一個(gè)月內(nèi)連續(xù)遲到3次，累計(jì)遲到第4次后公司予以勸退。遲到累計(jì)1小時(shí)做曠工半天處理，無(wú)故曠工（未請(qǐng)假也未到公司報(bào)道者）半天罰款100元，并全體通報(bào)，無(wú)故曠工一天罰款200元，超過(guò)2天以上按自動(dòng)離職處理。3、請(qǐng)假事假和病假1天或1天以上都需提前1天

4、電話請(qǐng)示經(jīng)理（特殊緊急事情除外）經(jīng)理批準(zhǔn)以后方可，半天或半天以下點(diǎn)負(fù)責(zé)人可以批準(zhǔn)，一個(gè)月必須保證26天（31天的必須保證27天）的上班日才可算全勤，才給與全勤獎(jiǎng)（遲到一次則不算全勤）。無(wú)特殊原因（生老病死）公司活動(dòng)的前1天不允許的請(qǐng)假。無(wú)任何說(shuō)明而不到做曠工處理。凡請(qǐng)假必須提前1天辦好請(qǐng)假程序。4、早晚會(huì)A、早會(huì)（特殊情況須向經(jīng)理說(shuō)明原因，如早上派單或執(zhí)行其他的工作）市場(chǎng)部在公司由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人召開(kāi)。其他部門在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)由點(diǎn)負(fù)責(zé)人召開(kāi)早會(huì)的

5、主要內(nèi)容：主要布置當(dāng)天的工作計(jì)劃。B、晚會(huì)會(huì)議內(nèi)容：主要總結(jié)當(dāng)天的工作。5、電話A、任何人不得撥打私人電話，和顧客撥打電話不能長(zhǎng)時(shí)間聊天。B、有個(gè)人的電話或者是長(zhǎng)途電話需經(jīng)財(cái)務(wù)或者是經(jīng)理批準(zhǔn)方可C、一經(jīng)查出有撥打私人電話公司查處詳單將以2倍罰款。6、會(huì)議A、公司的重要會(huì)議員工不得請(qǐng)假（除開(kāi)生老病死），否則員工將停職一天學(xué)習(xí)考核過(guò)后方可上班。B、公司的會(huì)議員工都必須做好筆記記錄。C、不允許電話鈴響，不允許未經(jīng)允許私自離開(kāi)會(huì)場(chǎng)，不允許交頭接