4人的個性差異與管理

1、第五章 人的個性差異與管理,第五章 人的個性差異與管理,個性結構,,,個性傾向性：決定一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和積極行為的動力系統(tǒng)。(需要、動機、興趣、理想、信念、世界觀等),個性心理特征：個人身上經(jīng)常表現(xiàn)出來的本質的和穩(wěn)定的心理特征。（氣質、能力、性格）,,,,氣質(temperment),*1.什么是氣質?一個人出生時所固有的穩(wěn)定的心理特點，它表達的是心理動力方面的特征。表現(xiàn)在心理活動的強度、速度和靈活性。,2.氣質的特點,天賦性：很

2、大程度上由遺傳素質決定穩(wěn)定性：江山易改，本性難易可變性：變化緩慢、困難，不宜覺察,氣質(temperment),氣質學說,1、氣質的學說（1）體液說（2）體型說（3）激素說（4）氣質的活動特性說（5）高級神經(jīng)活動類型說,（1）體液說,希波克拉特認為，人體內有血液、黏液、黃膽汁、黑膽汁四種液體，并根據(jù)這些液體混合比例哪一種占優(yōu)勢，把人分為不同的氣質類型：體內血液占優(yōu)勢屬于多血質；黃膽汁占優(yōu)勢屬于膽汁質；黏液占優(yōu)勢屬于黏

3、液質；黑膽汁占優(yōu)勢屬于抑郁質。,（2）體型說,德國精神病學家克瑞奇米爾肥胖型（身材短胖，圓肩闊腰） ： 易患躁狂抑郁癥；好社交，通融，健談，活潑，好動，表情豐富，情緒不定；此謂狂躁性氣質（cyclotymes temperament）。瘦長型（高瘦纖弱、細長、窄?。?：易患精神分裂癥；不善社交，內向，退縮，世事通融，害羞沉靜，寡言多思；此謂分裂性氣質（schizothymes temperament）。筋骨型（骨肉均勻，體態(tài)與身

4、高成比例）：易患癲癇癥；其特點是：正義感強，注意禮儀，節(jié)儉，遵守紀律和秩序；此謂粘著性氣質（visköses temperament）。,（3）激素說,伯曼（L．Berman）：人的氣質是由某種內分泌腺的活動所決定的。 他根據(jù)人的某種內分泌腺特別發(fā)達而把人劃分為甲狀腺型、腦下垂體型、腎上腺型、副甲狀腺型以及性腺過分活動型。,二、氣質類型及其表現(xiàn),*（一）表明氣質類型的心理指標感受性：指人對外界刺激的最小強度的產生心理反

5、應的速度。興奮性：指以不同的速度對微弱刺激產生情緒反應的特性。反應性：指人對同一強度內、外刺激的反應量的大小與不隨意反應的程度。反應速度：指心理反應速度靈活性：指人外界信號的改造是否敏捷，能否迅速以迂回方式達到目的。,（二）氣質類型的心理特征,*（一）表明氣質類型的心理指標可塑性和刻板性：指人對環(huán)境影響的適應快慢、變通或保守。外傾或內傾：根據(jù)人的反應與活動主要依賴于當時的印象還是依賴于過去產生的印象，將其劃分為外傾或內傾。

6、可交際性：指與人交往的難易程度。,高級神經(jīng)活動類型及特征,*（二）氣質類型的行為表現(xiàn),,不同氣質類型的人在同一情境中的不同行為表現(xiàn)：,四個不同氣質類型的人上劇院看戲，但是都遲到了：,膽汁質的人：和檢票員爭吵，企圖闖入劇院。他說：電影快開始了，他進去不會影響別人的，并打算推開檢票員進入電影院。,多血質的人：立刻明白，檢票員是不會放她進入電影院的，但是通過樓廳進場容易，就跑到樓上去了。,粘液質的人:看到檢票員不讓他進入正廳，就想第

7、一場總是不太精彩，我在外等一會，中間休息在進入。,抑郁質的人：我老是不走運，偶爾來一次，就這樣倒霉。接著就返回家里了。,*三、氣質在管理活動中的作用,（一）氣質的評價?。?）任何氣質都有積極和消極兩方面的作用,膽汁質：熱情，坦率，精力旺盛，脾氣暴躁，好沖動、反應迅速、情緒反應強烈，外傾性明顯。 能以極大的熱情從事工作，但缺乏耐心。在正確教育下，他們也能具備堅強的毅力、主動性和獨創(chuàng)性等良好的品質。,多血質：

8、活潑好動，反應迅速，對一切引起他注意的事物都能作出興致勃勃的反應。善于結交朋友，容易適應新的環(huán)境；情感和行為動作發(fā)生得很快，變化得也快，表情生動。 在良好的教育下，他們也能培養(yǎng)出高度集體主義情感，易于形成對學習、勞動的積極主動的態(tài)度。,黏液質：反應性低。情感和行為動作進行得遲緩、穩(wěn)定、缺乏靈活性；情緒不易發(fā)生，也不易外露，態(tài)度持重，好沉默寡言，辦事謹慎細致，從不魯莽，但對新的工作較難適應，行為和情緒都表現(xiàn)出

9、內傾性，可塑性差。 在良好教育下，他們容易形成勤勉、實事求是、堅毅等特性。而在不良教育下，則可能發(fā)展為萎靡、遲鈍、消極、倦怠、冷漠、頑固等不良品質。,抑郁質：有較高的感受性。情感和行為動作進行得都相當緩慢，柔弱；情感容易產生，而且體驗相當深刻，隱晦而不外露，易多愁善感；往往富于想象，聰明且觀察力敏銳，善于觀察他人觀察不到的細微事物，敏感性高，思維深刻；在意志方面常表現(xiàn)出膽小怕事、優(yōu)柔寡斷，受到挫折后常心神

10、不安，但對力所能及的工作表現(xiàn)出堅忍的精神；不善交往，較為孤僻，具有明顯的內傾性。,*三、氣質在管理活動中的作用,（一）氣質的評價　（1）任何氣質都有積極和消極兩方面的作用?。?）任何一種氣質都不能決定一個人活動的社會價值和成就,,普希金 ——膽汁質赫爾岑 ——多血質克雷洛夫——黏液質果戈理 ——抑郁質,,甘 地 ——膽汁質李嘉誠 ——多血質帕瓦羅蒂——黏液質,*三、氣質在管理活動中的作用

11、,（一）氣質的評價?。?）任何氣質都有積極和消極兩方面的作用　（2）任何一種氣質都不能決定一個人活動的社會價值和成就?。?）氣質影響人的活動效率,*三、氣質在管理活動中的作用,（一）氣質的評價（二）氣質與工作選擇　1.員工的氣質要求 工作效率主要受思想覺悟、工作態(tài)度、文化水平、技術能力； 在某些條件下，工作效率也會受氣質的影響。,*三、氣質在管理活動中的作用,（一）氣質的評價（二）氣質與工作選擇　1.員工的

12、氣質要求 2.管理者的氣質要求,躁郁質型,善于適應變化的環(huán)境；善于與人共事，交際能力強；隨機應變能力強；有同情心，易親近人，待人和藹；干勁大，競爭意識強，不示弱；計劃性差，想干就行動；性情暴躁，易發(fā)怒，但過后即忘。 評價：有進取心和開拓精神；待人誠懇、熱情、通融；活潑、敏捷、實干；缺乏思考，有時蠻干、魯莽；生活上不夠檢點，修養(yǎng)差，易發(fā)怒，常罵人、訓人。,分裂質型,遇事先思考，考慮多，行動少；思維敏捷，反應

13、快，辦法多；深思熟慮，不干傻事；按自己的規(guī)范、標準行事，不越軌；能巧妙地利用人的情感，性情溫和。 評價：像個純理論家；遇事有主見，有獨特性；說得多，做得少，想的多，動得少；高談闊論，不注重實踐。,黏液質型,對事物的觀察、處理現(xiàn)實而穩(wěn)定；待人處事正直、誠實，無懈可擊；克勤克儉，盡心盡力，扎扎實實；有道德、禮貌；穩(wěn)重有余，靈活不足；反應遲緩，動作緩慢；工作耐心、細致、穩(wěn)重。 評價：像一個樸素的研究者，

14、穩(wěn)定有余，開拓不足；應激能力差；缺乏心計，辦事點子少。,*三、氣質在管理活動中的作用,（一）氣質的評價（二）氣質與工作選擇　1.員工的氣質要求 2.管理者的氣質要求 3.氣質的互補,*三、氣質在管理活動中的作用,（一）氣質的評價（二）氣質與工作選擇（三）氣質與職工教育,一、能力概述二、能力的差異三、管理實踐中的能力,第二節(jié) 能力與管理,（一）能力的定義 能順利地進行某種活動的條件，通

15、常指個體從事一定社會實踐活動的本領。,一、能力概述,（一）能力的定義 能順利地進行某種活動的條件，通常指個體從事一定社會實踐活動的本領。一是知識、技能二是可造就性或潛力智力—一般能力性向—潛在能力成就—在學識、知識和技能上達到的較高水平,一、能力概述,（二）能力的分類 分類：一般能力 特殊能力 每個人的一般能力的發(fā)展與特殊能力的提高存在著互相依存、互相聯(lián)系、互相促進的辯證關系

16、。,一、能力概述,（三）能力與知識、技能的關系1.能力與知識的區(qū)別（1）概念不同（2）發(fā)展規(guī)律不同知識—由少到多，由簡單到復雜，隨年齡、經(jīng)驗的增長而增加。能力—與神經(jīng)系統(tǒng)的發(fā)展、成熟和衰退相關，受年齡制約。,一、能力概述,（三）能力與知識、技能的關系1.能力與知識的區(qū)別2.能力與知識、技能的聯(lián)系（1）能力是掌握知識與技能的前提（2）掌握知識的過程伴隨能力的發(fā)展和提高,一、能力概述,（一）能力水平的差異 （二）能力類型

17、的差異（三）能力表現(xiàn)的年齡差異,二、能力的差異,人在智力、特殊能力和創(chuàng)造能力的發(fā)展水平上都存在巨大的差異 。,（一）能力水平的差異,人 的智力發(fā)展水平的分布 智商(IQ) 等級 理論分布（%） ≥130 非常優(yōu)秀 2.2 120 ～ 129 優(yōu)秀

18、 6.7 110 ～ 119 中上 16.1 90 ～ 109 中等 50.0 80 ～ 89 中下 16.1 70 ～ 79

19、 臨界 6.7 ≤69 弱智 2.2,（一）能力水平的差異,,,,（1）一般能力方面表現(xiàn)出類型的差異 觀察能力：綜合型 分析型記憶能力：視覺記憶型 聽覺記憶型 動覺記憶型思維能力：具體形象思維 抽象邏輯思維（2）每個人具有的特殊能力也是不同的,

20、（二）能力類型的差異,不同年齡階段能力水平的差異 10～17歲 18 ～29歲 30 ～49歲 50 ～69歲 70 ～89歲知覺 100 95 93 76 46 記憶 95 100 9

21、2 83 55 比較和判斷 72 100 100 87 69動作反應 88 100 97 92 71,（三）能力表現(xiàn)的年齡差異,,,,（一）工作的能力要求（二）職工的能力要求（三）能力水平與工

22、作要求（四）能力與知識技能的區(qū)別,三、管理實踐中的能力,每種職業(yè)或者工作崗位都應該有自己相對獨立的能力要求，便于有目的地選拔、培養(yǎng)、考核干部和職工。 企業(yè)領導者應具有3種基本能力：技術能力（業(yè)務能力） 管理能力 人際關系能力,（一）工作的能力要求,不同層次管理者的能力要求： 技術能力 人際關系能力 管理能力,（一）工作的能力要求,,,,

23、,,,,,,上層,下層,中層管理者,中層管理者,中層管理者,下層管理者,上層管理者,下層管理者,上層管理者,衛(wèi)生管理干部必須具備的能力 計劃決策能力 組織控制能力 解決實驗問題的能力 良好的人際關系和社交能力 用人和激勵下屬的能力 知識更新能力 語言表達能力 創(chuàng)新能力 分析判斷能力 敏銳的洞察力 對事物的預見能力 對挫折的承受能力,（一）

24、工作的能力要求,在進行職工的選擇、工種的安排時，盡可能考慮每個人的興趣、特長，做到人盡其才，才盡其用。,（二）職工的能力差異,在選擇、安置職工時，應盡量注意職工所具有的文化水平、技術水平、能力水平與實際工作所要求的智力、體力是否相匹配。 能力低于工作要求，無法勝任； 能力高于工作要求，大材小用。,（三）能力水平與工作要求,（1）職工的知識、技能與能力不是一回事。（2）在選拔職工、干部時，

25、不應該只以文化考核分數(shù)或操作技術作為惟一標準。,（四）能力與知識技能的區(qū)別,量才錄用合理分工人盡其才才盡其用,出以公心，選賢用能客觀評價，科學考核明確要求，因事?lián)袢艘匀藶楸荆匾暸囵B(yǎng)用其所長，重在使用,第三節(jié) 性格與管理,一、性格概述二、性格的特征三、性格的類型四、管理的性格類型,一、性格概述,（一）性格的含義 個體對現(xiàn)實具有評價意義的、穩(wěn)定的態(tài)度和習慣化了的行為方式。個性中比較穩(wěn)定的、獨特的、起

26、核心作用的心理特征。,一、性格概述,（二）性格的特性 1.復雜性2.獨特性3.整體性4.持續(xù)性,二、性格的特征,（一）對現(xiàn)實態(tài)度的性格特征 表現(xiàn)在對現(xiàn)實的態(tài)度方面的性格特征是性格的重要組成部分。 主要包括：表現(xiàn)為對社會、對集體、對他人的態(tài)度特征；表現(xiàn)為對學習、勞動和工作的態(tài)度特征；表現(xiàn)為對自己的態(tài)度特征。,（二）性格的意志特征    性格

27、的意志特征是指一個人在自覺調節(jié)自己行為的方式和水平上表現(xiàn)出來的心理特征。主要表現(xiàn)在：行為目的明確程度的特征；行為自覺控制水平的特征；緊急或困難情況下表現(xiàn)出的意志特征；對待長期工作的意志特征。,二、性格的特征,（三）性格的情緒特征 人對情緒的控制水平和方式方法的特征就是性格的情緒特征。,二、性格的特征,（三）性格的情緒特征情緒強度特征：受情緒的感染和支配的程度以及情緒受意志控制的程度。情緒穩(wěn)定性特征：情

28、緒的起伏和波動的程度情緒持久性特征：情緒對人的身體素質生活影響的持久程度。主導心境特征：不同的主導心境在一個人身上表現(xiàn)的穩(wěn)定程度，如有的人經(jīng)常歡樂與愉快，有的人經(jīng)常憂愁與苦腦。,二、性格的特征,（四）性格的理智特征表現(xiàn)在感知、記憶、思維、想象等認識方面的性格特征就是性格的理智特征。,二、性格的特征,三、性格的類型,性格的類型是指一類人身上所共有的性格特征的獨特結合。（一）功能優(yōu)勢說(心理技能類型說) 性培因

29、(A.Bain)和里波特(T.Ribot)提出根據(jù)理智、情緒、意志三種心理機能在人的性格中所占優(yōu)勢不同，將人的性格分為理智型、情緒型、意志型。,三、性格的類型,性格的類型是指一類人身上所共有的性格特征的獨特結合。（一）功能優(yōu)勢說(心理技能類型說)1.理智型：以理智來衡量一切并支配其行動。2.情緒型：對情緒的體驗深刻，其行為主要受情緒的影響。3.意志型：生活有明顯的目標，意志堅強，行為主動。,三、性格的類型,（二）內外傾向說榮格

30、根據(jù)一個人里比多的活動方向來劃分性格類型，里比多指個人內在的、本能的力量。里比多活動的方向可以指向于內部世界，屬于內傾型；也可以指向外部世界，屬于外傾型。,三、性格的類型,（二）內外傾向說內傾型：沉靜、謹慎、多思、孤僻、反應緩慢，不善于交際，感情不易外露。外傾型：性格開朗、活潑，善于交際、感情外露，心胸開闊，對客觀事物及人都感興趣。中間型：性格介于上述兩種之間。,三、性格的類型,（三）獨立——順從說威特金(H.A.Witkin)

31、等人根據(jù)場的理論，按照個體獨立性程度，將人的性格分成場依存型和場獨立型。前者也稱順從型，后者又稱獨立性。,三、性格的類型,（三）獨立——順從說獨立性：愛思考，不易受干擾，緊急情況下不慌亂。順從型：易受暗示的影響，緊急情況下易慌亂。,三、性格的類型,（四）情緒說A型：不安定，社會適應性較差；性格暴躁、爭強好勝、急于求成；群眾關系較差，容易和他人發(fā)生摩擦。,三、性格的類型,（四）情緒說B型：情緒特征和社會適應性都較平均，但缺乏主導性

32、；交際能力不強，智能也不太發(fā)展，其精力、體力各方面也都平常，平時不喜歡談論他人好壞；既不想當先進，也不甘落后。,三、性格的類型,（四）情緒說C型：安定，社會適應性良好；不急不躁、性格溫順、穩(wěn)重，不得罪人，有一種老好從的味道；但工作被動，領導能力差。,三、性格的類型,（四）情緒說D型：不安定，社會適應性強；群眾關系好；有工作能力、領導能力、組織能力；工作認真負責、積極主動、肯動腦筋，能獨當一面。,三、性格的類型,（四）情緒說E型：不

33、安定，社會適應性差；喜歡獨自思考問題，不愛與人交往；平時很少出門，有自己的偏愛和興趣；在專業(yè)研究和業(yè)余愛好方面，有鉆研精神，具有一定的修養(yǎng)和專長；性格較孤僻、清高。,三、性格的類型,（五）社會-文化類型說斯普蘭格(E.Spranger)從文化社會學的觀點出發(fā)，根據(jù)人認為哪種生活方式最有價值，把人的性格分為六種類型，即經(jīng)濟型、理論型、審美型、宗教型、權力型、社會型。,三、性格的類型,（5） 特質分析說“特質” 是個體對外來刺激作出反應

34、時的一種穩(wěn)定的內在傾向。①阿爾波特的人格特質論 共同特質（common traits） 首要特質 個人特質（individual traits）中央特質 次要特質,,,三、性格的類型,②卡特爾的特質因素

35、分析 特 表面特質（surface traits） 質 根源特質（source traits）,,四、管理的性格類型,（一）積極剛勇型（二）消極怯懦型（三）折中型,（一）積極剛勇型,精力充沛、熱情洋溢、活潑開朗、精神飽滿，關于交際、處事果斷；富有競爭性和自信心；遇到挫折、失敗不灰心。,（二）消極怯懦型,遇事縮手縮腳，怕承擔責任；對社會活動無興趣 ，生活單調 ，不善于交際；無主見，依賴性強 ；遇到挫

36、折、失敗灰心喪氣；工作消極，多疑，心胸狹窄。,（三）折中型,工作沒有條理，顯得慌亂；處事令人感到任性與不誠實，行為有時冒險，有逃避；情緒波動大；辦事拖沓，不利索。,性格的培養(yǎng),學校要培養(yǎng)性格完善，個性全面發(fā)展的人，應注意：要摸清學生性格中的優(yōu)缺點，發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，培養(yǎng)積極的性格。結合學生日常學習或紀律方面存在的問題，查清原因，對癥下藥。適當照顧學生的性格特點，采取靈活而有原則的方法進行性格教育。利用集體教育培養(yǎng)性格。利用榜

37、樣人物的影響。幫助學生形成自我反省、自我教育的能力和習慣。,性格與氣質、能力的關系,（1）性格與氣質的關系區(qū)別：①從生理基礎上看，氣質以人的神經(jīng)活動的特性組成的高級神經(jīng)活動類型為生理基礎；性格是神經(jīng)類型的特點與后天形成的暫時神經(jīng)聯(lián)系的“合金”。②從穩(wěn)定性上看，氣質的變化較慢，可塑性較??；性格的可塑性較大，環(huán)境對性格的塑造作用是明顯的。 ③從評價方面上看，氣質無好壞善惡之分；性格有好壞善惡之分。,性格與氣質、能力的關系,聯(lián)系：