素質(zhì)模型構(gòu)建（人力資源管理）

1、XX科技發(fā)展有限公司勝任能力模型報(bào)告1勝任能力模型概述1.1勝任能力勝任能力(competency)是指在一個(gè)組織中與工作或情境相關(guān)的績效優(yōu)異的員工所具備的動(dòng)機(jī)、自我概念與個(gè)性，價(jià)值觀與態(tài)度、技能和知識等關(guān)鍵特征的集合。勝任能力是可衡量、可觀察、可指導(dǎo)的，并對員工的個(gè)人績效以及企業(yè)的成功產(chǎn)生關(guān)鍵影響。勝任能力的概念最初是在教育領(lǐng)域中運(yùn)用，從McClell對美國選拔國外信息官的研究項(xiàng)目開始，在管理界得到廣泛共識和使用。McClell在19

2、73年所著的《測量勝任能力而非智力》一文中，提出用評價(jià)勝任能力來取代傳統(tǒng)智力測量，他認(rèn)為，用智力測驗(yàn)（如智商）等來預(yù)測工作績效或職業(yè)生涯的成功時(shí)，其預(yù)測的準(zhǔn)確度比較差，他認(rèn)為應(yīng)發(fā)掘那些能真正影響工作業(yè)績的個(gè)人條件和行為特征，他把能夠直接影響工作業(yè)績的個(gè)人條件和行為特征稱為Competency（勝任能力）。勝任能力包括以下幾個(gè)層面：1.知識——某一職業(yè)領(lǐng)域需要的信息；2.技能——掌握和運(yùn)用專門技術(shù)的能力；3.社會(huì)角色——個(gè)體對于社會(huì)規(guī)范的

3、認(rèn)知與理解；4.自我認(rèn)知——對自己身份的知覺和評價(jià)；5.特質(zhì)——某人所具有的特征或其典型的行為方式；6.動(dòng)機(jī)——決定外顯行為的內(nèi)在穩(wěn)定的想法或念頭。在勝任能力層次中，知識、技能具有顯性的特征，可以被直接觀察和研究，好比冰山浮出水面的那部分，一直為人力資源管理者所關(guān)注。而社會(huì)角色、自我認(rèn)知、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)好比冰山潛藏于水下的部分，具有隱性特征，往往容易被忽略。近來的研究發(fā)現(xiàn)，能夠有效區(qū)分高績效與一般績效者的關(guān)鍵因素正是這些隱性特征。勝任能力具