6績效管理的十大困擾之六

1、績效管理的十大困擾作者：行天人力資源管理曹子祥第六大困擾，績效管理的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)難制定；績效管理的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)難制定，這也是我們企業(yè)一大困擾。給大家講一些案例：一個(gè)是我的一個(gè)客戶，做清潔公司的，可別小看這清潔公司，它也可以做到上億元的產(chǎn)值，也可以做到五六千人的規(guī)模，前幾年他們業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，到現(xiàn)在這么大的規(guī)模，老板一個(gè)人評(píng)不過來，便提出要做績效管理，做了一段時(shí)間之后，叫我過來看，提提建議。我一看他們的考核方案，別的不說，有一點(diǎn)，指標(biāo)太多，而且設(shè)得

2、非常高。老板說，就得定得高，這樣員工才覺得有壓力。后來了解到，如此高的指標(biāo)，已經(jīng)有相當(dāng)一部分員工，干了一年，最后還要把自己的工資往里面貼錢，很多員工工作與指標(biāo)相比都是湊合。那你們現(xiàn)在還在實(shí)施？我問?，F(xiàn)在已經(jīng)停了。老板答。的確，像這樣的績效考核不可能兌現(xiàn)。真要敢兌現(xiàn)，勞動(dòng)法還要修理你呢！當(dāng)然，考慮到這家企業(yè)老板，女性，高中學(xué)歷，能做到這么多已經(jīng)是不錯(cuò)了，指標(biāo)設(shè)定上失誤尚且情由可原。我們?cè)賮砜戳硗庖患野咐?，一家百年老店，上市企業(yè)，市值有10

3、0多個(gè)億，全公司40幾個(gè)分公司，老板也是女的，非常精明能干，也很有個(gè)人魅力，她的幾個(gè)直接下屬都是大男人，對(duì)她都非常的佩服。我們是她的管理顧問，有一次，她說，哎，曹博士我請(qǐng)你吃飯。一聽吃飯我就知道有事。她的下屬曾跟我講，我們老板啊，實(shí)在太厲害了。經(jīng)常上午在我們深圳這邊吃午餐了，下午就飛到北京去了，吃飯的時(shí)候談笑風(fēng)生，但同時(shí)也給各個(gè)部門都安排好了任務(wù)，并定好了指標(biāo)。每次老板一講話，哎呀，員工個(gè)個(gè)熱血沸騰，老板一走，上級(jí)就將指標(biāo)一個(gè)一個(gè)往下壓

4、。后來，48個(gè)部門，只有6個(gè)部門完成任務(wù)。完成不了任務(wù)，老板便問我們?cè)?。我們想，?yīng)該是我們的問題，總是對(duì)下達(dá)的任務(wù)完成不了。果然，這次吃飯這位女老板問我下屬完不成任務(wù)怎么辦。我說，你太強(qiáng)了，你把你的下屬都當(dāng)成你了，以為他們都像你這樣不吃飯不睡覺，像你這樣聰明，過目不忘。但他們不是你還沒達(dá)到你這么高的水平.因此你的指標(biāo)要合理，大部分員工能夠努力一點(diǎn)就達(dá)得到的，這樣做很簡單，指標(biāo)設(shè)定前你可以先統(tǒng)計(jì)一下，對(duì)于某項(xiàng)任務(wù)大概15%20%的員工能

5、夠超額完成；60%－70%的員工能夠完成，另外總是有個(gè)5%10%的員工完不成。根據(jù)這樣的難度設(shè)定指標(biāo)就差不多了。同時(shí)，對(duì)于這些超額完成的員工，要實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于老完不成任務(wù)的員工，你得有處罰措施，該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)，該罰的罰?！坝械览恚?，后面就這樣開始做?！崩习暹呎f邊點(diǎn)頭。還有我的一個(gè)親身經(jīng)歷，約是十七八年前，我剛下海時(shí)在一家高科技公司承包了一個(gè)事業(yè)部。老板給我定指標(biāo)，那時(shí)的指標(biāo)很簡單，根據(jù)工作完成任務(wù)和利潤度來定，銷售額困擾一:績效考評(píng)不考評(píng)績