淺析我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

1、淺析我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢黃家良1引言引言企業(yè)的生存與發(fā)展，主要依賴對市場的擁有程度。在傳統(tǒng)營銷中，大型企業(yè)以自己獨特的優(yōu)勢，往往具備更多的擁有機會，而中小企業(yè)因為規(guī)模小，資金實力相對薄弱，即使技術(shù)好、產(chǎn)品質(zhì)量高，但由于營銷渠道不通暢，與客戶溝通困難等因素，使其在營銷過程中存在各種各樣的問題，在機會面前處于劣勢地位。由于全球化競爭日益激烈，中小企業(yè)要盈利并保持競爭優(yōu)勢，必須以先進技術(shù)為依托，對企業(yè)傳統(tǒng)營銷的組織形式、管理模式

2、、經(jīng)營方式和營銷觀念等方面進行根本性改變。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種獨特的營銷模式逐步受到關(guān)注，它是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助互聯(lián)網(wǎng)特性實現(xiàn)一定營銷目標的一種營銷手段，是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，其實質(zhì)是把互聯(lián)網(wǎng)作為銷售工具及銷售手段而進行的一種營銷活動。在當今網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)尤其中小企業(yè)能否運用網(wǎng)絡(luò)營銷來滿足人們新的消費需求和消費模式對其生存和發(fā)展至關(guān)重要。一、網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)一、網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)營銷是為最

3、終實現(xiàn)產(chǎn)品銷售、提升品牌形象的目的而進行的活動，是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。對網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵，可以從以下幾方面來理解：1、網(wǎng)絡(luò)是手段，營銷是本質(zhì)。因此，與傳統(tǒng)的市場營銷一樣，網(wǎng)絡(luò)營銷的目的也是要將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的交換。2、網(wǎng)絡(luò)營銷是對網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的營造，強調(diào)以消費者的需求為中心，更加重視售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)，進而滿足消費者的需求。3、網(wǎng)絡(luò)營銷

4、不等到于網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，但并不是唯一結(jié)果，因此網(wǎng)絡(luò)營銷并不等于網(wǎng)上銷售。4、網(wǎng)絡(luò)營銷不應(yīng)被稱為“虛擬營銷”?！霸诨ヂ?lián)網(wǎng)上，沒有人知道你是一條狗”，這是一句廣泛流傳的話，以此來○1說明互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性，以致于一些人喜歡用“虛擬營銷”來描述網(wǎng)絡(luò)營銷，其實這是不合適的。因為所有的網(wǎng)絡(luò)營銷手段都是實實在在的，而且比傳統(tǒng)營銷方法淺析我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢黃家良3程中的很多環(huán)節(jié)。4、“一對一”性。“一

5、對一”就是利用網(wǎng)絡(luò)特性使企業(yè)與不同客戶之間一一對應(yīng)，根據(jù)其愛好、特點提供個性化產(chǎn)品或服務(wù)，使企業(yè)最大限度滿足不同客戶的特定消費要求，協(xié)調(diào)處理與每一個客戶的關(guān)系，提高客戶的忠誠度，保障銷售持續(xù)增長。5、互動性。企業(yè)可以通過電子布告欄、線上討論廣場和電子郵件等方式，以最低成本在營銷全過程中對客戶進行信息搜索；客戶對企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計、定價及服務(wù)等一系列問題充分發(fā)表意見。這種雙向互動的溝通方式使企業(yè)決策有的放矢，從根本上提高客戶的滿意度，保證服務(wù)

6、質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統(tǒng)營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢。當然，萬物各有所長，也各有所短。作為新興營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷具有強大的生命力，但也存在著某些不足。例如：網(wǎng)絡(luò)營銷尤其是網(wǎng)絡(luò)分銷無法滿足消費者個人社交的心理需要。無法使消費者以購物過程來顯示自身社會地位、成就或支付能力等。盡管如此，網(wǎng)絡(luò)營銷作為21世紀的營銷新方式勢不可擋，將成為全球企業(yè)競爭的銳利武器。二、我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀與存在問題二、我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀與

7、存在問題網(wǎng)絡(luò)營銷在世界范圍內(nèi)已經(jīng)逐漸完善、成熟，西方一些先進國家的很多企業(yè)紛紛利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行營銷活動。據(jù)統(tǒng)計，美國大概有60％的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)銷售自己的產(chǎn)品，而在我國這個比例僅是5％，可見與先進國家相比差距較大，但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)營銷也將越來越普及，據(jù)調(diào)查資料顯示，市場網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)模2003年18億，2004年31億，2005年54億，2006年已經(jīng)突破75億。根據(jù)CNNIC的統(tǒng)計，截至2007年底，我國網(wǎng)民數(shù)量為2.1億