管理學(1領導)

1、1,“ 要么領導，要么服從，別無它途。” —泰德·特納 “從來沒有無能的士兵，只有無能的軍官。” —拿破侖“管理階層的領導能力是刺激員工努力工作的原動力?！?領導是實現(xiàn)組織目標的關鍵。,第七章：領導,2,組織職能是對組織的資源進行配置。但如何讓組織運作起來，就需要通過指揮和協(xié)調(diào)完成。從根本上說，組織成員是在一定的組織環(huán)

2、境中，通過領導或管理者的指揮和協(xié)調(diào)，完成組織目標的過程。這就是領導實施影響下屬的領導行為，把組織成員的個體目標和組織目標進行有效匹配。領導：從字面上理解，率領并引導，即帶路。,3,掌握領導的概念；掌握領導與管理的關系；了解領導的作用；了解領導者的類型；掌握領導者素質(zhì)要求；理解和掌握領導方式的行為理論；理解和掌握領導方式的情景理論。,教學目標與要求,4,領導的概念；領導與管理的關系；領導者的素質(zhì)要求；管理方格理論；菲

3、德勒的權變理論；領導的生命周期理論。,教學重點與難點,5,第一節(jié) 領導的內(nèi)涵,一、領導的含義 利用組織賦予的職權和個人具備的能力去指揮、命令、影響、引導和鼓勵部下為實現(xiàn)組織目標而努力工作的過程。 領導者三要素： 1.有部下或追隨者； 2.擁有影響追隨者的能力或力量 3.有明確目標。,,6,對領導的理解: （1）一定要與所領導的群體或組織的其他人員發(fā)生聯(lián)系；（2）權力

4、在領導者和其他成員中的分配是不平等的；（3）領導者能對被領導者產(chǎn)生各種影響；（4）領導的目的是影響被領導者去為實現(xiàn)組織目標做出努力和貢獻。領導者具有指揮、協(xié)調(diào)和激勵三個方面的作用。（1）指揮作用：指明目標和實現(xiàn)目標的途徑；（2）協(xié)調(diào)作用：在內(nèi)外部因素的影響下，協(xié)調(diào)組織成員之間的關系和活動，實現(xiàn)共同的目標；（3）激勵作用：使組織成員積極、努力和創(chuàng)造地開展工作。,7,指明方向、確定目標統(tǒng)一部屬、協(xié)調(diào)行為提升士氣、增強干勁,內(nèi)

5、部控制,內(nèi)部激勵外部調(diào)適,外部適應,8,領導者和管理者,結(jié)論：領導者不同于管理者,9,10,領導者與管理者的區(qū)別,11,12,13,辦公室政治:組織是由價值觀、目標與興趣不同的個體與 群體組成，因而存在為爭奪資源、利益等發(fā)生的沖突。提高辦公室政治能力的方法：（1）根據(jù)組織目標來安排你的言談內(nèi)-隱藏個人利益（2）樹立正確的形象-了解組織文化，注意形勢與實質(zhì)的關系（3）獲得對組織資源的控制-影響力的源泉-專業(yè)知識

6、、技術（4）使自己表現(xiàn)得不可或缺（5）善于表現(xiàn)自己—可見性（6）發(fā)展有力的聯(lián)盟（7）回避有污點的人（8）支持你的老板,14,三、領導者與權利 領導的核心在權利。領導權力是指影響他人的能力，即排除各種障礙實現(xiàn)目標的能力。 (1)法定權力:身處某一職位而獲得的權利。據(jù)此，可以使用獎賞權力和強制權利；（2）獎賞性權力：可以帶來積極效益或獎賞。而這些使 對方看重的。如晉升、金錢、成績等。 （3）強制（懲罰）權力：是否

7、擁有懲罰或控制的能力。下屬由于懼怕后果，而對強制權利作出反應。（4）感召權力：該權利來自于所具備的令人羨慕的資源或人格特點。（5）專家權力：基于專業(yè)技術、特殊技能或知識的影響力。,,,領導能力：領導者個性心理特性的總和。包括個體素質(zhì)、思維方式、實踐經(jīng)驗以及對領導方法的把握程度等。,15,吉爾伯特定理：人們喜歡為他們喜歡的人做事。啟示：一個喜歡下屬的領導，下屬沒理由不喜歡他。洛伯定理：對于一個經(jīng)理人來說，最要緊的不是你在場時的情

8、況，而是你不在場時發(fā)生了什。啟示：如果只想讓下屬聽你的，那么當你不在身邊時他們就不知道應該聽誰的了。,16,第二節(jié)　領導風格類型,一、按權力運用方式劃分（1）集權式領導者：把管理的制度權利相對牢固地進行控制。-獲取和利用權力是自我的人生價值。（2）民主式領導者：授權、鼓勵下屬參與。主要依賴個人的專家影響力和人格影響力。二、按創(chuàng)新方式劃分（1）魅力型領導者：人格魅力和活動能力。鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力。-遠景、價值觀、

9、信任、意識、激勵。（2）變革型領導者：鼓勵下屬并產(chǎn)生不同尋常的影響。--新觀念分析舊問題，進而改變對問題的看法。三、按思維方式劃分 （1）事務型領導者：維持型領導。明確角色任務、鼓勵下屬、滿足需要、協(xié)調(diào)活動、實現(xiàn)目標。 （2）戰(zhàn)略型領導者：用戰(zhàn)略思維進行決策。,17,其它分類：表現(xiàn)型風格,典型特征活力四射 喜出風頭 喜好趣味 樂觀外向 通權達變 善于交際 合群友善 標新立異,,,,,,,,,,

10、,,,,,,,,,,行為準則： 擅長情緒化的表達自己，好高務遠，經(jīng)常以新奇手法處理問題，同時也愿意冒險來爭取機會及實現(xiàn)美夢。喜好趣味、幽默和即興的行為方式。能夠鼓舞士氣，常以未來的遠景誘惑人、說服人、激勵人心，以形成一股推動團隊前進的力量。,18,實踐型風格：,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,典型特征：獨立自主 成果導向 講求效率坦率果決 任務掛帥 掌控機會競爭性強 強勢指揮,行為準則：明確制訂

11、自己的目標與方向，談話做事能很快抓住重點，然后簡明扼要的表達自己的意見。典型的講求實際、果斷、客觀、追求成果和競爭力、獨立、愿意承擔風險。,19,計劃型風格,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,典型特征：講求邏輯 貫徹始終 一本正經(jīng) 有條不紊謹慎小心 善于分析 精打細算 事實求是,行為準則喜歡以精確、深思熟慮和按部就班的方式做事，在行事之前他們通常先收集許多資料，然后加以評估。一般說來，

12、這類型的人大多是勤奮、客觀、組織里很強的工作這。,20,關懷型風格,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,典型特征：支持別人 溫和體貼 信賴合作 為人設想 忠心耿耿 尊重他人 講求道義 樂觀內(nèi)向,,行為準則；容易同情別人的需求，對別人行為動機相當敏感再解決人際問題時，最能將心比心，設身處地為他人著想，期望能和他人合作，

13、彼此信任。,21,性別與領導,女性經(jīng)理在哪些方面做得更好,女性：民主型或參與型風格，較少采用專制型或指示型風格。--致力于提高下屬的自我價值、通過將員工的自身利益轉(zhuǎn)化為組織目標而激勵他人。男性：指示型、命令加控制型（以職權為影像基礎）；事務型（利用獎懲進行領導）。,在男性掌管的工作中，女性領導的民主傾向減弱，變?yōu)楦訉Ｂ毜娘L格行動。,22,第三節(jié) 領導理論一、領導特征理論 把領導從非領導中區(qū)分出的個性特點。如，體形、外貌、社會

14、階層、交往能力。1.內(nèi)在驅(qū)動力。有理想、動機-努力、進取、永不放棄。2.領導愿望。樂于承擔責任、影響他人。3.誠實與正直。信賴關系。4.自信。顯示目標和決策的正確性。5.智慧。解決問題、做出決策。6.知識。,23,二、行為理論 研究領導者的行為特點與績效的關系，尋找有效的領導風格。1.艾奧瓦大學的研究（1）獨裁者風格。集權管理，采用命令方式告知下屬使用什么樣的工作方法做出決策和開展活動并限制員工參與。（2）民主風

15、格。決策是考慮員工的利益，授權管理，鼓勵參與，把反饋當作知道員工工作的機會。（3）放任型風格。給于充分的自由、允許自己做出決策并按照自己認為合適的方式完成工作。,24,,25,,26,,27,,28,29,2.俄亥俄州立大學的研究（1）定規(guī)維度。實現(xiàn)目標、界定和構(gòu)造自己與下屬角色的程度（任務、目標）。（2）關懷維度。尊重下屬的看法與情感并與下屬建立相互信任的程度。,象限1：高績效和高滿意度。其它象限：缺勤、事故、抱怨和離職。,3

16、0,3.密執(zhí)安大學的研究Likert的研究工作導向型領導：關心工作的過程和結(jié)果。采用監(jiān)督和施加壓力。下屬是完成任務、實現(xiàn)目標的工具、手段。不考慮情感交流。任務完成是領導行為的核心。--滿意度低、離職率和缺勤率。員工導向型領導：關心員工、培養(yǎng)文化和價值觀、重視人際關系。,31,,4.管理方格理論 利用關心人與關心生產(chǎn)兩個行為維度，對領導者行為進行評估。（1，1）貧乏型管理（9，1）任務型管理（1，9）鄉(xiāng)村俱樂部型

17、管理（9，9）團隊型管理（5，5）中庸型管理,32,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,低 對生產(chǎn)的關心 高,高 對人的關心 低,,,,,管理方格圖,9.9,1.9,9.1,5.5,1.1,貧乏型,任務型,鄉(xiāng)村俱樂部,33,三、權變領導理論1.費德勒模型（Fiedler) 有效的群體績效取決于兩個方面的適當匹配。其一是與下屬發(fā)生

18、相互作用的領導者風格；其二是領導者能夠控制和影響情境的程度。假設：在不同類型的情境中，總有某種領導風格最為有效。---界定領導風格以及不同的情境類型。 基本領導風格：任務取向、關系取向 費德勒認為一個人的領導風格是固定不變的。,34,LPC量表(最難共事者問卷）,快 樂——8 7 6 5 4 3 2 1 ——不快樂 友 善——8 7 6 5

19、 4 3 2 1—— 不友善拒 絕——1 2 3 4 5 6 7 8 —— 接納有 益——8 7 6 5 4 3 2 1—— 無益不熱情——1 2 3 4 5 6 7 8 ——熱情 緊 張——1 2 3 4 5 6 7 8 —— 輕松疏 遠——1 2 3 4 5 6 7 8 —— 熱心冷 漠——1 2 3 4 5 6 7

20、 8 —— 熱心合 作——8 7 6 5 4 3 2 1—— 不合作助 人——8 7 6 5 4 3 2 1—— 敵意無 聊——1 2 3 4 5 6 7 8 ——有趣好 爭——1 2 3 4 5 6 7 8 —— 融洽 自 信——8 7 6 5 4 3 2 1—— 猶豫高 效——8 7 6 5 4 3 2 1—— 低

21、效郁 悶——1 2 3 4 5 6 7 8 ——開朗開 放——8 7 6 5 4 3 2 1—— 防備,低LPC：18－58分工作導向型,高LPC:64-144分人際關系導向型,中間得分：混合型,35,根據(jù)菲德勒的研究認為：低LPC型領導比較注重任務的完成，如果環(huán)境較差,他將首先保證完成任務,環(huán)境改善后，任務能夠較好地完成，這時其目標將是搞好人際關系。高LPC型領導正好相反。,36,37,確定

22、情景因素的3個維度（1）領導者與成員關系。信任、信賴和尊重程度（2）任務結(jié)構(gòu)。工作任務的規(guī)范化和程序化的程度。（3）職位權利。運用權力施加影響的程度。結(jié)論：任務取向的領導者在非常有利的情境和非常不利的情境下效果更好。關系取向的領導者在中間情境下更好。使用方法：由于領導風格是穩(wěn)定不變的，因此， （1）選擇領導者以適應情境;（2）改變情境以適應領導者。,38,菲德勒的隨機制宜領導理論,39,2.赫塞---布蘭的理論情境領導理

23、論=SLT 成功的領導是通過適當?shù)念I導方式而實現(xiàn)的，選擇的過程是根據(jù)下屬的成熟度水平。 下屬可能接納也可能拒絕領導者。無論領導者怎么做，效果取決于下屬的活動。成熟度：能夠并愿意完成某項具體任務的程度。 領導者的類型用關系行為和任務行為這二個維度進行劃分。,40,該理論的觀點：1.領導=家長、下屬=孩子2.隨著成熟并能承擔責任時，放松控制、減少關系行為。對應關系：（1）授權=M4（2）參與

24、=M3（3）說服（推銷）=M2（4）命令（告知）=M1,采用命令式的領導者會阻礙下屬的成熟。 全包的家長會阻礙孩子的成熟。,41,,,,,,,,,,,,,,,高關系低任務,高任務高關系,高 關系行為 低,,,低 任務行為 高,,,,,,,,,,高,成熟度,M4,M3,M2,M1,說服,參與,,命令,授權,,低關系低任務,高任務低關系,中,低,領導生命周期理論,42,

25、（1）授權：提供極少的指示性行為或支持行為。（2）參與：提供便利條件、溝通渠道，共同決策。（3）說服（推銷）：提供指示性行為與支持行為。（4）命令（告知）：領導界定角色、明確告訴下屬具體干什么、怎么干以及何時、何地去干。下屬成熟度的四個階段。M1:無能力、不情愿、不被信任。M2:缺乏能力、技能，但積極、愿意從事工作。M3:有能力，但不愿意M4:既有能力，又愿意從事工作。,43,4.路徑—目標模型（Robert House

26、） 幫助下屬達到目標，提供必要的指導和支持，確保下屬各自的目標與群體或組織的總體目標一致。 相信指明道路與途徑可以幫助下屬實現(xiàn)他們的工作目標，并通過為下屬清理路程中的各項障礙和危險使下屬的旅程更為容易。 有效的領導者要幫助部下理解工作目標，指明實現(xiàn)目標的路徑。,原理：(1)領導方式能否被員工所接受，使員工產(chǎn)生工作上的滿足感，取決于員工對領導方式的認識和擁護程度；(2)好的領導方式應當是激勵性的,44,下屬可控范圍之

27、外的環(huán)境因素任務結(jié)構(gòu)正是權力系統(tǒng)工作群體,領導者行為指示型支持型參與型成就取向型,結(jié)果績效滿意度,下屬的個人特點控制點經(jīng)驗認知能力,,,,45,假設：1.與高結(jié)構(gòu)和設計規(guī)范的任務相比，當任務不明或壓力過大時，指示型領導會帶來更高的滿意度。2.當下屬從事結(jié)構(gòu)化任務時，支持型領導會導致高工作績效和滿意度。3.對高智力或經(jīng)驗豐富的下屬，指示型領導可能被視為多余。4.越官僚化，領導者越應展現(xiàn)支持型行為、降低指示型

28、行為。,46,5.群體內(nèi)部存在沖突時，指示型領導會帶來更高的員工滿意度。6.內(nèi)控型下屬對參與型風格更為滿意。7.外控型下屬對指示型風格更為滿意。8.任務結(jié)構(gòu)不明時，成就取向型領導風格。,47,經(jīng)理權力的運用 下屬的自由領域,,以上級為中心的領導方式,以下屬為中心的領導方式,經(jīng)理做出并宣布決策,,經(jīng)理“銷售”決策,,經(jīng)理提出計劃并允許提問題,,經(jīng)理提出可修改的暫

29、行計劃,,經(jīng)理提出問題征求意見做出決策,,經(jīng)理規(guī)定界限讓團體做出決策,,經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的范圍內(nèi)行使職權,,,領導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論,48,領導行為理論,,組織的目的,維持組織關系達成特定的組織目標,,弱（目標達成趨向）強,思考：與生產(chǎn)效率的關系？,49,領導作用,指揮協(xié)調(diào)激勵,洞察變化、因勢利導識別和區(qū)別對待事物量力而行、達成績效配置和整合資源平衡協(xié)調(diào)、凝聚人心,50,領導要洞察變化、因勢利導,51,領導