退貨標(biāo)準(zhǔn)操作流程 (2)

1、1退貨標(biāo)準(zhǔn)操作流程退貨標(biāo)準(zhǔn)操作流程XXXXXXXX總公司客戶服務(wù)部總公司客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人：編寫人：批準(zhǔn)人：IDS標(biāo)準(zhǔn)操作流程修改日期：生效日期：目的：目的：明確倉管員，操作員，經(jīng)理在退貨流程的職責(zé)，提高IDS系統(tǒng)中庫存記錄準(zhǔn)度。原則：原則：１客戶經(jīng)理批準(zhǔn)退貨執(zhí)行。２銷售代表負(fù)責(zé)申請退貨操作，并負(fù)責(zé)所退貨品訓(xùn)過往銷售的產(chǎn)品。運(yùn)作環(huán)節(jié)運(yùn)作環(huán)節(jié)電腦操作電腦操作運(yùn)作人員運(yùn)作人員時間時間1銷售代表填寫客戶退貨申請報告.銷售代表2銷售代表核查貨品是

2、否符合退貨標(biāo)準(zhǔn)并確認(rèn)貨品為過往銷售產(chǎn)品。銷售代表3客戶經(jīng)理審核并批準(zhǔn)退貨申請報告。客戶經(jīng)理4司機(jī)憑退貨報告在客戶處收取退貨并確認(rèn)符合退貨申請報告所規(guī)定，完成簽收手續(xù)。司機(jī)收到退貨報告單24小時內(nèi)5倉庫管理員按照退貨申請報告核收貨物在退貨申請報告上簽收數(shù)，再遞交給操作員。倉管員6不發(fā)生壞貨情況下，操作員憑簽收的退貨申請報告完成系統(tǒng)操作。IDSAP貸項扣款通知書輸入操作員收到文件30分鐘內(nèi)7發(fā)生壞貨情況下，操作員在正品和殘損倉庫間作移倉操作

3、。操作員8操作員通知財務(wù)部進(jìn)行處理。操作員立即9倉庫員每月清理殘損貨物，整理其中可賣貨品，重新包裝進(jìn)入正品倉庫。倉庫主管每月10倉庫員通知操作員，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)作庫存調(diào)整。操作員每月附件：客戶退貨申請報告P1791退貨標(biāo)準(zhǔn)操作流程退貨標(biāo)準(zhǔn)操作流程XXXXXXXX總公司客戶服務(wù)部總公司客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人：編寫人：批準(zhǔn)人：IDS標(biāo)準(zhǔn)操作流程修改日期：生效日期：目的：目的：明確倉管員，操作員，經(jīng)理在退貨流程的職責(zé)，提高IDS系統(tǒng)中庫存記錄準(zhǔn)度。原則

4、：原則：１客戶經(jīng)理批準(zhǔn)退貨執(zhí)行。２銷售代表負(fù)責(zé)申請退貨操作，并負(fù)責(zé)所退貨品訓(xùn)過往銷售的產(chǎn)品。運(yùn)作環(huán)節(jié)運(yùn)作環(huán)節(jié)電腦操作電腦操作運(yùn)作人員運(yùn)作人員時間時間1銷售代表填寫客戶退貨申請報告.銷售代表2銷售代表核查貨品是否符合退貨標(biāo)準(zhǔn)并確認(rèn)貨品為過往銷售產(chǎn)品。銷售代表3客戶經(jīng)理審核并批準(zhǔn)退貨申請報告?？蛻艚?jīng)理4司機(jī)憑退貨報告在客戶處收取退貨并確認(rèn)符合退貨申請報告所規(guī)定，完成簽收手續(xù)。司機(jī)收到退貨報告單24小時內(nèi)5倉庫管理員按照退貨申請報告核收貨物在