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1、表65常規(guī)企業(yè)一線員工服務(wù)培訓(xùn)課程表課程內(nèi)容訓(xùn)練對象現(xiàn)代市場營銷與全面優(yōu)質(zhì)滿意服務(wù)基層一線名牌戰(zhàn)略與服務(wù)YY服務(wù)營銷與公關(guān)禮儀YY內(nèi)部市場與內(nèi)部市場滿意服務(wù)YY如何實施顧客滿意調(diào)查YY如何培養(yǎng)和管理高質(zhì)量的服務(wù)隊伍YY如何預(yù)防和處理顧客抱怨YY顧客類型、心理與人際關(guān)系應(yīng)對YY服務(wù)人員顧客拜訪藝術(shù)YY服務(wù)人員的信函藝術(shù)YY服務(wù)人員的電話溝通藝術(shù)YY服務(wù)人員言行的自我管理YY表65常規(guī)企業(yè)一線員工服務(wù)培訓(xùn)課程表課程內(nèi)容訓(xùn)練對象現(xiàn)代市場營銷與
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