hr二級(jí)新教材課后習(xí)題－第四章－績(jī)效管理

1、樂山《人力資源管理師》、《行政管理師》、《高級(jí)人力資源法務(wù)咨詢師》、《績(jī)效薪酬管理師》等【內(nèi)訓(xùn)、咨詢、職業(yè)資格教育】QQ:23268562902780852291TEL:0833210056718111456603地址：樂山市市中區(qū)肖壩路556號(hào)6幢3單元301室人管師（二級(jí)）新教材課后習(xí)題－第四章－績(jī)效管理人管師（二級(jí)）新教材課后習(xí)題－第四章－績(jī)效管理人力資源管理師課后習(xí)題（僅供參考）第四章績(jī)效管理一.簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)效標(biāo)的概念和種類概念

2、：效標(biāo)即指評(píng)價(jià)員工績(jī)效的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)個(gè)人或組織的績(jī)效應(yīng)該達(dá)到的水平要求。效標(biāo)的類別：1特征性效標(biāo)：即考量員工是怎樣的一個(gè)人，側(cè)重點(diǎn)是員工的個(gè)人特質(zhì)。2行為性效標(biāo)：其側(cè)重點(diǎn)是考量“員工如何執(zhí)行上級(jí)指令，如何工作”。這類效標(biāo)對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。3結(jié)果性效標(biāo)，其側(cè)重點(diǎn)是考量“員工完成哪些工作任務(wù)或生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品，其工作成效如何？”二.具體說(shuō)明行為導(dǎo)向型、結(jié)果導(dǎo)向型和綜合型績(jī)效考評(píng)的九種方法內(nèi)容、特點(diǎn)和實(shí)

3、施要點(diǎn)行為導(dǎo)向型的考評(píng)方法包括：主觀考評(píng)方法，包插排列法、選擇排列法、成對(duì)比較法、強(qiáng)制分配法和結(jié)構(gòu)式敘述法?？陀^考評(píng)方法，主要有關(guān)鍵事件法、強(qiáng)迫選擇法、行為定位法、行為觀察法和加權(quán)選擇量表法。結(jié)果導(dǎo)向型績(jī)效考評(píng)方法，主要有目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接標(biāo)準(zhǔn)法、勞動(dòng)定額法、成績(jī)紀(jì)錄法。綜合型績(jī)效考評(píng)方法，主要有圖解量表法、日清日結(jié)法、合成考評(píng)法、評(píng)價(jià)中心法。合成考評(píng)法的含義及實(shí)施要點(diǎn)合成考評(píng)法是將幾種比較有效的績(jī)效考評(píng)方法綜合在一起

4、，對(duì)組織或員工個(gè)人進(jìn)行考評(píng)的一種方法。它的特點(diǎn)是：1它考評(píng)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)而不是某個(gè)員工。2考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)具有雙重性，既考慮崗位職責(zé)和現(xiàn)實(shí)任務(wù)，又考慮團(tuán)隊(duì)員工個(gè)人潛能的分析與開發(fā)。3表格簡(jiǎn)單便于填寫。4考評(píng)量表采用三個(gè)等級(jí)，即極好、滿意、不滿意。日清日結(jié)法的含義和特點(diǎn)日清日結(jié)法即OEC法（overeverycontrolclear）是指全方位地對(duì)每人每天每事進(jìn)行清理控制，做到“日清日畢、日清日高”。海爾管理風(fēng)格可以概括為四個(gè)字“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒

5、”嚴(yán)，即要求嚴(yán)格，嚴(yán)格管理。細(xì)和實(shí)，即分工細(xì)，責(zé)任實(shí)。恒，即持之以恒。海爾堅(jiān)持“一個(gè)核心和三個(gè)原則”，一個(gè)核心指市場(chǎng)不變的規(guī)律就是“永遠(yuǎn)在變”的法則。三個(gè)原則是：閉環(huán)原則（PDCA）原則；比較分析原則；不斷優(yōu)化原則。結(jié)構(gòu)式敘述法：屬于行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)的方法，它是采用一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性表格，由考評(píng)者按照各個(gè)項(xiàng)目的要求，以文字對(duì)員工的行為作出描述的考評(píng)方法。該方法簡(jiǎn)單易行，但可靠性和準(zhǔn)確性不高，考評(píng)結(jié)果受主觀因素影響。強(qiáng)迫選擇法：是一種

6、行為導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法?？荚u(píng)者必須從3~4個(gè)描述員工某一方面行為表現(xiàn)的項(xiàng)目中選擇一項(xiàng)（有時(shí)兩項(xiàng)）作為單項(xiàng)考評(píng)結(jié)果?？杀苊廒呏小⑦^(guò)寬、暈輪及樂山《人力資源管理師》、《行政管理師》、《高級(jí)人力資源法務(wù)咨詢師》、《績(jī)效薪酬管理師》等【內(nèi)訓(xùn)、咨詢、職業(yè)資格教育】QQ:23268562902780852291TEL:0833210056718111456603地址：樂山市市中區(qū)肖壩路556號(hào)6幢3單元301室12個(gè)人績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系2不同性質(zhì)指

7、標(biāo)構(gòu)成的考評(píng)體系11品質(zhì)特征型績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系。12行為過(guò)程型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系。13工作結(jié)果型的績(jī)效指標(biāo)考評(píng)體系。原則：1針對(duì)性原則。2.科學(xué)性原則3.明確性原則具體設(shè)計(jì)方法:1.要素圖示法2.問(wèn)卷調(diào)查法3.個(gè)案研究法4.面談法5.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法6.頭腦風(fēng)暴法設(shè)計(jì)程序1.工作分析(崗位分析)2.理論驗(yàn)證3.進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查確定指標(biāo)體系4.進(jìn)行必要的修改和調(diào)整五說(shuō)明績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的種類.設(shè)計(jì)內(nèi)容和評(píng)分方法.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表的內(nèi)容及設(shè)計(jì)要求設(shè)計(jì)原則:1

8、.定量準(zhǔn)確的原則2.先進(jìn)合理的原則3.突出特點(diǎn)的原則4.簡(jiǎn)明扼要的原則種類:1.綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)2.分解提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分方法:1.單一要素的計(jì)分方法2.多種要素綜合計(jì)分法考評(píng)量表分類:１.名稱量表2.等級(jí)量表3.等距量表4.比率量表六.說(shuō)明關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的定義設(shè)計(jì)關(guān)鍵指標(biāo)的目的選擇關(guān)鍵指標(biāo)的原則平衡計(jì)分卡的概念和特點(diǎn)以及確定工作產(chǎn)出的基本原則.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是檢測(cè)并促進(jìn)宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的一種績(jī)效考評(píng)方法它首先是企業(yè)根據(jù)宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過(guò)層層分

9、解后提出的具有可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)化為若干個(gè)考評(píng)指標(biāo)，然后借用這些指標(biāo)，從事前、事中和事后多個(gè)維度，對(duì)組織或員工個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行全面跟蹤、監(jiān)測(cè)和反饋。建立KPI體系的意義：（自加）1使KPI體系不僅成為激勵(lì)約束企業(yè)員工行為的一種新型機(jī)制，同時(shí)還要發(fā)揮KPI體系戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用。2成為戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具。3徹底改變傳統(tǒng)的以控制為中心的管理理念。戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI與一般績(jī)效評(píng)價(jià)體系的區(qū)別是：（自加）1從績(jī)效考評(píng)的目的看，前者以戰(zhàn)略為中