客戶開發(fā)計劃書

1、玫琳凱化妝品客戶開發(fā)計劃書玫琳凱化妝品客戶開發(fā)計劃書一、客戶開發(fā)計劃概述為公司尋找更多客戶，發(fā)掘潛在客戶，和客戶建立良好的關系，擴大銷售范圍，拓寬銷售渠道，從而增加銷售，促進公司更好發(fā)展。二、目標客戶的分析（一）目標客戶的現(xiàn)狀分析中國化妝品市場是全世界最大的新興市場，未來隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，市場需求潛力將不斷釋放，考慮到我國龐大的人口基數(shù)，我公司具有巨大的成長空間。消費者需求呈現(xiàn)多樣性且不斷變化，我公司產品依然可以基于對本土文化

2、的深入理解和消費者心理，在某些細分領域獲得長足的發(fā)展，甚至取得領先地位。我國化妝品銷售額將呈現(xiàn)持續(xù)增長態(tài)勢，由此帶來的規(guī)模擴展空間依然巨大，預示著我國化妝品人群具有巨大的開發(fā)潛力。（二）目標客戶的需求分析1、年輕客戶：主要以女性學生為主，現(xiàn)在大學生數(shù)目很大，許多女生都很注重自身的打扮，具有大量的消費者。還有上班族女青年，注重自身形象與氣質，消費以彩妝為主，化妝品已經(jīng)成為她們生活中不可或缺的一部分。2、中年客戶：主要已三十到五十的職業(yè)或已

3、婚女性為主要的消費群體，她們面對工作等方面的壓力，自己的容貌也逐漸老化，不再青春動人，為了保持自己的青春美麗，她們的化妝品的消費也會更多。她們大多有自己的工作，有固定的收入，具有較高的消費能力，容易產生經(jīng)常性消費。3、老年客戶：即五十歲以上的女性，這部分消費群體，她們隨著年齡的逐漸增加，雖然已經(jīng)對化妝品漸漸的冷淡，對化妝品的消費率也相對較少，但是仍會購買洗面奶、乳液等生活必需品。三、公司自身條件分析（一）供貨能力分析我們會將產品銷售到各

4、個日化店、商場和超市等，在生產方面不斷供貨并研發(fā)新品，做到供大于求，公司員工各盡其責并在各大銷售賣場設有產品顧問和促銷人員。（二）競爭力分析化妝品品牌種類多，競爭激烈，眾多的品牌也不斷推出新的產品拉攏客源，以各種方式的廣告進行品牌的宣傳，化妝品行業(yè)的競爭越來越大。四、客戶開發(fā)實施計劃(一)客戶開發(fā)途徑1、廣告途徑：印一些與本店和產品相關的小冊子沿街發(fā)放、在電視上做一些活動宣傳廣告、在一些網(wǎng)絡社區(qū)上投放產品廣告、已經(jīng)在店面做一些實體產品宣

5、傳等。2、他人介紹：有一個良好的口碑才有更多的顧客，平常注重公司的信用度等，良好的口碑使得會有客戶慕名而來，也可以通過老客戶等向他們征求一些有消費意向的顧客。3、面對面直接銷售：定期做一些活動，在提高品牌知名度的同時尋求一些顧客，超市內配備銷售員，對產品進行銷售和推廣。4、網(wǎng)絡推廣：網(wǎng)絡是現(xiàn)在最流行的媒體，每天都有人通過網(wǎng)絡獲取信息，我們在網(wǎng)絡上做一些本公司的廣告及產品介紹等，我們也將進行網(wǎng)絡銷售，是顧客能更方面的獲取產品信息。（二）客

6、戶開發(fā)的方法1、經(jīng)營好現(xiàn)有客戶：老客戶是我們的主要消費群體，建立良好的口碑，并實施老客戶家介紹新客戶一起優(yōu)惠活動，拉動客戶增長。2、留住新客戶:對于進店詢問產品的顧客或電話網(wǎng)絡咨詢的顧客，給予上帝般的服務，并進行追蹤銷售，把顧客變成客戶。3、利用好工具：充分利用網(wǎng)絡平臺做好銷售。利用好廣告效應，電視廣告推廣，傳單宣傳冊做好宣傳，提高知名度，讓更多的人了解并愿意購買。4、從競爭者入手：了解同行業(yè)競爭者的銷售狀況，經(jīng)營戰(zhàn)略，制定比其他競爭者

7、銷售優(yōu)勢，為消費者提供其他競爭者沒有的購買優(yōu)勢，從而吸引更多的客戶。（三）工作流程：對潛在客戶進行分類：根據(jù)公司經(jīng)營方向和發(fā)展重點，將公司的準客戶按產品類別性質內容等進行分類；收集客戶背景資料并分析；費用、銷售預測分析；客戶購買影響因素分析；對客戶的支持分析；客戶價值分析；（四）總體進度計劃初期計劃：1、制定客戶開發(fā)計劃書；2、尋找目標客戶，發(fā)現(xiàn)潛在客戶；3、客戶分類及分析；4、競爭對手的分析。中期計劃：具體客戶開發(fā)，包括：打廣告、加大