客戶開發(fā)計劃書

1、客戶開發(fā)計劃書客戶開發(fā)計劃書1、項目背景項目背景宏達電腦有限公司是一家位于小沙商貿(mào)城的數(shù)碼產(chǎn)品經(jīng)銷商。主要銷售各類數(shù)碼相機、筆記本電腦、臺式機電腦、u盤、mp3mp4以及各類電腦配件。產(chǎn)品多為中低檔性價比高，功能豐富的產(chǎn)品。如國產(chǎn)的聯(lián)想、神州、華碩的筆記本和臺式機，方正、優(yōu)百特的u盤，愛國者、明基、TCL的數(shù)碼相機以及步步高、“魅族”的mp4mp3產(chǎn)品以及鼠標、鍵盤、連接器等產(chǎn)品。2、客戶分析客戶分析（1）.客戶年齡分析本次調(diào)查的企業(yè)經(jīng)

2、營者年齡跨度較大，分布在30歲至55歲之間，平均年紀在40歲左右。年輕的電子電器經(jīng)營者能緊跟電子產(chǎn)品發(fā)展的步伐，研發(fā)、銷售最新科技產(chǎn)品。年長的電子電器經(jīng)營者則以代理傳統(tǒng)且發(fā)展成熟的電子產(chǎn)品為主。正是由于電子電器行業(yè)有著層出不窮的新產(chǎn)品與經(jīng)久不衰的傳統(tǒng)產(chǎn)品共存的特點，因此該行業(yè)經(jīng)營者幾乎不受年齡的限制。中年人，收入比較高，用于個人消費。公司產(chǎn)品豐富、價格中低檔，是挑選數(shù)碼產(chǎn)品的理想場所。所以公司的售后服務(wù)要有保障，讓消費者放心。青年，要求

3、價格低、型號新，主要是實惠和方便。所以公司的產(chǎn)品要及時更新，并且價格實惠。年輕學(xué)生，要求價格便宜實惠，由于產(chǎn)品更新快，希望產(chǎn)品時尚豐富，有足夠大的選擇余地，也能通過比較和鑒別了解更多信息。所以公司要為顧客購買提供指導(dǎo)。客戶本企業(yè)或本店面經(jīng)營年限平均為7年，一般最低經(jīng)營年限在1年以上，最高年限達16年。此次調(diào)查的企業(yè)在本行業(yè)的均有一定的經(jīng)營經(jīng)驗，平均從業(yè)年限3年，從業(yè)年限最高達到22年。（2）客戶性別籍貫（3）參加展會：直接面對客人，對客

4、人有個大致的了解，抓住客人的機會比較多，讓自己認識潛在客戶，及時跟進。（4）黃頁、報紙、廣告（5）傳統(tǒng)方式到客戶上門推銷，登門拜訪：客戶拜訪是客戶開發(fā)的必然方式，是同客戶充分交流意見和看法的渠道，也是客戶開發(fā)成功與否的關(guān)鍵步驟。（6）電話，傳真推銷（7）郵件：可通過發(fā)郵件的方式聯(lián)絡(luò)客人（8）通過老客戶介紹新客戶（9）廣告開發(fā)法：它是兼有視聽效果并運用了語言、聲音、文字、形象、動作、表演等綜合手段進行傳播的信息傳播方式，面向大眾，覆蓋面廣

5、，普及率高?，F(xiàn)在的青年男女很多喜歡觀看相親電視節(jié)目，所以特別能引起他們的關(guān)注。（10）網(wǎng)絡(luò)推廣法：網(wǎng)絡(luò)是時下最流行的媒體，每天有無數(shù)人瀏覽，是一個很好的銷售渠道、可在各大交友網(wǎng)站加大宣傳力度，如：遠景論壇，遠景之家、WIN7之家、黑白網(wǎng)絡(luò)等。4、客戶開發(fā)的步驟、時間和措施客戶開發(fā)的步驟、時間和措施（1）客戶開發(fā)方式在很大程度上決定了客戶開發(fā)的成功幾率，因此選擇適當?shù)目蛻糸_發(fā)方式是客戶開發(fā)的重要工作。（2）大客戶開發(fā)經(jīng)理組織召開目標大客戶