南大管理筆記

1、斯蒂芬斯蒂芬?P??P?羅賓斯《管理學(xué)》筆記羅賓斯《管理學(xué)》筆記第Ⅰ篇緒論第一章管理者與組織導(dǎo)論一、誰是管理者（1）管理者：組織中指揮他人活動的人，他們擁有各種頭銜。（2）操作者：非管理人員，他們直接從事某項工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督別人工作的責(zé)任。（3）組織：指一種有人們組成的，具有明確的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實體。（4）管理者分類：基層管理者中層管理者高層管理者。二、什么是管理和管理者做什么１、管理的定義：（1）管理：同別人一起或通過別人使活動

2、完成得更有效的過程。這一過程體現(xiàn)在計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的職能成基本活動中。（2）效率：只輸入與輸出關(guān)系，涉及使完成活動的職員最小化。（方法）效果：與活動的完成，即與目標(biāo)的實現(xiàn)相聯(lián)系。（結(jié)果）兩者關(guān)系：管理不僅關(guān)系到使活動達到目標(biāo)，而且要做得盡可能有效率。低水平管理絕大多數(shù)是由于無效率和無效果，或者是通過犧牲效率來取得效果。２、管理的職能：（1）計劃：確定目標(biāo)，制定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，以及開發(fā)分計劃以協(xié)調(diào)活動。（2）組織：決定需要做什么，怎

3、么做，由誰去做。（3）領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和激勵所有參與者以及解決沖突。（4）控制：對活動進行監(jiān)控以確保其按計劃完成。３、管理者角色（亨利?明茨伯格）：（1）管理者角色：特定的管理行為范疇①涉及人際關(guān)系：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者②涉及信息傳遞：監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人③涉及決策制定：企業(yè)家、混沌駕御者、談判者（2）管理者角色與傳統(tǒng)管理職能理論的關(guān)系：①職能方法仍然代表著將管理者的工作概念化的最有效方法。②管理者角色實質(zhì)上與四種職能是一致的。４、有效

4、的管理者與成功的管理者（弗雷德?盧森斯）①成功的管理者（提升最快的管理者）強調(diào)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系活動；而有效的管理者（績效最佳的管理者）強調(diào)溝通。②兩者關(guān)系的意義：這個結(jié)果指出社交和政治技巧對于在組織中晉升是重要的［從傳統(tǒng)管2、科學(xué)的挑選人，培訓(xùn)人，促進工人的進取心。3、在科學(xué)的方法下，與人合作。4、管理人員和工人各負其責(zé)。具體步驟：工作環(huán)境分析任務(wù)分析制定工作標(biāo)準(zhǔn)，挑選員工管理人員配合，督促，完成自己的工作。解釋：工作環(huán)境分析內(nèi)容：工作是什么，

5、誰來做，管理者怎么辦。任務(wù)分析內(nèi)容：任何根據(jù)工作需要和工人技能分配工作。2.22弗蘭克和吉爾布雷斯（時間和動作的研究）：用動作攝影來研究手和身體動作解釋：在不增加工人的勞動強度的下，進行最輕松最有效作業(yè)的方法作用：1、促進機器和設(shè)備的改良2、通過標(biāo)準(zhǔn)時間和評測時間來比較測定工人的勞動效率3、標(biāo)準(zhǔn)時間可以作為獎勵工資的基礎(chǔ)4、作為制定標(biāo)準(zhǔn)勞務(wù)費，各種計劃的基礎(chǔ)2.23甘特圖：在y坐標(biāo)表示出計劃的工作和完成的工作，在x坐標(biāo)表示過去的時間。作

6、用可以使管理當(dāng)局了解計劃開展的情況和及時采取必要的行動保證項目按時完成。2.24科學(xué)管理在許多人從事一種工作的勞動密集型工作程序才有意義。2.2.5歷史的評價科學(xué)管理：使生產(chǎn)率提高300%成為可能；從一種憑感覺的活動，發(fā)展成一門復(fù)雜化和科學(xué)性的學(xué)科；提高了整個國家的生活水平。2.3一般行政管理法約爾：他認(rèn)為管理是一種涉及所有關(guān)于人的控制和協(xié)調(diào)的共同的活動，這樣的活動包括五個職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。（第一個將管理定義為五個職能

7、）。注意：在以后的認(rèn)識中（本明杰書中，認(rèn)為這五種，其實是消除管理中不確定行的基本手段，因為如果他們是，那其他一些管理的活動也可以看作管理的職能，比如：信息的搜集）2.4人力資源管理方法1、早期的提倡者：歐文、巴納德權(quán)威的傳統(tǒng)的觀點：下降必須服從上級，從高層建立起來然后貫穿整個組織。權(quán)威接受觀點：權(quán)威來自下級接受它的意愿。2.、霍桑的研究（現(xiàn)在我們稱它為，行為科學(xué)）人是社會人影響工作效率的因素：工人的積極性，家庭和社會及組織中的人際關(guān)系金