養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式

1、隨著中國快速進(jìn)入老齡化，養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)將成為中國未來經(jīng)濟(jì)的增長點之一已是不可忽視的事實。然而，商業(yè)化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，仍在摸索一套成功模式，大批的資本在喊出進(jìn)軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的口號后往往陷入“拔劍四顧心茫然”的境地。如何能抓住養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展這一市場機遇，實現(xiàn)自身發(fā)展，是眾多試圖在養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)中占有立足之地的大小企業(yè)亟需回答的問題。在中國復(fù)雜的政策和市場環(huán)境下，這個問題沒有普適的解答。企業(yè)須從自身能力和資源出發(fā)，確定適合的商業(yè)和運營模式。

2、在商業(yè)模式層面，企業(yè)首先應(yīng)明確其目標(biāo)客戶，根據(jù)對消費者需求的理解設(shè)計具有吸引力的產(chǎn)品和服務(wù)，并決定盈利的模式。而在運營模式層面，企業(yè)應(yīng)靈活選擇自主經(jīng)營或?qū)で筮m合的合作伙伴，以達(dá)到資源利用最優(yōu)化。市場潛力巨大如同數(shù)十年前的西方社會一樣，中國目前正經(jīng)歷著人口紅利消失，社會步入老齡化的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變。據(jù)《中國老齡事業(yè)發(fā)展報告2013》顯示，截至2012年底，中國60歲及以上老年人口已達(dá)1.94億，占總?cè)丝诘?4.3%。此外，老年人口日益呈現(xiàn)高齡化

3、、空巢化趨勢，需要照料的失能、半失能老人數(shù)量劇增，這將進(jìn)一步加劇應(yīng)對人口老齡化的嚴(yán)峻性和復(fù)雜性。然而，由于中國的人口老齡化是在“未富先老”、家庭養(yǎng)老功能弱化、社會保障制度不完善等復(fù)雜形勢下發(fā)生的。中國社會養(yǎng)老服務(wù)體系仍然處于起步階段，養(yǎng)老機構(gòu)床位不足、職業(yè)資格護(hù)工短缺、老年人產(chǎn)品缺乏等問題突出。例如：按照國際通行的5%老年人進(jìn)入機構(gòu)養(yǎng)老的標(biāo)準(zhǔn)，2011年，中國有650萬個床位缺口目前全國取得養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)資格的僅有2萬多人，按照國際上5∶

4、1的護(hù)工需求量，缺口將近1000萬個。據(jù)推算，2015年中國老年人護(hù)理服務(wù)和生活照料的潛在市場規(guī)模將超過4500億元，養(yǎng)老服務(wù)就業(yè)崗位潛在需求將超過500萬個。未來中國老年人服務(wù)消費市場潛力巨大。商業(yè)模式的確定包括明確目標(biāo)客戶群體、配置相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，以及確定財務(wù)和盈利模式等幾個關(guān)鍵要素。明確目標(biāo)客戶確定商業(yè)模式的第一步是選擇目標(biāo)客戶。養(yǎng)老服務(wù)面向的客戶類型多種多樣，可根據(jù)需求類型、消費層次、地域覆蓋等多維度劃分為不同的客戶群——每類