漳州電大《專業(yè)技術(shù)人員績效管理與業(yè)務(wù)能力提升2017年公共課》作業(yè)參考答案

1、漳州電大《專業(yè)技術(shù)人員績效管理與業(yè)務(wù)能力提升漳州電大《專業(yè)技術(shù)人員績效管理與業(yè)務(wù)能力提升(2017(2017年公共課年公共課)》作業(yè)參考答案》作業(yè)參考答案（老郭制作，僅供參考，包及格不包滿分）單項(xiàng)選擇題12345DABDC678910CCADB1112131415ADBCC1617181920AADDD多項(xiàng)選擇題12345ABCDABCDABCDBDABCD678910ABCDABCDABCDABCACD1112131415ABCDAB

2、CDABCDABCABCD判斷題12345ABAAB678910BBABA1112131415AAABA1617181920AABAB簡答題一、答:在制定績效計(jì)劃的過程中應(yīng)該遵循以下幾個(gè)原則:1.戰(zhàn)略性原則:要求在組織使命，核心價(jià)值觀和愿景的指引下，依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃制定組織績效計(jì)劃。2.協(xié)同性原則:績效計(jì)劃體系是以績效目標(biāo)為紐帶形成的全面協(xié)同系統(tǒng)。3.參與性原則:在制定績效計(jì)劃的過程中，管理者必須與下屬進(jìn)行充分的溝通，確保組織戰(zhàn)略

3、目標(biāo)能夠被組織所有的員工的正確理解。4.SMART原則，S表示明確具體的，即各項(xiàng)績效目標(biāo)要明確描述出所需完成的具體任務(wù)M是可衡量的，要有定量的數(shù)據(jù)A表示績效目標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的R是相關(guān)的，績效目標(biāo)是與組織戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)的T表示績效目標(biāo)是受時(shí)間和資源的限制。二、答：1.延伸式思維.所謂延伸式思維就是借助已有的知識(shí)，沿襲他人、前人的思維邏輯去探求未知的知識(shí)將認(rèn)識(shí)向前推移從而豐富和完善原有知識(shí)體系的思維方式.2.平衡計(jì)分卡績效指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)通過專家打分

4、確立，相關(guān)專家不包括（）。A.工會(huì)代表B.企業(yè)外部專家C.企業(yè)技術(shù)人員D.企業(yè)的中高層管理人員3.關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是（）。A.無法為考評(píng)者提供客觀依據(jù)B.不能做定量分析C.不能貫穿考評(píng)期的始終D.不能了解下屬如何消除不良績效4.目標(biāo)管理（MBO）的步驟不包括（）。A.建立目標(biāo)體系B.組織實(shí)施C.制定下期目標(biāo)責(zé)D.培訓(xùn)監(jiān)督5.企業(yè)制定戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)時(shí)應(yīng)將（）有機(jī)結(jié)合。A.關(guān)鍵績效指標(biāo)、關(guān)鍵成功因子、利潤目標(biāo)B.關(guān)鍵績效因子、關(guān)鍵預(yù)算指標(biāo)、利潤目

5、標(biāo)C.關(guān)鍵成功因子、關(guān)鍵績效指標(biāo)、預(yù)算目標(biāo)D.關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)因子、關(guān)鍵預(yù)算指標(biāo)、績效目標(biāo)6.影響員工個(gè)人行為和工作表現(xiàn)的內(nèi)部因素是（）。A.能力B.機(jī)遇C.人力資源制度D.價(jià)值觀7.某企業(yè)構(gòu)建職業(yè)經(jīng)理崗位的勝任特征模型，正確的做法是（）。A.勝任特征水平線越筆直，表明人崗匹配度越高B.將等級(jí)劃分為A、B、C、D、E、F、G、H、I九個(gè)級(jí)別較為合適C.勝任特征可以包括創(chuàng)新能力、進(jìn)取心、人際交往、決策能力等D.如果某員工在某項(xiàng)勝任特征上被評(píng)為最低