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文檔簡介
1、2020種絕對成交技巧種絕對成交技巧為了與客戶成交,達到銷售的目的,應(yīng)根據(jù)不同客戶、不同情況、不同環(huán)境,采取不同的成交策略,以掌握主動權(quán),盡快達成交易。在嘗試締結(jié)時,一旦掌握住締結(jié)契機,就應(yīng)趁早結(jié)束商談。也許,這時候的客戶還是猶豫不決,不過沒關(guān)系,只要趁著客戶購買欲望還強烈時鼓勵他購買,成交機會仍然很大。下面介紹成交的下面介紹成交的2020種技巧,應(yīng)針對不同的客戶靈活使用。種技巧,應(yīng)針對不同的客戶靈活使用。1.1.直接要求法。直接要求法
2、。銷售人員得到客戶的購買信號后,直接提出交易。使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急,關(guān)鍵是要得到客戶明確的購買信號。例如“王先生,既然你沒有其他意見,那我們現(xiàn)在就簽單吧。”當你提出成交的要求后,就要保持緘默,靜待客戶的反應(yīng),切忌再說任何一句話,因為你的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力,使成交功虧一簣。2.2.二選一法。二選一法。銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結(jié)果。運用這種方法,應(yīng)使客
3、戶避開“要還是不要”的問題,而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。例如:“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是刷卡還是用現(xiàn)金?”注意,在引導客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令客戶無所適從。3.3.總結(jié)利益成交法??偨Y(jié)利益成交法。把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前,把客戶關(guān)心的事項排序,然后把產(chǎn)品的特點與客戶的關(guān)心點密切地結(jié)合起來,總結(jié)客戶所有最關(guān)心的利益,促使客戶最
4、終達成協(xié)議。4.4.優(yōu)惠成交法。優(yōu)惠成交法。又稱讓步成交法,是指銷售人員通過提供優(yōu)惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。在使用這些優(yōu)惠政策時,銷售人員要注意三點:利用“怕買不到”的心理。人對愈是得不到、買不到的東西,越想得到它,買到它,這是人性的弱點。一旦客戶意識到購買這種產(chǎn)品是很難得的良機,那么,他們會立即采取行動。惜失成交法是抓住客戶“得之以喜,失之以苦”的心理,通過給客戶施加一定的壓力來敦促對方及時作出購買決定。一般可以從這幾方面去
5、做:(1)限數(shù)量,主要是類似于“購買數(shù)量有限,欲購從速”。(2)限時間,主要是在指定時間內(nèi)享有優(yōu)惠。(3)限服務(wù),主要是在指定的數(shù)量內(nèi)會享有更好的服務(wù)。(4)限價格,主要是針對于要漲價的商品。總之,要仔細考慮消費對象、消費心理,再設(shè)置最為有效的惜失成交法。當然,這種方法不能隨便濫用、無中生有,否則最終會失去客戶。9.9.因小失大法。因小失大法。因小失大法就是強調(diào)客戶不作購買決定是一個很大的錯誤,有時候即使是一個小錯誤,也能導致最糟糕的結(jié)
6、果。通過這種強化“壞結(jié)果”的壓力,刺激和迫使客戶成交。如果你銷售保健品,你可以這樣說:“如果你節(jié)省對健康的這點投資,要是以后身體不好生病什么的,你治病花去的錢可是現(xiàn)在的幾十倍、幾百倍??!”這個說法實際上就是因小失大法在日常生活中的運用。在這樣的例子中,客戶都面臨著兩種選擇,一種是可以得到潛在的利益,而另一種卻暗示著很大的風險(如果他不作出購買決定的話)。10.10.步步緊逼成交法。步步緊逼成交法。很多客戶在購買之前往往會拖延。他們會說:
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