2018年10月整理自考11466人力資源管理概論考核知識點

1、1146611466企業(yè)人力資源管理概論章節(jié)重點企業(yè)人力資源管理概論章節(jié)重點2018年10月31日整理日整理溫馨提示：溫馨提示：簡答題和論述題一定要答，否則閱卷老師愛莫能助！記住一個原則：空白一定無分，寫滿肯定給分。簡答題和論述題一定要答，否則閱卷老師愛莫能助！記住一個原則：空白一定無分，寫滿肯定給分。此原則適用于所有考試的簡答題和論述題。此原則適用于所有考試的簡答題和論述題。第一、四、十三章以單選和多選為主，第二、六章自己把握第一、四

2、、十三章以單選和多選為主，第二、六章自己把握練習冊上的選擇題都是重點練習冊上的選擇題都是重點第一章人力資源管理基本概念與原理（以單選、多選為主）一、核心概念1、人力資源管理的核心觀念就是管理的成本收益。2、效率：指某種活動功率的高低、速度快慢，或在一固定時限內(nèi)完成工作量的多少。3、效益：某項活動的投入與產(chǎn)出的比較，即生產(chǎn)出的勞動成果與勞動耗費之比。4、效果：是一經(jīng)濟倫理或管理倫理問題，它是人們對經(jīng)濟效益的一種主觀評價。5、人力資源管理效

3、益：在增加社會福祉的前提下，通過一系列的管理活動，使人力資源的投入與產(chǎn)出比最大化，從而達到組織所期待的的目標。6、人力資源：指在一定時間空間條件下，現(xiàn)實和潛在的勞動力的數(shù)量和質(zhì)量的總和。7、人力資源管理：指組織為了實現(xiàn)既定的目標，運用現(xiàn)代管理措施手段，對人力資源的取得、開發(fā)、保持和運用等方面進行管理的一系列活動的總和。8、人力資本：指體現(xiàn)在人身上的技能和生產(chǎn)知識的存量。是后天投資形成的勞動者所擁有的知識、技能格健康的總和，它反映了勞動力

4、質(zhì)的差別。9、人力資本產(chǎn)權(quán)：交易過程中人力資源所有權(quán)及其派生的使用權(quán)、支配權(quán)和收益權(quán)等一系列權(quán)利的總和，本質(zhì)是對人們的社會經(jīng)濟關(guān)系的反映。10、人力資本投資：通過增加人的資源影響未來的貨幣和物質(zhì)收入的各種活動。二、簡答題1、人力資源的特點有哪些？①自有性②生物性③時效性④創(chuàng)造性⑤能動性⑥連續(xù)性2、人力資源管理基本原理有哪些？①戰(zhàn)略目標原理②系統(tǒng)優(yōu)化原理③同素異構(gòu)原理④能級層序原理⑤互補優(yōu)化原理⑥動態(tài)適應(yīng)原理⑦激勵強化原理⑧公平競爭原理⑨

5、信息激勵原理⑩文化凝聚原理3、人力資源管理中常見的誤區(qū)。①暈輪效應(yīng)②投射效應(yīng)③首因效應(yīng)④近因效應(yīng)⑤偏見效應(yīng)⑥馬太效應(yīng)⑦回報心理⑧嫉妒心理⑨戴維心理⑩攀比心理4、人力資源管理未來發(fā)展的趨勢、發(fā)展階段和基本功能.發(fā)展趨勢：一是在管理原則上同時強調(diào)個人和集體二是管理方法上同時強調(diào)理性和感性三是在領(lǐng)導(dǎo)方式上同時強調(diào)權(quán)威和民主四是在考核晉升上同時強調(diào)能力與資歷五是在薪資報酬上同時強調(diào)即時工資和長遠收益發(fā)展階段：人事管理特征：①職責范圍狹窄②與組織

6、目標聯(lián)系不緊密③在企業(yè)中的地位不高人力資源管理特征：①重視有關(guān)人的管理工作②企業(yè)對有關(guān)人員的管理方面投資大幅度增長③對人事工作者的要求越來越高④重視管理者和員工的教育培訓(xùn)工作戰(zhàn)略性人力資源管理特征：以人為中心、人本主義管理、人是企業(yè)最寶貴的財富基本功能：獲取、整合、保持、評價、發(fā)展5、基本思路：比較突出地運用了人力資源投資及收益的相關(guān)論述，并以此作為分析的主線。6、人事管理與人力資源管理的區(qū)別有哪些？①傳統(tǒng)人事管理將事作為重心，把人降格

7、為“執(zhí)行指令的機器”1146611466企業(yè)人力資源管理概論章節(jié)重點企業(yè)人力資源管理概論章節(jié)重點⑤分析組織外部對人力資源供給的可能性⑥編制符合人力資源需求清單的人力資源供給計劃⑦制定人力資源規(guī)劃的實施細則和控制體系⑧實施人力資源規(guī)劃并對其進行跟蹤控制⑨采取糾偏措施和重新深市組織愿景目標和規(guī)劃7、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的程序和方法4個階段：信息收集、整理階段；確定規(guī)劃期現(xiàn)階段；預(yù)測供給與需求階段；反饋調(diào)整階段方法：①信息的收集、整理②確定規(guī)劃期

8、限③根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃，運用各種科學(xué)方法預(yù)測出組織對未來人員的要求④對現(xiàn)有的人力資源戰(zhàn)略進行反饋調(diào)整8、人力資源管理業(yè)務(wù)外包與企業(yè)需要：①員工招聘②員工培訓(xùn)③福利與津貼④新湊管理9、人力資源管理業(yè)務(wù)外包的選擇動機與風險隱患、影響因素、實施流程：⑴選擇動機：人力資源管理業(yè)務(wù)外包之所以發(fā)展迅速，是其自身的優(yōu)勢分不開的①能使組織把資源集中與那些與企業(yè)的核心競爭力有關(guān)的活動上②可以有效地降低和控制企業(yè)的運營成本，舒緩資金壓力，實現(xiàn)高效運作③減

9、低企業(yè)風險④適用于各個不同發(fā)展階段的企業(yè)⑤能夠幫助企業(yè)建立完善的人力資源管理制度，對于管理資源相對不足的中小企業(yè)尤其具有現(xiàn)實意義⑥有助于企業(yè)留住優(yōu)秀員工（2）風險隱患①收費標準問題②專業(yè)咨詢公司的規(guī)范經(jīng)營和專業(yè)化問題③安全問題④員工的利益如何保障問題⑤可控性問題（3）影響因素①環(huán)境因素②組織及文化特征③人力資源管理系統(tǒng)（4）實施流程①正確判斷企業(yè)的核心能力②細化所要外包項目的職能③制定完善、可行的計劃④企業(yè)內(nèi)部進行充分的溝通⑤選擇合適的

10、外包服務(wù)供應(yīng)商⑥提供相關(guān)資料⑦管理好與外包供應(yīng)商的關(guān)系⑧認真執(zhí)行10、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略之間的相互匹配是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標，提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵所在第四章組織發(fā)展與職位設(shè)計（以單選、多選為主）一、概念1、企業(yè)：狹義的層次指有信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，在其內(nèi)部進行規(guī)范的權(quán)力設(shè)置和明確的分工協(xié)作，并為實現(xiàn)某種特定目標建立起來的實體。2、企業(yè)組織：實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，以企業(yè)的價值鏈和主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，通過職能分解，建立各個部門的協(xié)調(diào)關(guān)系，使承擔各