質(zhì)量保證書及售后服務(wù)承諾書

1、質(zhì)量保證書及售后服務(wù)承諾書質(zhì)量保證書及售后服務(wù)承諾書我公司不僅重視施工過程中的質(zhì)量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務(wù)。從工程交付之日起，我方的工程保修工作隨即展開。在保修期間，我司將依據(jù)保修合同，本著對用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度、措施做保證，以優(yōu)質(zhì)、迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶的利益。1、施工過程的服務(wù)1.1圖紙缺陷建議。項(xiàng)目中標(biāo)后，項(xiàng)目總工根據(jù)工程施工圖紙、國家規(guī)范規(guī)程和國家標(biāo)準(zhǔn)圖集認(rèn)真審核，并組織現(xiàn)場不同專

2、業(yè)工程師進(jìn)行全面圖紙會(huì)審，從而為業(yè)主提出合理建議。1.2實(shí)施中不定期建議。在施工過程中，經(jīng)常會(huì)碰到設(shè)計(jì)與施工的矛盾，要及時(shí)與業(yè)主、監(jiān)理和設(shè)計(jì)進(jìn)行溝通。溝通以會(huì)議或洽談的形式進(jìn)行，深入了解業(yè)主、監(jiān)理的期望，與業(yè)主、監(jiān)理的會(huì)議應(yīng)形成會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要除了記錄時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、會(huì)議內(nèi)容和決議外，還應(yīng)記錄業(yè)主、監(jiān)理提出的不符合項(xiàng)，下次開會(huì)時(shí)應(yīng)對上次會(huì)議決議的落實(shí)情況和不符合項(xiàng)整改情況進(jìn)行檢索和評(píng)價(jià)。在施工過程中，項(xiàng)目加強(qiáng)對施工過程的控制，執(zhí)

3、行“三工序”管理制度，確保上道工序、本道工序和下道工序的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)有利于業(yè)主的方法及時(shí)和業(yè)主溝通，為顧客提供滿意服務(wù)。2、保修期限與承諾（1）保修期限自工程竣工驗(yàn)收并取得《建設(shè)工程質(zhì)量合格證書》之日起計(jì)算。（2）本工程承諾保修期限：本工程保修項(xiàng)目的保修期限遵守政（1）工程交付后，與業(yè)主簽訂工程保修合同，并建立保修業(yè)務(wù)檔案。保修期內(nèi)，我司將立即成立工程保修小組，成員由工程經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)好、處理問題能力強(qiáng)、工作認(rèn)真的原項(xiàng)目經(jīng)理部的施工管理人

4、員及原工程施工的作業(yè)人員組成。在工程交付使用后的半年至一年內(nèi)，保修小組將駐扎在現(xiàn)場，配合業(yè)主做好各種保修工作，同時(shí)，將向業(yè)主提供詳盡的有關(guān)技術(shù)說明資料，幫助業(yè)主更好的了解建筑使用過程中的注意事項(xiàng)。（2）工程保修小組在接到業(yè)主維修要求后，立即到達(dá)故障現(xiàn)場與業(yè)主商定處理辦法，能自行處理的質(zhì)量問題，保證在1～3日內(nèi)給予解決。不能自行處理的問題及時(shí)上報(bào)公司項(xiàng)目管理部迅速研究解決。（3）對于一般質(zhì)量問題，保修工作將在24小時(shí)內(nèi)完成，較大的質(zhì)量問題

5、，保修工作將在3～7個(gè)工作日內(nèi)完成。（4）在保修期間，保修小組將充分聽取業(yè)主意見。對業(yè)主提出的質(zhì)量問題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案。對屋面、衛(wèi)生間、地下室防水等容易跑、冒、滴、漏及電器元件易損壞的部位，準(zhǔn)備好配料和材料，隨時(shí)發(fā)生問題，隨時(shí)進(jìn)行解決，確保維修質(zhì)量。保修實(shí)施時(shí)認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作，做到工完場清。公司技術(shù)發(fā)展部配合保修小組對保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，制定保修技術(shù)措施。公司質(zhì)檢部監(jiān)督保修小組工作并做好保修的驗(yàn)收工作。公