裝飾業(yè)務員標準銷售話術(shù)

1、1巨魄裝飾業(yè)務員銷售話術(shù)巨魄裝飾業(yè)務員銷售話術(shù)一電話營銷原則一電話營銷原則1電話營銷的關鍵：自信、真誠、專業(yè)2電話營銷的成交在于持續(xù)不斷的聯(lián)絡、引導，要求準顧客作出想要的結(jié)果。3電話行銷在于創(chuàng)造與眾不同的價值和服務，以好處和利益引導，比如精品房征集、專家知識講座、贈送設計作品、參觀標準樣板工程活動等。4電話營銷中價值塑造是溝通的核心。5電話營銷中獲得客戶有效郵箱、裝修時間是持續(xù)服務的關鍵。二、二、標準銷售用語標準銷售用語（一）問談與客戶

2、見面，銷售人員應主動向客戶問候。彬彬有禮的問候即能夠消除客戶的防范，又能避免對方處于尷尬局面。1、“您好，我是巨魄裝飾公司的業(yè)務銷售人員，這是我的名片……”2、“您好，又來打擾您了?！?、“先生，您好，我是巨魄裝飾公司的，打擾您了?！保ǘ╅e談向客戶問候完畢，不妨談一些與業(yè)務無關的應酬之語，以尋找時機，直接切入主題。關鍵是如何引起業(yè)主對自己的興趣。1、“近來天氣變化無常，請多注意身體。”2、“您的房子位置很好，周邊環(huán)境也很好，眼光真不錯

3、。您是從事……工作的吧？……”（三）洽談在合適的時候，可以與客戶針對裝修事宜進行洽談。應注意的是，要讓客戶感到對方完全是為自己所思所慮。1、“我想，您既然選擇了這樣好的房產(chǎn)，當然更想把自己的家裝修的更溫馨，更有品位吧？”2、“您想怎樣裝修呢？”3、“您對您房子的裝修有什么看法呢？”4、“我們公司有自己專門的電腦預算標準，預算同最后的決算誤差前后不過10%，超出決算部分我們分文不收，而且保證在合同期內(nèi)按時完工，超過工期，您有權(quán)按合同行使自

4、己的權(quán)利（如裝修額的%處罰），這一類您完全可以放心?！薄镥e誤的開頭錯誤的開頭下列開頭很容易讓客戶拒絕你：1、您好！王先生，我是巨魄裝飾公司，聽說您在某小區(qū)有一套房子，您是否正在考慮裝修的事呢？（我暫時不考慮，謝謝——拒絕）2、您好，王先生，我是巨魄裝飾公司，我們公司是國家三級資質(zhì)企業(yè)，我們……（好，我知道了）3、您好，王先生，請問您這個星期六有時間嗎？我是巨魄裝飾公司，我們……（對不起，我沒時間）三、銷售話術(shù)舉例三、銷售話術(shù)舉例35平面

5、滿意后立面構(gòu)思確定整體效果，我們將設計出整套圖紙包括立面圖、頂面圖、施工截剖面圖、用材說明、效果圖等詳細圖紙，圖紙完整施工才會輕松，效果超前感受。6圖紙設計我們采用設計與審核分開的雙向?qū)徍酥贫?，團隊構(gòu)思確保每個客戶的設計效果（設計總監(jiān)，工程部經(jīng)理共同審核）。7圖紙完成后再次與您交流，讓您明確設計效果，不滿的地方修正到滿意為止。這樣才能保證后期施工效果和設計效果一致，以免返工造成不必要的損失。8預算跟據(jù)圖紙計算造價，確保預算造價和施工決算

6、準確率保持在95%以上。9預算圖紙確認后和您簽定施工合同，明確施工進度和保障施工。設計收費一般分為兩步走：第一步出平面方案，收取5元平方誠意金。平面設計需要三天時間左右，平面方案如果不能讓您滿意我們承諾退還80%方案定金（全額退還誠意金），您沒有任何風險。第二步出立面方案，平面滿意后我們?yōu)槟O計全套圖紙包括立面圖、頂面圖、施工截剖面圖、用材說明、效果圖等詳細圖紙，圖紙完整施工才會輕松，效果超前感受。立面收取方案定金10元／平方，純設計5

7、0元平方。（三）施工優(yōu)勢：（三）施工優(yōu)勢：施工品質(zhì)控制也是我們公司的強項。我們公司采用ISO9000施工管理模式，雙向監(jiān)理，11個驗收環(huán)節(jié)，全程控制品質(zhì)。我們是家裝行業(yè)唯一推出100分滿意評分保障系統(tǒng)，按評分結(jié)果扣除品質(zhì)保證金，確保施工品質(zhì)。1、選材：我們公司在選材方面采用定點、定品牌配送。主材可以代購杜絕回扣，您也可以自行購買，由公司統(tǒng)一管理的先進模式，保證材料環(huán)保健康，輕松裝修。2、效果控制的優(yōu)勢：我們公司采用1＋2的效果控制模式，

8、設計與施工嚴格配合，經(jīng)理室定期檢查，按圖施工，嚴格控制整體效果與風格。確保設計與現(xiàn)場相符合，以效果為中心的設計施工模式。1＋2是設計驗收與施工管理模式統(tǒng)一。（四）服務優(yōu)勢：（四）服務優(yōu)勢：我們公司在服務方面采用售前專人顧問式一對一貴賓咨詢服務，在施工中定期巡檢，拍照存檔。定期回訪結(jié)合客戶投訴會全程跟蹤，多層檢驗。11個驗收環(huán)節(jié)，200多個驗收項目，設計師全程跟單模式，施工后三年品質(zhì)保證，水電五年保證。（五）價格優(yōu)勢：（五）價格優(yōu)勢：我們

9、采用全程顧問式服務與小區(qū)定點服務模式，省去了廣告及展會很大的開支，采用設計機構(gòu)定點配送模式，降低了經(jīng)營成本。我們每一套工地相同的質(zhì)量和工藝，價格低于同行8%左右。在我們公司施工的客戶管理費減半，設計服務費減半，造價越高饋送五金或開關面板越多。選擇家裝公司主要看公司設計效果、材料品質(zhì)、服務保障、合理的價格，如果這幾個方面都能做到，你的選擇才是正確的。最好的辦法是：（1）要公司的管理資料（2）和相關的管理與設計人員交流（3）看在建工地施工質(zhì)