普通旅客列車整治活動匯報材料

1、普通旅客列普通旅客列車整治活整治活動匯報動匯報材料材料夯實基礎真抓嚴管在普通旅客列車整治活動中塑造列車服務新形象車隊所轄次列車共計四個班組。主要以老職工為主，職工平均年齡48歲。運行全程846千米，單程運行17小時04分，停靠18個車站。根據部、局和段普通旅客列車整治活動的要求，車隊高度重視、精心組織、周密部署，以解決服務質量存在的問題為立足點，牢固樹立“建設和諧鐵路，服務人民群眾”服務宗旨和“親和近管，精做細管，真干嚴管，謀事善管”的

2、管理理念，以《鐵路旅客運輸服務質量標準》為基準，查整服務問題、完善服務設施、規(guī)范服務行為，在普通旅客列車整治活動中進一步塑造列車服務新形象，推動車隊整體工作水平的提升。一、周密部署，思想先行，實現服務理念1、加強組織領導，明確車隊工作方向。車隊認真開展百日安全質量考評點評，車隊班子成員分別參加包保車班的點評會議，對?？己私Y果公開排序，與車隊包保干部連責連考。同時，將每月安全質量考核的結果及時下發(fā)各車班。使各車班清楚自身工作的不足和被考核

3、的原因，并有針對性地抓好整改工作。同時車隊也做好跟蹤檢查整改落實情況，確保問題整改到位。2、堅持以“三達標”建設強化“三基”。在普通旅客列車活動中，車隊以推進標準車隊、標準班組、標準崗位達標為載體，全面夯實基礎。積極開展了“三爭創(chuàng)三爭當”活動，采取學考結合的方式，由于224039次職工年齡偏大，業(yè)務水平相對較差，為使每位職工人人都能熟練掌握業(yè)務知識的相關內容，車隊制作了小卡片，發(fā)放到每位職工手中，讓職工在車上、在家里都能學習有關業(yè)務。其