店長崗位職責

1、21世紀不動產廈門無間加盟店世紀不動產廈門無間加盟店每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營第1頁共2頁店長崗位職責店長崗位職責店長應依據(jù)《商業(yè)計劃》，以實現(xiàn)加盟店的利潤目標為宗旨，負責加盟店的運營管理工作，承擔加盟店經營責任，保障加盟店的優(yōu)質規(guī)范運營。具體如下：一、人員管理1、以身作則、承上啟下、加強管理、規(guī)范運營。2、持續(xù)組織開展招募工作，持續(xù)保證店內經紀人的合理結構與規(guī)模。3、店長應指導培訓專員，建立完善店內培訓制度，制定

2、切實可行的招聘及培訓計劃。4、激勵與團隊建設1）嘉獎制度，見《員工手冊》之“嘉獎制度”。2）溝通，店長要通過銷售會議、商業(yè)計劃跟進、再招募等手段，建立與經紀人的溝通制度。努力做到：了解經紀人、了解公司、了解同行、了解市場、了解21世紀不動產體系；并傳達、解釋、執(zhí)行21世紀不動產體系及公司各項政策規(guī)定。3）店長應實施有效而多樣化的經紀人激勵措施，提高凝聚力、激發(fā)團隊工作熱情，達到21世紀不動產體系的基本團隊要求。5、監(jiān)督與指導1)客戶資料

3、的管理和客戶服務系統(tǒng)的建立2)經紀人與管理人員的培養(yǎng)3)再聘用及解聘6、商業(yè)計劃發(fā)展一個面向經紀人和管理人員在成長及獲利方面的全面的商業(yè)計劃，建立全面有效的工具、系統(tǒng)，有效地推動公司的成長。二、業(yè)績目標管理與經紀人再招聘1、計劃與業(yè)績目標考核是店長的重要管理技能。店長工作及業(yè)務安排應當有計劃地進行。店長應從就任開始，協(xié)同有關人員制定商業(yè)計劃，并分解為月度工作計劃加以執(zhí)行。2、店長設定單店的業(yè)績目標后，應分解量化成經紀人業(yè)績目標。3、店長

4、應對經紀人每日工作內容和各階段目標完成情況的進行有效的監(jiān)督管理。4、店內應有效實施基礎限額及再招聘政策，確保經紀人整體業(yè)務能力。21世紀不動產廈門無間加盟店世紀不動產廈門無間加盟店每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營第2頁共2頁三、單店運營成本管理。店長應強化店務管理成本意識，確保在運營費用合理支出的情況下實現(xiàn)業(yè)績目標。進行財務審批及掌控資金運轉。四、現(xiàn)場店務管理與質量服務。1、執(zhí)行《營業(yè)規(guī)范手冊》中的“辦公政策”及相關規(guī)定

5、，營造干凈整潔的辦公環(huán)境與高效有序的辦公秩序。2、及時分配協(xié)調店內業(yè)務信息，確保公正與有效。3、公正、及時、高效的協(xié)調處理客戶糾紛、經紀人糾紛。4、至少每年一次組織店內全體員工參加《質量服務課程》的培訓。5、根據(jù)區(qū)域分部《單店質量運營監(jiān)督方案》，定期檢核店內各項工作質量，持續(xù)保證店內運營符合體系規(guī)范。五、嚴格按照21世紀不動產體系的各項管理要求如《營業(yè)規(guī)范手冊》《VI手冊》《單店運營手冊》《SIS運營制度》《VI管理辦法》《報表管理規(guī)范