寬帶裝維技能比武競賽題庫

1、寬帶裝維技能比武競賽寬帶裝維技能比武競賽理論知識復習題庫理論知識復習題庫一、填空一、填空1.EPON中文意思是以太無源光網(wǎng)絡以太無源光網(wǎng)絡，是一種點到多點的光纖點到多點的光纖接入技術。2.EPON系統(tǒng)采用WDM（波分復用）（波分復用）技術，實現(xiàn)單纖雙向單纖雙向傳輸，同一根光纖上多個用戶的下行數(shù)據(jù)流采用廣播技術廣播技術，上行數(shù)據(jù)流采用TDMA技術。其中網(wǎng)絡下行光波長1490nm、上行波長1310nm。3.OLT發(fā)送光功率范圍1—4db，O

2、NU接收光功率范圍3—24db。4.1：8分光器插入衰耗約9db、2：16分光器插入衰耗約12db.5.F820最多可提供24個FE接口，32個POTS口。6.移動測速網(wǎng)址idc.，移動DNS是211.103.13.101。7.使用命令ipconfig查看用戶動態(tài)獲取的IP地址。8.家庭寬帶裝機業(yè)務范圍包括：移動公司自建寬帶小區(qū)樓宇內(nèi)ONU設備安設備安裝、從接入設備到用戶室內(nèi)的戶線布放戶線布放、用戶寬帶業(yè)務設置調(diào)測業(yè)務設置調(diào)測等。9.家

3、庭寬帶維護業(yè)務范圍包括：住宅小區(qū)和商務樓宇內(nèi)多媒體箱多媒體箱、ONU、交換機換機等接入設備和用戶戶線用戶戶線維護，同時處理光交箱以下光交箱以下的簡單光纜故障（不涉及光纜搶修和熔接，光纜線路側(cè)問題由線路代維線路代維負責處理)10.裝機隊伍及時受理驗收工單，驗收工單需在一天一天內(nèi)受理、一周一周內(nèi)完成相關小區(qū)的初驗。11.戶線施工規(guī)范：安裝材料的品牌和質(zhì)量均應符合有關相關產(chǎn)品標準的質(zhì)量要求和設計要求，室外戶線必須使用室外室外線纜，多媒體箱側(cè)的

4、戶線應貼上對應用戶標簽用戶標簽，余線應按分組表分組，從線槽出口捋直綁扎好，不可用鐵絲或硬絲或硬電源電源線綁扎。整個工程中電纜的貯存、穿線放線都要耐心細致，避免電纜受到任何擠壓、碾、砸、鉗、割或過力拉伸。布線時既要滿足所需的余長，又要盡量節(jié)省，避免任何不必要的浪費。布線期間，電纜拉出多媒體箱后尚未布放到位時如果要暫停施工，應將電纜仔細纏繞收起應將電纜仔細纏繞收起，妥善保管，不得隨意散置在施工現(xiàn)場。纜線在地面的需貼墻邊走，從墻上走的需要以卡

5、釘卡好卡釘卡好，保持布線整齊。對需走過墻眼的，要求過墻眼內(nèi)高外內(nèi)高外23.PPPOE撥號中678錯誤是指遠程計算機無響應指遠程計算機無響應，691錯誤是指_用戶名或用戶名或密碼密碼錯誤；24.上門裝機施工應按照移動公司客戶端行為規(guī)范為用戶完成裝機，裝機完成后，需填寫家庭寬帶開通施工單家庭寬帶開通施工單，并在工單系統(tǒng)中回單。同時，為用戶留下《個人寬帶使用手冊》《個人寬帶使用手冊》、服務熱線等，并對用戶作相關寬帶業(yè)務的培訓，供客戶咨詢和報障

6、25.裝機隊伍需按周按周匯總已完成裝機情況，并派發(fā)驗收工單給維護維護隊伍隊伍進行驗收26.小區(qū)寬帶單客戶故障24小時內(nèi)解決，同一區(qū)域的多客戶(五個以上)同類型批量投訴故障需在6小時內(nèi)解決，特殊情況應征求用戶同意，否則列入考核?？己藭r間從發(fā)出故障工單開始計算。27.代維人員應做好故障的及時受理和快速響應工作，要求在辦公時間（8：00－20：00），故障工單在10分鐘內(nèi)受理預處理，并預約用戶，并在120分鐘（用戶另行約定時間除外）內(nèi)上門處理

7、。非辦公時間（20：008：00）的故障工單需在第二天9：00前處理。特殊情況應征求用戶和寬帶管理員同意，否則列入考核。若遇到需其他專業(yè)配合處理的故障，代維需及時通過電話和工單系統(tǒng)通知相關專業(yè)配合處理，同時需主動溝通障礙原因及進展。28.代維公司根據(jù)放裝業(yè)務量保證一支（2人）以上的放裝隊伍，并根據(jù)業(yè)務量情況，適當增加，保證業(yè)務區(qū)內(nèi)的及時放裝。29.__MAC__地址對于每臺計算機是唯一的；30.若協(xié)議期內(nèi)，出現(xiàn)連續(xù)兩個月考核分數(shù)低于80

8、分，或者單月考核分數(shù)低于70分的情況，移動公司有權向代維公司提出包括撤換地區(qū)負責人、代維隊長和隊員等要求，代維公司必須無條件執(zhí)行。如出現(xiàn)連續(xù)兩個月考核分數(shù)低于70分的情況，可以立即調(diào)整該代維公司市場份額。31.移動家庭寬帶裝機維護中涉及的施工主要有：ONU設備安裝與調(diào)試設備安裝與調(diào)試、用戶用戶引入線布放引入線布放、用戶端設備用戶端設備開通調(diào)測和現(xiàn)場簡單操作培訓。32.施工中運維人員對工具儀表的使用應準確、熟練準確、熟練。33.在設備安裝