導(dǎo)游業(yè)務(wù)練習(xí)題

1、1導(dǎo)游業(yè)務(wù)練習(xí)題導(dǎo)游業(yè)務(wù)練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題(以下題四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是正確的以下題四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是正確的)1、早在殷周之際，人們就開始注意旅行的門類，殷人和周人習(xí)用“旅”字，專指當(dāng)時(shí)最活躍的一種旅行。（A）A、商旅B、婚旅C、天子之旅D、遷徙之旅2、在中國，“旅游”一詞出自于沈約的詩句《悲哉行》“旅游媚年春，年春媚游人”。（D）A、唐朝B、宋朝C、北朝D、六朝3、東周時(shí)期以稱天子之旅。（C）A、歸B、征C、巡D、

2、遷4、旅游活動(dòng)是由等旅游實(shí)體展開旅游觀光活動(dòng)過程中一切現(xiàn)象的總和。（B）A、旅行社、飯店和交通B、旅游者、旅游業(yè)和吸引物C、旅行社、旅游業(yè)和吸引物D、旅游者、旅游業(yè)和旅行社5、旅游是外國或外地人口進(jìn)入非定居地并在其中逗留和移動(dòng)所引起的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總和。這個(gè)定義被稱為：（A）A、經(jīng)濟(jì)性定義B、交往定義C、目的定義D、流動(dòng)定義6、在人類歷史上，旅行活動(dòng)在時(shí)期便已經(jīng)開始了。（C）A、封建社會B、奴隸社會C、原始社會D、資本主義7、我國于年建立了

3、全國導(dǎo)游資格考試制度。（B）A、1984B、1989C、1994D、19958、導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)首先應(yīng)該是：（A）A、政治屬性B、服務(wù)性C、文化性D、社會性9、旅游費(fèi)用中未包含午餐和晚餐兩道正餐的費(fèi)用。（A）A、半包價(jià)旅游團(tuán)B、全包價(jià)旅游團(tuán)C、小包價(jià)旅游團(tuán)D、組合旅游10、在我國，成團(tuán)人數(shù)在人以下的稱為散客團(tuán)。（A）A、10B、15C、20D、511、參加組合旅游的客人通常都是。（D）A、當(dāng)?shù)鼐用馚、同單位游客C、團(tuán)體游客D、外地來訪客人

4、12、全陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)分別是的派出代表。（A）A、境內(nèi)組團(tuán)社、境內(nèi)接待社、境外組團(tuán)社B、境內(nèi)接待社、境內(nèi)組團(tuán)社、境外組團(tuán)社C、境外組團(tuán)社、境內(nèi)組團(tuán)社、境內(nèi)接待社D、境外組團(tuán)社、境內(nèi)組團(tuán)社、境外接待社13、旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)集體之間建立良好關(guān)系的前提是：（C）A、有共同的利益B、有共同的法律、法規(guī)作準(zhǔn)繩C、平等互利、互守信用D、有共同努力完成的任務(wù)14、旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事的方法至關(guān)重要，各方應(yīng)該主動(dòng)爭取相互的配合，尊重彼此的權(quán)限和

5、利益，相互學(xué)習(xí)、明確責(zé)任，并。（B）A、以協(xié)議為準(zhǔn)繩B、建立友情關(guān)系C、協(xié)調(diào)左右D、分清內(nèi)外15、導(dǎo)游服務(wù)是旅行社產(chǎn)品質(zhì)量高低最敏感的標(biāo)志，因此導(dǎo)游人員在活動(dòng)中處于。（B）A、從屬地位B、主導(dǎo)地位C、樞紐地位D、次要地位16、導(dǎo)游服務(wù)集體各成員間應(yīng)該建立友情關(guān)系，但是要努力處理好理性關(guān)系與相統(tǒng)一的問題。(D)A、工作關(guān)系B、私人關(guān)系C、公共關(guān)系D、人際關(guān)系17、接團(tuán)時(shí)，地陪應(yīng)與司機(jī)提前抵達(dá)機(jī)場（車站、碼頭），并掌握接團(tuán)用車的位置。（C）

6、A、10分鐘B、15分鐘C、半小時(shí)D、45分鐘18、地陪在接團(tuán)當(dāng)天，應(yīng)提前到旅行社檢查準(zhǔn)備工作的落實(shí)，并向機(jī)場（車站、碼頭）聞?dòng)嵦幵儐栵w機(jī)334、在帶領(lǐng)散客到景點(diǎn)參觀，導(dǎo)游人員應(yīng)提前抵達(dá)集合地點(diǎn)，引導(dǎo)游客上車。（B）A、30分鐘B、15分鐘C、45分鐘D、35分鐘35、散客導(dǎo)游服務(wù)程序要求導(dǎo)游人員必須在送站前與散客確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。（B）A、12小時(shí)B、24小時(shí)C、36小時(shí)D、48小時(shí)36、在散客導(dǎo)游服務(wù)的送站服務(wù)中，導(dǎo)游到飯店接運(yùn)游

7、客時(shí)，應(yīng)按照與游客約定的時(shí)間，必須提前到達(dá)游客下榻的飯店。（B）A、15分鐘B、20分鐘C、30分鐘D、40分鐘37、一旦出現(xiàn)誤機(jī)事故，會造成重大損失，導(dǎo)游人員在事發(fā)現(xiàn)場應(yīng)采取的措施是：。（B）①立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門報(bào)告，請求協(xié)助②盡快與機(jī)場聯(lián)系，讓旅客乘坐后續(xù)航班盡快離開本站，必要時(shí)改乘其他交通工具或采取包機(jī)的方式③努力穩(wěn)定游客情緒④及時(shí)通知下一站⑤向游客賠禮道歉⑥寫出事故報(bào)告A、①②③④⑤B、①②③④⑤⑥C、①②③④D、①②④

8、⑤⑥38、旅游團(tuán)提前離開或推遲抵達(dá)，都會縮短在一地的游覽時(shí)間，地陪應(yīng)積極做好的工作是。（B）晚上安排文娛活動(dòng)，努力是活動(dòng)內(nèi)容充實(shí)盡量抓緊時(shí)間，將計(jì)劃內(nèi)的景點(diǎn)游覽安排完成如提○1○2○3前離開，應(yīng)及時(shí)通知下一站向旅行社匯報(bào)，與飯店、車隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)辦理退餐、退房、退車事宜○4核對、確認(rèn)機(jī)票○5A、B、C、D、○1○4○5○2○3○4○2○4○5○3○4○539、以下各種情況造成的誤機(jī)，屬于責(zé)任事故的是：（C）A、送團(tuán)途中遇到交通事故B、送團(tuán)

9、途中遇到嚴(yán)重堵車現(xiàn)象C、班次變更但無人通知導(dǎo)游人員D、送團(tuán)途中突發(fā)汽車故障40、旅游團(tuán)提前抵達(dá)或推遲離開都會延長在一地的游覽時(shí)間，地陪應(yīng)采取的相應(yīng)措施有：（C）①與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系，重新落實(shí)該團(tuán)用餐、用房、用車的安排②無須理會客人情緒③重新落實(shí)離站的航班事宜④調(diào)整活動(dòng)日程，酌情增加旅游景點(diǎn)⑤變更計(jì)劃時(shí)，要征求領(lǐng)隊(duì)和全陪的意見和建議⑥適當(dāng)延長在主要景點(diǎn)的游覽時(shí)間A、①②④⑤B、②③④⑥C、①④⑤⑥D(zhuǎn)、②④⑤⑥41、是指由于某種原因，旅游

10、團(tuán)推遲抵達(dá)某站，導(dǎo)游人員仍按原來計(jì)劃預(yù)定的班次或車次接站而沒有接到旅游團(tuán)。（B）A、錯(cuò)接B、空接C、誤接D、漏接42、為了預(yù)防漏接事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)與司機(jī)商定好出發(fā)時(shí)間，保證按規(guī)定提前到達(dá)接站地點(diǎn)。（A）A、30分鐘B、15分鐘C、45分鐘D、35分鐘43、下列事故中不屬于責(zé)任事故的是（B）A、導(dǎo)游員未按預(yù)定的時(shí)間抵達(dá)接站的地點(diǎn)，以致客人到站而沒人接待。B、由于天降暴雨，致使導(dǎo)游小王帶的團(tuán)隊(duì)沒有按原定的時(shí)間飛離廣州。C、班次變更后，

11、全培沒有及時(shí)通知接待社，造成了地培沒有按預(yù)定的時(shí)間接到旅游團(tuán)，全培對此事負(fù)有責(zé)任。D、導(dǎo)游員小劉飛機(jī)離境前的1小時(shí)帶客人到上下九路步行街去購物，遇到交通管制公路堵塞，造成團(tuán)隊(duì)誤機(jī)。44、如發(fā)生誤機(jī)事故，地陪和旅行社應(yīng)盡快與機(jī)場聯(lián)系，應(yīng)在原航班起飛時(shí)間的次日中午前進(jìn)行誤機(jī)確認(rèn)，要求改乘后續(xù)航班，以減少損失。（D）A、11時(shí)B、13時(shí)C、11：30D、12時(shí)45、下列情況允許游客自由活動(dòng)的是：（D）A、旅游者提出到非游泳區(qū)游泳B、旅游者要求