導(dǎo)游業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)題

1、導(dǎo)游業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)題（12章）導(dǎo)游業(yè)務(wù)第一章復(fù)習(xí)題一、判斷一、判斷題1、古代社會(huì)沒(méi)有出現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)（）；2、中國(guó)國(guó)際旅行社成立于1974年（）；3、中國(guó)的第一批導(dǎo)游誕生于二十世紀(jì)二、三十年代（）；4、發(fā)放旅游地圖的講解方式叫做現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游方式（）；5、個(gè)性化服務(wù)又稱(chēng)為特殊服務(wù)（）；6、導(dǎo)游人員應(yīng)自始至終將維護(hù)旅游者的合法權(quán)益作為自己的服務(wù)準(zhǔn)則，并據(jù)此對(duì)其他旅游服務(wù)的供給進(jìn)行監(jiān)督，處理旅游過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題()。二、填空二、填空題1、導(dǎo)游服務(wù)的類(lèi)型

2、包括（）和（）。2、1841年（）國(guó)人（）組織了世界上第一次商業(yè)性的旅游活動(dòng)。3、講解導(dǎo)游方式又叫（）。4、導(dǎo)游服務(wù)的范圍包括（）、（）和（）。三、三、單項(xiàng)選擇題單項(xiàng)選擇題1、世界上公認(rèn)的第一次商業(yè)性旅游活動(dòng)是______年。A、1841B、1845C、1864D、18552、1949年11月19日成立的旅游機(jī)構(gòu)名稱(chēng)是_______。A、中國(guó)旅行社B、上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行旅游部C、華僑服務(wù)社D、華僑旅行社3、導(dǎo)游人員服務(wù)的范圍不包括____

3、___。A、導(dǎo)游講解服務(wù)B、市內(nèi)交通服務(wù)C、旅行生活服務(wù)D、安全服務(wù)A、服務(wù)對(duì)象是有思想的游客B、旅游是一種人際交往過(guò)程C、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游情況復(fù)雜D、實(shí)地口語(yǔ)講解更加直觀、生動(dòng)4、導(dǎo)游服務(wù)范圍包括（）A、市內(nèi)交通服務(wù)B、導(dǎo)游講解服務(wù)C、旅行生活服務(wù)D、通訊醫(yī)療服務(wù)5、導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)包括（）A、經(jīng)濟(jì)性B、文化性C、服務(wù)性D、復(fù)雜性E、涉外性6、導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)濟(jì)性的表現(xiàn)方面（）A、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流B、擴(kuò)大客源間接創(chuàng)收C、促銷(xiāo)商品D、宣傳中國(guó)E、直接創(chuàng)收7

4、、導(dǎo)游服務(wù)復(fù)雜性的表現(xiàn)方面（）A、服務(wù)對(duì)象復(fù)雜B、面對(duì)各種誘惑C、游客需求多種多樣D、人際關(guān)系復(fù)雜8、以下能夠體現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)獨(dú)立性強(qiáng)的特點(diǎn)的有（）A、導(dǎo)游講解的獨(dú)立B、獨(dú)立帶團(tuán)參觀C、獨(dú)立宣傳國(guó)家政策D、獨(dú)立分析、處理問(wèn)題9、導(dǎo)游服務(wù)的原則包括（）A、努力滿(mǎn)足合理需求的原則B、維護(hù)游客合法權(quán)益的原則C、滿(mǎn)足游客需求的原則D、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié)合的原則10、游客的合法權(quán)益包括（）A、旅游獲知權(quán)B、依約享受服務(wù)權(quán)C、醫(yī)療權(quán)D、購(gòu)物權(quán)E、財(cái)