員工守則

1、員工規(guī)章制度魚樂貝貝嬰幼兒水育館（盛源廣場店）一、一、員工準則員工準則1、員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立店鋪形象；2、員工應遵守店鋪的管理制度，服從店長的管理和合理安排。3、員工應端正的工作態(tài)度，保持積極主動的精神面貌。接待嬰幼兒時，需有愛心，耐心和細心。接待家長應友善、禮貌，不可以無視或漠視顧客，不可與顧客爭執(zhí)或吵架。4、工作時間，不閑聊，嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及

2、一切有損店鋪形象的行為，盡量不要影響其他同事工作。5、同事之間要和睦相處，要對新員工以友善的態(tài)度。6、員工應愛惜店內(nèi)的財物，在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應以店鋪利益為先。二、二、員工的儀容儀表員工的儀容儀表1、工服是店鋪品牌形象。工作時，員工必須統(tǒng)一穿工服。工服要保持干凈、整潔，不能有異味。2、員工頭發(fā)要整齊、清潔，長發(fā)女生不得披頭散發(fā)，劉海不得較長，以防影響工作。3、工作時，員工要保持口腔衛(wèi)生，不得喝酒和吃有異味的食物，不準吸煙、

3、吃零食。4、員工不可留長指甲，不可涂重顏色指甲。5、工作時，員工不可佩戴手表、戒指、手鏈等首飾，以防劃傷寶寶。6、店員在店鋪內(nèi)需穿拖鞋，并將自己鞋子放置個人儲物柜。7、違反以上19條任一條款的，每日每條款罰款5元。三、三、考勤制度考勤制度1、工作時間實行冬季和夏秋季：冬季(11月下旬4月)10:0020:00；早班10:00—19:00（12:00—13:00休息）；晚班11:00—20:00；夏秋季（511月上旬）9:3020:30早

4、班9:30—19:30（12:00—13:00休息）；晚班10:30—20:30；原則上，早晚班一周調(diào)一次，員工也可自行協(xié)商，但須提前一天告知店長。2、休息：員工做六休一，每周休息一天；3、遲到早退：員工需按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退。員工每個月有10分根據(jù)員工流動情況，及時安排招聘工作6、擔任店內(nèi)營銷工作店長負責對體驗客戶進行服務質(zhì)量的溝通和套餐的銷售五、收銀職責1.負責電話接聽、客人來訪迎送等招待工作（店長和前臺同時均擔此職

5、）；3.負責帶領客人參觀，介紹店鋪環(huán)境及服務，及安排體驗（店長和前臺同時均擔此職）；4.負責店鋪物資的采購申請等總務事項；5.做好客戶及會員檔案管理；6.協(xié)助店長做好考勤管理、培訓管理、衛(wèi)生管理和回訪工作等；7.負責前臺收銀工作，做好每天的賬務管理。六、水育師職責1.工作內(nèi)容（1）嬰兒區(qū)流程：調(diào)水被動操脫衣服戴圈游泳（定時歡迎歌閃卡互動）出圈洗澡撫觸穿衣送出區(qū)家長倒水）（2）幼兒區(qū)流程：調(diào)水脫衣服沖洗戴圈游泳（歡迎歌泳姿訓練基礎認知兒歌