醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急演練細(xì)化方案

1、1市人民醫(yī)院市人民醫(yī)院2017年信息系統(tǒng)故障應(yīng)急演練執(zhí)行細(xì)化方案年信息系統(tǒng)故障應(yīng)急演練執(zhí)行細(xì)化方案隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)工作越來(lái)越依賴信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)軟件、計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)三大體系中，任何一個(gè)體系出現(xiàn)問(wèn)題，都可導(dǎo)致全院或者局部信息系統(tǒng)癱瘓而影響臨床業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展。因此，為了各部門(mén)科室能更熟練掌握信息系統(tǒng)故障應(yīng)急方案，根據(jù)醫(yī)院《2017年應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案》的通知開(kāi)展信息安全應(yīng)急演練的要求，并結(jié)合《信息系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案和系統(tǒng)恢復(fù)工作方案》，在2

2、016年應(yīng)急演練問(wèn)題反饋清單的基礎(chǔ)上，完善演練方案并制定2017年應(yīng)急演練方案，本次演練按照數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器故障造成全院業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓的故障進(jìn)行演練。一、故障名稱：數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器故障二、故障等級(jí)：二級(jí)故障三、故障恢復(fù)時(shí)間：大于30分鐘四、故障影響面：全院各部門(mén)各科室信息系統(tǒng)無(wú)法正常工作。五、演練目標(biāo)：確保門(mén)診及住院業(yè)務(wù)工作在手工模式下順利開(kāi)展。六、演練涉及科室：醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、財(cái)務(wù)部、門(mén)診各科室、門(mén)診收費(fèi)室、門(mén)診藥房、住院各臨床科室、檢驗(yàn)科、放

3、射科、功能科、內(nèi)鏡科室室。七、故障方式：模擬數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器故障——服務(wù)器斷網(wǎng)。八、演練流程：信息科模擬故障成功演練開(kāi)始提請(qǐng)?jiān)恨k飛信通知通知醫(yī)務(wù)、護(hù)理部啟動(dòng)預(yù)案通知藥學(xué)部啟動(dòng)預(yù)案通知醫(yī)保科啟動(dòng)預(yù)案通知財(cái)務(wù)部啟動(dòng)預(yù)案通知放射科啟動(dòng)預(yù)案通知內(nèi)鏡科室啟動(dòng)預(yù)案通知功能科啟動(dòng)預(yù)案通知住院科室進(jìn)入手工模式模式通知門(mén)診部啟動(dòng)預(yù)案通知門(mén)診進(jìn)入手工工作模式通知藥房進(jìn)入手工工作模式通知住院收費(fèi)進(jìn)入手工模式模式提供并監(jiān)管手工發(fā)票啟動(dòng)手工登記出報(bào)告模式啟動(dòng)手工登記

4、出報(bào)告模式啟動(dòng)手工登記出報(bào)告模式完成數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作演練結(jié)束恢復(fù)服務(wù)器通訊信息科提請(qǐng)?jiān)恨k飛信通知參與科室各參與部門(mén)科室，反饋意見(jiàn)，補(bǔ)充完善應(yīng)急預(yù)案。信息科完成總結(jié)。匯報(bào)信息科分管領(lǐng)導(dǎo)通知檢驗(yàn)科啟動(dòng)預(yù)案啟動(dòng)手工登記出報(bào)告模式九、演練時(shí)間：月日下午4點(diǎn)~5點(diǎn)。3（7）收到醫(yī)生交來(lái)的手工掛號(hào)簽后，在掛號(hào)系統(tǒng)中完成掛號(hào)數(shù)據(jù)補(bǔ)錄。并將補(bǔ)錄產(chǎn)生的正式掛號(hào)簽交回醫(yī)生手中。（8）無(wú)法完成補(bǔ)錄的收費(fèi)數(shù)據(jù)，且病人未前來(lái)進(jìn)行醫(yī)?？〒Q沖的收費(fèi)現(xiàn)金，以及未補(bǔ)錄的掛號(hào)

5、費(fèi)用，由財(cái)務(wù)科按手工交款流程完成收款。3、財(cái)務(wù)部：（1）需準(zhǔn)備的信息系統(tǒng)故障應(yīng)急演練物品：手工發(fā)票、《市人民醫(yī)院信息系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案和系統(tǒng)恢復(fù)工作方案》、其他的必要記錄本或紙張。以上物品用寫(xiě)有“信息系統(tǒng)安全應(yīng)急演練物品”的文件盒或文件袋裝好，長(zhǎng)期備用。（2）接到啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案通知后，向指定的手工劃價(jià)收費(fèi)窗口收費(fèi)員提供手工票據(jù)，并做好發(fā)票登記監(jiān)管記錄。（3）接到演練結(jié)束通知后，指派專門(mén)人員到手工劃價(jià)收費(fèi)窗口回收手工發(fā)票及補(bǔ)錄數(shù)據(jù)產(chǎn)生

6、的正式發(fā)票，并監(jiān)督收費(fèi)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)錄，做好財(cái)務(wù)監(jiān)控及補(bǔ)錄數(shù)據(jù)的核查?；厥帐止ぐl(fā)票科室留存聯(lián)及存根聯(lián)。（4）對(duì)無(wú)法完成補(bǔ)錄且病人未前來(lái)進(jìn)行醫(yī)保卡換沖的收費(fèi)現(xiàn)金，按手工交款流程完成收款。4、門(mén)診藥房：（1）接到啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案通知后，指定一個(gè)手工發(fā)藥窗口，核實(shí)處方及手工收費(fèi)票據(jù)后，進(jìn)行手工發(fā)藥，發(fā)藥后將處方單獨(dú)存放，便于收費(fèi)室補(bǔ)錄數(shù)據(jù)。（2）接到演練結(jié)束通知后，將手工處方及手工發(fā)票科室留存聯(lián)交到收費(fèi)室進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)錄。（3）收費(fèi)室補(bǔ)錄數(shù)據(jù)

7、結(jié)束后，手工發(fā)藥窗口人員開(kāi)啟信息系統(tǒng)，在手工處方發(fā)藥菜單中完成審核發(fā)藥減庫(kù)工作。按藥房管理規(guī)定保存手工處方。5、放射科：（1）需準(zhǔn)備的信息系統(tǒng)故障應(yīng)急演練物品：手工書(shū)寫(xiě)報(bào)告紙張、《市人民醫(yī)院信息系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案和系統(tǒng)恢復(fù)工作方案》、其他的必要記錄本或紙張。以上物品用寫(xiě)有“信息系統(tǒng)安全應(yīng)急演練物品”的文件盒或文件袋裝好，長(zhǎng)期備用。（2）接到啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案通知后，安排人員對(duì)門(mén)診申請(qǐng)單進(jìn)行手工劃價(jià)，劃完價(jià)后，告知患者返回收費(fèi)室繳費(fèi)。根據(jù)