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文檔簡介
1、質(zhì)量體系文件文件編號SXQPM03生效日期20111201版本版次A0頁次15管制章批準(zhǔn)復(fù)核審查制訂會簽部門會簽人日期會簽部門會簽人日期文件會簽內(nèi)部溝通管理程序內(nèi)部溝通管理程序質(zhì)量體系文件文件編號SXQPM03版本版次A0頁次35內(nèi)部溝通管理程序生效日期201112011.0目的使不同部門和不同層次的人員通過適當(dāng)?shù)姆椒▽Ξa(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、交付等信息進(jìn)行及時(shí)溝通交流、理解、協(xié)調(diào)、以促進(jìn)質(zhì)量活動開展的效率和對過程輸出的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而提高過程的有效
2、性，保證產(chǎn)品質(zhì)量接口信息傳遞的正確性。2.0范圍公司信息內(nèi)部溝通。3.0職責(zé)權(quán)限3.1品技部：負(fù)責(zé)質(zhì)量和技術(shù)相關(guān)的信息內(nèi)部溝通。3.2研發(fā)部：負(fù)責(zé)研發(fā)資料的內(nèi)部溝通。3.3營銷中心：負(fù)責(zé)客戶信息的內(nèi)部溝通（投訴、訂單信息等）。3.4總經(jīng)辦：負(fù)責(zé)公司管理層信息的內(nèi)部溝通。3.5采購部：負(fù)責(zé)采購信息的內(nèi)部溝通。3.6生管部：負(fù)責(zé)物質(zhì)信息的內(nèi)部溝通。3.7行政中心：負(fù)責(zé)政府及周邊法規(guī)信息的內(nèi)部溝通。4.0定義（無）5.0流程圖（無）6.0程序
3、6.1信息分類6.1.1外部信息6.1.1.1產(chǎn)品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等檢查和監(jiān)測結(jié)果及反饋的信息。6.1.1.2市場動態(tài).6.1.1.3顧客、供應(yīng)商反饋結(jié)果，如：顧客抱怨投訴及退貨、顧客滿意度、供應(yīng)商稽查及改善回復(fù)等。6.1.1.4政府政策、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)類信息，如：法律、法規(guī)、條例、行業(yè)政策、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等。6.1.1.5其他外部信息，如各部門直接從外部獲取的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)等信息。6.1.2內(nèi)部信息6.1.2.1生產(chǎn)過
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