個險新人品質考試試題庫

1、個險新人入司前品質考試題庫題型：單選題共39題第一部分：專業(yè)銷售行為1.代理人在保單銷售過程中，向客戶隱瞞與保險合同有關的重要情況，這種做法是否正確（B）A.正確B.不正確答案解析：業(yè)務人員在銷售過程中需規(guī)范的講解保單的保障利益。2.李先生無任何商業(yè)保險，考慮到自己是家庭經濟支柱，為避免意外或大病導致家庭經濟危機，便向代理人小王咨詢如何投保意外險和重大疾病險，代理人小王為沖業(yè)績，強烈向李先生推薦理財類型產品，這種做法是否正確（B）A.正

2、確B.不正確答案解析：業(yè)務人員在銷售過程中需契合客戶保障需求、匹配客戶經濟能力。3.代理人向客戶解釋產品宣傳資料中的投資收益或分紅紅利時，按照高檔演算向客戶講解、適當?shù)目浯笫找?，這種做法是否正確（B）A.正確B.不正確答案解析：業(yè)務人員需合規(guī)客觀講解、不誤導、不夸大。4.是否可以給予或者承諾客戶保險合同約定以外的保險費回扣或者其它利益（B）A.可以B.不可以答案解析：投保時不需要填寫個人興趣愛好。10.客戶投保后，為了讓客戶感受到代理人

3、的貼心和專業(yè)，代理人需要提供個性化服務，以下不包括（C）A.客戶生日發(fā)送微信或短信進行祝福B.客戶有保險疑問及時解答C.對客戶要變更保單信息的需求置之不理D.邀約客戶參加公司客服活動答案解析：業(yè)務人員要及時響應客戶需求。11.關于投保單填寫要求的表述中，錯誤的有（A）A.客戶基本資料不需要準確無誤的填寫B(tài).家庭地址（具體到街道門牌號、樓號、單元號、室號）及郵政編碼(不允許出現(xiàn)尾號“00000”)C.保單須填寫繳費賬號D.賬號持有人為投保