《旅游心理學》課程教學大綱

1、《旅游心理學》課程教學大綱《旅游心理學》課程教學大綱一、課程的教學目的、任務和要求：一、課程的教學目的、任務和要求：《旅游心理學》是旅游管理專業(yè)必修的基礎理論課，是將心理學基本理論、基礎知識運用于旅游服務業(yè)的應用性學科。學習本課程應具有基本的心理學知識和旅游學知識，同時需具有一定的旅游業(yè)實踐經(jīng)驗。通過本課程的學習，使學生能系統(tǒng)地掌握旅游心理學的基本理論、基本觀點和基礎知識，能運用旅游心理學的基本理論、基本原則、基本方法指導旅游企業(yè)的管理

2、、服務工作，為做好旅游營銷、旅游服務和旅游企業(yè)管理等方面的工作提供心理學依據(jù)和指導。三、課時分配表：二、學時分配表二、學時分配表模塊章節(jié)內(nèi)容總學時講授學時演示實驗仿真第一章1—11—21—3導論休閑與旅游旅游心理學的對象和任務旅游心理學的研究方法1第二章2—12—2旅游行為的研究模式旅游者的決策影響旅游者行為的因素1第二章3—13—23—33—43—53—63—7旅游知覺知覺影響旅游者知覺的因素旅游者的知覺過程旅游者對距離的知覺旅游者對

3、旅游地的知覺旅游者對旅游交通的知覺2第四章4—14—24—3學習與旅游行為學習旅游行為的學習旅游者的學習過程2第五章5—15—25—35—4態(tài)度與旅游行為態(tài)度態(tài)度理論態(tài)度與旅游決策改變旅游者的態(tài)度214—4群體的內(nèi)聚力第十五章15—115—215—315—415—5溝通溝通溝通的形式溝通的網(wǎng)絡溝通的障礙有效的溝通2第十六章16—116—216—316—416—5沖突沖突沖突的原因沖突的過程沖突管理策略1第十七章17—117—217—31

4、7—4人際關系人際關系社會知覺人際吸引和人際關系需求類型人際關系的調節(jié)1第十八章18—118—218—318—4領導領導領導理論領導功效與領導者影響力領導者的心理素質2第十九章19—119—2組織變革和組織開發(fā)組織變革組織開發(fā)1第二十章20—120—2旅行社服務心理旅游者在旅游活動中的心理狀態(tài)導游服務心理1第二十一章21—121—221—3旅游交通服務心理旅游者對旅游交通服務的心理需求旅途中旅游者的心理狀態(tài)及改進旅游交通服務的對策1第二