7天學(xué)院前臺(tái)理論考試試題第1套——答案

1、7天連鎖酒店7天學(xué)院1前臺(tái)理論考試試題(第一套試題，考試時(shí)間：90分鐘，滿分：100分）一、單選題（每題一、單選題（每題1分，共計(jì)分，共計(jì)30分）分）1、以下關(guān)于客人要求增制房卡的相關(guān)描述正確的是？（、以下關(guān)于客人要求增制房卡的相關(guān)描述正確的是？（）A、詢問客人要求增制房卡的房間號(hào)、詢問客人要求增制房卡的房間號(hào)B、請(qǐng)客人出示有效證件，核對(duì)客人身份與系統(tǒng)登記資料是否相符、請(qǐng)客人出示有效證件，核對(duì)客人身份與系統(tǒng)登記資料是否相符C、如客人的證

2、件資料與登記信息不符，必須聯(lián)系登記入住的客人，不得隨意為非登記客人開門、如客人的證件資料與登記信息不符，必須聯(lián)系登記入住的客人，不得隨意為非登記客人開門D、在、在PMSPMS系統(tǒng)中備注房卡數(shù)量，不用提醒住客退房時(shí)應(yīng)退還的房卡數(shù)量系統(tǒng)中備注房卡數(shù)量，不用提醒住客退房時(shí)應(yīng)退還的房卡數(shù)量2、操作、操作PMSPMS系統(tǒng)辦理入住時(shí)的第一步操作是什么？（系統(tǒng)辦理入住時(shí)的第一步操作是什么？（）A、把客人的二代身份證放到證件讀卡機(jī)上讀取、把客人的二代身

3、份證放到證件讀卡機(jī)上讀取B、制作房卡、制作房卡C、掃描身份證上傳至公安旅業(yè)治安管理系統(tǒng)、掃描身份證上傳至公安旅業(yè)治安管理系統(tǒng)D、賬單錄入收取的現(xiàn)金或刷卡金額、賬單錄入收取的現(xiàn)金或刷卡金額3、通過、通過PMSPMS系統(tǒng)讀取第二代身份證，無法修改客人什么信息？（系統(tǒng)讀取第二代身份證，無法修改客人什么信息？（）A、姓名、姓名B、身份證號(hào)碼、身份證號(hào)碼C、手機(jī)號(hào)、手機(jī)號(hào)D、郵箱地址、郵箱地址4、以下對(duì)于遺留物品描述正確的是、以下對(duì)于遺留物品描述

4、正確的是（）A、一般物品（含藥品和酒水）：三個(gè)月后無人認(rèn)領(lǐng)，列入分店物資由酒店總經(jīng)理處理、一般物品（含藥品和酒水）：三個(gè)月后無人認(rèn)領(lǐng)，列入分店物資由酒店總經(jīng)理處理B、貴重物品（價(jià)值、貴重物品（價(jià)值100100元以上）：如現(xiàn)金、珠寶、金器、手表、相機(jī)等，一年后無人認(rèn)領(lǐng)，列入分店物元以上）：如現(xiàn)金、珠寶、金器、手表、相機(jī)等，一年后無人認(rèn)領(lǐng)，列入分店物資由店長(zhǎng)處理資由店長(zhǎng)處理C、水果及食品：登記及儲(chǔ)藏兩天，若無人領(lǐng)取報(bào)值班經(jīng)理及以上級(jí)，嚴(yán)禁給

5、員工食用、水果及食品：登記及儲(chǔ)藏兩天，若無人領(lǐng)取報(bào)值班經(jīng)理及以上級(jí)，嚴(yán)禁給員工食用7天連鎖酒店7天學(xué)院31010、夜審時(shí)核對(duì)每張夜審時(shí)核對(duì)每張POSPOS單是否與客人賬單中輸入數(shù)據(jù)一致，并加總單是否與客人賬單中輸入數(shù)據(jù)一致，并加總POSPOS單張數(shù)與金額，核對(duì)是否與電單張數(shù)與金額，核對(duì)是否與電腦報(bào)表數(shù)據(jù)一致，是否與腦報(bào)表數(shù)據(jù)一致，是否與POSPOS機(jī)結(jié)算金額一致。以下路徑正確的是？（機(jī)結(jié)算金額一致。以下路徑正確的是？（）A、報(bào)表、報(bào)表入

6、賬項(xiàng)目明細(xì)入賬項(xiàng)目明細(xì)選擇日期輸入項(xiàng)目編碼選擇日期輸入項(xiàng)目編碼21302130B、報(bào)表、報(bào)表入賬項(xiàng)目明細(xì)入賬項(xiàng)目明細(xì)選擇日期輸入項(xiàng)目編碼選擇日期輸入項(xiàng)目編碼12121212C、報(bào)表、報(bào)表入賬項(xiàng)目匯總表入賬項(xiàng)目匯總表選擇日期選擇項(xiàng)目編碼選擇日期選擇項(xiàng)目編碼21302130D、報(bào)表、報(bào)表入賬項(xiàng)目匯總表入賬項(xiàng)目匯總表選擇日期選擇項(xiàng)目編碼選擇日期選擇項(xiàng)目編碼121212121111、管理體系中周循環(huán)執(zhí)行表格中，周日?qǐng)?zhí)行的檢查內(nèi)容有（、管理體系中

7、周循環(huán)執(zhí)行表格中，周日?qǐng)?zhí)行的檢查內(nèi)容有（）A.A.走廊走廊B.B.大堂大堂C.C.客房檢修客房檢修D(zhuǎn).D.熱水檢修熱水檢修1212、前臺(tái)辦理入住，給客人介紹入住信息時(shí)切勿報(bào)出客人的什么信息？（、前臺(tái)辦理入住，給客人介紹入住信息時(shí)切勿報(bào)出客人的什么信息？（）A、入住樓層、入住樓層B、退房時(shí)間、退房時(shí)間C、押金金額、押金金額D、房間號(hào)、房間號(hào)1313、管理體系中周循環(huán)執(zhí)行表中，周三與周四執(zhí)行檢查的內(nèi)容有（、管理體系中周循環(huán)執(zhí)行表中，周三與周

8、四執(zhí)行檢查的內(nèi)容有（）A.A.走廊走廊B.B.大堂大堂C.C.網(wǎng)絡(luò)檢查網(wǎng)絡(luò)檢查D.D.熱水檢修熱水檢修1414、季度消防演習(xí)要在（、季度消防演習(xí)要在（）上傳，并且要在（）上傳，并且要在（）時(shí)候上傳。）時(shí)候上傳。A.A.內(nèi)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)務(wù)系統(tǒng)在每季度的第一個(gè)月在每季度的第一個(gè)月2020號(hào)前完成號(hào)前完成B.B.生命周期系統(tǒng)生命周期系統(tǒng)在每季度的第一個(gè)月在每季度的第一個(gè)月2020號(hào)前完成號(hào)前完成C.C.生命周期系統(tǒng)生命周期系統(tǒng)在每季度的最后一個(gè)月在