2018年電大《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》課程機(jī)考試題附全答案

1、120182018年電大《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》課程機(jī)考試題附全答案年電大《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》課程機(jī)考試題附全答案一、單項(xiàng)選擇題（一、單項(xiàng)選擇題（1～5050題，每題題，每題1分，共分，共5050分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）1、（A）是一種利用集體智慧思考和解

2、決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性思維方法。（A）團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法（B）SWOT法（C）六頂帽子法（D）思維導(dǎo)圖法解析：個(gè)人上教材第9頁(yè)，頭腦風(fēng)暴法分為個(gè)人頭腦風(fēng)暴法與團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法。團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法是一種利用集體智慧思考和解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性思維方法。對(duì)應(yīng)“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程輔導(dǎo)暨模擬題解析索引”中序號(hào)GS3知識(shí)點(diǎn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“對(duì)應(yīng)序號(hào)GS3知識(shí)點(diǎn)”）。2、小何想提高自己的自我認(rèn)知能力，以下方法中對(duì)他提高自我認(rèn)知能力最沒(méi)有幫助的是（C）（A）通過(guò)觀察反思自

3、己的行為（B）通過(guò)閱讀反思自己的行為（C）只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察（D）通過(guò)討論反思自己的行為解析：觀察、閱讀、討論以及實(shí)踐活動(dòng)都可以增強(qiáng)自我認(rèn)知能力，但是如果不進(jìn)行反思，這些活動(dòng)也不能充分發(fā)揮作用。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS6知識(shí)點(diǎn)。3、一般來(lái)講，中期職業(yè)目標(biāo)的時(shí)間段是（B）。（A）13年（B）35年（C）510年（D）1020年解析：個(gè)人上教材第40頁(yè)，典型的中期目標(biāo)一般是三年到五年。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS14知識(shí)點(diǎn)。4、SMART原則在我們制定目標(biāo)時(shí)有很大的

4、幫助，以下不屬于SMART原則的是（C）。（A）目標(biāo)是可衡量的，有量化的標(biāo)準(zhǔn)（B）目標(biāo)是有時(shí)間限制的，要設(shè)置達(dá)到目標(biāo)的時(shí)間（C）不要一次設(shè)定三個(gè)以上的發(fā)展目標(biāo)（D）目標(biāo)是明確的，要精確描述想得到的結(jié)果解析：個(gè)人上教材第41頁(yè)，SMART原則為，目標(biāo)是明確的、可衡量的、可達(dá)到的、可實(shí)現(xiàn)的、有時(shí)間規(guī)定的。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS16知識(shí)點(diǎn)。5、小張和小王在同一個(gè)部門(mén)工作，但兩人對(duì)工作計(jì)劃的看法很不相同：小張認(rèn)為“計(jì)劃是沒(méi)有用的，因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化”；小

5、王則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計(jì)劃”。下面關(guān)于兩人的觀點(diǎn)的說(shuō)法正確的是（B）。（A）小張的觀點(diǎn)是對(duì)的（B）兩人的看法都是片面的，都有一定的問(wèn)題（C）兩人的看法都是正確的（D）小王的觀點(diǎn)是對(duì)的解析：小張的看法是片面的，即使是針對(duì)每天都有變化的工作，大多數(shù)人也能從計(jì)劃中獲益，計(jì)劃能夠安排好時(shí)間，可以使員工適應(yīng)日常工作。小王的看法也是片面的，計(jì)劃既可以詳盡，也可以松散，只要奏效就行。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS24知識(shí)點(diǎn)。6、小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或

6、專(zhuān)家在一起通過(guò)觀察他們的工作方法、向他們請(qǐng)教等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)方法中的(D)。（A）委托培訓(xùn)（B）崗位輪換（C）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)（D）工作伙伴解析：個(gè)人上第32頁(yè)，非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中“工作伙伴”的描述。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS13知識(shí)點(diǎn)。7、根據(jù)三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型，領(lǐng)導(dǎo)工作的主要方面不包括（B）。（A）完成任務(wù)（B）提高業(yè)績(jī)（C）建設(shè)團(tuán)隊(duì)（D）發(fā)展個(gè)人解析：個(gè)人上教材第73頁(yè)，三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型的三個(gè)方面：完成任務(wù)、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、發(fā)展個(gè)人。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS23知識(shí)點(diǎn)。

7、8、小居發(fā)現(xiàn)自己每天被一些雜事纏身，工作時(shí)常常找不到頭緒，不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。根據(jù)時(shí)間管理矩陣，下面的活動(dòng)不屬于優(yōu)先級(jí)D的是（B）。（A）閑聊的電話(huà)（B）幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題3做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（D）。（A）正確的內(nèi)容（B）正確的形式和人員（C）恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間（D）適度的費(fèi)用解析：個(gè)人上教材第115頁(yè)，優(yōu)質(zhì)信息的適度費(fèi)用是指，要使該項(xiàng)信息準(zhǔn)備妥當(dāng)，花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間和費(fèi)用比較合適。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS37知識(shí)點(diǎn)。18、小倪所在的團(tuán)隊(duì)

8、要舉行一個(gè)會(huì)議，但是會(huì)議主持人并沒(méi)有將會(huì)議的目的告訴大家，大家認(rèn)為應(yīng)該討論一下該次會(huì)議的目的。你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員這樣的做法是為了（B）。（A）決定會(huì)議的時(shí)間（B）決定會(huì)議有沒(méi)有必要開(kāi)（C）決定會(huì)議的效果（D）決定會(huì)議的方式解析：大家認(rèn)為應(yīng)該討論一下會(huì)議的目的，是為了決定會(huì)議又沒(méi)有必要召開(kāi)，其他三項(xiàng)均是決定召開(kāi)會(huì)議后才需要考慮的。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS50知識(shí)點(diǎn)。19、會(huì)議過(guò)程經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，這不包括（D）。（A）偏離主題（B）獨(dú)霸會(huì)

9、場(chǎng)（C）私下開(kāi)小會(huì)（D）討論過(guò)于熱烈積極解析：個(gè)人上教材第165頁(yè)，會(huì)議的困難局面及解決方法。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS52知識(shí)點(diǎn)。20、小阮是個(gè)思考型的人，下面最符合他的特征的選項(xiàng)是（A）。（A）邏輯思維、堅(jiān)韌不拔、學(xué)識(shí)淵博（B）認(rèn)真負(fù)責(zé)、小心謹(jǐn)慎、經(jīng)濟(jì)頭腦（C）邏輯思維、不動(dòng)感情、注重細(xì)節(jié)（D）激情奔放、發(fā)號(hào)施令、形象思維解析：個(gè)人上教材第191頁(yè)，談判對(duì)象的類(lèi)型和說(shuō)服手段。B項(xiàng)屬于謹(jǐn)慎型的特點(diǎn)，C項(xiàng)是控制型，D項(xiàng)是魅力型。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS56知識(shí)點(diǎn)

10、。21、孫經(jīng)理在談判中遇到一個(gè)懷疑型的對(duì)手，你認(rèn)為面對(duì)這種類(lèi)型的談判對(duì)手，他采取哪種說(shuō)服手段最有效（D）。（A）注重結(jié)果、形象生動(dòng)、聚集重點(diǎn)（B）證據(jù)有力、規(guī)劃周到、敘述全面（C）恪守信用、得到有威望和有影響的人的支持（D）經(jīng)過(guò)驗(yàn)證、方法有效、有成功先例解析：個(gè)人上教材第191頁(yè)，談判對(duì)象的類(lèi)型和說(shuō)服手段。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS56知識(shí)點(diǎn)。22、下面關(guān)于員工滿(mǎn)意和客戶(hù)滿(mǎn)意的說(shuō)法不正確的是（D）。（A）滿(mǎn)意的員工可以促成滿(mǎn)意的客戶(hù)（B）滿(mǎn)意的客戶(hù)也

11、可以促成滿(mǎn)意的員工（C）滿(mǎn)意的客戶(hù)和滿(mǎn)意的員工互相促進(jìn)（D）滿(mǎn)意的員工和滿(mǎn)意的客戶(hù)之間沒(méi)有任何關(guān)系解析：只有滿(mǎn)意的員工，才能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以促成滿(mǎn)意的客戶(hù)；而滿(mǎn)意的客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的肯定，提高公司效益，達(dá)成對(duì)員工工作的肯定，從而促成滿(mǎn)意的員工。因此，滿(mǎn)意的客戶(hù)和滿(mǎn)意的員工是互相促進(jìn)的。D項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS61知識(shí)點(diǎn)。23、小陳是某一制造企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理，在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，小張認(rèn)識(shí)到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重