2018年電大《個人與團隊管理》期末考試復(fù)習(xí)試題及答案

1、2018 2018 年電大個人與團隊管理期末 年電大個人與團隊管理期末考試復(fù)習(xí)試題及答案 考試復(fù)習(xí)試題及答案一、單項選擇題1.小陳最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗的同事或?qū)＜以谝黄?通過觀察提問和試驗的方法進行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機會中的( D )。(A)委托培訓(xùn) (B)崗位輪換(C)遠程學(xué)習(xí) (D)工作伙伴2.計劃對于有效地開展工作很重要。關(guān)于計劃的說法，正確的是（ D ） 。(A)計劃限制了行動的自由 (

2、B)計劃和現(xiàn)實世界無關(guān)(C)每個計劃都必須是精確的、詳盡的 (D)計劃可以幫助我們控制工作的進度3.高科公司的員工經(jīng)常使用電子郵件、QQ、BBS 等方式進行會議交流，這種方式屬于（ C ） 。(A)電話會議 (B)面對面會議(C)網(wǎng)絡(luò)會議 (D)視頻會議 4.關(guān)于書面溝通的幾種方式及其適用情況，對應(yīng)不正確的是（ D ） 。(A)布告欄：很容易與在場的人溝通 (B)函件：保

3、存正式記錄(C)建議書：提出一項帶有論點的提案 (D)報告書：圖形圖像5.在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，這種信息溝通的方式是（ B ） 。(A)語言溝通 (B)身體語言溝通(C)副語言溝通 (D)道具溝通6.工作報告是一種理想的溝通途徑,它主要是為了讓信息（ D ） 。(A)從公司低層傳到高層(B)從公司高層傳到低層(C)在平級人員之間傳遞 (D)其他選項都

4、對7.談判過程中，雙方都希望達到自己的目標(biāo)，但實際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（ D ） 。(A)雙贏，雙輸 (B)一輸一贏，雙贏(C)雙敗，一輸一贏 (D)雙贏，雙輸，一輸一贏8.組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細，組織的運作通常不包括（ B） 。 (A)輸入 (B)尋求結(jié)果(C)運作過程 (D)輸出9.組織經(jīng)營的目的主

5、要是為客戶服務(wù)，同時也給自己帶來利益。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（C ） 。(A)提高客戶滿意度 (B)增加收益(C)擊垮所有競爭對手 (D)降低運營成本10.學(xué)習(xí)障礙的種類有很多，不屬于學(xué)習(xí)中遇到的障礙的是（ B ） 。(A)缺少自信 (B)良好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷(C)缺乏時間 (D)對學(xué)習(xí)效果有疑慮11.進行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟不包括（ D ） 。(A

6、)確定自己的志向 (B)職業(yè)的選擇(C)設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo) (D)尋求他人意見12.關(guān)于活動跟蹤表，說法不正確的是（ A ） 。(A)聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄 (B)可以幫助我們了解自己的工作習(xí)慣(C)整個過程時間要保持連續(xù) (D)有助于找到細節(jié)問題13.張欣在工作中具有合作精神，肯承認(rèn)自身的弱點，聽取別人的意見，這表明他是一個（ C ） 。(A)好斗的人

7、 (B)自卑的人(C)自信果斷的人 (D)消極的人14.信息是每個組織的生命線，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是（B ） 。 (A)正確的內(nèi)容和形式 (B)豐富詳細的內(nèi)容(C)恰當(dāng)?shù)臅r間 (D)合適的人員和適度的費用15.小張下周要向公司作個報告，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括（ B ） 。(A)經(jīng)常使用 PPT 配合他

8、的陳述 (B)陳述中說話語速很快(C)在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題 (D)在結(jié)束一個話題后，會做一些階段性的總結(jié) 16.對于談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，正確的處理方法是（ A ） 。(A)就事論事，只是針對需要解決的問題表達意見 (B)沖他大喊大叫(C)不問原因就道歉 (D)針鋒相對，予以質(zhì)問17.

9、東信公司除了內(nèi)部利益相關(guān)者外，還有一些組織之外的外部利益相關(guān)者，不屬于它的外部利益相關(guān)者的是（ C ） 。(A)消費者 (B)行業(yè)協(xié)會(C)公司的股東 (D)供應(yīng)商和分銷商 18.不屬于 PEST 分析法分析的內(nèi)容的是（ A ） 。 (A)生活環(huán)境 (B)經(jīng)濟環(huán)境(C)政治法律環(huán)境 (D)技術(shù)環(huán)境19.從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息的優(yōu)點是（ C

10、） 。(A)容易獲得 (B)可靠性強，易于理解和接受(C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 (D)經(jīng)過提煉，準(zhǔn)確可靠20.李總要為他的公司選擇一個合適的戰(zhàn)略，能夠幫助他進行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（C ） 。(A)SWOT 分析法 (B)PEST 分析法(C)Ansoff 矩陣 (D)電子頭腦風(fēng)暴法21.小馮所在的團隊強調(diào)工作高于一切，要求成員能夠迅速地應(yīng)對變

11、化，他所在組織的組織文化類型是（C ） 。(A)權(quán)力文化 (B)角色文化(C)任務(wù)文化 (D)個人文化41.在平衡計分卡中，關(guān)鍵員工流失率屬于（ C ）角度的指標(biāo)。(A)財務(wù) (B)客戶(C)學(xué)習(xí)與成長 (D)內(nèi)部流程42.團隊成員具有共同的目標(biāo)，一個團隊能夠完成的工作并不是團隊成員各自工作的簡單疊加，這體現(xiàn)了團隊工作中（ A ）的優(yōu)勢。(A)協(xié)作

12、 (B)相互信任(C)決策更合理 (D)適應(yīng)性強43.決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達到一定的平衡，屬于理性決策的是（ B ） 。(A)沖破壁壘和阻礙 (B)按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案(C)思考不可思議的問題 (D)提出不尋常的想法和解決方案44.朝陽公司非常重視對新員工的培訓(xùn)，這說明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（D ）之外的角色。(A)參謀者

13、 (B)教練(C)鼓勵者 (D)挑戰(zhàn)者45.關(guān)于組織目標(biāo)、團隊目標(biāo)和個人目標(biāo)，說法不正確的是（ C ） 。(A)組織目標(biāo)一般處于組織的最高層 (B)組織內(nèi)的所有目標(biāo)都應(yīng)該是一致的(C)團隊目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個層次上的，兩者可以不一致 (D)個人目標(biāo)應(yīng)該遵循并服從團隊的目標(biāo)46.團隊成員對照目標(biāo)對自己進行評估，并且確定與績效的差距。這屬于正式評估中的（ A ） 。(A)自我

14、評估 (B)會面(C)報告 (D)高層領(lǐng)導(dǎo)評估47.（ B ）理論是用悲觀否定的觀點來看待員工的。(A)Y (B)X(C)需求層次 (D)期望48.與領(lǐng)導(dǎo)者相比，管理者工作的側(cè)重點不包括（B ） 。(A)準(zhǔn)備具體的計劃和預(yù)算 (B)確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略(C)組織實施計劃 (D)監(jiān)控變革，識別計劃執(zhí)行過程

15、中的偏差，解決問題49.某單位李處長與王局長一向關(guān)系密切，互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。李處長私下抱怨王局長不給自己留面子，在下級面前對自己呼三喝四，對其工作也干預(yù)太多。據(jù)此王局長應(yīng)該對李處長采用（ A ）的領(lǐng)導(dǎo)方式。(A)高支持指令少 (B)高支持指令多(C)低支持指令少 (D)低支持指令多50.小孫所在的團隊中沒有正式的領(lǐng)導(dǎo)，團隊成員實行自我管理，這個團隊屬于（ A ） 。(A)自我管

16、理型團隊 (B)有明確領(lǐng)導(dǎo)的團隊(C)日常工作團隊 (D)特別工作團隊51.關(guān)于團隊之間產(chǎn)生沖突的原因，說法正確的是（ C ） 。(A)對無限資源的競爭 (B)優(yōu)先權(quán)或標(biāo)準(zhǔn)一致(C)目標(biāo)、計劃或任務(wù)不協(xié)調(diào) (D)相互之間沒有競爭52.SMART 目標(biāo)中的 R 代表目標(biāo)是（ A ） 。(A)可實現(xiàn)的 (B)可衡量的(C)宏大的

17、 (D)明確的53.常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于軟指標(biāo)的是（ D ） 。(A)各種感覺 (B)各種觀點(C)各種看法 (D)統(tǒng)計數(shù)據(jù)54.凝聚力是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一。關(guān)于凝聚力標(biāo)準(zhǔn)考察的問題，說法不正確的是（ D ） 。(A)在計劃實施過程中團隊成員的合作是否愉快 (B)團隊成員之間的矛盾主要在哪些方面(C)團隊成員是如何去適應(yīng)成員結(jié)構(gòu)的變化的

18、(D)組織的目標(biāo)是否達成55.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ B ）需求。(A)安全 (B)生理(C)社會 (D)自我實現(xiàn)56.商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵 500 金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（ C ） 。(A)500 金的效價太低 (B)居民對完成要求的期望很低(C)居

19、民對得到報酬的期望很低 (D)槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試57.小新所在公司的車間里噪音很大，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，公司派劉經(jīng)理去解決這個問題，他應(yīng)該從（ A ）上下手解決這個問題。(A)工作條件 (B)福利待遇(C)薪酬水平 (D)組織文化58.組織文化涉及的內(nèi)容很多，通常我們不能從公司的（ D ）感受到這個公司的文化。(A)組織成員穿著打扮的方式

20、 (B)工作角色之間的界限(C)組織成員被提拔的條件 (D)公司規(guī)模的大小59.在做出是否收購其他企業(yè)的決策時，管理者必須從多個角度全面分析被收購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員主要需要（ C ）能力。(A)學(xué)習(xí)能力 (B)溝通能力(C)思維能力 (D)個人能力60.團隊成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括團隊成員主動承擔(dān)風(fēng)險。屬于承擔(dān)風(fēng)險的表現(xiàn)是（A )。(