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文檔簡(jiǎn)介
1、運(yùn)營商之失運(yùn)營商之失“未來20年中,人類社會(huì)的主要財(cái)富將由移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生。”這是美國通用無線公司總裁王維嘉曾做出的預(yù)言。騰訊企鵝的崛起成為電信運(yùn)營商心中永遠(yuǎn)的痛。這種遺憾,讓“管道”成為電信運(yùn)營商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最忌諱的詞。然而,電信運(yùn)營商失去的機(jī)會(huì)還將可能擴(kuò)大,如果它們不能及時(shí)找到自己的位置。入口之失入口之失電信運(yùn)營商在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域失去的機(jī)會(huì)有兩種,一種是本來就沒有能力去爭(zhēng)取的機(jī)會(huì),一種是本應(yīng)該得到但卻因主觀原因而失去的機(jī)會(huì)。過去十年中
2、,電信運(yùn)營商也曾互聯(lián)網(wǎng)增值領(lǐng)域躍躍欲試,中國電信的互聯(lián)星空就曾對(duì)陣門戶網(wǎng)站,但直接從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)跳到內(nèi)容增值服務(wù)被證明是一件吃力不討好的事情——這是注定要失去的機(jī)會(huì)。今天,電信運(yùn)營商將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作打翻身仗的制高點(diǎn),但事實(shí)上,有些本屬于自己的機(jī)會(huì)正在悄然溜走。首先可能錯(cuò)失的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)就是移動(dòng)終端操作系統(tǒng),而且是戰(zhàn)略性機(jī)會(huì)。roid操作系統(tǒng)正在為谷歌帶來巨大的喜悅——roid手機(jī)的總出貨量趕超了iPhone在本土的出貨量,roid平臺(tái)
3、占據(jù)了27%的美國智能手機(jī)市場(chǎng),這個(gè)綠色小機(jī)器在已經(jīng)缺口的蘋果上再狠狠咬了一口?!跋嘈盼?,我們?cè)谟!惫雀鐲EO施密特語氣肯定,“營收足夠支付roid所有活動(dòng)費(fèi)用還多出很多。”從搜索引擎到手機(jī)操作系統(tǒng),谷歌的成功某種程度上揭示了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵控制點(diǎn)所在,并給同行帶來啟發(fā)。據(jù)近期的報(bào)道,在百度第二季的電話會(huì)議上,有分析師詢問李彥宏關(guān)于百度手機(jī)操作系統(tǒng)一事,李彥宏暗示了百度正在開發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng),稱其“非常令人振奮”。在知情人士看來,百度
4、推出手機(jī)操作系統(tǒng)并非一時(shí)的心血來潮,而是早在去年就已提上議程,只可惜最終不了了之,據(jù)稱原因是百度認(rèn)為此項(xiàng)工作極其耗費(fèi)精力,但谷歌的舉動(dòng)終于讓百度看到了更大的機(jī)會(huì)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,在百度未來的手機(jī)操作系統(tǒng)上,除了自家主打的搜索引擎外,百度還將把百度貼吧、百度知道、百度地圖、百度手機(jī)輸入法甚至可能的應(yīng)用程序商店統(tǒng)統(tǒng)搬上去。移動(dòng)終端操作系統(tǒng)的價(jià)值永遠(yuǎn)都是“醉翁之意不在酒”。將自己的明星產(chǎn)品捆綁銷售是一種用途,和合作者進(jìn)行客戶端或軟件的下載分成
5、也是一種生財(cái)之道,但更大的寶庫則來自個(gè)人信息數(shù)據(jù)的挖掘。無論是隨時(shí)隨地的位置信息,還是電子商務(wù)的交易信息,或是主動(dòng)搜索和訂閱網(wǎng)頁所呈現(xiàn)出來的興趣愛好信息,在不侵犯隱私的前提下,都能生長(zhǎng)出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)真正的搖錢樹。當(dāng)你比用戶自己還了解用戶時(shí),無論是前向收費(fèi)的內(nèi)容服務(wù),還是后向收費(fèi)的廣告營銷,又怎能不成功?而擁有自己的操作系統(tǒng),則意味著擁有多樣化的應(yīng)用接口,也就意味著能更全面地收集和整合這些應(yīng)用信息,從而鋪墊成功之路。如書中指出的,“那些懂得
6、社會(huì)認(rèn)同、社會(huì)資本以及如何利用另一種獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)和貨幣(按指金錢以外的社會(huì)系統(tǒng))的人在整個(gè)故事中扮演了一定的角色”。這些像經(jīng)營資本一樣經(jīng)營信任這種社會(huì)資本的人,就叫信任代理,而由信任代理經(jīng)營、以社會(huì)資本為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì),被稱為“信用經(jīng)濟(jì)”(TrustEconomies)。這本來自于美國的理論總結(jié)對(duì)于中國居然格外適用。與美國發(fā)達(dá)的信用環(huán)境相比,中國的信用經(jīng)濟(jì)才剛剛起步,擁有信用乃至信任也就擁有某種資本。當(dāng)搜索引擎的點(diǎn)擊率欺詐被頻頻曝光,當(dāng)中小企業(yè)
7、對(duì)提供云計(jì)算服務(wù)的軟件商表示質(zhì)疑,當(dāng)電子商務(wù)的買家賣家仍不能充分互信時(shí),電信運(yùn)營商應(yīng)該站出來了。以云計(jì)算為例,盡管IT界幾乎人人都談?wù)撨^它,可在中國市場(chǎng)包括中小企業(yè)市場(chǎng),能欣然接受這一服務(wù)的仍不算普遍。面對(duì)為數(shù)不多的能提供云計(jì)算服務(wù)的大型軟件商,中小企業(yè)沒有太多選擇,自然也會(huì)擔(dān)心自己的服務(wù)能否得到保障。但如果在二者之間加入一個(gè)由電信運(yùn)營商扮演的中介角色,則可以引入非壟斷、可備份的軟件商,在適度競(jìng)爭(zhēng)的推動(dòng)下為中小企業(yè)提供有保障的服務(wù)。為了
8、降低自身擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn),電信運(yùn)營商也必然要發(fā)展出一套統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),從而將自身平臺(tái)化。不過現(xiàn)實(shí)是,國內(nèi)三大運(yùn)營商盡管在云計(jì)算方面有程度不一的投入和實(shí)踐,但更多的是自己親自提供云計(jì)算資源和服務(wù),而非提供認(rèn)證和規(guī)則的平臺(tái)。支付寶的一路茁壯和阿里巴巴信用認(rèn)證的成熟,某種程度上是“無奈的入侵”。電信運(yùn)營商的不作為不僅客觀上成就了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的傳奇,也讓自己陷入被動(dòng),坐失良機(jī)。可以說,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈上,不進(jìn)則退。“運(yùn)營商手里有很多得天獨(dú)厚的資源,如SMS、
9、MMS、語音等可靠的通信服務(wù),用戶數(shù)據(jù)、情境、認(rèn)證等。這些是運(yùn)營商獨(dú)有的資源,在此基礎(chǔ)上開發(fā)出來的應(yīng)用也是獨(dú)一無二的?!闭缭O(shè)備商愛立信所言,電信運(yùn)營商本身坐擁金礦。但它們卻不顧腳下之寶,將目光投向了更遠(yuǎn)處的山脈,甚至直奔移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈的頂峰,看似得,實(shí)為失。差異化之失差異化之失過去一年中,電信運(yùn)營商以3G為契機(jī),對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)投入了空前的熱情?!癎3”、“天翼”、“沃”,三大電信運(yùn)營商努力制造差異化的品牌定位。但現(xiàn)在,這三大品牌下的營
10、銷策略卻越來越相似。最新的數(shù)據(jù)顯示,全國3G用戶量累計(jì)1808萬,離2011年實(shí)現(xiàn)2.4億用戶的預(yù)期相距甚遠(yuǎn)。在此過程中,電信運(yùn)營商對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈的控制理念和力度各有不同,整體上呈現(xiàn)一種矛盾和困惑的狀態(tài),從而影響到今日的3G和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展效果。今年3月17日,中國電信的應(yīng)用程序商店“天翼空間”正式上線運(yùn)營,并打出“前店后廠”的模式。具體說來,中國電信的應(yīng)用程序商店分為兩個(gè)產(chǎn)品,一個(gè)產(chǎn)品是面向終端用戶的“天翼空間”,所謂“前店”;
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