《人力資源管理》案例分析題答案

1、《人力資源管理》案例分析題答案《人力資源管理》案例分析題答案《人力資源管理》案例一：賈廠長的管理模式答案要點(diǎn)：⑴賈廠長是以一種什么樣的人性觀來對待員工的？該案例中，賈廠長只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對早退罰款的決定。改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的積極性，賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評(píng)。這說明在這個(gè)問題上賈廠長尊重職工，關(guān)心他們的疾苦，在管理中考慮到了人的因素，其人性觀有“社會(huì)人”假設(shè)傾向。但在制定新的規(guī)章制度

2、時(shí)，由于沒有很好地調(diào)查研究，沒有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理，又有一種用“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)來實(shí)施管理的傾向。因此對一個(gè)完整的人來說，賈廠長的這種管理方式比較符合薛恩的復(fù)雜人性觀。⑵賈廠長應(yīng)該怎樣來對待員工？若你是這個(gè)廠的廠長，你想采用什么樣的激勵(lì)手段和管理方式？鑒于案例中出現(xiàn)的問題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實(shí)施，賈廠長應(yīng)該改變原有的領(lǐng)導(dǎo)方式，在充分與工人討論協(xié)商的情況是，制定

3、公平合理的、行之有效的規(guī)章制度來激勵(lì)員工。為解決工人洗澡排隊(duì)的問題，廠里應(yīng)徹底改造女澡堂。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。《人力資源管理》案例二：工作職責(zé)分歧答案要點(diǎn)：(1)對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決有何建議對服務(wù)工應(yīng)該表揚(yáng)，對操作工來講，我們要分析他為什么會(huì)把大量的機(jī)油灑在機(jī)床的周圍，到底有什么用意，必須調(diào)查清楚。從案例中不可能看出，在這種情況下我們沒辦法判斷到底是怎么回事。但是不管怎么講，灑了還不搞干凈，我們對操作工來說應(yīng)該

4、給予批評(píng)。(2)如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生對車間主任也應(yīng)適當(dāng)?shù)呐u(píng)，為防止類似的問題在次發(fā)生，說明我們工作時(shí)有些事是控制不了的，不是一個(gè)人說了算的，這時(shí)我們應(yīng)對說明書進(jìn)行修改，對操作工要增加一個(gè)功能，灑了還要負(fù)責(zé)清掃，在工作的時(shí)候要保持周圍環(huán)境的清潔。要求操作工對清潔環(huán)境承擔(dān)一定的保潔的責(zé)任。事情發(fā)生之后，我們應(yīng)該及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，對服務(wù)工和勤雜工也應(yīng)當(dāng)加上一條，要完成車間安排的相關(guān)或緊急的任務(wù)。(3)你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處

5、要根據(jù)實(shí)際情況來分析問題，改進(jìn)要根據(jù)實(shí)際情況來定，要有分工有協(xié)作，要重新定位，要把操作工、保潔工、服務(wù)工他們的職責(zé)明確清楚，而且為了防止互相推諉，該增加的項(xiàng)目要增加，目的是為了保證工作的順利進(jìn)行?！度肆Y源管理》案例三：招聘中層管理者的困難答案要點(diǎn)：(1)這家公司確實(shí)存在有提拔和招募問題嗎通過案例我們可以看出，他們一開始注重內(nèi)部選拔，但內(nèi)部選拔覺得適應(yīng)性比較差，不能適應(yīng)新的知識(shí)和技能，不能滿足崗位需要。接著請外界的中介招募機(jī)構(gòu)，招到一批

6、工商管理專業(yè)的學(xué)生，還是比較滿意的，但最后還沒有到崗位上就走了，所以說確實(shí)存在問題。內(nèi)部找不到滿意掌握必要的觀念與技術(shù)。第四，確定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。根據(jù)實(shí)際情況，或由本公司組織培訓(xùn)，或請外部咨詢機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)，或兩者相互配合，共同完成培訓(xùn)任務(wù)。第五，確定培訓(xùn)方法。通過研討班、錄像教學(xué)、講座、以及書面資料等方式進(jìn)行綜合培訓(xùn)。具體實(shí)施。根據(jù)實(shí)際情況，對選定的雇員進(jìn)行分階段的集中或在崗培訓(xùn)《人力資源管理》案例五：天龍航空食品公司的員工考評(píng)答案：⑴你認(rèn)為

7、羅蕓給馬伯蘭等的考績是用的什么方法從總體上看羅蕓給老馬打六分，然后開始考慮各項(xiàng)的分?jǐn)?shù)，這種是印象考評(píng)法，印象考證法中最容易犯暈輪效應(yīng)，把自己看重某一點(diǎn)擴(kuò)散到所有方面。⑵羅蕓對老馬績效的考評(píng)合理嗎老馬不服氣有令人信服的理由嗎羅蕓給老馬打分?jǐn)?shù)不是很合適，顯然分?jǐn)?shù)打低了一點(diǎn)。老馬不服氣是有令人信服的理由的，首先，考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容是不明確、不具體的；其次，考評(píng)的結(jié)果未能充分地反應(yīng)老馬的工作業(yè)績。⑶天龍公司的考績制度有什么需要改進(jìn)的地方你建議該公

8、司應(yīng)做哪些改革公司的考評(píng)制度應(yīng)做以下改進(jìn)：（1）考評(píng)是對過去工作的反映；（2）分項(xiàng)考評(píng)，設(shè)置不同的考評(píng)項(xiàng)目，先分項(xiàng)考評(píng)，然后加以綜合；（3）量化考評(píng)，提倡競爭上崗，條件公開。《人力資源管理》案例六：一家百貨公司的工資制度分析參考：⑴該百貨公司實(shí)行什么類型的工資制度？該百貨公司實(shí)行的是結(jié)構(gòu)工資制。⑵分析該百貨公司工資制度的特點(diǎn)和作用。就一般情況來說，結(jié)構(gòu)工資制的特點(diǎn)主要有：（1）工資由若干個(gè)工資部分或工資單元組成；（2）通過復(fù)合的勞動(dòng)衡量

9、尺度考評(píng)每一個(gè)員工的勞動(dòng)差別，并確定其相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬；（3）各工資部分或工資單元之間的比例關(guān)系沒有固定模式。就該百貨公司的工資制度而言，其主要特點(diǎn)和作用是：（1）效益工資和技能工資在全部工資結(jié)構(gòu)中占有絕大部分的比重（90%）。有利于將員工報(bào)酬與其從事的崗位、實(shí)際技能水平以及實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)高度、全面地聯(lián)系起來。（2）效益工資采用層層掛鉤的方式：個(gè)人的效益工資與柜組整體利潤相掛鉤，柜組效益工資總額與公司整體利潤相掛鉤。有僅可以使員工為自己經(jīng)濟(jì)