翟鴻燊講座

1、1、“心態(tài)不好知識(shí)越多越動(dòng)心智不一樣注意力也不一樣“2、“成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài).攥錢的秘訣變態(tài)“3、“人脈就是錢脈關(guān)系就是實(shí)力朋友是最大的生產(chǎn)力“4、“從今天起我發(fā)誓我再也不想掙錢了我要攥錢“5、“同流才能交流交流才能交心交心才能交易“6、“如果你覺(jué)得你的命不好就去與那些命好的人在一起你的命就會(huì)得到改善“7、“顧客不僅關(guān)心你是誰(shuí)他更關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處“8、“溝通的5個(gè)基本要素:點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)、回應(yīng)、做筆記“9、“溝通

2、的3個(gè)要素:文字信息、有聲信息、肢體動(dòng)作.文字傳達(dá)信息聲音傳達(dá)感覺(jué)肢體傳達(dá)態(tài)度.“10、“是的、是的、是的、沒(méi)錯(cuò)、就按您說(shuō)的辦“11、“問(wèn)題就是答案一切問(wèn)題都不是問(wèn)題就按您說(shuō)的辦“12、“如果您愿意我愿意花我的時(shí)間來(lái)協(xié)助您“13、“顧客不拒絕產(chǎn)品他也不拒絕服務(wù)他只拒絕平庸“14、“溝通先從家人、朋友開(kāi)始“15、“如果你是對(duì)的世界就是對(duì)的“16、“您看待人的想法就會(huì)影響那個(gè)人的行為“17、“贊美別人會(huì)讓別人把對(duì)的事情繼續(xù)做下去“18、“成

3、功之道=思考力行動(dòng)力表達(dá)力“19、“溝通5心:喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛(ài)心“20、“表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)請(qǐng)您保留對(duì)方的立場(chǎng)大家只是立場(chǎng)、看法不一樣罷了“21、“認(rèn)同別人更容易肯定自己“22、“溝通控制三要素:環(huán)境、氣氛、情緒“23、“進(jìn)入不同類型人的頻道需要把握住6個(gè)同步即:情緒同步、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速同步、肢體動(dòng)作表情同步語(yǔ)言文字同步、價(jià)值觀及價(jià)值規(guī)則同步、信念同步“24、“拒絕是一種慣性當(dāng)顧客拒絕我們時(shí)我們的工作才剛剛開(kāi)始“25、“銷售

4、不是賣是幫助對(duì)方買“26、“問(wèn)問(wèn)題的過(guò)程:1)問(wèn)簡(jiǎn)單慣性問(wèn)題2)問(wèn)對(duì)方無(wú)抗拒點(diǎn)問(wèn)題3)問(wèn)對(duì)對(duì)方有好處的問(wèn)題4)讓對(duì)方說(shuō)是的問(wèn)題5)讓對(duì)方連續(xù)說(shuō)是的問(wèn)題6)要學(xué)會(huì)問(wèn)誘導(dǎo)對(duì)方思維的問(wèn)題7)要問(wèn)讓對(duì)方的回答都在預(yù)料當(dāng)中的問(wèn)題“8)開(kāi)放性的問(wèn)題9)封閉式的問(wèn)題10)讓對(duì)方二選一的封閉式問(wèn)題國(guó)學(xué)文化智慧中國(guó)《道法自然》內(nèi)容介紹:人法地地法天天法道道法自然.第一集見(jiàn)賢思齊1.學(xué)而時(shí)習(xí)之不亦說(shuō)悅乎2.有朋自遠(yuǎn)方來(lái)不亦樂(lè)乎3.獨(dú)樂(lè)樂(lè)眾樂(lè)樂(lè)4.四海之內(nèi)皆

5、兄弟案例:北京200要運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式第二集立德修身1.人與人之間的關(guān)系2.人與自然之間的關(guān)系3.人與道之間的關(guān)系案例:1.現(xiàn)行車輛換來(lái)數(shù)日藍(lán)天2.快樂(lè)資產(chǎn)負(fù)債表第三集忠孝天下1.為人謀而不忠乎!與朋友交而不信乎2.忠告而善道之不可則止毋自辱焉3.小孝治家中孝治企大孝治國(guó)案例:1.經(jīng)濟(jì)崛起文化繁榮“漢語(yǔ)熱“席卷全球2.孝敬父母要趁早第四集處世之道1.君子務(wù)本本立而道生.孝弟(悌)之道其為仁之本與(歟)2.子曰:色難!至于犬馬皆能有養(yǎng)不敬何以別

6、乎3.求百世功求千秋利用求萬(wàn)代名案例:1.感恩要常懷于心2.蒙牛文化第五集溝通智慧作才開(kāi)始.12、銷售不是賣東西是幫顧客買東西.13、顧客不拒絕你的產(chǎn)品和服務(wù)只拒絕你的平庸.14、同流才能合污要做什么樣的事情就要想辦法和什么樣的人混在在一起.15、人脈等于神脈關(guān)系就是實(shí)力朋友是最大的生產(chǎn)力.16、對(duì)朋友不能太挑剔清泉雖高養(yǎng)不了大魚(yú)包容才能做大.17、溝通高手能跟各色人打交道18、不要小看你身邊的每一個(gè)人輾轉(zhuǎn)五次可以見(jiàn)到總統(tǒng).19、有道理

7、不如有效率有效率不如有效果.20、講話的聲音跟胸懷有關(guān)系胸懷跟財(cái)富命運(yùn)有關(guān)系.21、不是需要更多的知識(shí)而是需要更好的狀態(tài).22、世界上最不能等的是什么比爾蓋茨的回答:孝敬父母.23、成大事者大都是演講高手.24、生命取向要高格局不高說(shuō)不出高雅的話成不了大事.25、生命體驗(yàn)要深托不了缽就布不了道.26、生命能力要強(qiáng)精力就是權(quán)利.27、天有三寶日月星地有三寶水火風(fēng)人有三寶精氣神.好的領(lǐng)導(dǎo)要精滿、氣足、神旺.28、贊美會(huì)讓人把正確的事情做下去