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1、課堂教學(xué)設(shè)計表所屬專業(yè):業(yè):藥學(xué)文化二租科目:目:職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計者:者:金大鵬學(xué)校(校區(qū)):學(xué)校(校區(qū)):菜園街北京市實驗職業(yè)學(xué)校2011年9月試用2教學(xué)教學(xué)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)教師活動教師活動學(xué)生活動學(xué)生活動設(shè)計意圖設(shè)計意圖導(dǎo)入導(dǎo)入按照不同的標(biāo)準(zhǔn),顧客可以分為不同的類型,對每一種類型,營業(yè)員應(yīng)采取不同的接待方法。分析案例開門見山,吸引學(xué)生注意力新課講授老年顧客的接待方法一、老年顧客的特征二、接待老年顧客的方法看書讓學(xué)生加深理解女性顧客的接待方法
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