深圳電信天翼用戶無(wú)線音樂(lè)業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、隨著3G牌照的正式發(fā)放，中國(guó)電信步入全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大趨勢(shì)下，運(yùn)營(yíng)商不再滿足于傳統(tǒng)通信服務(wù)提供，而是紛紛向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，從移動(dòng)推廣“說(shuō)客”，到中國(guó)電信189社區(qū)推廣，都表明內(nèi)容應(yīng)用與增值服務(wù)成為運(yùn)營(yíng)商重要的搶奪陣地，是電信運(yùn)營(yíng)商在用戶數(shù)量約束條件下，提升用戶價(jià)值與業(yè)績(jī)的主要途徑。
　　在3G推動(dòng)下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正逐步替代傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)成為主流;3G使得極速下載大容量高品質(zhì)音樂(lè)成為可能從而催生了數(shù)字音樂(lè)下載業(yè)務(wù)

2、。2009年中國(guó)正式推行數(shù)字音樂(lè)版權(quán)保護(hù)法律，該規(guī)范將促使數(shù)字音樂(lè)健康發(fā)展。2009年中國(guó)數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)126億，其中無(wú)線音樂(lè)占比90％，3G發(fā)展加上手機(jī)支付的先天優(yōu)勢(shì)，電信企業(yè)運(yùn)營(yíng)無(wú)線音樂(lè)具備無(wú)限成長(zhǎng)空間。
　　2009年中國(guó)電信集團(tuán)成立數(shù)字音樂(lè)運(yùn)營(yíng)中心（總部設(shè)在廣東），將無(wú)線音樂(lè)運(yùn)營(yíng)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，探索無(wú)線音樂(lè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。深圳作為原創(chuàng)音樂(lè)基地與中國(guó)電信無(wú)線音樂(lè)運(yùn)營(yíng)的試點(diǎn)地區(qū)，在深圳市政府推出“音樂(lè)工程”項(xiàng)目的支持下，依托

3、深圳電信天翼客戶品牌，來(lái)推行七彩鈴音等無(wú)線數(shù)字音樂(lè)業(yè)務(wù)，提升用戶ARPU值，為用戶帶來(lái)更多娛樂(lè)體驗(yàn)同時(shí)來(lái)提升業(yè)務(wù)收入是一項(xiàng)重要的研究課題。
　　本文從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，分析了無(wú)線數(shù)字音樂(lè)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)鏈以及國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，分析了無(wú)線數(shù)字音樂(lè)業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)空間;接著從運(yùn)用PEST和SWOT分析方法，剖析了深圳電信無(wú)線數(shù)字音樂(lè)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，在此基礎(chǔ)上從營(yíng)銷4Ps角度，重點(diǎn)分析了深圳電信發(fā)展無(wú)線數(shù)字音樂(lè)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略。全文共分為四大部分，第一部